Woodcliff Hotel and Spa Análise

Acomodações maravilhosas com a opção de se mimar com os mais diversos tratamentos de spa. Local maravilhoso para relaxar e descontrair.

Resort encantador serve um buffet de Natal incrível.

O Woodcliff Hotel era muito limpo, os funcionários foram muito simpáticos e atenciosos. Definitivamente recomendo este hotel para outros.

A comida é deliciosa. Os quartos são muito bons. Todos os funcionários são simpáticos e prestativos.

Sala grande, grande e ruim
Extralarge TV
Paredes grossas
Piscina interna pequena
Bom restaurante, mas o café da manhã é o mesmo todos os dias
Cuidado Gina se você quiser uma boa noite
Excelente barman com vinho tinto incrível

O brunch do Dia das Mães foi fabuloso e Chuck tornou-o ainda mais especial.

Bela propriedade. Vistas lindas. O bar e restaurante oferece um serviço excelente, juntamente com entretenimento fabuloso e comida deliciosa. Limpe quartos confortáveis. Spa de classe mundial.

Acabei de ver as fotos que quero ir para o hotel agora

Excelente serviço e belos jardins, os quartos do hotel eram antiquados e precisavam de alguns reparos

O local do casamento foi ótimo. Limpo e profissional

Até agora, nada impressionante. Apenas tentei fazer o check-in. Dei meu nome ao funcionário e, ao verificar o computador, ele respondeu: "Check-in antecipado não está disponível." Eu não sabia que eram apenas 13h50, então perguntei que horas era a verificação. Ele respondeu "O check-in garantido é às 15h". .... Ok "Então eu devo voltar para a mesa às 3 da tarde?" Nenhuma oferta para guardar malas ou uso de instalações nesse meio tempo. Não que isso seja sempre esperado, mas este é o único hotel 4 estrelas na área. O funcionário da recepção foi sucinto, na melhor das hipóteses. Esperamos que o check-in real seja mais tranquilo.

Participou de um evento em uma sala no térreo. A localização era boa, as instalações eram limpas, a equipe parecia profissional e cortês.

Saímos bem cedo ... mas o cenário foi fantástico ... e eu gostaria que e'YthinG fosse 24 horas ... porque já era tarde quando cheguei

Tinha uma suíte jacuzzi no 5º andar. Tudo foi ótimo!

O restaurante oferece comida saborosa e inclui uma boa seleção de bebidas. O bar também é bom, mas você terá que ser um hóspede para se divertir de verdade.

Hotel parecia apenas um Sheraton / Hilton médio.

Alugamos a suíte sudoeste assim que entramos na banheira de hidromassagem e apertamos o botão, ela perdeu energia e começou a vazar água pelo teto para o primeiro andar através das luzes, a gerência não conseguiu reagir rápido o suficiente e a manutenção não tinha ideia do que para fazer eles não tinham nenhuma simpatia por nossa estadia. tudo o que fizemos foi obter um reembolso total e nunca recebemos a nossa estadia de cortesia que eles prometeram e foi o nosso aniversário que estávamos comemorando após meses sendo trancados em nossa casa devido ao covid não poderíamos comemorar até quase 2 semanas atrás.

Este hotel deve ser 10 estrelas. De Monique (recepção) no check-in a Andy (barman) para depois do expediente, e todos os demais. Eu sempre vou ficar aqui quando estiver na área. A vista também é imbatível. !! Também adoro o fato de que há uma Bíblia em cada cômodo; uma grande vantagem para mim.

Meu marido e eu comemoramos nosso aniversário no Horizon's com um jantar maravilhoso. O serviço foi excelente e a vista para o vale e as colinas além, deslumbrante. Recomendo!

