Volkswagen Group Italia S.p.A. Análise

Em 2014 comprei um novo VW California na concessionária em Florença, após 6 meses a unidade de controle do trailer quebrou para levantar o teto, ligar a geladeira etc. e foi substituído dentro da garantia. Este ano o ECU voltou a estourar e tive de pagar 750 euros pela substituição. Estou muito desiludido com este veículo que achei perfeito e sobretudo com o tratamento recebido pelo concessionário que não se preocupou em averiguar se estas avarias eram devidas a defeito de fabrico. Além desse comentário negativo, vou encaminhar minha reclamação para a vW e fazer uma grande publicidade negativa.

Para os motoristas existe proteção de carga ok exaustão ok.

Sede do Grupo VW muito bonita e rodeada de muito verde. É uma pena que não haja nada por perto

O pior serviço ao cliente que já encontrei.
O problema é do cliente e continua com o cliente, Pôncio Pilatos docet.
Nunca mais Volswagen graças a eles

Eles estavam apenas com vergonha !! ...
Enquanto eu estava explicando um problema encontrado com uma concessionária de automóveis, eles fecharam o telefone na minha cara !! .. A senhora ou jovem que falava ao telefone também era superficial no falar e sobretudo na escuta do problema que eu tinha ...
Parabéns !! .. que ótimo serviço de relacionamento com o cliente você tem ... Você deve estar tão envergonhado quanto o revendedor onde comprei o carro !!

Pior experiência com um fabricante de automóveis. Golf TGI encomendado com a promoção de fevereiro ... demorou três meses para me informar que o carro nunca seria produzido. Três meses de empréstimo e aluguel de carro, três meses de espera ridícula e despesas desnecessárias. É ridículo que uma das maiores marcas do mundo, na época da nuvem e do big data, demore três meses só para perceber que errou no cálculo. Se o dano não bastasse, mesmo o insulto, o atendimento ao cliente responde com desculpas hilárias ... Verdadeiramente indescritível, depois de 20 anos de automóveis Volkswagen, certamente nunca mais verão meu dinheiro. Não satisfeito, algumas semanas depois sou contactado ... Mudaram de ideias ... Agora vai ser produzido o carro que encomendei ... Pena que já voltei para outro lado. Parece uma piada, mas é realidade!

Importador italiano do Grupo Volkswagen, excelente centro de treinamento, armazém de peças de reposição de última geração. Excelente cantina de negócios

Viajei com um Volkswagen Califórnia. O pessoal que nos recebeu e explicou que o veículo era amável e acolhedor!

PROBLEMAS COM AS CAMAS DENTRO DO ARMÁRIO.
Comprei para a minha filha um novo modelo Volkswagen Polo na Km0 em novembro nesta concessionária que imediatamente considerei válida, MAS EU ESTAVA ERRADO! O concessionário Vanni SRL do senhor Rossignoli Vanni de Villafranca di Verona não assume as suas responsabilidades, primeiro comete erros e depois não vai contra o cliente. Minha filha costumava me dizer neste inverno que de vez em quando ela encontrava algum CIMICE dentro da própria cabine, eu pensei que alguns bugs poderiam entrar às vezes e então eu não dei tanto peso mesmo que nos meus outros carros eu NUNCA encontrou um bug. Agora que a primavera começa, ele me diz que encontra PELO MENOS 2 por dia e eu realmente acho que não é normal. Antes mesmo de comprar o carro, percebi que dentro da concessionária, onde os carros ficavam expostos com as janelas abertas e as portas abertas, havia bugs por toda parte e até dentro dos próprios carros. O carro sempre "dorme" na garagem e minha filha só abre as portas para entrar e sair e NUNCA abre as janelas porque fica apavorada com esse inseto. Neste momento pensei em ir ao Sr. Vanni pedir explicações e seu filho Mattia alegou que não era a primeira vez que tal acontecia com ele, acrescentando, provavelmente pensando que eu sou demente, que é um problema do Pólo principalmente porque provavelmente está mal desenhado e tem alguma fenda pela qual passam e fui imediatamente avisado por uma empresa de Varese que faz este tipo de desinfestação, dizendo-me que os clientes que o contactaram ficaram muito satisfeitos com isso . Aqui, com estas palavras, ele confirmou-me que não era a primeira vez que um cliente reclamava de um problema semelhante. Então entrei em contato com o outro filho de Vanni, Giordano, que me vendeu o carro e explicou o problema a ele, especificando que os insetos definitivamente entraram antes de eu pegar o carro e perguntei quem iria pagar pelo controle de pragas, ele, como se ele " caiu das nuvens "me disse que tal coisa nunca aconteceu com ele e ele respondeu que a Volkswagen não cobriria esse custo e, portanto, nem a concessionária Vanni SRL. Nesse momento, sou obrigado a realizar o controle de pragas às minhas custas e não será um problema, pois prefiro proteger a vida da minha filha evitando um acidente provocado por um inseto que entrou na concessionária e "povoou" o interior de o carro cujo gerente é a concessionária de que estou falando. Comprei o carro como novo e sem opção de percevejos!

Entre em contato com o suporte do Volkswagen Group Italia para obter suporte, pois a concessionária Ronconi não resolve o problema que eu e a carroceria encontramos três vezes. Resultado: ao invés de encarar o caso e tentar, com a cabeça e com o coração, resolver é melhor classificá-lo como uma característica do produto. Basicamente, o que você tem, você guarda. O que posso dizer: absolutamente profissional e amigável? A resposta é sua ...

Depois de dois mercedes e um BMW com atendimento impecável deste último, opto por comprar um carro para a família, ou um Tiguan (pedido final de dezembro 2017) ... entrega prevista para 30/03/2018 ... Na sua opinião eu retirou-se ?? São três meses sem viatura e no momento Mau pós venda e cortesia para o cliente.

Busquei informações sobre carros novos sem problemas, dá-me em pouco tempo