Washington Mutual Bank - Irvine, CA Análise

Serviço terrível e gerente de contas privadas terrível.

Como um visitante aleatório em uma filial do Chase durante uma viagem para longe de minha cidade natal, eu esperava receber um bom serviço padrão. Mas o serviço e a assistência que recebi da Sra. Taghreed Gohar na filial em 4543 Campus Drive em Irvine me surpreenderam totalmente. A Sra. Gohar me tratou como se eu fosse um cliente valioso dela. Ela me deu toda a atenção, passou por todos os detalhes do meu pedido, processou tudo corretamente, ao mesmo tempo sendo maravilhosamente cordial e agradecida pelo meu negócio. Era óbvio que a Sra. Gohar gosta de seu trabalho e local de trabalho. Ela também me ajudou a trabalhar com o suporte técnico do Chase para corrigir um problema com meu perfil online. E ainda por cima, ela me deu um telefonema depois de algumas semanas para confirmar que tudo havia sido configurado e concluído de forma satisfatória.

Sou cliente do Chase há muitos anos e estou obviamente muito satisfeito.

Esta é a primeira vez que tenho uma experiência ruim com Chase. Solicitei um cartão de crédito e fui orientado a enviar uma cópia do SSN. Eu não queria perder tempo enviando e-mails, então decidi que seria mais rápido se eu trabalhasse diretamente com um funcionário. Ou assim pensei. Vim para esta filial do Chase em uma manhã de sábado, ninguém me cumprimentou por uns bons 15 minutos. Até que uma senhora finalmente saiu, ela pediu meu SSN e novamente desapareceu por mais 10 minutos apenas para enviar meu SSN por fax para outro lugar. Ela voltou e disse que eu teria que ligar para outro número para ter certeza de que minha cópia do SSN foi recebida. O que eu não entendo é que tive que perder quase 30 minutos apenas para que meu papel fosse enviado por fax para outro lugar, o que eu poderia ter feito por conta própria por apenas 5 minutos. Serviço terrível. Eu só depositaria dinheiro no caixa eletrônico em frente a esse banco se algum dia voltasse aqui.

Não tenho mais nada a dizer a não ser que eles têm um ótimo serviço. Sempre útil

O pior local da filial de perseguição, eles dão notas falsas de $ 100 e não respeitam o seu tempo perdido. Sacamos algum dinheiro de nossa conta bancária chase e fomos para outro banco para depositá-lo e mais de 2 das notas de $ 100 eram falsas e quando voltei para o local, eles não tinham nenhum respeito pelo meu tempo perdido ou aceitando o fato de que eles precisam mudar sua maneira de aceitar dinheiro ou como o dinheiro falso está sendo processado por seus caixas de banco.

É um banco. O serviço é o esperado e eu nunca tive um problema. Abri minha primeira conta corrente aqui quando esse Washington Mutual ainda existia. Eu sinto a falta desses dias.

Trabalhei com Danny. Excelente atendimento ao cliente!

Eu vim para algo longo e chato, mas Alexis Salazar e os outros contadores foram tão incríveis e pacientes. Eles demoraram e responderam a todas as minhas perguntas e se certificaram de que eu entendia o que estava acontecendo e não tinha nenhuma confusão. Obrigado pessoal pelo ótimo serviço!

Esta é a primeira vez que estou tendo um péssimo atendimento ao cliente com o Chase. Um banco com 50 clientes e um banqueiro ativo!

Departamento de empréstimos hipotecários terrível. Pouca ou nenhuma comunicação com o cliente, a menos que você o persiga constantemente, e a pior parte é que eles não entregam no prazo. Não financiou o empréstimo até a data de fechamento e sem fim à vista para revisão de subscrição, embora tenhamos sido "pré-aprovados", "aprovados" e informados de que apresentamos documentação suficiente para tudo.

Nunca tivemos problemas com nossa conta corrente, mas nossa experiência com o departamento de empréstimos nos convenceu a encerrar nossa conta após o fim desse desastre. Nossa corretora de imóveis disse que verificaria se ela possuía ações para poder se desfazer delas.

Você deve saber como os incentivos são configurados. O Chase é enorme e recebe toneladas de hipotecas e refinanciamentos. Portanto, se o seu arquivo travar, o seu agente de empréstimo local terá controle zero sobre o processo. Seu arquivo fica alinhado com o de todas as outras pessoas e é processado sempre que chegarem a ele, independentemente da urgência da sua situação. Você é uma gota no oceano para eles, então eles não se importam se ou quando irão financiar seu único e insignificante empréstimo imobiliário. Corretores de hipotecas e pequenos bancos locais, por outro lado, têm todo o incentivo não apenas para financiar seu empréstimo no prazo, mas também para garantir que você esteja satisfeito com o processo. Eles são intermediários para grandes credores, mas todos na cadeia têm mais incentivos para fazer todos felizes até você, uma vez que cada elo é uma parte mais significativa de seus negócios em cada etapa.

Sim, o Chase oferece taxas melhores, mas não vale a pena lutar. Avalie o seu tempo e a sua felicidade pessoal de forma adequada (e os dias a partir do fim da sua vida em que o estresse vai passar), e a diferença de preço não é tanto, afinal.