Vivint Análise

Serviço terrível. O smart drive parou de funcionar a menos de 6 meses de serviço e, em vez de me enviar um novo, tive que enviar o antigo primeiro para que eles pudessem iniciar qualquer processo. Eu não ouvi nada por semanas e não foi até que eu entrei em contato que eles me disseram que levaria pelo menos mais 2 semanas antes que o problema fosse resolvido, se possível. Optei por ter um novo que acabei de me enviar e quando chegou (sem instruções) tive que voltar ao telefone com o suporte técnico apenas para que eles não tivessem nenhum registro da substituição mas também não soubessem o que fazer. conecte o novo smart drive. Enquanto isso, durante todo esse tempo, não fui capaz de olhar para trás no vídeo anterior de alguém danificando minha propriedade pessoal, que ocorreu e que teria sido capaz de ver se o sistema estivesse funcionando corretamente. Ninguém assumiu qualquer responsabilidade e basicamente disse que não há mais nada que eles possam fazer. Mal posso esperar para cancelar meu serviço, mas tenho certeza de que será uma multa pesada em cima disso! Faça um favor a si mesmo e evite se inscrever e ir com uma empresa que realmente sabe o que está fazendo e coloca seus clientes em primeiro lugar!

Temos tido problemas com o aplicativo vivint. Saímos para o carro e usamos o aplicativo para armar o sistema, mas ele não consegue encontrar a casa. A única solução é desconectar o extensor de rede do telefone, então ele encontra a casa e arma o sistema. Seu técnico achou que o problema estava no aplicativo, mas não tenho tanta certeza disso. Mas, sob sua liderança, removemos o aplicativo e o reinstalamos. Até agora, as coisas estão funcionando bem.

Absolutamente AMO o serviço Vivint. A pior coisa que posso dizer, se é que se pode chamar de ruim, é que eles comeram rápido demais para responder.

Muito más companhias. Pelo menos na minha humilde opinião, eu recomendaria não se inscrever na Vivint. Basicamente, nosso técnico de instalação decidiu sair antes de terminar o trabalho ontem. Ele tirou nossos termostatos antigos, colocou os novos termostatos Nest, mas não se preocupou em ligá-los. Não percebi isso até a noite passada. Ele também deixou uma bela bagunça para nós limparmos. Também não instalei os 4 monitores de quebra de vidro que pagamos. Do lado positivo, acho que todos os sensores das portas foram concluídos e conectados ao painel principal. Então eu acho que isso é positivo?

Ok, então você nem sempre pode controlar todos os seus funcionários e o que eles farão. Talvez ele fosse apenas uma maçã podre. Esse não era o problema. Esta manhã liguei para a Vivint e pedi que alguém voltasse e, por favor, termine o trabalho. Para minha surpresa, a pessoa do suporte ao cliente com quem conversei (que foi muito legal) disse que não poderia receber ninguém em nossa casa por mais 3 dias. Isso é meio louco, certo? Não temos aquecimento. Está esquentando quando a primavera começou, mas ainda há neve no chão onde moro e fica muito frio à noite. Quando eu expliquei que não temos aquecimento e que estava bastante frio, ela ainda gentilmente disse que 3 dias era o mais rápido que eles poderiam fazer.

Eu escalei o problema e conversei com algum tipo de gerente. Ela também foi muito gentil e profissional, mas também disse que 3 dias era o melhor. Ela então sugeriu que se não pudéssemos esperar 3 dias, chamar uma empresa de aquecimento e ar para vir consertar o problema. Em seguida, envie a fatura para o departamento de reclamações para ser reembolsada. Realmente?

Estou sendo irracional? Você tem um técnico que não terminou o trabalho. Como resultado, agora estamos sem aquecimento. Para corrigir a situação, o melhor que podem fazer é mandar alguém em 3 dias? Isso tudo parece loucura para mim.