Eu estava animado para visitar o hotel durante a minha estadia no fim de semana. Eu ouvi tantas coisas boas sobre as instalações e fiquei feliz pela primeira vez que iria experimentar por mim mesma o motorista chegou ao aeroporto quando eu cheguei na sexta-feira 7 de julho, ele era um jovem muito agradável quando fiz o check-in no meu quarto, ele não estava em boas condições. Expressei minhas preocupações aos funcionários, eles me transferiram para outro quarto no andar executivo. O quarto era muito melhor, cheirava a mais limpo e presumi. foi uma boa escolha quando abri as cortinas, havia insetos rastejando perto da janela, eu ignorei porque achei que era porque a janela estava aberta e os insetos vinham de fora pela tela, porém mais tarde naquela noite havia um bug maior em o chão da minha camisa que acidentalmente caiu da cama Eu não reclamei disso porque a essa altura eu só estou cansada quero descansar fiz várias ligações para o serviço de hóspedes para saber sobre o transporte para o shopping local sem resposta. em seguida, fiz várias ligações no sábado à noite para o restaurante local para fazer um pedido de comida sem resposta. Entrei em contato com os serviços ao cliente várias vezes para perguntar sobre os serviços de transporte local para um restaurante para que eu pudesse comprar algo para comer ainda sem resposta. aparelho celular local sem resposta esta é a primeira vez que visitei o hotel e esta será realmente a última. A equipe é muito simpática, um grupo de estudantes universitários parece, mas eles são muito amigáveis. Acho que fui muito paciente e gentil, apesar de Eu poderia ter sido muito hostil como a maioria das pessoas teria sido e exigiu e solicitei um reembolso, mas não o fiz, mesmo depois de expressar à recepção que liguei e não obtive resposta, a única resposta que recebi foi desculpe e mencionei várias horas depois que entrei em contato com a recepção 7 vezes depois e ainda não houve resposta, uau, espero que eles aprendam com a experiência que o atendimento ao cliente é muito importante em todos os momentos da sala são definitivamente caros e precisam de um upgrade na aparência, na minha opinião, para serem considerados um hotel e resort de luxo

Reunião corporativa realizada em uma de suas salas de eventos. Eles são um excelente anfitrião, cuidando das necessidades dos hóspedes. Os porteiros foram gentis e corteses.

Simplesmente incrível, não perca o brunch de domingo.

Quando na área de Rochester, o Woodcliff Hotel and Spa é uma ótima propriedade para ficar. Excelente equipe, lindas suítes e refeições deliciosas. Tenho ficado em belas propriedades em todo o país, mas este é um dos meus 3 melhores !!!!!

Meu marido e eu ficamos em uma suíte com Jacuzzi durante a noite e adorei! O Woodcliff sempre oferece um ótimo serviço e os quartos são lindos! Eu recomendo que você traga um pouco de banho de espuma para desfrutar na banheira.

Você vai pagar muito, mas vale a pena. A equipe é tão incrível. Bem, o pessoal da piscina era. O pessoal do restaurante também é incrível

Confira alguns quartos, para uso futuro. Eles têm uma grande oportunidade de trabalhar nesse atendimento.

Quartos limpos e espaçosos e uma equipe simpática e atenciosa.

Local bem equipado que pode lidar com uma variedade de eventos simultaneamente e sem esforço. Casamentos se beneficiariam com este belo local. A equipe parece ser super ágil e atenciosa. A comida era saborosa e bem preparada.

Limpo, funcionários simpáticos, super confortáveis. Minha escolha quando preciso estar nesta área a negócios!

Definitivamente, vale cada centavo ... experiência elegante e sofisticada ...

Fui lá para del Blackjack para uma festa corporativa. Foi uma ótima limpeza montada em uma barraca no local.

Você tem que ver bem a reserva que você faz porque eu estava na internet e não incluí café da manhã, então café da manhã não está incluso

Eles saíram de seu caminho mais de uma vez para garantir que tivéssemos uma estadia incrível. Serviço e pessoas de primeira classe. Nós voltaremos.

Grande hotel e propriedade geral. Pequeno campo de golfe de 9 buracos agradável no local, ginásio completo com piscina interior / exterior e um spa fantástico! Bar e restaurante são excelentes.

Permanecer estava bem. Bela vista, e a equipe foi amigável. O café na sala era horrível e precisava de mais creme.

