Waverley Renault Análise

Uma das melhores experiências de revendedor de todos os tempos. S *** e, o vendedor da Renault conhece seus produtos de dentro para fora e já vende Renault há muitos anos. O departamento de serviço pode estar ocupado às vezes, mas eles também conhecem a Renaults por dentro e fazem o trabalho. J ***** a tem sido um escritor de serviço excelente e atencioso que conhece Renaults. Um problema curioso levou tempo, mas eles nunca me enganaram e finalmente descobriram. Certa vez, "bati na porta" de um revendedor Renault mais novo que abriu mais perto de casa e descobri que eles não conheciam a gama tão bem quanto eu e o serviço parecia um ambiente de Holden com a Renault um enteado. Eu compraria outro Renault de Waverley em um piscar de olhos.

Nós simplesmente amamos, amamos nosso novo carro. Serge e Arthur foram prestativos e pacientes em cada passo do caminho.

Bem, foi realmente a experiência mais infeliz que já tive - visitar o Renault Glen Waverley. No entanto, o vendedor foi educado, mas eu senti como se eles estivessem me fazendo um favor para testar seus carros.

Em primeiro lugar, disseram-me que eles estão muito ocupados na altura em que estive lá, porque entregavam poucos carros e me forneceriam a versão low line do carro de que estava a cuidar, enquanto solicitei francamente para examinar a gasolina high-line modelo de Koleos.

Em segundo lugar, quando cheguei ao carro que me forneceram, disseram-me que não posso fazer o test drive com os meus dois filhos dentro do carro; e eu preciso deixar meus filhos com meu cônjuge. Quando insisti nisso, o vendedor disse que precisava checar com seu gerente e eu tive que esperar mais 15 ou 20 minutos ao lado do carro com meus filhos até que ele obtivesse essa aprovação. O notável é que havia dois boosters infantis instalados dentro do carro, o que me deu a indicação de que estou testando o carro de um dos funcionários.

Em terceiro lugar, quando terminei o test drive, solicitei novamente a disponibilidade para testar a versão high-line a gasolina que pretendo comprar e a resposta que obtive do vendedor de que as outras opções da versão high-line eram apenas extras funcionalidades com as quais eu poderia brincar e que não fizeram diferença na minha experiência de dirigir. Eu realmente achei esta resposta nada profissional porque existem algumas opções de linha alta que você realmente precisa testar (como sensores, Easy Park Assist, Aviso de ponto cego, .. etc) além de muitas características internas de linha alta modelo que preciso examinar.

Finalmente, o vendedor me disse que eles não oferecem a versão high-line a gasolina do Koleos e eles não vão oferecer isso no futuro, enquanto a única opção que tenho é fazer um test drive a versão high-line diesel. E; ele nem mesmo me ofereceu para ver a versão high-line durante minha estada no show room e não se ofereceu para agendar outra visita (se ele estiver muito ocupado no momento em que estive lá). Ele não me deu uma brochura quando pedi; dizendo que eles correram deles.

Visitei showrooms Mazda, Honda, Kia e Subaru e nada da atitude acima aconteceu. Eu não recomendo este showroom de forma alguma.

Atualização: Se a equipe de vendas da Renault fez uma boa verificação, eles vão descobrir que eu visitei o show room 2 horas antes do horário de encerramento. Também deixei meu e-mail e número de telefone com o vendedor para me enviar o folheto Koleos. Mas ninguém me contatou.

Serge e a equipe da Waverley Renault foram fantásticos em me ajudar a entrar no meu novo Koleos Intens.
Altamente recomendado!!!!

Comprou um Renault Clio da Waverley Renault na semana passada.
O gerente de vendas é Serge Fernando. Ótima experiência. Serge foi incrivelmente útil e amáveis. Tudo correu bem.
Serge me ligou uma semana depois de pegar nosso novo carro para garantir que estávamos felizes e eu confirmei que estávamos mais do que felizes.
Experiência melhor do que a que recebemos quando minha esposa comprou seu novo Mercedes.

Adoro como eles são sempre transparentes com os custos de manutenção e sempre têm um café grátis e um carro emprestado à disposição.

Pete da oficina Renault Tire foi absolutamente incrível de se trabalhar, muito amigável, profissional e fez um excelente trabalho ao me recomendar o serviço certo. Que profissional útil e amigável maravilhoso.

