Westin New Orleans Análise

Uma estrela. Sem amenidades. A equipe é super cortês. Eu gostaria que o hotel fosse compatível com a classe das pessoas que trabalham aqui. Motel 6 tem mais comodidades do que este lugar. Instalações precárias para um Westin. #Nunca mais

Ficava no 29º andar, com uma vista deslumbrante e quartos muito limpos e confortáveis, o meu lado ruim era não ter piscina. Embora faça piscina na cobertura do Estado, mas foi fechado durante a nossa estadia.

Muito limpo. Pessoal foi muito simpático e amigável. Excelente localização no Bairro Francês e vistas fantásticas.

Tivemos um quarto virado para o rio com uma bela vista. O hotel era limpo e os funcionários muito simpáticos. Localização perfeita para visitar o French Quarter.

Fiquei lá ontem à noite. Eu estava amarrado e só queria tomar banho e ir para a cama. Joguei uma toalha sobre a barra do chuveiro e abri a cortina do chuveiro. Primeiro notei o mofo crescendo na junta de calafetagem perto da torneira. Achei aquilo nojento. Liguei a água e ela não saiu totalmente do chuveiro. Metade saiu da bica da banheira e a outra metade jogou o chuveiro. Foi um pouco frustrante. Em seguida, no meio do caminho joguei meu chuveiro eu estava lavando meu cabelo e havia dois fios de cabelo que não eram da cabeça no azulejo acima da altura dos olhos. Naquele ponto, eu estava enojado e pronto. Fui pegar minha toalha e havia outros pelos pubianos na toalha. Eu estava chateada. Então me vesti e desci para o saguão. O cara atrás do balcão me ofereceu $ 20 de desconto no meu café da manhã na manhã seguinte. Se você não pode limpar o quarto, eu digo o que os faz pensar que confio em como eles limpam a cozinha. Recusei o desconto de US $ 20 em comida e pedi um gerente. Eu disse a ela que fiquei em hotéis de US $ 59 por noite e nunca foram tão nojentos. Ela disse que só poderia tirar $ 50 da nota de $ 189 de uma noite. Assim, eles perderam um cliente para sempre e tiveram uma crítica negativa. Achei que eles deveriam ter compensado aquela estadia ou a próxima. Talvez até a metade. Eu nunca estarei de volta.

A vista e o espaço são fantásticos! Mas a sala não é funcional! Nem uma gaveta para roupas ... não conto prateleiras .... e nenhum lugar para pendurar uma toalha! E nenhuma informação sobre o hotel ... comodidades, etc. Deve ter sido retirado.

Não sei como podem chamar este lugar de Westin. Ele é mal conservado, a equipe da recepção é indiferente, os elevadores tiveram problemas vários dias consecutivos, levando a uma espera de 20 minutos para chegar ao lobby. Nosso sono foi perturbado por todas as 5 noites que estivemos aqui, incluindo aspiração às 8 da manhã. As paredes são finas e todos os sons podem ser ouvidos por seus vizinhos acima, abaixo e nas laterais. A quantidade de sono que você pode conseguir depende dos outros hóspedes e do serviço de limpeza.

Belo hotel em uma excelente localização central. A equipe foi cortês e sempre útil.

Belo hotel. A parede viva é um paraíso de selfies. Está convenientemente localizado, mas separado do tráfego de pedestres em torno de Bourbon St.

Vista do hotel e quartos são limpos e agradáveis ​​- mas só isso.
Os funcionários podem aprender muito com os hotéis mais baratos de sua rede, no que diz respeito ao atendimento e uma recepção calorosa. Porque eu não me senti bem-vindo.
Tínhamos um terno, que de novo era bom - pedimos um, com vista para o Mississippi. Fomos informados de que não há disponibilidade - todo o hotel está vazio e com 35 ternos disponíveis - eu duvido muito disso. Não fomos informados do horário de funcionamento da piscina / ginásio. Como membro embaixador, estou acostumado a receber um presentinho como boas-vindas - como frutas ou algo assim - neste hotel me senti perto de um intruso. Sem água, sem informação, sem tom agradável - para mim, não é um hotel que eu possa recomendar ou reservar novamente.

Vistas encantadoras do rio e da cidade na orla do French Quarter. Ótima taxa.

Eu amo as camas ... tão frescas e confortáveis. O banheiro era espaçoso, bonito e limpo com uma caminhada para o chuveiro de chuva. A iluminação é bem feita. É possível usar um pouco de acesso USB e de mesa de cabeceira para carregadores de telefone, mas não pode subtrair da melhor experiência de sono noturno. Vista deslumbrante e funcionários simpáticos.

