3 anos atrás
ENVIE SEU ANIMAL DE ESTIMAÇÃO EM OUTRO LUGAR!
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O Westfield Vet Group perdeu nosso Boston Terrier enquanto ele estava hospedado lá. Nós verificamos nosso cachorro em 20/08/14 por 4 noites. No dia 23/08, recebemos um telefonema dizendo que nosso cachorro de alguma forma "escapou" e ficou fora de seus cuidados por pelo menos 15 minutos. Seus técnicos veterinários o encontraram no estacionamento de um shopping center perto da rota 22 leste. Felizmente, ele não foi atropelado por um carro, mas sofreu muitos arranhões e cortes na barriga e nas pernas. Fomos clientes fiéis por vários anos e nunca mais os usaremos para nada. Quando voltamos de nossa viagem, examinamos a área externa das instalações e encontramos portões quebrados com aberturas entre portas e paredes laterais, e pilhas de lixo empilhadas ao redor da área externa em que um cachorro pequeno como o nosso pode facilmente escalar para facilitar a fuga.
Conforme mencionado pelos veterinários que o trataram, além de nos informar quais tratamentos ele recebeu uma vez lá, precisaríamos falar com a gerência para obter informações adicionais. Depois de receber a promessa de um telefonema da gerência, tive que comparecer pessoalmente para obter uma resposta. A gerência insistiu em que ligassem não uma, mas duas vezes, para o que mostrei meu registro de chamadas, que não tinha registro dessa ligação. Depois de mais discussões, a gerência confirmou que o número no sistema estava correto e que eles ligaram, e eu insisti que eles deveriam confirmar se eles discaram o número corretamente, se estiverem tão confiantes de que ligaram. Depois de deixar a sala por alguns minutos, a gerência confirmou que realmente havia ligado para o número errado, não uma, mas duas vezes. Depois de perguntar sobre como um cachorro pequeno poderia escalar uma cerca tão alta, fui informado de que isso aconteceu porque alguém lá o viu quando ele estava prestes a pular a cerca, mas não pôde fazer nada para impedi-lo naquele ponto, ao que então perguntou por que ele foi deixado sozinho por tempo suficiente para que isso acontecesse. Disseram-me então que um cachorro motivado levaria apenas um ou dois minutos e ela contou uma história pessoal sobre seu próprio cachorro pequeno que havia escapado de um quintal anos atrás escalando uma cerca que resultou em sua morte. Eu então declarei que ela deveria saber a importância de garantir que todas as precauções fossem tomadas para evitar isso para os cães em sua instalação. Ela me garantiu que, como esta foi a primeira vez em 29 anos (embora ela também tenha declarado que não está na prática há muito tempo, não tenho certeza se essa estatística é bem suportada), eles tomaram todas as precauções. Então perguntei por que uma precaução simples como uma cerca no topo da área não tinha sido instalada (algo que teria facilmente evitado que isso acontecesse) ela mencionou a estatística de 29 anos novamente. Expliquei que, como ela tinha experiência pessoal dessa natureza, eu esperava que ela utilizasse esse conhecimento para avaliar a instalação e observar que havia um perigo potencial com uma solução preventiva fácil que deveria ser instalada. Eles tiveram que concordar em discordar de que tudo foi feito para evitar isso. Além da cerca, outras sugestões podem incluir: um espaço mais limpo sem itens para escalar para subir a cerca com mais facilidade, portões que não são dobrados e são mais seguros (temos fotos de seu estado na época) ou melhor supervisão dos cães enquanto lá. No geral, muito decepcionado com a equipe de gerenciamento do WVG por sua falta de comunicação após o incidente (notará que os médicos foram ótimos em acompanhar seus cuidados pessoais, uma vez que ele foi admitido como um potencial paciente de trauma, uma vez que foi pego), e sua má gestão de instalações .
Traduzido