Aqui está a parte engraçada. Achei que não era uma boa opção, então liguei para a Vivint há cerca de uma hora e pedi para cancelar o serviço ... Eles estão agora tentando encontrar um técnico que possa voltar hoje. Vai saber! Vamos ver o que acontece e talvez eu seja um caso isolado, mas se eu soubesse o que sei sei, não teria me inscrito.

Devo dizer que fiquei muito intrigado com a tecnologia da Vivint. A primeira coisa que eu queria do meu sistema de segurança era o acesso quando não estivéssemos em casa. Pensamos ter conseguido isso, mas quando foi instalada a câmera não funcionou e o painel não funcionou. Eles consertaram o problema com as câmeras e, eventualmente, fizeram o painel funcionar corretamente. Durante tudo isso, eles continuaram me ligando dizendo que eu devia $ 200. Cada vez que falei com pelo menos duas pessoas diferentes e eles ficaram me dizendo que eu estava certo e seria creditado em minha conta. Por fim, comecei a ligar sempre que recebia minha conta e falava com várias pessoas diferentes antes de ouvir algo diferente, mas com a mesma conclusão. No mês passado, liguei novamente e recebi uma pessoa diferente, mas é claro que tive que me transferir para outra pessoa para que eu pudesse explicar minha história pela décima vez. Desta vez, a pessoa da Vivint fez um esforço extra para ouvir a conversa gravada sobre o acordo original, mas não foi e não ouviu as outras três ligações onde me disseram que a conta seria creditada. Portanto, pagarei os $ 200, pois, neste caso, sinto que não há muito mais que eu possa fazer. Junto com todo esse atendimento ao cliente realmente ruim, eles têm câmeras antiquadas realmente ruins que funcionam metade do tempo. O termostato que eles oferecem não era compatível com a minha casa. Nenhuma explicação real do porquê. Então, comprei o termostato e as câmeras Nest e adorei. No fechamento, eles têm um bom começo, mas a execução e o atendimento ao cliente não são um ponto forte.

Minha esposa e eu temos Vivint há dois anos e nunca tivemos problemas. Adoramos poder nos conectar à nossa casa e saber o que está acontecendo de qualquer lugar em nossos iPhones!

Pior empresa de segurança do país. Eles ferram totalmente seus clientes.

Estamos muito satisfeitos com o bom funcionamento, a instalação correta e com preços competitivos

Meu monitor parou de funcionar e um representante veio e trabalhou nele por um curto período de tempo e o consertou rapidamente. Ele foi muito amigável e se identificou quando chegou e entrou e saiu em um curto período. O monitor está funcionando bem agora.

Esta empresa foi anunciada no Sam's Club em Lake Nona, FL como uma grande empresa, sem contrato. Isso é COMPLETAMENTE ENGANOSO. Eles o forçam a aceitar um contrato de 60 meses e "fazer um empréstimo com um banco" para pagar pelo equipamento. Tive problemas significativos com vários equipamentos desde a instalação, há um ano, quando a ligação demorava muito para alguém atender e depois desligava sem terminar a ligação. Tive vários alarmes falsos porque o alarme dispara sem motivo. Na semana passada, durante um alarme, tive que voltar para casa assim que recebi a ligação do serviço de monitoramento. Liguei de volta para cancelar o alarme e levei 9 minutos para um ser humano atender. Solicitada o cancelamento da ligação para a polícia, a central de monitoramento nunca cancela. A polícia estava em casa quando cheguei. Se você valoriza seu tempo e dinheiro, NÃO faça negócios com a Vivint

Grande edifício, pessoas e comida! Este lugar oferece muitos empregos para a comunidade.

Minha família muito agradará com os serviços da Vivint e contará aos outros

Eu estive com o Apax por um longo tempo, estou com a Vivint desde que eles trouxeram o Apax, vou dar a eles um cinco estrelas até agora não tive problemas. Obrigado Vivint

O pessoal do suporte técnico não tem ideia do que está falando. Tudo o que eles sabem é reiniciar o painel, desconectá-lo e conectá-lo novamente. Eles não ficam atrás de seus equipamentos. Quando algo para de funcionar aleatoriamente, espera-se que você pague a taxa para alguém vir consertar.

