Yourhosting Análise

O atendimento ao cliente é difícil, lento e não quer te ajudar por telefone (que é muito mais rápido).

Provedor de hospedagem perfeito! Site claro e muito acessível e ótimo atendimento ao cliente. Rápido, amigável ao cliente, focado em soluções, útil, informativo.

Muito satisfeito por anos. Ótima empresa de hospedagem e sempre prestativa e em busca de soluções. Responda rápido.

Na Yourhosting você sempre encontrará alguém que escuta no help desk! Eles pensam junto com você e juntos encontramos uma boa solução. Além disso, o ambiente do meu site e agora também o pacote da loja na web são particularmente fáceis de usar e confiáveis. Altamente recomendado!

Nosso site havia desaparecido completamente da web. Não faço ideia de como isso poderia ter acontecido. Depois de enviar e-mails para frente e para trás, o clima é resolvido rapidamente. Isso também inclui conselhos sobre como fazer um backup e atualização para evitar hackers. Tudo isso em serviço. Bem!!!

Eu fui ajudado pelo atendimento ao cliente em nenhum momento quando eu não tive meu e-mail instalado!

Hoje muito bem ajudado pelo Richard da sua hospedagem. Explicação clara, paciente, precisa. Nenhuma pergunta era muito louca. Isso realmente me ajudou a fazer uma escolha. Obrigado!

Se você está procurando uma parte não confiável para o seu site (comercial), Yourhosting é o lugar certo para você. Algumas experiências em resumo:

* O site será retirado do ar sem prévio aviso. Aconteceu até três vezes. Primeiro período (fevereiro) 1 semana offline, logo após 4 dias offline e último período (final de julho) vários dias e então o site mudou para uma boa hospedagem. O site funciona bem lá.
* Yourhosting envia um e-mail padrão de que o site contém arquivos suspeitos e, em seguida, oferece um serviço para limpar e tornar a proteger o site a uma taxa de 150 euros sem IVA (novo modelo de ganhos de Yourhosting?)
* O correio só é respondido após três dias ou não responde. A comunicação via WhatsApp é rápida, mas eles não podem te ajudar mais. Referem-se ao e-mail, que não é respondido ou só é respondido muito tarde.
* Depois de uma semana, o departamento de serviço - a partir do momento em que o site ficou offline, eu já encomendei a Yourhosting para (pago) limpar e proteger o site - colocou o site novamente online.
* Depois de uma semana, o site é colocado off-line novamente e recebo um e-mail padrão novamente informando que o site contém arquivos suspeitos. Respondeu via WhatsApp - afinal, via e-mail não funciona - e eventualmente o departamento de atendimento vai verificar novamente. Consequentemente, tantos arquivos são removidos que o site fica inutilizável. O site será colocado novamente online. No final das contas, o administrador teve que gastar muitas horas nele para fazer o site funcionar corretamente novamente. Uma despesa considerável.
* No mesmo período, 19 de fevereiro) Recebo um e-mail - "uma pessoa não autorizada pode ter obtido acesso a detalhes de login não criptografados de usuários de e-mail por meio de um hack": um vazamento de dados em Yourhosting. Não é lógico, então, que eu duvide da segurança da própria Yourhosting?
* Em 27 de julho (durante minhas férias) recebo um email informando que meu pacote será transferido para um novo gerenciador de hospedagem (Plesk). Dois dias depois, em 29 de julho, isso é realizado e recebo um e-mail com "boas notícias" de que meu pacote foi movido. Após experiências anteriores menos positivas com a Yourhosting, verificamos se o site ainda estava online e não era o caso. Contatou o atendimento ao cliente da Yourhosting e relatou o problema. Inicialmente, o serviço de apoio ao cliente não conseguiu resolver e foi encaminhado para os 'colegas técnicos'. Eu seria mais informado por e-mail. No dia seguinte, recebo novamente o e-mail padrão informando que o site contém 'arquivos suspeitos' e, portanto, foi colocado off-line. Sim, claro ... Claro que a Yourhosting oferece um serviço pago para resolver o problema. Em seguida, contatei novamente o atendimento ao cliente via WhatsApp que não pode estar correto e que o problema tem a ver com a migração do pacote. Eles não podiam me ajudar mais, é melhor eu mandar um e-mail. Sim e não ouvi nada até hoje (8 de agosto).

