Window Well Experts, Inc. Análise

O processo foi muito completo e garantiu que ambas as nossas janelas se encaixassem perfeitamente. Bom atendimento ao cliente e um produto substancial e de qualidade. Agora eu não tenho que cavar neve fora dos poços das janelas! Os faisões também os amam.

Excelente atendimento ao cliente e sistema de pedidos fácil de usar. Tornou muito simples obter os produtos certos, que eram igualmente fáceis de instalar. Recomendo vivamente esta operação muito profissional.

Esta empresa foi rápida e conseguiu me fornecer o tamanho dos poços de janela de que precisávamos. Infelizmente a entrega não foi tão boa. O entregador foi muito rude e pouco profissional. No início ele está nos dando uma atitude. Pedimos a ele para mover o palete um pouco mais, já que ele o deixou no meio da calçada e ele disse tudo bem, mas nunca acabaria fazendo isso. Perguntamos novamente e ele disse não. Que experiência horrível. Nunca na minha vida experimentei isso.

Muito decepcionado com suas grades de janela personalizadas. Recebi minha grade e era grande demais para todos os lados. Quando questionei o ajuste, a empresa teve um número de tolerância crescente para aproximá-lo da diferença para a grade que recebi. Quando eu pedi; Não me disseram que nenhuma tolerância foi incorporada e que eles garantiriam o ajuste. Então, fui informado que uma tolerância de 3/8 foi construída depois que eu notifiquei a empresa inicialmente que a grade era muito grande, momento em que eu indiquei que o que foi enviado ainda era um pouco maior do que isso. Então, uma terceira pessoa me respondeu dizendo que a tolerância é 5/8 + outro 3/16, o que ainda não leva você ao tamanho que recebi, e eles sugeriram que eu corte a moldura de madeira ao redor da janela para fazer a tampa caber melhorar. Economize seu dinheiro e peça apenas uma grade de estoque, já que é basicamente isso que você receberá.

Amei nossas novas capas! Eles deixam uma tonelada de luz entrar em nosso porão e são super resistentes. Se encaixa muito bem em nossos poços. Foi ótimo trabalhar com Bob e nos ajudou em cada etapa do processo. Obrigado

Este é um ótimo produto apoiado por uma equipe muito útil e experiente. Essas capas são muito melhores do que qualquer coisa que você encontrará em qualquer loja.

Excelente atendimento ao cliente, juntamente com um design muito resistente que eu queria. Ele foi feito perfeitamente para se ajustar às dimensões do poço da janela. Fácil de instalar também.

Fiquei muito satisfeito com minhas tampas de janela.

Excelente serviço de Bob, Sindy e Kathy. Ótimo produto!

Encomendou bem uma janela no dia 25 de novembro e deu as dimensões. Em 28 de dezembro, fomos informados de que eles não tinham as dimensões e enviaram um e-mail. Nunca recebemos o e-mail e pedimos reembolso porque nosso cliente mudou de direção devido ao tempo. Liguei para 26 de janeiro e disseram que me reembolsariam. Nunca veio, liguei de novo hoje e eles continuam passando a bola. Vou ter que contestar minha empresa de cartão de crédito.

A cobertura da janela se encaixou perfeitamente e apenas alguns minutos para instalar Cobertura realmente vendida Vale o preço O pessoal de atendimento ao cliente foi ótimo

Produto de alta qualidade, excelente atendimento e fácil instalação.

Fez um pedido em 12 de junho com dimensões e foi cobrado pelo pedido. 3 meses depois e não recebi bem a janela. Eles afirmam que as dimensões não foram enviadas. Encontrei a transmissão e provei que sim. Ainda silêncio de rádio deles. Sem janela também. Sem restituições.