Edit: Tive que pagar para um técnico sair e apenas atualizar meu painel porque não estava conectando ao wi-fi. Aparentemente, uma atualização saiu na minha cidade, mas meu painel não pegou por algum motivo.

Estou impressionado com o sistema, sinto-me seguro quando estou fora ou fora de casa.

Ame nosso sistema! A facilidade de uso e a capacidade de monitorar enquanto você está ausente! Ótimo serviço!

Fraudes. Um cara veio a nossa casa às 730 uma noite e nos disse que poderíamos ter um teste gratuito de 2 semanas, para experimentar e ver se gostávamos. Assim fizemos, e 4 dias antes de terminar o período de 2 semanas, comecei a tentar cancelar o serviço porque nunca o usamos. Primeiro, nosso representante (NATHAN) não atendeu o telefone, na verdade ele bloqueou meu número! Depois de ficar sentado em espera para sempre, conversei com várias pessoas. Eles me disseram que não havia prova de que tínhamos um teste gratuito de 2 semanas e que era apenas um teste de 3 dias, desculpe, mas agora você está preso ao contrato de 5 anos. Nathan voltou atrás em sua palavra dizendo que era apenas um teste de 3 dias também. Nathan é apenas um vendedor típico, super legal pessoalmente, mas sem ajuda, e te ferrou o mais rápido possível. Fraudes! Ah, e um dos sensores não funcionou desde o início e eles não vão consertá-lo. NÃO OBTENHA VIVINT!

Estou muito satisfeito com os serviços que você oferece. Você tem a classificação mais alta.

Provavelmente a pior experiência que já tive com uma empresa. Técnicos preguiçosos que colocam grampos em um teto de membrana e deixam a fiação em desordem completa. A história continua e continua, mas apenas evite a frustração e obtenha serviços de segurança em outro lugar.

A Vivint é uma ótima empresa e um ótimo lugar para se trabalhar. Aqui estão algumas fotos da grande academia de ginástica e da quadra de basquete Utah Jazz que eles têm.

Seria zero estrelas se eu pudesse. Não desperdice seu dinheiro com esta empresa. Prometeram-me coisas que nunca recebi. O equipamento nunca funcionaria, mas ainda assim não consegui mudar meu contrato porque o período de teste de 48 horas havia passado. Por 4 anos o equipamento não funcionou direito. Então, antes de o contrato terminar, mudei-me ... Eu seria atingido com taxas de relocação, a menos que assinasse outro contrato de 2 anos com eles. Então finalmente chego ao ponto em que posso cancelar meu serviço, enviar o aviso de cancelamento por escrito com mais de um mês de antecedência, eles exigem um aviso de 30 dias e, adivinhe, eles ainda redigiram minha conta para mais um mês de serviço. Existem muitas empresas de segurança, faça sua pesquisa. Cuidado com Vivint.

Se não durmo bem, não é porque estou preocupado com a nossa segurança. Vivint tem sido um grande trunfo para nossa casa, especialmente porque a mãe de minha esposa agora está morando conosco. Como ela é totalmente surda, sempre nos preocupamos quando a deixamos, mas com o colar de alerta médico de Vivint e nossas câmeras de segurança, agora nos sentimos muito mais confortáveis ​​em deixá-la por um longo período de tempo. Na semana passada, pudemos passar três dias fora da cidade com nossa filha e, durante esse tempo, estávamos em contato constante por vídeo e legenda oculta com a mãe da esposa. Isso é o que há de melhor em segurança e paz. Obrigado Vivint.

Sim, eles têm ótimos técnicos quando você precisa de um trabalho de instalação.

