Matthew Jones

Revisão de Zimbrick Volkswagen of Madison

Não espere que o departamento de serviço da Zimbri...

Não espere que o departamento de serviço da Zimbrick (ou o 'centro de atendimento ao cliente' da VW) o ajude a resolver questões relacionadas à garantia do seu veículo VW. Meu Jetta Sportwagen certificado usado em 2013 teve um problema com a linha do lavador de pára-brisa no meio do inverno. A VW usa uma linha de plástico (não borracha) para lavadores de pára-brisa e a linha se dividiu durante uma das temporadas de frio neste inverno, efetivamente desativando o carro (não é possível dirigir sem fluido de lavagem em invernos WI ...). Eu uso fluido de lavagem classificado para clima de inverno e ainda tinha um problema.

Levei meu carro para Zimbrick esperando que isso fosse uma solução fácil, porque estava claro que era um defeito do fabricante no design ou nos materiais. Rob, o redator de serviços da Zimbrick, via as coisas de maneira diferente e esperava que eu pagasse pelo conserto. Liguei para o Atendimento ao Cliente da VW 800 e não cheguei a lugar nenhum. O responsável pelo Atendimento ao Cliente levou dois dias para tomar uma decisão e então me disse que confiava nos redatores do serviço da concessionária para determinar os reparos em garantia.

Já tive muitas marcas diferentes de veículos em minha vida e os levei a muitas lojas de serviço de concessionárias diferentes. Normalmente, você pode contar com os redatores do serviço para fazer o que fizer sentido. Não é o caso da Zimbrick. Além das falhas de Zimbrick, certamente não espere que o custo premium de um carro usado certificado pela VW e sua garantia de pára-choque a pára-choque associada tenham alguma utilidade.

Cuidado, comprador.

Traduzido