Pessoal incrivelmente prestativo e cortês, todos se esforçaram para tornar minha experiência de compra a mais agradável possível. Altamente recomendado para quem procura um carro novo!

Provavelmente o pior traficante, acabei de falar com um consultor no telefone chamado Duncan muito rude ele não conseguiu igualar o preço então ele decidiu desligar .... não ficaria surpreso se eles fechassem !!

O assistente de serviço (Darren ou Darryl) com quem tratei tinha todas as habilidades pessoais de uma batata. Em ambas as ocasiões, ele foi abrupto e ligeiramente desagradável. Eu não vou voltar novamente.

Compramos nosso primeiro carro Renault que é um Koleos. Obrigado a Michael por seu excelente serviço. Ele fez nossa compra funcionar sem problemas. Certamente recomendarei Waverley Renault!

Um prazer absoluto em adquirir um carro aqui. Vendedor muito educado e simpático (Serge), grande conhecedor das vantagens e características do carro, manteve-nos informados quanto aos prazos de entrega, muito receptivos aos nossos pedidos. Uma experiência completamente diferente daquela que recebemos na outra Concessionária do outro lado da estrada. Muito bem Waverley Renault!

O pior serviço ao cliente já experiente não recomendaria este lugar.

Os serviços da Renault são incríveis, tive tempo para diagnosticar e consertar meu carro quando eles estavam muito ocupados

Foi um prazer absoluto lidar com Adam e o resto da equipe da Waverley Renault, nada foi muito difícil para eles e eles se divertiram ao longo do caminho também. Recomendaria a quem procura um carro novo para descer e ver Adam para o melhor serviço e preço e uma boa risada também.

Obrigado Rob. Já estive lá algumas vezes e foi horrível com Dave e Darren. Darren não quis ajudar quando minha transmissão piorou e faltavam quinze para as cinco da quinta-feira. Quase não disse nada que possamos fazer, ligue de volta amanhã de manhã. E Dave ao telefone, não poderia ser menos prestativo. Quando cheguei à mesa, levou o que pareceram alguns minutos para ele sequer olhar para cima. O nível de desgosto em seu rosto e o olhar de que ele nem queria estar ali era o suficiente para afastar alguém.

Serviço brilhante. Demorei para explicar a manutenção e forneci um vídeo embaixo do meu carro - acima e além das expectativas.

Foi a melhor experiência que já tive. O consultor de vendas Kevin é amigável e mostra seu profissionalismo em todas as coisas sobre o carro. Ele também está disposto a fornecer orientações sobre dúvidas de registro. Estamos muito felizes com nosso carro recém-adquirido e todos os serviços fantásticos fornecidos.

Obrigado pelo serviço Waverley Ranault, é maravilhoso dirigir minha carona agora e obrigado pela lavagem de carro adicional ... vinaka

1 estrela não é nem mesmo digna do nível de serviço ao cliente condescendente e arrogante que recebi do departamento de serviço. Liguei para perguntar sobre uma estrada digna para um Renault e a maneira como me falaram como se eu não tivesse ideia sobre carros está além da minha compreensão. nenhuma explicação para minhas perguntas e respostas abruptas. ainda por cima fui informado que tenho que esperar 2 semanas. Definetley não recomendo este concessionário a ninguém.

Obrigado a toda equipe da Waverley Renault! Amando meu Clio esportivo!

Minha esposa e eu compramos um Renault Koleos recentemente da Waverley Renault.
É altamente recomendável visitar esta concessionária, pois o atendimento ao cliente foi incrível.
Joel de quem compramos o carro tornou o processo muito descontraído e divertido, nada foi um problema que tirou o estresse de nossa decisão.
Nós absolutamente amamos nossos novos Koleos,
Obrigado Joel e Greg pela incrível experiência de compra.

Não buu, mas Adam saiu do seu caminho para tornar isso possível

Serviço profissional competente, amigável e de primeira categoria.

Ridículo! O PIOR serviço de atendimento ao cliente na venda de carros usados. Depois de dirigir 35 minutos para este concessionário específico para ver um carro específico - Eu "Olá, podemos fazer um test drive do Koleos branco?" Ele "você está pronto para comprar hoje?" Eu "vamos ver como ele dirige primeiro!" Outro homem sai com as chaves "qual?" Eu, "o branco na seção do meio", revira os olhos e grunhe "sim, claro ... o do MEIO" ... Desnecessário dizer que literalmente nos viramos e levamos nosso negócio para outro lugar. Não admira que os vendedores de carros usados ​​tenham má reputação ...