Tentei marcar uma consulta com um consultor da Vivint. A Vivint requer uma revisão de crédito antes de ter uma visita de consultor. Expliquei que meu crédito era excelente e que outras empresas com quem conversei não compartilham dessa estratégia de negócios. A Vivint não atenderia ao meu pedido sem uma revisão de crédito. Comprador, tome cuidado quando a abordagem de uma empresa em relação ao seu dinheiro for tão agressiva !!! Desnecessário dizer que vou me encontrar com seus concorrentes para tomar minha decisão solar.

Vivint é o pior. O sistema nunca funciona. O atendimento ao cliente é péssimo e os representantes de vendas são agressivos. Boa sorte tentando cancelar seu contrato. Eles cobram milhares para cancelar.

Estou com eles há três anos e meio e já passei por 4 painéis de controle. E eles sempre querem cobrar pelo técnico de serviço para vir e substituir o equipamento de baixa qualidade! Ou eles tentam vender outro produto enquanto estão aqui, dizendo que vamos instalá-lo e não cobraremos pela chamada de serviço. E por mais que eu não ligue para essa porcaria, minha casa é monitorada E eu consigo um desconto no seguro do meu imóvel por ter um sistema de segurança!

Excelente serviço !!
E

Estou com a Vivint há vários anos e tive um ótimo serviço. Acredito que eles tenham evitado uma tentativa de invasão.

Sempre posso contar com a Vivint quando meu alarme disparar para entrar em contato comigo imediatamente para verificar um alarme em andamento e enviar ajuda se for um alarme real. Isso dá paz de espírito a minha esposa e a mim e nos permite dormir facilmente à noite. Isso é muito importante para mim, pois não uso meu aparelho auditivo quando durmo, então sou grato por ter uma empresa de segurança muito confiável cuidando de mim.

Terrible Security Company, o sistema está instalado há 18 meses. Os vendedores não são os mais honestos, é preciso ter cuidado, pedir respaldo de tudo que eles te dizem por e-mail. Desde o início nunca escolhemos a empresa errada, cobramos pelo equipamento que nos disseram que estava incluído, o contrato de serviço em todas as nossas correspondências era para ser de 36 meses, agora tentaram nos dizer que é 42. Instalamos o sistema de segurança em uma propriedade que está à venda e ninguém mora mais lá. Todos os irmãos moram a mais de 500 milhas de distância, então pensamos que seria uma boa ideia ter algo para cuidar do ladrão, do incêndio e dos encanamentos de água no inverno, a casa fica em PA, então esse é um problema comum. ENGRAÇADO É, hoje descobrimos que a casa está OFFLINE por pelo menos 5 meses ou mais !!! Tanto para uma empresa de segurança garantir que seu serviço não seja interrompido por qualquer motivo ... sem telefonema, nada da empresa. TÃO EXATAMENTE O QUE ELES ESTÃO MONITORANDO NOS ÚLTIMOS 5 MESES NESTE ENDEREÇO!
Vá para outro lugar ... Não fiz meu dever de casa decidir sobre uma empresa e fizemos a escolha errada ...

Ame o sistema. Use todos os dias, é mais do que apenas segurança

Foi um grande serviço. A conveniência das fechaduras e portas sem chave e o controle de termostato sem fio automatizado são espetaculares.

MELHOR SISTEMA DE SEGURANÇA DO MERCADO! continue VIVINT

Funcionários sem instrução, incapazes de ler meu aviso de proibição de solicitação. Por que diabos alguém confiaria na segurança de sua casa com uma empresa que faz negócios assediando proprietários de casas está além da minha compreensão ...

Tive uma boa experiência com a Vivint. Seu pessoal sempre foi útil quando eu tinha uma dúvida. O sistema me salvou no seguro da minha casa. É bom poder cuidar da casa quando estou fora.

Excelente serviço, chamadas rápidas para você depois de configurar o alarme acidentalmente e ótimos produtos. Acabei de receber deles um novo termostato wi-fi que estou testando e é ótimo. Economizando dinheiro!