O site mudou desde então e vou cancelar tudo na Yourhosting. Espero que funcione melhor do que os serviços e serviços anteriores da Yourhosting. Você vai entender que eu não recomendo exatamente a Yourhosting. O site agora está funcionando bem com outra parte.

Super insatisfeito. Que empresa ruim e pouco profissional. Mandei e-mails, mandei mensagens, fiquei horas na fila pendurada, mas não recebo. É também uma fatura e toda uma linha de lembretes de pagamento por trás dela, enquanto a assinatura já foi cancelada. Muito infeliz, parece muito legal, mas nessa área eles realmente erram o alvo.

Infelizmente, concordo com a análise de Danielle van der Berg abaixo. A acessibilidade deteriorou-se drasticamente ao longo dos anos e, assim que grandes ajustes técnicos são feitos, os problemas estão garantidos. Agora novamente a migração para um novo serviço de hospedagem e sim ... você pode acertar o relógio. Talvez depois de 20 anos para procurar outro provedor.

Serviço rápido e claro com a ajuda certa e as respostas certas.

Brilhante, um verdadeiro Koning em utilidade foi Bart Koning, que me ajudou no meu quebra-cabeça com a criação de todo o parque de diversões em torno do webmail e sites!

Hoje tive alguns problemas com dois sites e não sabia o que fazer. Primeiro recebi ajuda de Gertjan, mais tarde naquele dia Amando me ajudou. Adorei o atendimento que recebi - passo a passo fui sendo orientado pelo processo e, não importa o quanto demorasse, senti que todo o tempo estava sendo gasto para mim. Ótimo, Yourhosting! Mantenha o bom trabalho!

Um serviço profundamente decepcionante. Serviço de nomes de domínio com link que não está a funcionar há mais de 1 ano, então cancela e indicam que está atrasado e quer desembolsar 35 euros (aumento extra?). Ao que indica, estou bastante disposto a pagar os 20 euros, mas depois quero que o serviço funcione este ano. Você receberá uma resposta de que o serviço foi cancelado em 31-1-2018. É estranho que você precise pagar um ano extra por um serviço inativo / sem trabalho. Eu não faria parceria com esta empresa novamente! Agora estou novamente esperando uma resposta do decepcionante serviço ao cliente.

Atendimento ao cliente muito rápido, especialmente via What's App! Extremamente amigável, orientado para a solução e não se preocupar em fazer as coisas sozinho ao invés de explicar ao cliente o que ele deve fazer.

Após hackear a senha em yourhosting.nl, as senhas dos endereços de e-mail foram alteradas. Todos os parâmetros estão corretos, mas novas configurações de conta não são aceitas no Outlook2016. Entrar em contato com Yourhosting não faz sentido, não pode ser contatado por telefone e apenas respostas 'em massa' são enviadas por aplicativo. Serviço muito pobre (não leia)! Não posso dizer nada sobre a amizade com o cliente, você não será tratado como um cliente. É bom que tal empresa possa continuar a existir? Eu mudaria drasticamente o processo do serviço, para que você se comunique com os clientes (geralmente é bilateral).

Há anos que usamos a hospedagem Yourhosting para e-mail e website com grande prazer. As perguntas são respondidas com precisão e imediatamente. Isso é muito agradável para um letrado digital como eu.

Nenhuma linha de produtos indelicada, mas comunicação inútil. O login na página de serviço é extremamente complicado. Não há comunicação em caso de mau funcionamento. Diz no site que a empresa está sempre disponível, mas atender o telefone não está entre elas. Não recomendado.

Depois de inicialmente ser cético sobre esse modo de bate-papo, agora estou completamente acabado. Funciona muito bem e recebi uma excelente ajuda !!

O chat funciona de forma rápida e fácil. Ótima experiência.

Dobrando o preço :-( sumi. E parece que as avaliações positivas são falsas. Tive um problema e fui ajudado pelo whatsapp em uma hora via whatsapp. Bah, para me deixar doente.