O hotel e as instalações são excelentes. A equipe não tende a atender às suas solicitações e não vai além. No entanto, a localização é fantástica e o barman faz uma bebida forte.

cama barata - A / C não conseguia resfriar o quarto

Muito bom, limpo, os filmes eram ótimos, o estacionamento era um bom preço, ótima iluminação, sceurty em todos os lugares. Frente de loja cara

Excelente localização e funcionários simpáticos! Gostei da nossa estadia aqui. Você está a poucos passos do centro da cidade e ao lado do Harrah's. Muitas lojas e restaurantes na área. Realmente gostei da nossa estadia. As camas são super confortáveis ​​também!

Lugar de ponta para se visitar. Excelente estacionamento e localização. Logo após a caminhada do rio.

Estou ansioso para a piscina na cobertura, mas depois de fazer o check-in, descobri que estava permanentemente fechada. Além disso, a porta do banheiro nos trancou do lado de fora, tivemos que fazer manutenção para destrancá-la, o que resultou em ele quebrar a porta. O lobby, no entanto, era muito bom. Além disso, tínhamos um quarto ao lado que nos dava uma vista do rio e da cidade.

Excelente vista, serviço útil fantástico. Perto de todos os eventos do carnaval

A sala estava um pouco suja, as maçanetas e botões estavam manchados e gordurosos. O quarto era apenas uma cama, mesa e cômoda, nenhum lugar para colocar roupas, etc., quando não estava em uso. Wifi não funciona, conectividade sem / limitada. E ainda por cima, a empregada estava fazendo cocô em nosso banheiro (sem ventilador disponível) e nos pediu para voltar em 10min.

Ok hotel que tem vistas espetaculares, mas precisa de carpete novo e pintura. Melhor do que a maioria dos hotéis FQ, mas a mesma empresa bêbada :)

O lobby é lindo, os quartos são de um bom tamanho e as vistas são incríveis. A localização é a melhor parte! Você está a poucos passos de tudo. A cama não era tão confortável quanto alguns outros hotéis que ficamos, mas ainda gostamos da nossa estadia. O quarto era limpo, mas não recebemos serviço de limpeza durante todo o fim de semana. Não tenho certeza do que estava acontecendo, mas não era realmente um grande problema para nós. Tenho certeza que você pode ligar e pedir serviço de limpeza / toalhas se você realmente precisar. Certamente ficaremos aqui novamente quando visitarmos New Orleans.

Belo hotel em uma ótima localização. Não consegue superar a localização na Canal Street. O lobby tem uma vista fantástica da cidade e da água. Para o Natal houve belas árvores em cima da decoração tradicional. O menu de comida não parecia muito apetitoso, então pedimos bebidas no bar. Os bartenders eram altamente qualificados, rápidos e muito amigáveis. No geral, recomendo ficar aqui para a sua viagem em New Orleans.

Ótima localização, caminhada para tudo, vistas incríveis, chegue à beira do rio e veja o pôr do sol.

Excelentes vistas da água e da cidade se você conseguir Hogg o suficiente

Excelente serviço e localização! Os quartos são muito limpos. Dog friendly.

O atendimento ao cliente é simplesmente terrível. Eles não podem fazer nada para ajudá-lo. Por que ser chamado de atendimento ao cliente quando você não pode fazer nada pelos seus clientes? Queríamos reservar um quarto no hotel Sheraton, mas o Google nos deu o número de telefone errado. Foi um acidente. O cavalheiro que respondeu nem mesmo disse o nome do hotel ou localização, etc. É claro que as pessoas cometem erros e eu entendo isso. Ligamos de volta percebendo que reservamos o local errado. Ligou de volta e eles não puderam fazer nada por nós, mas levar nosso dinheiro. Eles continuaram dizendo, "o hotel não irá cancelar sua multa se cancelado." O hotel não decide nada. São gerentes com bom atendimento ao cliente e entendendo que erros acontecem que acenam com taxas. É assim que você constrói o relacionamento com o cliente. Junte-se.

Central e a uma curta caminhada de tudo ... aceita animais de estimação, muito bom. Definitivamente recomendo

Os carregadores são o grupo menos atencioso que já vi. Os travesseiros (sob as fronhas) são nojentos

Quartos grandes e agradáveis. Vista espetacular da cidade e da água. Excelente localização. Perto de lojas, restaurantes e do bairro francês. Definitivamente um ótimo lugar para ficar.