Belos jardins e uma encantadora sala de conferências. Jantar muito bom com excelente serviço. Altamente recomendado

Hotel era ótimo! , Mas nós somos grandes pessoas que tomam café da manhã e ficamos muito desapontados com o café da manhã ambos estarão postando na próxima visita definitivamente massagem para casais, é melhor que o café da manhã esteja pronto e no ponto. Obrigado querida

Os quartos foram reformados, porém faltava banheira. O café da manhã foi delicioso, embora não incluído no preço do quarto. Serviço de transporte disponível e muito conveniente. Centro de fitness, restaurante e bar disponíveis. Predominantemente hóspedes de negócios. Eu gostei da minha estadia e recomendaria.

Muito bom, hotel muito limpo e atualizado na área metropolitana de Rochester. Preços justos, estacionamento gratuito e uma equipe agradável.

Amo este lugar. Já estive aqui 5 vezes. Os funcionários são os mais doces.

Minha massagem foi lenta, o quarto estava limpo, a recepcionista não sabia de nenhuma informação sobre o hotel

O woodcliff tem uma ótima atmosfera. A comida é boa.

Noivo e eu fomos reservar a suíte em Ontário para o nosso casamento, dia e noite, pensando que íamos fazer um depósito e ir embora. A recepcionista se ofereceu para que um carregador nos levasse para um tour pela sala (acredito que o nome dele era Tom). Tom foi tão amável e prestativo. Nós realmente apreciamos poder ver o quarto antes da mão, e como o hotel foi flexível em concordar em nos deixar tirar fotos de casamento no local (embora este não seja o nosso local de casamento). Estamos muito contentes por termos escolhido o Woodcliff até agora! Experiência A ++ !!

Os quartos eram bons, eles têm um bom bar descer escadas com bebidas e alimentos sólidos que é sempre bom de encontrar. Eles também têm um spa que eu não tentei, mas outros fizeram e pareciam desfrutar da experiência. O terreno é bonito e há uma trilha na parte de trás que eu não tive a chance de experimentar, mas gostei do conceito. No geral foi um bom hotel e eu gostei, ficaria novamente.

Esta era uma bela propriedade. Fui para uma convenção com meu trabalho. Os quartos são espaçosos e os funcionários foram muito confortáveis.

Os quartos são confortáveis, o bar está cheio de gente simpática e o restaurante é excelente!

Fiquei muito decepcionado com o brunch de domingo na véspera de Natal de 2017. Nossas reservas eram para as 10h30. Quando chegamos a tempo, não havia convidados e o pessoal estava preparando o brunch. Os funcionários nos ignoraram e quando finalmente fomos recebidos, tivemos que esperar mais 15 minutos porque nossa mesa não estava montada e todas as mesas do restaurante estavam vazias. Estávamos sentados na sala de cristal, que é uma sala separada do lobby. Esta sala fica muito longe da área de estar do restaurante e do buffet. Tivemos que passar por uma grande festa para voltar ao restaurante. Também nos foi negado o prazer de ouvir o pianista tocando música ao vivo na sala de jantar. Vários aspectos do brunch foram decepcionantes em comparação com as experiências anteriores de refeições. Especificamente, a costela não tinha sabor, o pão achatado era desagradável, não havia pãezinhos de qualidade disponíveis para listar alguns exemplos. A equipe de garçons estava preocupada e não à altura dos padrões de Woodcliff. Nós estávamos lá para trazer um hóspede de fora da cidade para brunch, mas no geral a experiência foi uma decepção enorme. Eu não vou voltar.

Um ambiente limpo e quartos bem conservados proporcionavam uma experiência agradável, com o único problema sendo um secador de cabelo que não funcionava.

O lobby era muito limpo e os funcionários da sala de jantar eram muito simpáticos.

Compareceu a um casamento e recepção. O espaço da cerimônia era um pouco pequeno. A hora do coquetel era boa, boa variedade de aperitivos, bem apresentados. O jantar foi em estilo buffet, a comida foi média. A equipe foi muito atenciosa e profissional.

Fui ao restaurante Horizons. Excelente comida e serviço de todos os funcionários. Lugar perfeito para uma noite especial.

Equipe maravilhosa. Excelente comida. Todo ótimo lugar para se estar.