Literalmente, o pior serviço ao cliente que já tive. Meses depois que meu pedido foi feito. Cada vez que ligo, eles são grosseiros e dizem que seu pedido será enviado amanhã. Isso aconteceu 5 ou 6 vezes seguidas. Então, finalmente, eles disseram. Oh, vai demorar mais duas semanas. Smh. Cancelou meu pedido. Espero que eles realmente me reembolsem. Que piada.

Nós amamos nossa janela bem coberta! Tivemos uma experiência maravilhosa de trabalhar com os especialistas do Windows Well e os recomendamos fortemente! Nosso poço de janela não é típico e foi um desafio até mesmo medi-lo, pois fica sob uma borda de cimento. Os especialistas da WWE foram excelentes em comunicar como medir e trabalharam conosco em cada etapa do processo, dando-nos instruções muito detalhadas.
Nossa capa se encaixa perfeitamente e parece ótimo. É muito mais agradável do que as frágeis capas de plástico das grandes lojas! Como a capa está na nossa entrada, queríamos que tivesse uma boa aparência. Esta capa superou nossas expectativas. Obrigada!

Encomendei em outubro e ainda não recebi a capa. Quando ligo, consigo desculpas. Quando eles dizem que vão verificar e voltar para mim, eles nunca fazem. Entrega ruim, atendimento ao cliente ruim e nunca uma resposta direta.

Pedi poços de janela de cliente para um trabalho e eles nunca vieram. Quando ligamos para ver o que aconteceu, eles disseram que deviam ter se perdido no transporte. O ruim é que eles nem tinham um número de rastreamento, então não tinham ideia do que aconteceu.

A pior experiência da qual já fiz parte. Não faria negócios novamente e diria a amigos e familiares para fazer negócios em algum lugar com um pouco mais de honestidade e integridade.

O péssimo atendimento ao cliente não tem ideia de como essas pessoas continuam no negócio ordenadas cinco semanas atrás. Disseram de 2 a 3 semanas, toda vez que eu ligo, que não têm ideia de onde estão os poços de janela ou quando serão enviados.

Horríveis, eles confirmam as medições 4 vezes com grandes lacunas na comutação. Ou sem comutação até que você ligue e ligue.ainda nenhum produto sem resposta. Acho que vou entrar com um processo no tribunal para recuperar meu pagamento. FIQUE LONGE DESTA EMPRESA ........

Enviei informações para um orçamento, que veio por e-mail de Laura Frisch um dia depois. Respondi a este e-mail para fazer algumas perguntas e não recebi resposta. Recebi outro e-mail da mesma pessoa, não respondendo às minhas perguntas, mas perguntando se eu havia tomado uma decisão. Eu respondi e não obtive resposta. Continuei a receber mais e-mails dessa pessoa, mas nunca tive respostas para minhas perguntas. Eu comprei tampas de janela em outro lugar.

Encomendei um poço de janela e cubra-o com Especialistas de poço de janela A capa foi enviada imediatamente, mas o poço da janela foi atrasado devido a problemas de produção O representante do poço da janela, Kelly, se desculpou apropriadamente e transformou o que poderia ter sido frustrante e negativo em um evento positivo ao lidar com uma pessoa legal. foi instalado e parece tão bom quanto o mostrado no site da empresa.

Encomendei uma janela bem coberta no ano passado. Eu dei dimensões completas e específicas. A capa chegou com dimensões que não correspondem ao que enviei. Minhas MUITAS perguntas foram ignoradas ou me deram uma corrida. Enviei capas de tela com as dimensões do pedido enviado por e-mail e fotos da capa real com uma fita métrica para ilustrar a discrepância. A empresa não fez nenhum esforço de sua parte para corrigir a situação.