Quartos agradáveis, belas vistas e uma localização imbatível.

Bom hotel. O estacionamento é tãããão caro se você tiver um caminhão grande e não couber na garagem.

Sem serviço de quarto para limpeza, Nunca recebi meu café da manhã. Eles tiveram muitos evacuados de Lake Charles, La implorando por dinheiro e bebendo álcool Em frente ao hotel, pagamos muito dinheiro para ficar lá e foi uma merda.

Viajo frequentemente para New Orleans e o Westin é um dos melhores hotéis em que já me hospedei. Os quartos são modernos e muito confortáveis, com muitas comodidades. O lobby tem uma bela vista do rio Mississippi e do French Quarter, além de um bar com assentos. O pessoal é muito simpático, o serviço de quarto é delicioso! Altamente recomendado para quem viaja por New Orleans!

Minha melhor amiga desde sempre hospedou convidados para sua celebração de 50 anos no Westin Canal Place no mês passado, e o novo visual do hotel é INCRÍVEL! Tão brilhante, aberto e convidativo. Antes da festa, muitos de seus convidados (inclusive eu) foram ao bar "Observatório 11", onde a diversão não acabou. Muito de nossa fantástica experiência girou em torno de seu gerente de restaurante, Byron Cerre. Ele era envolvente, cortês e super complacente. Ele fez com que todos se sentissem bem-vindos. Ele realmente exibiu a essência de Nova Orleans ... uma cidade de boa comida, diversão e hospitalidade! Estaremos de volta com certeza!

O quarto e vista é incrível, no entanto, a equipe é RUDE! Os mensageiros nunca vieram ajudar com as malas e observaram meus três filhos pequenos e eu lutamos para tirar as malas do carro. Queria me "informar" que havia cobrança de manobrista ou preferiria estacionar eu mesmo. Sinto a necessidade de jogá-lo fora Eu dirijo um carro muito bom, então não tenho certeza de qual seria o sentido de me "informar". Para isso, optei por estacionar sozinho. O quarto não estava pronto quando fizemos o check-in e foi-nos dito que ligariam. Eu tive que perguntar se eles poderiam segurar nossas malas para que pudéssemos comer alguma coisa. Ninguém me ligou para avisar que estava pronto, mas depois de 2,5 horas voltamos e felizmente estava. Devido à falta de atendimento ao cliente, não vou recomendar este hotel. Você pode pagar o mesmo valor pela mesma qualidade e ser tratado MUITO melhor!

Eu fiquei no Westin de 28 de março a 1 de abril. O hotel era lindo, mas nossa experiência, não tanto. Havia uma construção que era realmente barulhenta e desagradável. Alguém que dizia ser segurança entrou em nosso quarto sem mais

Absolutamente amo este hotel, Jason! Equipe super simpática, quarto incrível, não posso dizer o suficiente sobre como a equipe Westin se esforçou para tornar nossas férias excelentes!

Minha chave foi desmagnetizada após o check-in (sem saber). Saí e voltei e Lindsey Hubert, a recepcionista, se recusou a me deixar entrar no meu quarto. Era uma sensação desagradável para mim não ser de Nova Orleans e todos os meus pertences estavam no quarto. A propriedade é adorável. Brice (que nos registrou) era bom. Mas, Lindsay era a pessoa absolutamente insatisfeita de todos os tempos.

Ótimo hotel com uma das melhores vistas do French Quarter e do rio Mississippi. O atendimento é excelente.

Agradável e relaxante. Gostei do lobby do 11º andar.

Excelente localização no centro comercial Canal Place. Quartos grandes e limpos com equipe simpática e vista para o rio