Pelo serviço não mudo para outro alojamento, ajudo sempre de forma rápida e profissional. Recomendado!

Estamos extremamente satisfeitos com o suporte ao cliente da Yourhosting. É um alívio ter o suporte da Yourhosting em comparação com nosso último provedor do Microsoft Office 365. O suporte ao cliente da Yourhosting responde a todas as nossas perguntas muito rapidamente. Nosso contato, Tom, é muito experiente e paciente. Ele nos ajudou inúmeras vezes. Obrigado, Tom e sua equipe, pela grande ajuda e suporte!

Na semana passada mudamos para Yourhosting com nossos nomes de domínio e servidor de e-mail. Coisas como esta são sempre difíceis porque requerem muito tempo e paciência. Sou ajudado por um excelente atendimento ao cliente. Rapidamente encontrei alguém que agora sempre cuida do meu caso. Basta ligar e ser encaminhado para quem sabe tudo sobre o nosso sistema. Muito legal!

Muito bom help desk! Como iniciante e como um leigo, organizando muitas perguntas com novos nomes de domínio, de qual pacote preciso e a configuração correta de todas as configurações em combinação com o Office 365.

Top ajudado pelo help desk. Rápido e pense bem! E o problema de e-mail foi resolvido imediatamente !!!

Ajudou totalmente a colocar nosso novo site online! Amigável e gosta de ajudar

Ligado no sábado com problemas de instalação do Office 365. Extremamente amigável e habilmente ajudado por Johannes Bos. Mais pessoas podem dar um exemplo.

Boa e habilmente ajudada por T. Verweij. Obrigado pelo bom serviço!

Espere extremamente longa antes de você colocar alguém na linha, suspiro!

Como webmaster, vejo muitas festas em seu interior. Yourhosting é antiquado e seu serviço é meh. Emails padrão com instruções extensas que não ajudam você. As pessoas do Neostrada.nl se lembram desse nome!

Muito profissional e habilmente ajudado pelo atendimento ao cliente, consegui uma solução em nenhum momento. Minha gratidão é grande

O help desk funciona super bem via Whatsapp. Bom convidado que Thommas e vem com soluções que são úteis para você. E você nunca fica esperando por muito tempo. TOPO!

Fiquei bastante decepcionado com o atendimento ao cliente, pois hoje em dia é impossível contatá-los por telefone. Isso é especificamente problemático e, na verdade, bastante irritante para um "digiletrado" como eu.
Eu claramente sinto falta da assistência da Yourhosting em seus primeiros dias, quando alguém poderia ligar para o help desk e obter um ótimo suporte fornecido por uma equipe agradável, pessoal e experiente.

Como web designer, entrei em contato com essa empresa várias vezes ao longo dos anos através dos meus clientes, e na verdade sempre drama.

Na primeira vez, demorou mais de um minuto para carregar o site em algum período. Outros dias correu bem. Depois de ter contactado várias vezes sempre a resposta "então tem que otimizar o site". Semanas depois, parecia que a hospedagem compartilhada estava sobrecarregada, todos os problemas desapareceram após a transferência do nosso site para um novo servidor.

Se algo do host da web não funcionar corretamente, você pode retirar imediatamente sua carteira para obter suporte de web design pago. O problema, segundo a Yourhosting, está sempre no site, mesmo que funcione perfeitamente em outro host.

As perguntas são respondidas 9/10 vezes com uma resposta padrão / enlatada, onde quase nenhuma atenção é dada ao que você realmente pergunta.

Pule esse negócio e hospede seu site em uma festa com algum senso de suporte ao cliente.

Muito boa ajuda hoje de Bram te Pas de YourHosting :) ele imediatamente se encaixou durante a conversa. no meu site e dei dicas de otimização: TOP!

Não poderia ser melhor. profissional, rápido e tudo arranjado do jeito que eu queria. Elogio a T (h) omas.
Alexandre

Decepcionantemente pobre provedor de serviços. Se você tiver dúvidas, é quase impossível obter suporte adequado. Não disponível por telefone. Apenas via chat ou e-mail. E também muito lento. Não parecem perceber quem é o cliente e quem é o fornecedor. Não trabalhe com eles. Existem inúmeros outros provedores. Dificilmente pode ser pior do que yourhosting.nl.