No final, a janela real bem coberta foi fornecida na MAIORIA das especificações adequadas, mas que experiência chegar a esse ponto ... Sou uma pessoa muito orientada para os detalhes que fica por dentro das coisas, mas tudo, desde o processo de cotação , seu processo de especificação / medição, faturamento, pedido, etc ... estava repleto de erros, bobagens e falhas de comunicação. Literalmente, não tenho tempo para entrar em todos os problemas que surgiram, mas uma pequena parte para você: 1) Eles perderam minha cotação / pedido inicialmente 2) Eles me cobraram pelos recursos que solicitei e, em seguida, deixaram os recursos fora do pedido até Eu os peguei e corrigi (duas vezes) - 3) Eles me enviaram os recursos extras sem a montagem adequada (omitir um painel traseiro fez com que a tampa primária fosse montada de forma diferente do que deveria - criando uma dor de cabeça para eu montar depois). 4) Caramba, até mesmo o entregador (não a empresa deles, mas aquela com a qual eles escolheram fazer negócios) parecia irritado por ter que entregar um pacote grande (sério?). No geral, são muito desorganizados e claros, eles não têm um sistema / processo suave para manter os projetos em andamento com precisão. Essas capas não são baratas, então, pelo preço, fiquei com a esperança de que uma empresa nova / diferente se precipitasse nesse mercado e mostrasse a eles como fazer melhor.

Ótimo serviço. As capas se encaixam perfeitamente e têm uma ótima aparência.

Esses caras são ótimos e altamente recomendados. Excelente atendimento ao cliente. Sem problemas de programação e o trabalho foi realizado de forma rápida e profissional. Eles fizeram 5 poços de janela para minha casa ao sul de Chicago. Foi incrível lidar com Chris e apreciar o nível de serviço do início ao fim. Obrigado rapazes!

Experiência fantástica! Trabalhei com Kathy em vendas e Bill em engenharia para projetar uma cobertura de poço de janela personalizada. Seu profissionalismo, agilidade e atenção aos detalhes resultaram em um produto perfeito para mim - não poderia ter ficado mais feliz!

Os especialistas do Window Well fizeram um trabalho incrível. Fácil de medir e solicitar, excelente suporte por telefone durante todo o processo e atendimento ao cliente muito ágil. A janela veio bem e foi lindamente fabricada, encaixou perfeitamente e vai proteger minha casa por décadas.

ótimas pessoas para trabalhar e o material é excelente e se encaixa exatamente como eles disseram que ficaria muito satisfeito com toda a experiência.

Esta empresa pegou nosso dinheiro em agosto (e nós temos recibos!), Garantiu que um produto personalizado em 5-6 semanas seria entregue, e agora é dezembro e não apenas não recebemos o poço, mas também estão dizendo que nunca pago. Estamos tendo que entrar com uma ação judicial pelas centenas de dólares que eles tiraram de nós.

Procurei uma vitrine melhor coberta do que aquelas que você consegue em uma caixa que não aguenta nada e cansei de sempre trocá-las. Encontrei o Window Well Experts em uma pesquisa no Google e fiquei agradavelmente surpreso desde o contato inicial até o recebimento dos produtos. Estas tampas são construídas muito bem e a melhor parte são feitas em Wisconsin! Experimente e aposto que você ficará satisfeito, pois ficamos e compramos o nosso este ano.

Eu compartilho os comentários negativos postados por outros. O pedido era para levar 2 semanas e acabou quase 4 semanas. Resposta muito rápida em dizer o que fazer para pedir, mas uma vez que o pedido é feito, você pode ou não obter uma resposta. Se você receber uma resposta, dias depois. Sempre uma desculpa para explicar por que algo demorou tanto. Os fechos de velcro para mim se soltaram em uma semana. Os fixadores devem ser cobertos pela garantia. É claro que a desculpa era um suprimento ruim para eles de outra empresa. Enviei 3 e-mails sobre essa preocupação e finalmente fui informado que eles seriam enviados imediatamente. Onde eles estão? Depois de pagar mais de 400 dólares por um pedaço de acrílico, acho que eles poderiam ter sido enviados durante a noite. Não estou realmente entusiasmado com esta empresa.

