Webster Radiator Análise

Hand carregou um radiador para sua oficina esta manhã para uma consulta para consertar. O radiador tinha uma linha comprimida. Reparação bastante simples e fácil. Após 2 horas de espera desde a minha consulta, fui presenteado com o conserto e uma conta de $ 270. Qualquer coisa abaixo de $ 100 teria sido justo para esse reparo. Um radiador levado à mão até uma oficina para conserto de solda não deve demorar mais do que 30 minutos do início ao fim e usa quantidades triviais de consumíveis. Fiquei muito desapontado com a taxa cobrada por um reparo tão simples. Tome cuidado. Eu deveria ter pedido para eles me cotarem um preço primeiro. Esse foi o meu erro. Aqui está uma foto do reparo concluído.

Tenho ido para Webster Radiator A / C & Auto por mais de 15 anos !! Eu trago todos os 15 caminhões da minha empresa, bem como meus 3 carros pessoais. Eles consertaram tudo para mim ao longo dos anos e não tenho nada além de grandes coisas a dizer sobre eles e recomendo a todos que conheço!

Este é o pior negócio que já usei, menos de 1 estrela. Entrei em 10 de janeiro de 2020 para perguntar se eles consertaram Volvos (eu estava em meu outro veículo na época). Minha ventoinha do radiador não estava funcionando e a luz de verificação do motor estava acesa. Frank, o proprietário, me disse que trabalhou em todas as marcas e modelos. 13 de janeiro de 2020, meu Volvo foi rebocado para esta loja para diagnósticos. No final do dia, eu não tinha ouvido nada, então liguei para a loja. Steve informou que ele era o irmão do proprietário e me disse que eu precisava de velas de ignição, um novo ventilador e 2 injetores de combustível por um total de $ 1.154,63. Ao trazer minhas próprias peças, consegui reduzir o total para $ 637,84 e Steve me disse que seu irmão Frank é muito bom em arranjos de pagamento.
O tempo passa e ainda estou esperando uma estimativa por escrito e um acordo de pagamento, mas Frank estava sempre indisponível. Durante esse tempo, Steve está me dizendo que eles ainda não começaram a trabalhar no meu veículo porque estavam muito sobrecarregados. Finalmente, cerca de um mês depois, ligo um pouco antes de fechar e digo a Steve que vou buscar meu veículo. Ele informa que ainda não foi trabalhado e também não foi montado. Ainda sem Frank.
Na manhã seguinte, 9h em ponto, recebo um telefonema de Frank dizendo que eles concluíram todo o trabalho, mas agora preciso de um novo radiador. Ele começa a me contar uma história inventada de como meu carro deve ter estado em um acidente que dobrou meu quadro por dentro e teve o radiador preso de forma que quando seu mecânico tirou os parafusos, o radiador imediatamente caiu no chão. Chamei-o de mentiroso corajoso porque meu carro não tinha sofrido um acidente e eu não estava pagando por um radiador novo. Ele também me disse que, como o carro estava parado sem dar partida, agora eu precisava de uma bateria nova. Perguntei sobre o acordo de pagamento e a estimativa por escrito sobre a qual seu irmão me falou. Frank então me disse que Steve não é seu irmão e que os acordos de pagamento são apenas para clientes que compram peças dele. Digo a ele que meu carro veio com um radiador e não partiria sem ele.
Avançando para março de 2020, Frank liga novamente para me dizer que está cobrando taxas de armazenamento pelo meu veículo estar lá há tanto tempo. Digo a ele que não estou pagando um centavo de armazenamento porque os reparos em meu carro, especificamente o radiador, não foram concluídos.
Avance rapidamente para 15 de abril de 2020. Agora sua história muda sobre como o radiador foi danificado. Exigi uma fatura e disse a ele que queria meu carro e meu radiador quebrado e que estava pagando apenas pelo trabalho que ele realmente fez e nem um centavo a mais. claro, Frank não consegue encontrar meu radiador original.
Frank tentou preparar uma fatura ali mesmo, tentando manipular a data em que deixei meu carro, a data em que o trabalho foi concluído e tenta alterar o valor original dos meus reparos de $ 1154,63 para $ 1641,42 e, em seguida, uma terceira vez para $ 2122,86, tudo no mesmo dia. Depois de mais de 3 horas de discussão, concordei em pagar $ 1000 fixamente e ele concordou em fornecer o novo radiador de graça, mas no final ele ainda me cobrou por ele.
Meu carro ainda não foi consertado. Tive que comprar uma bateria e devolver o carro três vezes porque a luz do motor ainda estava acesa e vazava anticongelante. A última vez que levei o carro de volta, eles não conseguiram descobrir e ele me perguntou: "O que você quer que eu faça a respeito?" Eu quero meu carro consertado.
Quando levei meu carro a um mecânico autorizado da Volvo, ele me disse que quem quer que tenha trabalhado no meu carro não trabalha no Volvos e obviamente não tinha ideia. Tive de pagar mais $ 1226,18 para consertar o que os Radiadores de Webster bagunçaram, mas Frank vai devolver meu dinheiro e mais um pouco. E, Frank, quando você tenta colocar sua pequena anotação aqui para dizer que esta é uma afirmação falsa e que não estou em seu sistema como cliente, os clientes podem olhar a fatura e julgar por si próprios. OS CORTADORES CUIDADOS COM ESTE LUGAR !!!!
PS-Frank, não pergunte por que demorou um ano para a revisão. Eu estava ficando frustrado porque havia muito mais para contar, mas tive que continuar editando por exceder o limite de caracteres.