Serviço muito ruim, realmente superior no passado. Não posso mais chamá-los, rejeitar tudo. Inútil. Se você tiver escolha, definitivamente não faça mais negócios com a sua hospedagem! Estou tentando ligar para eles há um ano e 0 resposta

Realmente uma pena! Há anos sou cliente de vários produtos. É realmente um drama em relação ao atendimento ao cliente que notei recentemente. Primeiro, tive que examinar todos os tipos de manuais padrão em uma caixa de bate-papo que não estão atualizados e corretos. Em seguida, mais 40 minutos no telefone, esperando alguém na linha. Não consegui e simplesmente desliguei. É escandaloso que você ainda não consiga falar com um funcionário depois de 40 minutos na linha. Você não pode me chamar de uma organização profissional com esse serviço ao cliente!

problema de email, senha perdida, via email deles eu poderia resolver isso. Mas não consigo receber um e-mail; Esse é precisamente o problema. Agora eles estão ocupados porque a organização é ruim. Efeito Borboleta; decepcionar

Nos últimos dois meses, estou muito insatisfeito com esta empresa. Sou um cliente satisfeito há mais de 15 anos e gerencio dezenas de nomes de domínio. Mas, desde uma suspeita de reestruturação, o serviço de suporte não pode mais ser contatado por telefone e o serviço de suporte tem sido dolorosamente lento. As respostas aos seus e-mails não chegam e mesmo se você quiser usar o serviço de webmaster pago para emergências, leva mais de duas semanas para receber uma resposta, após enviar e-mails e bate-papos várias vezes. Também pedi várias vezes para ser chamado de volta, mas isso nunca acontece. Várias inovações foram implementadas, das quais tenho apenas desvantagens. Como um cliente fiel, sinto-me literalmente excluído e em breve mudarei para outro host, que oferece um serviço de suporte bom e rápido. Eles provavelmente se tornaram muito grandes muito rapidamente. Já os perdi como cliente e aconselho que ninguém confie os seus sites a isto, pois assim poderá resolver todos os problemas sozinho.

Gostaria de agradecer a sua hospedagem e especialmente a Sra. Polanen. Tive um problema muito grande e estava desesperado. A Sra. Polanen me explicou e me ajudou com o meu problema, e dedicou todo o tempo para mim. Por meio deste, diga Yourhosting cuidado com a sra. Polanen disse que vale ouro e é um verdadeiro TOPPER.

Tenha uma segunda falha. Eles são inacessíveis. Plano passo a passo executado ainda sem correio. Não consigo enviar minhas faturas. Contratando um servidor de email de outra empresa? Como o dano subsequente é processado?

Uma boa descrição clara e o problema resolvido imediatamente.

Excelente ajuda. Orientado para o serviço, amigável e experiente. Recomendo sempre e obrigado especialmente a Stephanie!

Estou muito satisfeito com sua hospedagem.
Eles dão bons conselhos e bom serviço.
Eles também são sempre amigáveis ​​ao telefone e falarão bem com você.
Com eles não é o caso de você ser um cliente e para aí.
Não na sua hospedagem, eles vão mais longe do que os outros.

Em última análise, ajudou bem com as configurações do servidor de e-mail. Um ponto de atenção é que outras configurações do servidor não foram declaradas corretamente em minha conta.

Sua hospedagem oferece um serviço bom, rápido e confiável, a equipe de suporte também é de fácil acesso e útil. Às vezes, algo tinha que ser configurado para que tudo estivesse perfeito, mas você também pode abordá-los para essas coisas durante o fim de semana!

Caras pessoas, o nome de domínio está com vocês e meu site está vinculado, e nunca tive problemas.
Serei informado na hora se houver atualizações, dicas super e também boas.
Meu filho administra o site, que funciona na Transip, então tudo super.
m fr Gr joop

Há vários anos utilizo os serviços do Your Hosting e isto para minha total satisfação, também utilizo o Premium Support, aqui sempre recebo funcionários em linha que me ajudam para a minha total satisfação, novamente agora Melanie também agradece o seu apoio desta manhã foi ótimo novamente como seus outros colegas. pouco menos de 5 estrelas, mas ainda muito satisfeito.