Muito caro, de baixa qualidade, atendimento ao cliente sem ideia do que faz, e o pior não tem como cancelar o contrato

Sem problemas e sempre que tive que falar com o serviço de apoio ao cliente tudo foi sempre resolvido de forma rápida e eficiente. Pessoas na linha com quem conversei foram ótimas, corteses e muito profissionais.

Você está fazendo um ótimo trabalho, continue assim, pelo bom trabalho, eu lhe darei 5 estrelas
E
Obrigado
Joseph J

Tive meu serviço com VIVINT desde outubro. Com base na experiência anterior com uma operadora diferente, esses caras são um A ++. Eu até liguei hoje para diminuir minha conta porque eu não estava usando um dos serviços e eles trabalharam comigo sem problema. Não consigo acessar a internet porque há problemas, mas hey, Eles foram francos comigo desde o início que não poderiam me ajudar com isso ainda !!. Eu aprecio sua honestidade.

temos Vivint há quase 3 anos. sentimo-nos muito seguros com isso e quando disparamos o alarme obtemos o melhor serviço possível,

Pessoalmente, a empresa é a melhor na minha opinião. Para os clientes, a empresa fornece dezenas de diferentes objetos de interesse, incluindo painéis solares, segurança residencial e acessórios elétricos. Tudo isso pode ser usado do seu telefone, mesmo quando você estiver do outro lado do mundo. Os painéis solares reduzem os custos e as tomadas da sua casa podem ser controladas para não desperdiçar energia. Os provedores de chamadas e a segurança atendem após apenas 9 segundos e são competentes. Para todas as pessoas que não gostam do sistema, elas não sabem como usá-lo ou tiveram uma experiência pessoal ruim com ele. É uma pena, mas eles não podem negar o que a empresa faz.
A empresa é para salvar vidas e ajudar quem quer viver com mais inteligência.

Eu amo essa empresa. Eu acionei facilmente meu alarme mais de 10 vezes e eles sempre ligam e eu nunca sou cobrado por definir meu alarme acidentalmente. Ansioso por muitos anos com este sistema !!!

Eu estava na casa do meu bispo para jantar que é uma Vivint Smart Home que foi muito legal! Foi ótimo e eu sou um homem feliz!

Serviço incrível !!! Todo o processo foi uma transação tranquila. A instalação foi excelente. O técnico foi muito prestativo e respondeu a todas as minhas perguntas. Estou muito satisfeito e recomendo fortemente a Vivint e sua equipe para a segurança de sua casa e entes queridos.

Eu gostei da Vivint no ano passado. O centro de suporte é amigável e ajuda a orientar você sobre os problemas para que você saiba o que fazer e como o sistema funciona. obrigado

Bom serviço, mas torna-se muito caro após o terceiro ano ou assim.

Liguei para obter ajuda para redefinir a hora no termostato e no teclado. Depois de estar no telefone por cerca de 25 minutos, eu estava um pouco desconectado. A partir de hoje o tempo ainda não está correto. Isso deveria ter sido corrigido pelo técnico de serviço quando ele veio para substituir algumas peças, algumas semanas atrás.

Tive um serviço excelente. Ambas as vezes que eu acidentalmente acionei meus alarmes, eles foram muito legais. Eu realmente aprecio o aviso de tempestade.

Agendei uma instalação com esta empresa e foi um desastre. Recebi um e-mail de confirmação com a hora e a data imediatamente. Eu paguei pela instalação e equipamento adiantado. Na data da instalação eles ligaram pela manhã certificando-se de que alguém com mais de 18 anos estaria presente no horário programado, que era 10-12. À 1:00 liguei para saber o que estava acontecendo. Depois de uma ligação retornada, fui informado que meu intervalo de tempo era 12-2, embora eu tenha um e-mail informando 10-2. Ainda ninguém apareceu às 3. Liguei e cancelei. Por que eu faria negócios com uma empresa, especialmente uma empresa de alarme / segurança, que não aparece quando necessário e mente sobre a situação em questão? Eles ligaram mais tarde informando que não viram um cancelamento. Ainda não recebi um e-mail confirmando meu cancelamento que foi prometido para ser enviado imediatamente, ou meu dinheiro. Eu aconselharia outras pessoas a não fazer negócios com uma empresa que se preocupa tão pouco com o cliente e com moral baixa.

