Volkswagen Group Italia S.p.A. Análise

Comprei um Tiguan Tsi em 2009, em 2012 após 48.000 km. Tive de mudar o motor pagando "apenas" a mão-de-obra por cerca de 1000 euros.
Em 2016 depois de 60.000 km. e depois do cupom feito na concessionária Lodigiani de San Martino Siccomario o carro me deu alguns problemas, voltei a citar, mas eles me garantiram que estava tudo bem, mas não porque depois de um tempo eu tive que pegá-lo para pegar com o caminhão de reboque.
O motor deve ser mudado novamente.
Tenho encontrado pouco profissionalismo nos funcionários e percebi que a tecnologia alemã aparentemente não é muito confiável.
Quanto isso vai me custar agora e quanto mais vou ficar sem carro?
Aguardo um email prometido que não chega!
B.Anselmi

Nada a dizer sobre a estrutura. Imponente, limpo e arrumado. Pode ser melhorada a cantina e também as meninas que acolhem (tanto na entrega do crachá como na assinatura da presença).

Por 35 anos ele entrou e saiu em vários setores de diferentes empresas ..... esta é uma das poucas empresas que eu achei sério ... simpatia disponibilidade educação que os funcionários desta empresa têm .....

Por política da Empresa, optou-se por alugar um SKODA RAPID SPACENACK / 5P / Sedan a partir de 09/2016 com aluguel de longa duração com transmissão automática. Depois de apenas 22.000 km, houve um problema na caixa de câmbio (as marchas estavam falhando).
15 dias de espera e depois de milhões de chamadas descobri que há danos MECATRÔNICOS e não há peças de reposição na Itália. Tempos de espera para pegar o carro de volta ?? Não declarado e não calculável hoje
Apenas 22.000 km e não há peças de reposição na Itália, acho a situação um absurdo

Afirmo que comprei um Seat Leon ST FR 2.0 150cv. Concessionário Emme Car de Varese.
Retirado no dia 13 de junho, recém-aposentado (mesmo depois de 10 minutos) noto alguns problemas com a carroceria, que regularmente aponto na concessionária.
E é neste ponto que a CarEmme (concessionária que exibe o certificado de excelência AutoScout24 ... ok ...) dá o melhor de si, partindo do vendedor (Davide) passando pelo senhor Giordano Taverna (creio que o proprietário) , sim estão totalmente dissolvidos (liguei pedindo para falar com o imóvel, coisa que nunca aconteceu, mandei pec para a sede, nunca recebi resposta).
Um atendimento que eu chamaria de lamentável, não recomendo esta concessionária da forma mais absoluta, fique longe desses empresários que, depois de pegar o dinheiro e entregar o carro, não existem mais para eles.
Não me arrependo da compra, me arrependo de ter escolhido você como revendedor ... NUNCA MAIS! E é claro que vou levar a minha experiência (muito negativa) a todas as pessoas que me pedirem informações sobre o veículo e onde o comprei.
P.S.: Apenas a intervenção da Seat Itália, o problema está resolvido.

isso é apenas para substituir o último comentário da posição do pólo!

É a empresa para a qual trabalho, estamos entre os primeiros na Itália

O mínimo é uma estrela, mas se fosse possível também haveria zero!
Comprei meu primeiro golfe em 1998, desde que sempre mandei comprar um Volkswagen do mesmo revendedor.
Encomendei um Volkswagen T-rock 1.5 TFSI DSG em fevereiro, era para chegar em meados de abril, fiquei muito feliz. Depois de uma longa espera, eles me disseram ontem, 30 de maio, que o carro será produzido em novembro.
Você não é uma empresa séria, nunca mais comprarei nada de você e certamente não me arrependerei dos problemas com as janelas e os ruídos do motor de arranque que todos os meus três campos de golfe e o Audi A4 de meu pai tinham. .
Não comprarei mais um carro do grupo como Skoda ou SEAT, você tem que fechar para mim!

Após a promoção de fevereiro de 2018 para o Golf TGI já não me entregam o carro encomendado e comunicam após dois meses que o carro nunca mais será produzido! Acho que é hora de recorrer a outras marcas que sejam mais profissionais e que respeitem os clientes. Adeus!