À primeira vista, nosso quarto de hotel era muito bom, mas quanto mais nos acomodávamos, mais nos decepcionávamos com a estadia. Quando chegamos, havia um cheiro ruim vindo do banheiro. Ele veio em ondas durante a nossa estadia; quando pensávamos que ia embora, só voltaria mais forte. Fez todo o quarto cheirar mal e quando finalmente dissemos algo para a recepção, tudo o que fizeram foi spray purificador de ar em nosso quarto e disse que era bom. Isso não ajudou. Nosso telefone no quarto não funcionou. Nós informamos a recepção disso também e um técnico veio até nosso quarto às 9:30 quando estávamos nos preparando para ir para a cama ... então ele acabou pegando o telefone e nunca mais o devolveu. Se você quiser que seu quarto seja limpo, você deve estar fora de seu quarto até as 8:30 da manhã. Eles realmente nos acordaram do sono quando ouvimos a limpeza batendo em nossa porta uma manhã. Não há piscina disponível. Este foi um grande downer especialmente desde que foi cerca de 90 graus toda a nossa estadia. Foram necessárias três tentativas para que as chaves do quarto funcionassem. Depois de conversar com alguns dos hóspedes do hotel, os principais problemas não eram incomuns. No primeiro dia em que estivemos lá, a arrumação recolheu os pratos do nosso serviço de quarto na noite anterior e foi tudo o que fizeram. Eles não fizeram nossa cama ou reabastecer nossas toalhas ou qualquer outra coisa. Tivemos que reutilizar toalhas sujas. Não sou o tipo de pessoa que reclama. Demora muito para postar comentários negativos. Reserve um quarto aqui por sua própria conta e risco. Eu definitivamente não voltarei.

Melhor hotel com ótimos funcionários. Desejo em breve ser contratado por uma empresa tão boa

Hospedado aqui para SHRM2017. Excelente localização junto ao French Quarter e Garden District. As vistas do hotel são maravilhosas durante o dia e à noite. Pessoal foi muito amigável e útil.

Era limpo, o concierge era amigável, a comida deliciosa, a arquitetura moderna. O hotel parecia isolado do resto de new orleans

Este é um ótimo hotel. O quarto era limpo e o serviço ao cliente era excelente. É uma espécie de "viagem" para chegar ao seu quarto. Você entra no primeiro elevador para ir ao 11º andar, faz o check-in e sobe para o seu quarto no próximo conjunto de elevadores. A única razão pela qual eu não fui para um 5 aqui foi que a piscina estava baixa e eu descobri isso da maneira mais difícil. Fomos informados depois que fizemos o check-in. A única oferta era que poderíamos ir para outro hotel para ir nadar. Realmente? Eu ficaria aqui novamente

Nós estivemos aqui ontem à noite. Pessoal muito amigável. Os quartos são limpos. As camas são confortáveis. Ótima localização também! Sem dúvida vamos voltar no futuro. Graças a uma grande experiência.

À chegada, as indicações para chegar ao hotel não eram específicas. Tivemos que descobrir qual andar era o andar correto para sair dos elevadores. Então, uma vez no primeiro saguão, não podíamos entrar no elevador, porque era um check-in tardio. Chamamos o segurança e ele educada e rapidamente nos deixou entrar no elevador e depois para o segundo saguão principal. Sem que nós soubéssemos, o segurança também teve que nos registrar. Ele não tinha acesso para ver nossa reserva, então chamou alguém para ajudar a procurá-la. O representante não conseguiu encontrar a nossa reserva no início, mas depois encontrou a reserva incorreta que foi cancelada no dia anterior. Finalmente, ele encontrou a reserva correta e então o segurança passou a nos entregar as chaves. Subimos até o 27º andar, destrancamos a porta do quarto e todas as luzes estavam acesas. Além disso, assim que abrimos a porta, havia uma pilha de toalhas usadas no meio do chão que parecia ter sangue. Nós nem entramos no quarto! Liguei de volta para o segurança, expliquei, ele chamou o representante novamente, descemos as escadas (eu, marido, 10 anos de idade e dormindo 2 anos), peguei as chaves novas e subimos para o 29º andar. Começamos a desfazer as malas e nos preparar para dormir, pois já passava das 3 da manhã. Em seguida, tentamos ligar a TV, mas ela não ligava com o controle remoto. Tentamos verificar as baterias, mas uma chave de fenda ou algo do tipo é necessária para abri-lo. Tanto para esse! Fomos para a cama. Saímos do quarto às 8h40 e voltamos às 21h30 do dia 21/05/20, apenas para encontrar um quarto que não havia sido limpo. Sem camas feitas, sem lixo puxado e SEM TOALHAS !!!! Liguei para todos os números de um representante do hotel por volta das 22h e ninguém atendeu. Finalmente, você adivinhou, liguei para a segurança novamente. Um guarda diferente estava de plantão e ele não soube responder por que ninguém limpava nossos quartos. Ele disse: "Vou tentar encontrar algumas toalhas para você, mas você pode ter que vir buscá-las." Por que o segurança é forçado a "ENCONTRAR TOALHAS" para SEU CONVIDADO, WESTIN ???? !!!! INACEITÁVEL EM TODOS OS NÍVEIS! A única razão pela qual uma estrela de 1 foi atribuída é porque o quarto é esteticamente agradável. Faça melhor e dê aos hóspedes mais opções para corrigir problemas após o expediente. Além disso, peça a alguém que nos acompanhe. Mesmo com a Covid-19, se você não conseguir operar total ou parcialmente de maneira eficaz, feche completamente o hotel! Obrigado.