Terrível, péssimo atendimento ao cliente. Cotou-me o preço de duas tampas de janela. Encomendei-os e, 3 semanas mais tarde, contactaram-me e disseram-me que a cotação de preço estava errada cerca de $ 60. Pedi que redigissem outro contrato e nunca mais ouvi falar deles. Decidiu ir com outra empresa. Prossiga com extremo cuidado.

Cuidado ao lidar com essa empresa, pois eles são muito desonestos. O atendimento ao cliente que recebi foi horrível. Tenho lidado com dois representantes de atendimento ao cliente e ninguém lá pode me ajudar. Encomendei dois poços há mais de um mês e recebi um prazo de 2 a 3 semanas. Após 3 semanas, quando não foi entregue, liguei e eles lutaram para encontrar o meu pedido. Disseram-me que a encomenda demoraria mais 4 a 6 semanas. O próximo representante de atendimento ao cliente. que me ajudou disse que eles estavam despachando dois poços de estoque naquele dia. Já se passou mais de uma semana e ainda não chegou nada! Eu agora ligo e ninguém pode me ajudar e eles estão tentando culpar a empresa de transporte. Estou pensando em entrar com um processo contra o BBB contra esta empresa, pois eles são muito desonestos e nem sei se esses poços estão chegando. Experiência muito decepcionante.

NÃO ENCOMENDE DESTA EMPRESA !!! O Google me fez selecionar um começo, mas ZERO estrelas é o que eles ganham de mim. Encomendei capas em julho, meu cartão foi cobrado na íntegra imediatamente e fui informado de um prazo de produção de 2 semanas. A compra de tampas de janela de poço foi um TERMO DE ENCERRAMENTO DA VENDA DE MINHA CASA !!!! Eles ainda não foram enviados, 12 semanas depois. Sempre que ligo, alguém diz que precisa falar com a "produção" e me liga de volta. Sempre tive que ligar de volta e ouvi várias coisas, desde "falta uma peça em uma máquina" até Deus sabe o que mais, e me foi prometido duas sextas-feiras diferentes como "garantia para remessa na próxima sexta-feira". Portanto, estou sem dinheiro, e os novos proprietários estão exigindo que eu compre em outro lugar, como deveriam.

Os especialistas do Window Well são fenomenais! Eles oferecem tampas de janela de saída de alumínio e plástico. Gastei o $$ extra para o alumínio preto com uma fuga de escotilha. Ele se encaixa perfeitamente! O atendimento ao cliente foi fantástico! Eu realmente gostaria de recomendar esta compania!!!

Tempo desperdiçado:
Insirai informações para obter um "online.
Recebi um email com uma cotação
Eu respondi ao e-mail e não recebi resposta, mesmo depois de uma semana.
Liguei para obter mais informações
A pessoa com quem falei disse que minha cotação estava errada e ela acidentalmente deu uma estimativa mais baixa e o preço real seria mais alto.
Ele me pediu para confirmar os tamanhos, já que poderia ser mais barato se uma das dimensões fosse um pouco menor.
Fiz isso e enviei as dimensões por e-mail, mas nunca obtive resposta.
Minha experiência parece consistente com a de outros revisores. Infelizmente, tentarei encontrar outra empresa.

Esta empresa está claramente tendo problemas. Fiz um pedido de uma capa em meados de outubro. Tenho por escrito que o item chegará em 4 a 5 semanas. 11 semanas depois e ainda não tenho nenhuma capa. Liguei para eles várias vezes e falei com o serviço ao consumidor. Eles pedem desculpas e dizem que alguém vai me ligar de volta, mas eles nunca mais ligam de volta! Tão frustrante! Nunca lidei com uma empresa tão pouco profissional que assume zero responsabilidade por suas ações. Eles não fizeram nenhuma tentativa de consertar. Não faça pedidos deles. Eu abri uma disputa com o visto para obter meu dinheiro de volta. C