Insatisfeito pediu esclarecimento sobre um carro responde não pode porque não é o dono do aplicativo e sim a seriedade de uma concessionária em proteger o cidadão pobre que coloca todas as suas economias no accuisto de um carro ..... Deixo-vos juiz

Esses senhores simplesmente não existem, se você teve problemas causados ​​por impropriedade
da concessionária Volkswagen e você pensa em pedir ajuda à empresa-mãe ... Eles abrem ingressos desnecessários por e-mail e, em resposta, eles não têm um gerente na Volkswagen Itália. Lembre-se: as multinacionais são assim em seu país de origem, fora elas são bagnarole. FIAT por toda a vida!

Uma sede italiana bem cuidada, equipada e organizada por uma marca automotiva histórica e de vanguarda.

Nenhuma garantia para o motor da minha Multivan V ?? - substituída em dezembro de 2014 e sempre em manutenção na Volkswagen, uma válvula caiu em um cilindro a 80.000 km !!! então, para animar o dia ......... Volkswagen COLA SRL Volkswagen Commercial Vehicles @ cironi & c s.r.l. Volkswagen Group Italia S.p.A.

"Caro Sr. Longa,

referimo-nos ao seu e-mail de 21 de agosto, expressando, em primeiro lugar, o nosso pesar pelo que aconteceu ao seu
veículo.

Ressaltamos, porém, que nossas peças de reposição contam com garantia de quilometragem ilimitada de 24 meses, contra
quaisquer anomalias de produção: pelo que comunicou, a substituição do motor na Cirioni organizada &
C. S.n.c. ocorreu em dezembro de 2014 e, portanto, a garantia da peça sobressalente instalada terminou em dezembro de 2016.

Para uma investigação adequada, entretanto, entramos em contato com a Companhia Cola S.r.l. e aprendemos com o gerente de serviço, que, embora considerando o que aconteceu, não foi excepcional
possível intervir como desejar.

Também fomos informados da ausência de correlações entre este evento e a intervenção anterior: finalmente, independentemente
a partir do vencimento da garantia da peça sobressalente instalada pela Cirioni em 2014, é objetivamente impossível
endossar quaisquer defeitos no componente instalado em função da quilometragem coberta pelo seu veículo desde
restauração.

Estamos cientes de que esta resposta não atenderá às suas expectativas, mas confiamos na sua compreensão em virtude
das razões acima. "

A perfeição absoluta parece entrar em outro planeta

Coisas absurdas ...... minha carrinha caddy está há uma semana no depósito de sta spece do grupo volkswagen italia em Verona que já foi registrado (aqui está o que você arrisca confiar) e eles me disseram da concessionária que você pode coloque-o lá mesmo 20/30 dias antes de ser enviado para a concessionária ...... ROBA DE PAÍSES TERCEIROS ....
Pense nisso antes de comprar da Volkswagen Itália

Concessionário muito bem organizado. . equipe amigável e muito experiente. . .

Eu reservei o ID 3 primeiro há vários meses.
Agora é a hora de encomendá-lo e a Volkswagen gostaria que eu o fizesse sem experimentar e até sem ver ao vivo, mas apenas em fotografia.
Inaceitável!!!
Os rumores de grandes problemas de software são provavelmente reais.
Então, por que vender um carro que ainda não resolveu os problemas?
A Volkswagen tem muito a aprender com a Tesla, não apenas tecnicamente, mas também com relação aos clientes

Excelente empresa com funcionários muito profissionais e gentis

Um serviço pós-venda inexistente. Se, como eu, você cometer o erro de comprar um de seus veículos, cruze os dedos e torça pelo melhor porque o grupo Volkswagen não fará NADA para ajudá-lo.

Sempre me senti bem como carro e como concessionária. Mas tem uma coisa que mais me incomodou ...
Ontem recebi sua carta registrada para um recall (um problema elétrico com o motor de partida). Contactei o concessionário e soube que a intervenção é gratuita mas, como o carro tem de ficar 2/3 dias na oficina, para ter a viatura de substituição tenho de pagar 40 + IVA por dia (ie 49,60) ..... Isso é realmente absurdo! Não, não vou gastar 99,20 (2 dias) ou 148,80 (3 dias) por algo que não pedi e que foi por engano seu !!!!

