3 anos atrás
Aqui está minha reclamação para Yellow Cab Houston...
Aqui está minha reclamação para Yellow Cab Houston, à qual eles nunca responderam. Ainda estou esperando...
18 de fevereiro de 2015,
Na quinta-feira, 12 de fevereiro de 2015, reservei um táxi de minha casa na xxx para ir para 5015 Kirby Drive, Houston 77098. O táxi nos pegou às 19h11, o que eu documentei porque liguei para meu marido quando entrávamos no carro. A viagem é de 18 quilômetros e, sem trânsito, deve levar cerca de 15 minutos. Havia algum tráfego, mas nada fora do comum para uma noite de quinta-feira normal. Nós rumamos para o leste na I-10, mas em vez de ir para o sul na 610, o motorista cometeu um erro e virou para o norte na 610 e, finalmente, para o noroeste na 290. Quando perguntei sua rota, ele disse que havia escolhido outra maneira de evitar o tráfego . Eu sabia que isso não era verdade (você não dirige para o norte para ir para o sul!), E estava claro que ele estava perdido. Devido a obras na estrada, seu GPS continuou recalculando e quando ele finalmente deu a volta, acabamos indo para o noroeste por um tempo em Hempstead, depois para o leste, finalmente juntando-nos à I-10 em Westcott. No entanto, em vez de ficar na I-10 e seguir para o sul na Shepard, (que teria sido a rota mais curta neste ponto, e é para onde eu estava dizendo a ele para ir), ele virou e voltou para a I-10 , depois para o sul na 610, outro grande desvio. Chegamos ao nosso destino cerca de 45 minutos (!) Depois de sairmos de casa. Isso, novamente, eu documentei porque liguei para meu marido. O medidor esteve funcionando o tempo todo e o motorista disse que devíamos a ele $ 46. Recusei-me a pagar tanto e pedi-lhe que calculasse a feira correta com base no preço de retirada e no preço por milha. Ele não faria isso. Em vez disso, ele se ofereceu para baixar o preço para US $ 40, o que eu ainda achei muito alto. Pagamos a ele US $ 25 e saímos do veículo neste momento porque nos sentimos desconfortáveis e ele ainda não estava calculando o preço correto. Caminhamos até o restaurante e ele ligou para nós dizendo que devíamos mais dinheiro a ele. Eu disse que ligaria para meu marido e pediria que ele calculasse para mim, o que fiz, e depois de uma rápida pesquisa no Google, meu marido me disse que a feira correta seria em torno de US $ 30. Então, paguei ao motorista outros $ 5 e, a essa altura, o motorista finalmente fez os cálculos sozinho e concordou que $ 30 era aproximadamente o valor justo. Outros 15 minutos se passaram depois que chegamos ao nosso destino porque o motorista se recusou a fazer isso em primeiro lugar. Estávamos atrasados para a reserva do jantar e, francamente, estávamos assustados com o comportamento pouco profissional e hostil do motorista. Pedi um recibo e fotografei a placa do carro. O número do táxi era xxx, o número do motorista xxx e o número da viagem xxx. Não estou contestando o preço que acabamos pagando, mas gostaria de registrar uma reclamação sobre a falta de atendimento que recebemos. Se eu não tivesse feito objeções, acabaríamos pagando US $ 16 a mais por uma viagem que nunca quisemos fazer e pela qual ele nunca se desculpou. Ele mentiu para nós sobre tentar evitar o tráfego, quando, na verdade, ele estava apenas perdido. Era óbvio que ele não era um morador local e não tinha conhecimento suficiente do roteiro de Houston. Mas foi mais perturbador que ele tentou encobrir e depois nos cobrar por isso! Para dizer o mínimo, diminuiu nossa noite. Estou ansioso para ouvir de você.
Traduzido