0 estrelas. AVISO NÃO TENTE MESMO FAZER NEGÓCIOS COM ESTAS PESSOAS. Eu aprendi da maneira mais difícil, em vez de ouvir comentários de outras pessoas. Eu imploro que você não faça o mesmo. uma das piores experiências de negócios que já tive. Eles correram por várias semanas. O presidente me mandou um e-mail dizendo que eles estavam atrasados ​​e não se preocupassem se o consertassem até segunda-feira, mas é claro que na segunda nem uma palavra. Eu continuo ligando e alguém sempre diz que ligamos de volta e nunca ligamos. Eu liguei para um reembolso e para cancelar meu pedido e, CLARO, eles têm que ligar de volta para me avisar quando posso esperar. este lugar não deve ser um negócio. então, depois de fazer mais pesquisas, descubro WINDOW WELL SUPPLY. USA-OS! PARA O AMOR DE DEUS NÃO USE O LUGAR. O PIOR. EU POSSO FALAR E PASSAR O DIA INTEIRO SOBRE COMO ESTE LUGAR ESTÁ. NÃO FAÇA ISSO E APRENDA DA MANEIRA DIFÍCIL COMO EU. POR FAVOR, TOME-O DE MIM

As capas podem ser boas, mas os problemas de entrega foram um pesadelo. Pelo som de outras análises, acho que eles precisam reavaliar suas políticas de envio / frete

Não vou derrubar o produto. Mas não há desculpa para dizer que o prazo seria de 4 a 6 semanas e recebê-lo após vários e-mails 9 semanas depois.

Eles são incríveis. Recomendo-os altamente. Atendimento ao cliente de primeira linha

Pelo preço que paguei ($ 3.500 por 5 capas), as capas eram lixo. Assim que conseguiram meu dinheiro, o atendimento ao cliente foi horrível. O cronograma foi de 6 a 8 semanas, mas demorou o dobro. Não tenho certeza por que dei a eles medidas e fotos tão exatas, porque eles superdimensionaram e diminuíram todas as capas em centímetros de qualquer maneira. Eles também os fizeram da maneira que quiseram e o mais barato possível. Nunca mais farei negócios com essa empresa.

Este lugar é uma farsa. Eles recebem o seu dinheiro e não atendem às suas ligações ou ficam pedindo as mesmas informações indefinidamente. Finalmente fiz uma cobrança de volta no meu cartão de crédito e, em seguida, uma nova voz me ligou pedindo novamente as mesmas informações que já enviei 4 vezes.

Recebi bem minha janela sem lados. Eu só recebi os topos das copas, então nunca fui enviado para 4 lados. Liguei imediatamente e fui informado de que os lados foram enviados e que eles têm fotos para provar isso. Pedi para ver as fotos, mas nunca as vi. Disseram-me para olhar de novo na caixa de papelão para não os ter visto. Os lados não são pequenos e pesam mais de 20 libras. Eu sei disso porque uma semana indo e voltando com eles, eles finalmente enviaram os lados para mim. Coloquei os lados para descobrir que os orifícios que os conectam não estão próximos de se encaixar. Por favor, veja as fotos abaixo do meu comentário. Mandei por e-mail as fotos para a empresa. Ainda estou esperando uma resposta após 2 dias. Terminei . Estou enviando tudo de volta hoje. Eu gostaria de ter lido os comentários do Google antes de fazer o pedido. Muito frustrante !! Fiz uma reclamação à minha administradora de cartão de crédito e ao melhor escritório de negócios. Para quem pode usar esta empresa, esteja preparado para se frustrar. Fiz meu pedido no final de julho e recebi os lados não adequados em outubro. Acabei de pagar $ 372,65 para devolver as tampas inúteis do poço. Eu não deveria gastar tanto dinheiro para mandar seus produtos de volta. Ninguém respondeu aos e-mails mostrando o problema. Como no mundo essa empresa pode fazer negócios assim !! FUTUROS COMPRADORES, CUIDADO !!! Brent Bach