O hotel foi reformado recentemente e tive a sorte de obter uma suíte com vista para o rio. O que eles não dizem é que o lado com vista para o rio tem trilhos de trem logo abaixo do quarto. Eu estava no 26º andar e ouvia o trem ALTO 4-6 vezes todas as noites. Sei que NOLA tem tudo a ver com beber e desmaiar, mas mesmo com o teor de álcool no sangue que eu tinha, ainda ouvia o trem todas as vezes. Os funcionários do hotel não foram super prestativos em nenhuma das vezes em que entrei em contato com eles (re: garrafas de água, limpeza do quarto e cachorro latindo na porta ao lado). De qualquer forma, é um hotel decente, mas espero que você possa dormir durante o apito do trem, literalmente.

Eu tive uma conferência de trabalho nesta área e fiquei no Westin por 3 noites. Quando o serviço de carros nos deixou na entrada, fomos recebidos imediatamente e alguém ajudou com nossas malas. Você entra por uma entrada que é uma sala com dois elevadores e uma porta lateral (que leva ao shopping). Você pega o elevador até o lobby do 11º andar para fazer o check-in. As grandes janelas do lobby oferecem excelentes vistas do rio Mississippi. Há um restaurante e um bar localizados no mesmo andar. Nenhum dos dois nos intrigou. O bar estava sempre muito alto quando passávamos, mas não podíamos ouvi-lo do nosso quarto.

O processo de check-in ocorreu sem problemas. Os quartos eram agradáveis ​​e limpos. Pedimos serviço de quarto algumas vezes (principalmente para jantares tardios) após nossas reuniões e uma manhã em nosso último dia. A comida era gostosa, mas definitivamente fica caro.

Fora isso, não passamos muito tempo no hotel. Ele está convenientemente localizado perto do French Quarter, onde passamos muito tempo em roaming, então o hotel serviu ao seu propósito. No andar de baixo fica um shopping com algumas lojas de luxo nas quais encontramos tempo para passear. Uma noite, subimos até o telhado onde fica a piscina. Você tem algumas vistas incríveis da área lá de cima!

Fui procurar uma cobertura e enquanto não as escolhi eles trataram muito bem

Excelentes vistas sobre o rio Mississippi, pôr do sol e nascer do sol!

Comecei a vir aqui para trabalhar há algumas semanas. Instalações bonitas, funcionários simpáticos. E quando minha namorada veio me visitar no fim de semana, eles se esforçaram para tornar a ocasião especial. Não posso falar o suficiente sobre como eles foram acima e além, e recomendo o Westin para quem visita New Orleans.

O quarto era limpo e a cama era confortável.
Tive que consertar meu cartão-chave, assim como vários convidados.
Presumiu a partir de fotos no site que eles tinham uma piscina. Aparentemente, eles não têm um há anos. Talvez eles devessem remover essas fotos?
Para um mimo, tivemos o pequeno-almoço do serviço de quarto. Servidor muito amigável e no tempo, mas a comida era morna.

Dissapointed, apenas 2 coisas boas, localização e vista para o rio. Tivemos a sorte de entrar em nosso quarto em um horário razoável. Não tínhamos shampoos e tal, eu trouxe o meu. Tentamos obter a recepção por telefone e nunca tivemos sucesso. Não tínhamos roupões nem sacola de roupa suja. Por sorte, havia uma sala de suprimentos do outro lado do corredor. Nós fomos e pegamos nossas próprias toalhas! O chuveiro vazou e a calafetagem em torno da torneira da banheira estava rachada. O tampo do toucador do banheiro estava lascado e rachado. As paredes estavam sujas, uma cadeira desconfortável, sem pufe, parecia que estava faltando móveis. Muito triste considerando o dinheiro pago. Encargos inexplicáveis ​​no cartão de crédito. Os elevadores eram um pouco complicados também. Um ou dois problemas são normais, mas eram muitos. Amigos em outras salas tinham seus próprios problemas, como ver uma barata. 50, café da manhã para dois, muito decepcionante, eu teria me sentido melhor doando para os sem-teto. Se você quer se sacrificar por uma vista, reserve agora!