Andrea Swierlik

Revisão de The Lincoln Motor Company

Marquei uma consulta online para uma troca de óleo...

Marquei uma consulta online para uma troca de óleo de rotina. O sistema me permite escolher meu tempo. Cheguei 5 minutos antes do horário agendado. Quando cheguei, o técnico perguntou por que eu estava lá e eu disse a ele que tinha um compromisso às 8h35 para uma troca de óleo. Ele me disse que no momento era uma espera de 2 horas e meia, já que eles não permitem marcações para mudanças de óleo, pois há muito tráfego de pedestres. Aparentemente, o sistema online deles não coincide com a realidade e não avisa que sua espera seria mais longa do que um agendamento de serviço padrão de 1 hora. Além disso, estava chovendo forte lá fora e o cara podia ver que eu estava carregando várias malas e tinha um bebê comigo, mas ele não se ofereceu para ajudar em nada e foi muito pouco profissional. Eu não voltarei a esta concessionária para manutenção nunca mais.

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