Usei o Webster Radiator para remover a ferrugem, limpar e selar um par de tanques de motocicleta antigos. Frank e sua equipe atenderam às minhas necessidades e estavam disponíveis por telefone quando liguei para verificar o andamento. Resumindo, pedi a eles que preservassem a tinta de um tanque e removessem um velho revestimento defeituoso de outro. Os tanques que recebi de volta parecem ter um trabalho de alta qualidade concluído, mas eles não foram montados ou usados ​​por mim ainda, então vou relatar e atualizar esta revisão quando isso acontecer. Minhas expectativas foram superadas.

Eu tenho um carro velho de 10 anos com quase 175.000 milhas e 2 semanas antes de ter que renovar meu registro, a luz do motor de verificação se acende. Passei uma semana orando para que a luz do motor de verificação se apagasse. Meu namorado recomendou que eu levasse meu carro para o Webster Radiator A / C & Auto Repair porque ele levou seu carro lá há um ano e teve uma ótima experiência. E assim minhas orações foram respondidas de uma maneira diferente!
Logo no início, os caras da Webster estabeleceram expectativas realistas e logo de cara eu me senti confortável e confiante de que eles sabiam o que estavam fazendo.
Infelizmente, não precisei esperar muito, então não passei muito tempo na sala de espera. E vale dizer que foi a sala de espera / banheiro mais limpa e confortável que já vi em uma oficina.
Um dia e meio depois - esses caras não apenas substituíram toda a minha parte elétrica, como se livraram da luz do motor de verificação, foram em frente e fizeram a inspeção oficial e ela foi aprovada! Esses caras são bons, esses caras são rápidos e, acima de tudo, são justos. Este não era um trabalho pequeno, mas eu teria gasto muuuuito mais fazendo o mesmo trabalho na concessionária. Além disso, ao contrário da concessionária, Webster Radiator elaborou um plano de pagamento razoável comigo. Eles têm um cliente vitalício meu e eu os recomendaria a qualquer pessoa.

Tenho procurado os caras do Webster Radiator A / C & Auto Repair em Concord, NC, por mais de 20 anos. Charlie e seus filhos Frank e Jamie são as únicas pessoas em quem confio para fazer qualquer trabalho em meus carros e caminhões. Eles geralmente fazem o trabalho certo da primeira vez, mas às vezes, se houver um problema menor (que deve acontecer em mais de 20 anos de negócios com eles), eles sempre explicam o que está acontecendo com meus veículos e sempre fique atrás do trabalho e da palavra! Eu me sinto seguro enviando minha mãe, irmã e 2 irmãos para eles, além de muitas outras referências. É como eles são bons para mim!
Eles fazem todos os tipos de reparos de automóveis, desde alinhamentos, inspeções, diagnósticos, suspensão, etc. Mas o que realmente me surpreendeu foi o conhecimento de Websters sobre sistemas de refrigeração, radiadores e ar condicionado. Eles farão você entrar e sair no mesmo dia em que deixar o carro 99% das vezes. Eles estocam uma tonelada de peças de A / C e podem fazer mangueiras de A / C. Portanto, é um choque se eles não podem fazer no mesmo dia ou no próximo. Eu sempre fico surpreso quando vejo mestres lá e quando se trata de radiadores o pai Charlie é um pioneiro na indústria e seu filho Frank está lá com eles. Pergunte quando for entrar. O filho costumava trabalhar com o pai desde os 5 anos de idade, sempre que estava fora da escola! É uma experiência familiar incrível de se testemunhar e você pode ver como Charlie fica orgulhoso de seu filho Frank quando ele conta histórias para você. Além disso, Frank é o mestre A / C. Nunca conheci ninguém tão bom quanto ele. Não creio que haja muitos no país com seu conhecimento e dou-lhe crédito por se tornar o melhor em seu ofício!
Eu li alguns desses comentários negativos e fico doente! Eu conheço esses caras há muito tempo e posso ler a última crítica de mulheres e ver que ela não é uma boa cliente e é uma criadora de problemas. Sinto muito que vocês tenham que lidar com ela. Não deixe isso te derrubar.! Continue fazendo o que você faz e faça de melhor !! Eu recomendo fortemente ver os meninos no Websters! Obrigado mais uma vez pessoal, JJ

Webster's tem grandes técnicos experientes. Eles sempre fizeram rito por mim.

Esses caras são demais! Eles são muito eficientes e sempre pegam meu carro rapidamente. Eles oferecem um ambiente familiar quando você entra. Eles cuidam bem de cada um de seus clientes. Minha família inteira os usa.

Steven e a equipe fornecem excelente atendimento ao cliente com comunicação clara / frequente e profissionalismo. Nossa van quebrou no caminho para o aeroporto e foi rebocada para Websters. Nunca conhecemos Steven pessoalmente, mas fomos bem informados durante todo o processo de reparo. Enquanto aproveitávamos nossas férias, sabíamos que Websters estava cuidando de nós e fazendo de nossa van uma prioridade. Voltamos 3 dias depois e pegamos a van no estacionamento de Websters. Ficamos muito aliviados, gratos e abençoados por nos conectarmos com o Websters.

Eles não pararam até que encontraram o problema. O que às vezes pode ser difícil com os carros de hoje.