Luxo absoluto para ficar no Woodcliff. O pessoal do hotel é muito educado e prestativo. A localização é ótima, com muitos ao redor, incluindo Eastview Mall e Casa Larga Vineyards, para citar alguns. O spa é verdadeiramente relaxante e permite que você tenha um dia tranquilo. No restaurante do andar de baixo, Horizons, participamos do bufê do café da manhã e também conseguimos serviço de quarto uma noite. A equipe foi excelente e muito cortês e atenciosa. O buffet foi um bom café da manhã. O serviço de quarto foi ótimo, e até recebemos uma ligação 5-10 minutos após a entrega, apenas para ter certeza de que tudo estava correto. São realmente as pequenas coisas que acrescentam um pouco a este hotel. Toda a comida estava deliciosa, mas as almôndegas de cordeiro e porco eram absolutamente incríveis. Altamente recomendado. A piscina e a banheira de hidromassagem não são nada de especial, mas agradáveis, e os vestiários têm saunas, o que é sempre uma vantagem. Se você está procurando um lugar sofisticado para ficar na área de Rochester, não há melhor lugar para ficar do que o Woodcliff.

Ótimo hotel com funcionários simpáticos. Bar foi incrível com a música ao vivo. Recomendado

Nós amamos este hotel. Nosso filho jogava futebol no St. John Fisher College e viajávamos para a área de Rochester de 5 a 6 vezes por ano. Sempre ficávamos no Woodcliff. Recomendo! Bela localização ... ótimos quartos ... bar e restaurante no local.

Este hotel é considerado um resort cinco estrelas.

O hotel foi palco de vários casamentos no fim de semana. O hotel parecia totalmente despreparado para o número de hóspedes que hospedou.

O serviço de limpeza reclamava das pessoas que dormiam até tarde em uma manhã de sábado, de modo que não podiam limpar os quartos. Todos os convidados estavam comemorando na noite anterior. É pouco profissional da parte deles discutir isso ao alcance da voz dos convidados.

No café da manhã, o serviço foi terrível. Escolhemos o buffet. Omeletes estavam disponíveis como parte do buffet de você encomendados através do seu servidor. Eu pedi uma omelete e tive que lembrar a garçonete para trazer a omelete quando ela trouxesse a conta. Não tive oportunidade de pedir antes, porque ela nunca compareceu à nossa mesa. Ela nunca reabasteceu nossa água, reabasteceu nosso café uma vez e, na verdade, tirou a jarra de creme (creme aberto, não pequenos pacotes de creme) de uma mesa suja para dar a nós quando nosso creme acabasse. Outros convidados também relataram um serviço ruim semelhante. As pessoas que comeram os ovos mexidos, bacon e salsicha adoeceram.

A piscina não tinha toalhas para os hóspedes, outro exemplo do hotel estar despreparado para realmente estar no limite.

Ouvimos dizer que o restaurante não estava servindo comida na área da piscina na hora do almoço, como normalmente faria por algum motivo.

As camas são bastante macias. Eles definitivamente não parecem colchões de espuma de memória. Eles não são confortáveis ​​se você tiver problemas nas costas.

O refrigerador do quarto é bom. A estação de carregamento na mesa de cabeceira também é boa. Os quartos são pequenos. Você tem uma cadeira de escritório para sentar em uma mesa ao lado da cômoda como o único assento além da cama. Eu esperava ter pelo menos uma poltrona na sala, se não uma mesa e duas poltronas.

Eu não recomendaria este hotel, pois é muito caro para o produto que você recebe.

Lugar fabuloso para ficar. Quartos limpos, funcionários simpáticos.

Ótimo serviço de atendimento de bar para o casamento e boa comida! Local de salão de baile agradável.

