Ryan

Revisão de Canadiana-Whirlpools

Adquiri um conjunto de lavadora e secadora em outu...

Adquiri um conjunto de lavadora e secadora em outubro de 2016. A secadora foi, contatou a Whirlpool que enviou um técnico, ($ 150), o técnico me disse que a secadora precisa de uma nova placa de controle, parte custará $ 500. No conjunto pagamos apenas R $ 600 pela secadora. Liguei para a Whirlpool para ver se eles estariam dispostos a fornecer a peça ou ajudar de alguma forma. Basicamente, o responsável pelo atendimento ao cliente me disse que é muito ruim, muito triste, a parte não está coberta pela garantia. Pedi para falar com um gerente e foi-me dito que eles não poderiam fazer nada por mim. O representante de atendimento ao cliente foi realmente muito rude durante todo o processo, sem motivo.

Em primeiro lugar, uma garantia de um ano em um eletrodoméstico importante é abominável. Eu sei que todo mundo faz isso agora, mas vamos lá. Os grandes fabricantes precisam ser responsáveis ​​e produzir produtos sustentáveis, não descartáveis. Em segundo lugar, um eletrodoméstico importante deve durar mais de 3 anos. A Whirlpool deveria ter vergonha de si mesma. Até que esta empresa demonstre um compromisso com a sustentabilidade, estarei boicotando todos os produtos associados a esta marca e incentivarei todos os demais a fazerem o mesmo.

Fui contatado pela Whirlpool após este post. Eles estão cobrindo a parte sob sua garantia. É uma pena que teve que ir tão longe quanto deveria ter sido tratado na chamada original. Mas, no final, a empresa fez a coisa certa.

Traduzido