Serg, Michael e Kyle tornaram a compra do meu novo carro a experiência mais emocionante e agradável. Não posso agradecer a todos eles o suficiente por me tratarem com o maior respeito e realmente ouvirem minhas necessidades individuais. Eles tiraram toda a ansiedade de negociar um ponto de preço e estou extremamente feliz com o resultado. Eu recomendaria fortemente a qualquer um que esteja considerando um Renault que não perca seu tempo com nenhum outro concessionário, vá direto para esses cavalheiros incríveis em Glenwaverly.

Serviço incrível de Serge e da equipe do início ao fim!
Infelizmente, eles não tinham exatamente o que queríamos, mas achei que o mínimo que eu poderia fazer é deixar um comentário positivo. Se você não tem certeza de em quem confiar ... experimente esses caras, você não ficará desapontado!

acabei de consertar meus koleos renault. Eles são tão simpáticos e prestativos. estou muito feliz com seu serviço. Obrigado.

Evite a todo custo! Um membro da família teve uma experiência ruim e cara demais com eles.

Nossa experiência na escolha e compra de nossos lindos novos Koleos na concessionária Waverley Renault foi simplesmente fantástica. Fomos recebidos com a equipe mais amigável, útil e cortês. O Michael que cuidou de nós durante todo o percurso, através da encomenda do nosso veículo com as especificações especiais que pretendíamos, actualizando-nos sobre a entrega e respondendo às dúvidas que tivéssemos ao longo desta viagem. Serg e Michael tornaram nosso dia de entrega tão especial que foi maravilhoso. Muito obrigado a vocês por sua atenção, sua cortesia e gentileza que vocês nos deram - VOCÊS ROCK!

Tenho telefonado várias vezes para esta empresa para colocar o meu veículo em serviço. Sempre que eu ligo, a chamada é transferida para o departamento de serviço e, após uma longa espera na linha, ninguém atende a chamada. Portanto, deixei recados para a recepcionista, eles disseram que vão me ligar de volta e me informar os detalhes do serviço, mas já faz uma semana que não há ligações deles. Estou muito decepcionado com o serviço deles, também hoje liguei para eles, mas como de costume mesmo cenário. Eu tive a mesma experiência no meu primeiro serviço também. Se eu desse zero estrela, eu daria.

O departamento de serviço me culpou por uma falha em seu equipamento.

Ligue para o departamento de peças para obter algumas peças para tráfego. O cara foi extremamente rude e me disse que eu preciso saber de onde você está ligando, não sou um leitor de mentes. Estarei escrevendo para a matriz da Renault.

Excelente serviço de qualidade. Entrega e retirada fornecidas, lavagem e aspiração gratuitas e evento foi enviado um vídeo do técnico me mostrando embaixo do carro e o que foi feito. Muito impressionado!

Hoje, estou tendo um "problema no sistema de combustível" e "STOP" no painel do meu Koleos de 15 meses. Ligue para a assistência na estrada que não sabe o que isso significa. Ligue para o departamento de serviço da Waverley Renault - "oh, não podemos olhar para isso, estamos lotados até a próxima semana" SERVIÇO MUITO MUITO MAL, WAVERLEY RENAULT. O que deveria acontecer com problemas não registrados como este ?????? NUNCA COMPRE UM RENAULT !!

O lugar perfeito que qualquer um Kangoo para um Renault! Eles têm um monte de tráfego passando que deve aparecer e dizer olá para a adorável senhora megane!

Eu e meu Trafic somos novos clientes da Waverley Renault, tendo acabado de trocar de concessionária. Geoff e sua equipe foram muito flexíveis, muito amigáveis ​​e fizeram um trabalho super rápido. Eu os recomendo altamente.

Serviço fantástico na Waverley Renault, minha mãe está extremamente feliz com seu carro. Kevin foi fantástico, sua atenção aos detalhes e maneiras amigáveis ​​foram excelentes.

Excelente serviço e experiência com os rapazes da waverly renault.lovin the koleos !!

Melhor equipe de vendas de todos os tempos! tão útil e amigável

Ambiente agradável, coisas amigáveis, serviço rápido.
Tudo bom!