Escandaloso! Estou esperando as credenciais do servidor há um mês. uma desculpa diferente a cada vez! Não use hospedagem da empresa !!

Atendimento ao cliente prestativo, falei com Stephanie. Me ajudou rápido e bem com meu problema!

GADVERDAMME! Esses são bastardos sujos. Ficar longe, a miséria é tudo que você pode esperar

Tenho sido experiente, rápido e agradavelmente ajudado na instalação de SSL

Bot de bate-papo prático que ajuda você a encontrar o que procura na Yourhosting!

Sempre ajudei bem e rapidamente com problemas com meu site e e-mail associado. Obrigado.

É muito chato que haja um vazamento de dados, mas que você, como cliente, nos deixe no frio é ultrajante. Nenhuma resposta de sua parte se você pedir ajuda, chamadas não podem ser feitas para você, mail e wattsapp não têm resposta e, claro, o robô não entende nada se você me perguntar como meu e-mail funcionará novamente com o Office 365.
Como você vai consertar isso?

Olá, Dennis da Yourhosting me ajudou de forma rápida e habilidosa a redefinir meu e-mail, ótimo!

Parte 5
Eles responderam ao comentário, basta enviar um e-mail, vamos dar uma olhada ... Quantos você tem que enviar? Agora faltam 9 e 2 semanas ...
Parte 4
não está mais disponível por telefone e o chat ao vivo também não funciona

Parte 3
Update, novamente recebi uma resposta a um tópico, eles estão trabalhando nisso e devem ter paciência ... Afinal, apenas 11 dias depois

Parte 2,
Atualizar,
há mais de uma semana um site que não está online, atendimento que está quase inacessível, tudo está prometido mas tudo sem resultado. Conclusão: Centenas de euros pagos e, como resultado, um site que não funciona porque não está disponível online e uma empresa com uma pontuação muito abaixo da média

Parte 1
Ligar, apping, o que é app, e-mail por dias para resolver um problema com um site. Acessibilidade muito baixa de atendimento ao cliente, nenhum feedback e, em seguida, após muitos dias de chamadas, envio de mensagens, Whats app, facebook, messenger etc, você será informado de que um "bug" deve ser corrigido para colocar um site online. Agora quase uma semana depois e ainda sem solução, mas um dos pacotes mais caros levados ............ Cada novo contato que tem que ser re-explicado a coisa toda. Somente coisas que poderiam ser melhoradas ...............

sempre bem ajudado pelos funcionários. O conhecimento do produto é muito bom

Suporte realmente muito ruim, comunicação ruim, sem ajuda, e-mail está constantemente fora, armazenamento em nuvem está rapidamente cheio, enviar arquivos de um dia para o outro não é mais possível, realmente muito ruim. Sem resposta e um chat de robô como suporte. Não comece !!!!

Não é possível configurar contas de e-mail através do site. Acho que as instruções estão incorretas. Em seguida, tentei por meio de ajuda remota por meio do help desk. Foi muito fácil e rápido. Portanto, meu conselho é não se atrapalhar.

Acabei de ajudar super rápido pelo atendimento ao cliente Yourhosting. Thommas pensou muito e me ajudou muito. ZevenAARDIG está feliz com a Yourhosting!

Como digibet fui prestativo e ajudei com compreensão e paciência e o problema foi resolvido.

Isso é piada, isso não é companhia !!
Se você precisa de algo, eles apenas fazem uma piada o tempo todo
F ** K esta empresa

Johannes foi muito útil. Ele entendeu bem o assunto e o apoiou de forma profissional e amigável. Agradeço a ele por seu apoio.

