Donald Reynolds

Revisão de Capital Nissan of Wilmington

Tive de trazer os nossos dois veículos Nissan, um ...

Tive de trazer os nossos dois veículos Nissan, um NVP 3500 e o meu Juke. A janela do lado do motorista na van da minha esposa não fechava devido a um problema com o regulador. Os freios do meu Juke rangiam cada vez que eu parava. A Capital Nissan conseguiu trabalhar em ambos os veículos em um período de 3 dias (tempo para aquisição de peças) e mão de obra. Nós os recebemos em uma sexta-feira de manhã. A Sra. Kaitlyn Hernandez, nossa consultora de serviço, conseguiu um aluguel para minha esposa para trabalhar na manhã de sexta-feira, enquanto a Capital Nissan consertava a janela. No sábado à tarde, consegui voltar para casa com a van e a janela foi consertada. Depois que os freios dianteiros foram substituídos e os rotores ressurgiram, consegui levar meu Juke de volta para casa na tarde de sexta-feira. Depois, voltei na segunda-feira para substituir os eixos dianteiros e meu Juke estava em sua melhor forma. Ao longo desse processo, Kaitlyn estava constantemente me mantendo informado sobre os reparos necessários e o prazo necessário para resolver os problemas. Ela também se certificou de que os reparos que poderiam ser cobertos pela garantia estendida fossem registrados e aprovados. Nossa van foi comprada nova em 2014 e eu esqueci que tinha a garantia estendida, mas estou feliz por tê-la, pois o custo total do conserto da janela da van foi coberto. A conta de conserto do meu Juke estava coberta pela garantia estendida dele, que eu comprei quando o comprei usado da Capital Nissan no ano passado. A garantia já se pagou. Meu custo fora do bolso foi de $ 100,00 para a franquia mais o custo para uma troca de óleo, novas pastilhas de freio e recapeamento do rotor, o que era muito razoável. Kaitlyn é provavelmente um dos consultores de serviço mais simpáticos e atenciosos que já conheci em qualquer concessionária. Eu realmente senti que ela e o resto da equipe da Capital Nissan se preocupam com minha família e nossas necessidades automotivas. Muito obrigado a todos!!

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