Sempre amigável quando eu consertar meu carro de trabalho aqui, não fiquei brava porque eu estava atrasado em um carro emprestado devido ao tráfego ruim e fiquei para trás para que eu pudesse pegar meu carro!

Depois de perguntar sobre um carro usado, mais tarde recebi uma ligação de acompanhamento (não tenho certeza sobre o nome do vendedor) e fui imediatamente recebido com hostilidade do vendedor depois / enquanto questionei o preço e expliquei meu raciocínio, onde, então, depois de ser perguntado qual era o meu linha de trabalho foi, me disseram para "manter isso porque você não sabe de nada", onde ele então prontamente encerrou a conversão. Não é realmente uma boa aparência para ele ou para a concessionária, se é assim que ele fala com os clientes, sem nem mesmo tentar fazer nada do meu interesse no carro, contestando ou dizendo o que ele poderia oferecer.

Obrigado Greg e Michael por cuidarem de mim com minha experiência de compra de carro, você tratou comigo profissionalmente e veio com opções que atendiam às minhas necessidades. Foi a melhor experiência de todas as concessionárias que visitei. Recomendo fortemente Greg e Michael a todos .

Serge conhece a Renault de dentro para fora. Ótimo para lidar, muito profissional.

Serviço de qualidade e funcionários simpáticos. Todos cuidam de tudo.

Tive uma experiência terrível com o gerente de vendas Serge. Faça um favor a si mesmo, vire para o outro lado e não compre um carro deste homem.

Trouxe meu carro para um serviço hoje e tudo correu bem. O carro de empréstimo estava disponível. Um feedback descritivo sobre o estado geral do meu carro foi enviado para mim em um pequeno vídeo que é ótimo. Obrigado. Julien

Nossa van Master estava fora da estrada com uma peça necessária da Renault Australia em Melbourne - o melhor caso que recebemos do revendedor local foi a entrega de 'aproximadamente' 4 dias na Central Coast NSW. Entramos em contato com Paul da Spare Parts na Waverley Renault e ele aproveitou a chance para resolver isso para nós. Ele tinha a peça recolhida e disponível para nós coletarmos e enviarmos para Sydney no mesmo dia. Serviço fantástico com o preço certo - recomendo. Obrigado novamente Paul

Fiz meu primeiro serviço com waverley Renault e fecham o capô sem tapinhas. Eles os removeram para o serviço e não os colocaram de volta. Percebo um dia depois, quando surge uma fumaça. Nunca vou a este centro de serviço e não recomendo a ninguém.

Se houvesse mais vendedores de automóveis como Adam na Waverley Renault, a indústria de vendas de automóveis não teria má reputação. O serviço dele foi excelente. Ele não foi agressivo, ele foi capaz de responder a todas as nossas perguntas e sentimos que podíamos confiar nele. Eu recomendaria a qualquer pessoa que desejasse comprar um carro que fosse vê-lo.

Gerard Bourke

Tive uma ótima experiência com Kevin nesta concessionária. Kevin conseguiu restringir rapidamente suas informações sobre os Koleos em que estávamos interessados ​​e nos levou a fazer um test drive rapidamente. Ele foi paciente, presente e disposto a responder todas as nossas perguntas. Visitamos Kevin várias vezes durante alguns dias para nos certificarmos de que estávamos felizes com o modelo que planejávamos comprar, antes de realmente comprarmos. Cada vez ele foi amigável, acolhedor e pronto para responder a qualquer uma de nossas perguntas.
Muito obrigado por ajudar Kevin, é ótimo saber que existem vendedores de carros por aí que não o pressionam e pressionam para tomar decisões de compra. Obrigado mais uma vez Kevin !!

Não poderia ser melhor do que isso. Melhor Equipe Renault em Melbourne.
Gostaria de agradecer especialmente a Peter (do departamento de serviço) por seu atendimento ao cliente acima da média.

Entrei na concessionária e não fui cumprimentado por 15 minutos, uma vez que fui cumprimentado, perguntei sobre um veículo perguntando sobre as características e o vendedor disse "o que você vê é o que você ganha" .. também não consegui organizar um test drive para mim . Deixou muito infeliz. Também estou em vendas e nunca experimentei um atendimento ao cliente tão ruim.