VOLKSWAGEN ID3 ELECTRIC EURO "E" OK
DIESEL EURO 0-1-2-3-4-5-6 END 2021
PETROLS EURO 0-1-2-3-4-5-6 END 2025
ALFA ROMEO - FERRARI - MASERATI NON ELETTRICA?
FIAT NÃO VAI MOTOCICLO APÓS QUEBRADO

Fiz um contrato de compra de um Audi a4 avant em fevereiro de 2018, mas até o dia "21 de outubro de 2012" não só o carro não foi entregue a mim como ninguém se dignou a me dar uma resposta após inúmeros telefonemas, e-mail e PEC. traficante e topo da casa mãe, pena que só estão quando as coisas estão bem, mas não neste caso. Eles me ensinaram que um bom capitão de navio pode ser visto quando o mar está em uma tempestade.
Após mais insistência, eles me dizem que o carro não pode mais ser entregue com a configuração que fiz. Hoje ainda depois de uma semana e vários lembretes não devolvemos o depósito.

Liguei várias vezes, esperando mais de meia hora sem resposta! Não é assim!

Uma vergonha! Delegado 72.000 Km. 2 injetores, 87.000 km de parada na faixa de 3 rodovias para falha mecatrônica, 120.000 km repl. embreagem dupla e paga 70% do trabalho? ..a maravilha que estou mudando o dsg! E agora desfazer o portão? Serviço de atendimento telefônico grupal rude vw, .. quando atendem! Às 17h15 já estão começando a desligar os telefones e às 17h28 já estão desligando! Parabéns.

Uma organização perfeita. Ambientes e automóveis super higienizados.

Local que frequento para treinar. O que posso dizer, eles são o número um

Passei um dia como hóspede, salas para reuniões limpas, pessoal muito gentil e na marca nada a dizer é Volkswagen.

volkswagen o nome não é garantia, tenho um golfe 7 de 2016 a 80.000 km a bomba de alta pressão quebrou e não depende de diesel, mas porque uma mola interna estourou então a garantia estava com defeito obviamente a garantia não passa você, então, antes de fazer um volkswagen, pense nisso porque, depois de comprá-lo, eles farão de tudo para não te ajudar e te fazer pagar um bom dinheiro ....

o palácio de poder do grupo !!!! Linda e para visitar !!!

Somos transportadores e adquirimos um Amarok para rebocar um reboque, registado há 15 dias, tem a predisposição para o tacógrafo. PERFEITO!!! vem a pensar, bem, hoje a Volkswagen, ainda não deu instruções (porque você nem sabe do que está falando) para nós, muito menos a oficina, para montagem,
do tacógrafo.
Enquanto isso, ele está estacionado na praça ao lado do trailer.
GRAZIEEEEE é justamente pelo que foi comprado. 10 E LOUVOR !!!

Depois de muitos telefonemas e minutos de espera, desisto mais claro !!! Uma decepção única !!!

O descarregamento é muito rápido. Na rampa. Coordenadas de entrada para LKW 45.421612,10.932177. O grampeador está normal, os italianos estão sozinhos.

Quem gosta de carros não pode deixar de pensar neste grupo ... Carros para todas as paixões e desejos

Olá fiz um orçamento para um roc está no orçamento existe o kit de segurança é obrigatório não me parece o caso 350 euros um pouco caro

Encomendei um T-Rock TFSI no início de fevereiro e, após 5 meses de espera, eles me disseram ontem que o carro não será empurrado até novembro, a menos que eu compre um disel.
Mas quem quer seu disco fedorento, se você realmente quer um Diesel eu compro um massey ferguson que com certeza é mais eficiente e ecológico que o seu !!!!!!!!!!!
O fato é que você me deixou a pé por 4 meses e nem me paga uma indenização, você é a escória da indústria automobilística e do povo alemão.