Visitamos no sábado, 9 de novembro e quase tudo foi incrível. O nosso quarto era limpo e tinha uma garrafa de champanhe gratuita no nosso mini-frigorífico. Após o check-in, fomos jantar e a anfitriã foi extremamente rude. Eram 6h15 e pedimos uma mesa para 2 pessoas e ela disse que teríamos que esperar até as 20h. Havia uma tonelada de mesas abertas, então ficamos confusos. Ela disse que eu sei que está vazio agora, mas às 7:30 este lugar vai encher, ela então atendeu o telefone e foi até o casal atrás de nós. Não é muito convidativo. Então decidimos ir ao bar e perguntar sobre as mesas da área do bar, o barman masculino (não entendi o nome dele) foi muito simpático e acolhedor! Ele explicou que poderíamos fazer pedidos do menu do restaurante ou do bar e poderíamos sentar no bar ou em qualquer mesa. Nós escolhemos sentar em uma mesa e nossa garçonete Krystal foi INCRÍVEL! Super simpático e amigável. Ela estava muito ocupada, mas SEMPRE tinha um sorriso no rosto. Acho que houve um soluço na cozinha com a nossa refeição, então ela nos deu 2 taças de vinho pelo atraso, não estávamos com pressa, então talvez seja por isso que não achamos que demorou muito. Quando nossa comida chegou foi fantástico! Melhor bife que já tivemos! Todos em toda a nossa experiência foi ótima e nós definitivamente visitar novamente.

Esta revisão é especificamente para o Spa- não o hotel. Estou enviando meu comentário aqui porque sinto que a página que é apenas para o Spa é mais difícil de encontrar publicamente e quero que outras pessoas conheçam a experiência que tive quando fui ao spa deste hotel. Embora o hotel possa ter ótimas críticas, os funcionários do spa são incrivelmente rudes. Como presente de casamento, minhas irmãs e minha mãe planejaram um dia de spa para mim neste spa e era para ser um dia relaxante e livre de estresse. Este dia foi marcante, mas estressante, pois a equipe me fez, a futura noiva, chorar DIVERSAS vezes durante meus três cultos. A equipe sempre me tratou como um cidadão de segunda classe. Eu não recomendaria este spa a ninguém. A equipe também foi extremamente desrespeitosa com minha família. Se eu pudesse dar um 0, eu daria.

A recepção pessoas foram muito nice. O garçom do restaurante não tinha interesse em servir a mim e à minha filha. O bell lúpulo foram muito confortáveis ​​quando check-in.

Certifique-se de usar o cofre no quarto. O anel de noivado da minha esposa "desapareceu" do balcão do nosso quarto. Muito decepcionante. Além disso, aquele quarto era bom.

Um fantástico brunch em família Eater. A comida era excelente. Ninguém saiu com fome. Um valor muito excelente.

Elegante, mas com os pés no chão. Alojamento de comida excelente. Piscina interior e exterior combinadas. Excelente. Campo de golfe muito bom. Acerte-os direto. Jantares excelentes, mas caros. Buffet de café da manhã de primeira qualidade e o melhor retorno para seus investimentos. Serviços também excelentes e pessoas amigáveis. Vou voltar.

Quarto era de um bom tamanho, gostaria que tivéssemos conseguido ficar mais de um dia!

Ótima comida, ótimo serviço. Algumas crianças barulhentas, mas isso é culpa dos pais.

Era muito bom e limpo e todas as instalações eram novas

O quarto era maravilhoso. Amei o pequeno recanto de café-da-manhã e pia com frigobar.

Agora não tenho nada para colocar, mas os quartos são hotel 5 estrelas 5 estrelas comida café 20 estrelas check-in 3 estrelas

Íamos sair hoje à noite para uma noite especial. O restaurante era aconchegante, embora espaçoso, e tocava canções de Natal para a temporada. Para o jantar, pedimos a tábua de queijos que veio com queijo de cabra enrolado em ervas, queijo cheddar, uma saborosa geléia de figo, uvas e algumas fatias de baguete. Não era nada fora do comum, mas farto e muito saboroso. Nós também pedimos a lula que foi frita com molho aioli Sriracha e alguns pimentões. O prato era muito bom. Os dois jantares pedidos foram uma costeleta de frango, à milanesa com molho de alcaparras de limão, e pedimos feijão verde em vez de batatas fritas, o que parece estranho quando pedimos um bom prato. Este foi o mesmo quando eu pedi o bife de tira de $ 48. Eu pedi mal passado, no entanto o bife era cartilagem de um lado e tinha uma seção difícil no meio. Em torno da seqüência, foi bom, no entanto. Assim como a costeleta, o bife só vinha com batatas fritas e não parecia valer a pena. Eu pedi sua batata especial naquela noite em vez disso, que foi batatas escalopadas e eles estavam deliciosos. A única coisa que deu errado foi meu servidor esqueceu meu feijão verde. Pedimos um bolo limoncello para a sobremesa e estava muito delicioso.

