Wellington Property Company Análise

Extremamente pouco profissional. A equipe de contabilidade / cobrança é rude, condescendente e falha na área de decência humana. A organização como um todo não responde e carece de cortesia básica. Eles prometem demais e entregam de forma consistente. Nunca acredite no que eles dizem que farão ... eventualmente eles farão, mas isso depois de meses de você ter que repetidamente alcançá-los, envolvê-los e gerenciá-los. Trabalhar com esta empresa é um pesadelo.

Arrogante, má atitude em relação a novos negócios, tentei contactá-los para gerir os nossos imóveis para aluguer, unifamiliares e multifamiliares. Não foi possível receber uma chamada de volta!

Por 3 anos, morei em uma unidade de um triplex de uma parte afluente de Oakland que a Wellington Property Company administrava. Infelizmente, tive que me mudar para trabalhar. Não houve muitas vezes que eu tive que ligar para um pedido, mas quando eu liguei, o pessoal deles foi rápido e super educado. Ao me mudar, recebi um documento conhecido como "lista de verificação", que é extremamente valioso, pois mantém ambas as partes na mesma página no que diz respeito ao estado da unidade. A mudança foi simples: devolva a unidade nas mesmas condições em que foi recebida e receba meu depósito integral. Posso dizer que Wellington já faz isso há muito tempo. Outras empresas de administração de propriedades com as quais trabalhei / (morei) são muito menos organizadas e absolutamente desagradáveis. Eu recomendo Wellington!

Este é o epítome de uma empresa de gestão que deseja parecer profissional, mas vai serpentear fazendo o mínimo possível.

Wellington não oferece o nível de serviço que eu esperaria de alugar uma casa com mais de um milhão de dólares em um bairro nobre da Bay Area. Existem vários problemas, mas o mais significativo é a maneira como eles lidam com a manutenção das propriedades pelas quais são responsáveis. Digo isso como uma solteira profissional que possui e aluga propriedades de alto padrão.

Sempre que você tiver uma solicitação de manutenção, seja ela grande ou pequena, eles colocarão o trabalho de volta sobre você para lidar com / acompanhar / resolver. Funcionam assim: é-lhe pedido que faça um pedido de serviço através do seu portal, mas depois eles apenas actuam como gatekeeper --com bastante atitude--, dando-lhe o nome do único contratante com quem negociaram. Este empreiteiro é questionável na melhor das hipóteses. Ele não retorna ligações, não envia funcionários e atende sua linha de negócios com "Yo".

Tudo isso deixa você para reservar / gerenciar / lembrar de todo o resto. Isso é incrivelmente ineficiente e extremamente preguiçoso da parte de Wellington. A Wellington também enviará a você um e-mail que diz "Se você estiver tendo problemas para agendar este reparo, é necessário entrar em contato conosco imediatamente." Mais uma responsabilidade em suas costas. Eles são reis e rainhas que abdicam da responsabilidade e tomam todas as medidas para liberar a responsabilidade deles e empurrando tudo para você, o inquilino e o * cliente *.

Tive um pressentimento terrível antes de assinar um contrato de aluguel, percebendo um transacionador unilateral geral com tendências agressivas. Mas eu fui em frente mesmo assim, e me arrependo. Wellington usa a crise imobiliária na área da baía a seu favor. O casal anterior que alugou a casa também estava furioso com Wellington.

Se você deseja alugar um imóvel, esteja pronto para consertar os problemas sozinho ou passar por cima de cada um para repará-los. Isso é ruim para as partes que alugam o imóvel, assim como para as partes que possuem o imóvel e querem que ele seja cuidado. Se você tiver outras opções, eu recomendo fortemente que você as considere.

Wellington quer parecer elegante, mas na verdade parece defensivo e desajeitado. Eles deveriam dedicar mais tempo ao atendimento ao cliente e menos à isca e à troca. Um conselho, Wellington: seus clientes não são apenas os proprietários. Seus inquilinos são seus clientes.