Eu criei um site legal com start hosting e eles mudaram para Yourhosting. Tudo novamente inutilizável. Site cancelado. Muito difícil de dizer. Deve necessariamente ser feito através do site. Em algum lugar li com um mês de antecedência. Então você está preso por mais um ano? Uma ligação ou e-mail deve ser suficiente. Mas eles não podem ser cancelados. Recebo um lembrete em um endereço de e-mail antigo de que ainda preciso pagar. Costumava custar cerca de 25 euros e agora está em cerca de 65 euros. Muito louco para palavras. A agência de cobrança também não responde. Só vou pagar porque não quero problemas. Mas não, não vá com essas pessoas.

O que é um serviço enorme ruim. O serviço técnico não se responsabiliza e também não resolve os problemas causados ​​por problemas internos. O cliente os deixa no frio e não é ajudado.

Suporte adequado sem precedentes! IMPRESSIONANTE!!!

Suporte perfeito que ajuda a resolver muitos problemas, mesmo que não sejam obrigados a fazê-lo. O mais importante é que o help desk pense junto com você. Também lamento que não haja mais suporte por telefone: funcionou de imediato e excelente. Com o correio ou online só vai bem com algum atraso. No entanto, um provedor que eu recomendo.

Resumindo, Yourhosting é a pior festa de hospedagem que já experimentei. Uma vez comprado um pacote da antiga parte do Starthosting que prestava um bom serviço. No entanto, desde que a Yourhosting assumiu, os preços aumentaram, então se você não comprar de repente um pacote muito mais caro, o serviço foi completamente cortado. Você só recebe respostas do robô por chat e as respostas por e-mail demoram muito e não salvam nada de forma significativa. Em todas as minhas solicitações para normalizar o meu site e e-mail, recebi apenas respostas de processo com as quais nada pude fazer. Resumindo, Yourhosting é para mim, e ouço muitos outros sons parecidos, uma festa muito pouco confiável, sem serviço e que só quer mais vendas nas minhas costas ...

Super bom atendimento da Yourhosting. Recentemente tive o problema de que os e-mails enviados por mim às vezes não chegavam. Resolvido por telefone em um instante. Realmente incrível.

Ótimo serviço, Stephanie. Amigável, preciso e rapidamente ajudado.

Bom atendimento, sempre disponível e sem longos tempos de espera "top"

Fiquei aqui até o final do ano passado. Fiquei razoavelmente satisfeito, mas quando meu site foi hackeado (porque o servidor não foi mantido?), Perdi tudo.
Todos os meus e-mails e meu site completo. Nenhum backup disponível. Absolutamente não aceitável. Então eu fui embora. Eles não fazem a fidelidade do cliente aqui.

uma boa conversa e a solução certa, obrigada Stephanie!

Por padrão, você não obtém DNS com um nome de domínio (0,50 por mês a mais) e a partir do 2º ano o domínio é ainda mais caro do que com outros (melhores) provedores. Dica: dê uma olhada no Transip!

Bart me ajudou muito rapidamente e muito profissionalmente! Estou super feliz, mas nunca poderia ter feito isso. Que serviço do Your Hosting !!

Está sempre correta e devidamente atendido quando há problemas, por isso um help desk que merece o seu nome!

Ótima ajuda! Tem que esperar muito tempo no telefone.

Pessoalmente, não sou rápido em dar a uma organização uma avaliação baixa, mas faço isso mesmo assim. Seu Hosting não tem administração própria em ordem e envia faturas para o endereço errado (e-mail como endereço postal). Em seguida, envia os lembretes via Intrum e ele liga alegremente que há um acúmulo. Como organização, eu ainda coçaria minha cabeça se você tratasse seus clientes assim. Se você não obtiver uma resposta (muito lógico neste caso) ligue para o cliente ff brevemente e você verá que um cliente aprecia e transfere imediatamente, então, sem verificar o e-mail e endereço, solte-o com um débito direto. Que pena, estou cancelando a assinatura e prefiro não fazer mais negócios com você. Eu recomendaria definitivamente Antagonist.

Uma semana depois que Yourhosting redefiniu as senhas de todos os e-mails, você ainda não consegue fazer login para alterar as senhas. Nenhuma das combinações nome de usuário / senha / endereços de e-mail funciona para fazer o login e as instruções também não ajudam.

Eles também são totalmente inacessíveis por telefone.