A primeira vez que fui ao Waverley Renault para prestar serviço. Depois de levar o carro para casa senti um cheiro de borracha e abri o capô. Descobri que eles não colocaram de volta as peças removidas no serviço. Sob o capô, meu carro parece um kayos.
Eu nunca irei lá ou recomendarei a ninguém.

Comprei um carro novo aqui há seis anos. Não tive problemas com o carro, mas nunca tive um serviço executado sem problemas. Normalmente, o dia da reserva é feito incorretamente e / ou um carro emprestado não é reservado e / ou uma peça não foi encomendada. Tenho que ligar na semana anterior para corrigir os erros da reserva. Esta manhã, jurei à minha esposa que, se houvesse algum problema com a minha reserva de serviço hoje, eu trocaria por uma marca de carro diferente ... Adeus Renault.

Minha experiência de serviço com Tim Hristakos tem sido tudo, menos agradável. Embora ele faça o trabalho, seu serviço sem um sorriso e seus comentários indelicados deixaram um gosto ruim na boca. Por exemplo, quando eu disse a ele às 11h30 que espero que meu carro esteja pronto até as 12h (o que eu já havia informado quando liguei para agendar o serviço e com o qual eles concordaram), pois preciso estar no trabalho às 13h , em vez de me assegurar de que estaria pronto até lá, Tim disse, inutilmente e bruscamente, que poderia demorar mais, pois mais algumas coisas precisavam ser feitas. O departamento de serviço também havia anotado erroneamente meu horário de coleta como 13h em vez de 12h, o que eu tive que corrigi-los na manhã do serviço. Uma pena a má atitude do Tim e da equipe de serviço, pois gostei muito de dirigir meu Renault Clio

Obrigado Sr. K. Brooks. Ótimas pessoas melhor serviço. Muito favorável para selecionar o caminho certo.

Nunca tive um atendimento ao cliente tão bom e conhecimento do produto em uma concessionária de automóveis como recebi de Serge. Tão profissional e definitivamente alguém que é um prazer lidar. Uau!!

30 minutos de navegação sem aviso prévio ... E eles se perguntam por que as vendas de carros caíram

Negócio incrível para a van que acabei de comprar! Pessoas muito agradáveis ​​e úteis. Michael ajudou em tudo e fez tudo o mais rápido possível! Obrigado!

Adquirido ex demo Clio Intens. A aparência do carro é ótima e um test drive mostrou como o carro é silencioso e fácil de dirigir. Os simpáticos funcionários tornaram o processo de venda muito eficiente e foi um prazer atendê-los, principalmente o consultor de vendas Michael Lachina. Todos os vários recursos e controles de segurança dos veículos foram claramente demonstrados.

Eu dirigi mais de 40 km por meio de pedágios para comprar um carro novo no domingo e vaguei por um showroom vazio por 5 minutos antes de um vendedor rude e arrogante que se recusou a fornecer seu nome apenas para solicitar um test drive de um Captur. Sem saber minha posição financeira, disseram-me que estava fora da minha faixa de preço de $ 25.000 + e para não perder tempo. Essa é a recepção calorosa e a abordagem consultiva que você pode esperar do chamado gerente responsável. O distribuidor principal precisa examinar seriamente a perda de negócios e a triste reputação do pior atendimento ao cliente que já experimentei na vida. Greg até chegou na minha cara antes de virar as costas e ir embora. Levei meu negócio para outro concessionário Renault no dia seguinte e fechei o negócio por telefone.

Experiência muito ruim. O pessoal não consegue nem pedir a borracha do pedal de freio da minha renault fluence corretamente.

Liguei hoje e perguntei sobre a van Trafic. O vendedor estava com a pressão tão baixa que questiono se ele deveria estar em vendas. Não perguntou meu nome, nem contato para acompanhamento ... Além disso, ele não tinha um cartão com ele, que precisava pegar de dentro, não se apresentou ... não tentou e garantir a venda. Folheto? Realmente parecia que ele não estava interessado no meu negócio.
Esta é a razão pela qual a Renault luta para causar impacto no mercado australiano. O produto é tão bom ou ruim quanto qualquer outro .... vendas e serviços são ruins. Eu queria especificar e fazer um pedido de veículo quando fui ao revendedor hoje ... Venda perdida ....... estarei procurando em outro lugar ... meus $ gastos da mesma forma em outro lugar.
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