Dei a este restaurante 3 estrelas porque não era o mesmo tipo de restaurante que o Horizons costumava ser; a comida, o ambiente e o serviço. Nós também ficamos bastante surpresos ao ver o hotel realizando duas festas de fim de ano, onde uma festa com mais de 15 pessoas aberta no lobby em pé sem máscaras.

Longa história, curta e horrível. Paguei por um quarto king, as pessoas do outro lado do corredor fumavam maconha e minha noiva está grávida. Reclamei duas vezes ... na terceira vez, pedi uma mudança de quarto. A mulher disse que nos atualizaria. Nós subimos para o novo quarto e há 2 camas queen size .. isso é um rebaixamento quando há 2 pessoas. Quem quer dividir uma cama queen-size ou dormir em camas separadas no dia dos namorados .. não eu. Então desci e perguntei se poderia obter um reembolso ou algum dinheiro de volta para compensar o inconveniente. A senhora disse que não, o melhor que podia fazer era nos dar um café da manhã grátis. Eu disse que não era bom o suficiente e fui embora. Então, fui cobrado por um quarto king size em que fiquei apenas 2 ou 3 horas. Eu acho que o woodcliff tolera a fumaça de maconha e não pode dar ao casal respeitoso uma pausa para seu inconveniente. Eu gostaria de não poder dar-lhe estrelas.

Ótimas acomodações, excelente cozinha. Arredores maravilhosos do hotel.

Tivemos um grande momento, apesar de ter que mudar nosso quarto devido a alguns vizinhos barulhentos e imprudentes. Fiquei um pouco decepcionado com o segundo quarto, pois não era tão bom quanto o nosso quarto original, porque a TV era muito menor e não tinha micro-ondas, além de algumas das luzes nas lâmpadas da mesa de cabeceira não funcionarem completamente.
Se eu tivesse sido um pouco mais ousado, teria pedido vouchers de café da manhã e bebida para a manhã seguinte por ter sido incomodado e perder um quarto um pouco melhor, no entanto, eles me reembolsaram algum dinheiro de volta, então esse tipo de compensação . Eu também sugiro que eles tenham uma lista de restaurantes locais que farão entregas no hotel, GrubHub ou qualquer uma dessas fontes de entrega estão bem, mas para alguém que não está acostumado a lidar com esse tipo de serviço torna-se difícil; especialmente para quem é mais velho e não está acostumado a usar a Internet dessa forma.

Hotel e funcionários são muito agradáveis ​​e acolhedores. Não foi uma ruptura ruim com a rotina usual, especialmente no meio do inverno em Rochester, Nova York.

O hotel era muito chique, limpo e tem uma vista excelente. Os quartos são grandes e a cama era muito confortável.

Ficamos na Suíte Bristol. Foi tudo bem. O quarto era bem legal, tinha belas vistas, mas precisa de manutenção. Teria sido bom se não fosse tanto pelo quarto. Pelo que pagamos precisa de alguns cuidados. Faltava rejunte e havia ladrilhos soltos no chão da sala de jantar, toda a sala precisa ser pintada, o receptáculo e as tampas dos interruptores foram pintados. Nós não entramos no spa, mas caminhamos por e aquela área pelo menos parecia agradável. Se eles gastassem algum dinheiro e atualizassem as coisas, teria valido a pena. Outra coisa é que nenhum café da manhã estava incluído em nossa cara taxa. Temos 2 omeletes e café, que foi de $ 30. Estava bom, mas o café da manhã não deveria ser muito. Para resumir ... Foi superfaturada.

veio para o brunch de domingo. foi a perfeição. comida deliciosa, serviço atencioso, mas não sufocante e a vista é espetacular. nós queremos voltar e passar a noite e nadar naquela piscina de aparência incrível!