Uma vergonha ! Primeiro estive envolvido na campanha de intervenção 23R / 7 (afirmo que tenho um poste 1600 de 2011), depois a apenas 66.000 km tenho que substituir os injetores que, aliás, estão defeituosos desde o início. Vários mecânicos entrevistados, então, me dizem que certamente a cada 50.000 km me verei forçado a repetir a operação. Em 16/01/2017 liguei para você e ... soube que a garantia expirou. Você é perfeito para justificar suas falhas! Achei que tinha encontrado uma empresa mais séria. Suas amáveis ​​palavras, nesses casos, são inúteis ... Certamente não vou lhe dar um bom anúncio.

Profissionalismo na venda e atendimento das marcas do Grupo VW.

Maneira difícil de olhar para um carro no fórum, preços loucos mesmo para carros usados

T roc saiu de Setúbal x Vr (manualmente) há 25 dias, ainda não chegou; chegada prevista 27/28/3, talvez chegue depois de 04/10. Acc / Circ. O revendedor entregou 26/3. Que velocidade !!!!!!

Seriedade em zero. No Centro de Serviços Audi em Savona, apresento um problema no ar condicionado. Na nota fiscal retiramos os itens para climatização e recarga de gás refrigerante. Pouco depois, vou para a mesma oficina na metade. manhã do dia da entrega do carro me ligam perguntando quem fez o trabalho no ar condicionado. Sua resposta. Disseram-me que, usando o rastreador, o tubo do gás refrigerante climático está quebrado e que o carro estaria pronto no dia seguinte. Dou um substituto que encontro na nota fiscal, repinto o mesmo controle para o clima, pago o cano quebrado e ... por mágica me dizem que o refrigerante ficou dentro. Impossível. Até o momento, o chefe da oficina lavava as mãos, além de ter pago por coisas que não eram minhas e de ter me causado danos por faltas ao trabalho. Parabéns Audi.

Pedi informações telefonando para nós e eles foram muito prestativos e gentis.

Se eu for proprietário de um Skoda por 16 anos, haverá uma razão!

Fiz várias ligações não atendidas, precisava falar com o escritório de satisfação do cliente andemo ben

O anterior Vw Touareg com o Novo Touareg Advanced foi substituído por razões técnicas. Além de ser um excelente SUV, tanto nas peças técnicas quanto na estética, fiquei muito satisfeito. Depois de testá-lo na Itália e nas áreas nevadas do norte dos Cárpatos, fiquei impressionado com os excelentes desempenhos. Agradeço também ao Grupo Vw de Verona, em particular ao senhor Serero Elisa, pela sua seriedade e disponibilidade. Julgamento do teste feito ***** !!!!! ÓTIMO .

Audi, uma empresa simplesmente ausente do cliente e instrumentalmente hipburocratizada para desencorajar os clientes de fazerem valer os seus direitos, em particular a garantia. O meu, carro novo, defeituoso desde o início, com defeitos comunicados ao concessionário imediatamente não só não são resolvidos depois de dois cupons caros (óleo de motire cobrado a 26 euros o litro!) Mas nem são reconhecidos. Depois de um ano, então, a concessionária mantém a máquina na oficina, que ainda está em garantia, por quase 2 meses x para me dizer que esses problemas foram causados ​​pelo diesel e que, portanto, o conserto é minha responsabilidade sem nem mesmo saber o que é para ser consertado porque o carro está bem, mas simplesmente consome muito óleo do motor. Ou seja, eu teria feito o primeiro cheio de diesel e para o meu azar teria topado com diesel contaminado! Agora 1) por que você não percebeu imediatamente, apesar dos meus relatórios? só a minha insistência o levou a fazer mais verificações depois de mais de um ano da compra 2) você retirou o combustível e nos encontrou não sei o que depois de um ano e 1/2 da manifestação do problema quando Já fiz mil fornecimentos de diesel então, sobretudo, aqueles que me garantem a isenção das análises e seu atendimento profissional. 3) seguir os procedimentos da Audi, mas ainda depois de 2 meses na oficina não se sabe qual é o defeito 4) contate a matriz para esclarecimentos e me disseram que não há gerente / funcionário para discutir e que tudo é delegado ao concessionária, esse serviço ao cliente não pode fazer mais do que "relatar / estimular a concessionária / oficina"? Agora é esse comportamento, modus operandi, de empresa premium? Posso ter tido azar, mas na BMW e na MERCEDES o tratamento do cliente é absolutamente diferente.