Alison Schafer

Revisão de Canadiana-Whirlpools

Nossa lavadora de carga frontal (modelo WFW8620HC)...

Nossa lavadora de carga frontal (modelo WFW8620HC) parou de funcionar após 6 meses. O painel de toque frontal não está mais respondendo. Ligamos para a Whirlpool e eles prontamente enviaram um técnico para dar uma olhada. Ele confirmou que ela precisa ser substituída, mas a peça não está disponível. Ligamos para a Whirlpool várias vezes para acompanhar o status da peça. Vários funcionários nos disseram que eles ainda não localizaram a peça e que precisamos esperar 7 dias úteis para encaminhar o problema se a peça ainda não for encontrada. Dia 7 nós ligamos, a peça ainda não foi localizada e agora estão nos dizendo para esperar mais alguns dias. Estamos agora no 11º dia sem lavadora e somos uma família de 5 pessoas. Vários funcionários nos disseram que poderíamos obter uma lavadora de reposição em nossa loja (a Whirlpool e nossa loja têm um programa de troca), mas precisávamos esperar 7 dias úteis, mas agora estamos dando a volta por cima. A máquina tem 6 meses. 5 pessoas em uma casa sem meios para limpar as roupas. Nenhuma lavadora de trabalho. Nenhuma parte à vista. Corra da Whirlpool. A maneira como eles lidaram com a situação é inaceitável e eu não compraria o produto deles no futuro.

Traduzido