Eu dou cinco estrelas para vivint
Experimentei o famoso sistema de segurança e descobri que ninguém bate.
Sempre que precisei deles, eles estavam lá.
Eu simplesmente gosto que eles são fantásticos !!!
Eu tenho uma paz com Vivint.
Eu absolutamente amo o fato de poder ligar e desligar meu alarme fora de casa com meu celular!
Obrigada Vivint !!

Sistema e opções incríveis. Os técnicos de serviço são sempre corteses, profissionais e bem informados

Extremamente satisfeito com a Vivint vale a pena ter. Embora eu não tenha tido uma emergência real, tivemos alguns alarmes falsos e a resposta do centro de monitoramento foi incrivelmente rápida

Atendimento ao cliente absolutamente péssimo do início ao fim. Fomos enganados pelo vendedor quanto à duração do contrato. Fomos informados de que estávamos fixando o preço por cinco anos, mas apenas três anos eram necessários para que o contrato garantisse que todo o equipamento fosse pago. Claro, isso era patentemente falso. PODERÍAMOS ter assinado um contrato de três anos no início e poderíamos ter nosso preço ajustado, etc. após esse período de tempo, mas em vez disso, fomos enganados em um contrato de cinco anos. Que vergonha por acreditar no mentiroso alegre e sorridente, suponho.

Finalmente terminei meu contrato e liguei para cancelar meu serviço. Fiquei na espera por 35 minutos apenas para que o representante do DISservice do cliente desligasse na minha cara depois que eu declarasse que gostaria de cancelar. Eu imediatamente liguei de volta e sentei por mais 35 minutos de espera. Desta vez, o representante me informou que eu deveria enviar um e-mail à empresa com meu pedido de cancelamento. Espantado, eu disse: Você quer me dizer que não tem autoridade para cancelar uma conta ?! Ela disse que por motivos legais o pedido precisa ser analisado por sua equipe. Além disso, essa revisão levará 30 dias, durante os quais eles continuarão a me cobrar! Inacreditável! Que tipo de razões jurídicas esta empresa pode ter além de garantir que eles arrancem cada centavo possível de seus clientes desavisados ​​?! Quando cancelei outros serviços (telefone, internet, gás, eletricidade, etc, etc), nunca tive que ficar no gancho por um MÊS extra enquanto a empresa leva seu doce tempo avaliando meu pedido de cancelamento.

Estou farto desta empresa desonesta. Fuja de seus representantes de vendas o mais longe e o mais rápido que puder!

Sabemos que estamos totalmente protegidos com o sistema de segurança Vivint Smart Home instalado. Um dos meus filhos abriu a porta sem verificar os primeiros sinais e o alarme disparou e imediatamente uma operadora ligou perguntando se estava tudo bem. Eu amo, amo esse sistema.

Excelente lugar para um estudante universitário encontrar um emprego.

Por enquanto, tudo bem. Adoro o sistema alarmante do FOB

PAINEL DE EXPLOSÃO! O painel Vivint começou a esquentar. Eu podia ouvir ruídos estranhos e sentir a parede ficando quente. Quando liguei, eles disseram que provavelmente era algo na minha casa e que poderiam enviar um técnico para verificar, mas me custaria uma taxa de serviço de US $ 49. Eu concordei em pagar e eles disseram que não poderiam me arranjar um técnico até a próxima semana. 3 dias depois, o painel pegou fogo e teria queimado minha casa se eu não usasse meu extintor de incêndio. Foi a bateria dentro do painel que começou a inchar e acabou causando um incêndio. Eles me encaminharam para Home Damage, que me ofereceu um acordo de $ 500 e queria que eu assinasse um Formulário de Liberação prometendo não processá-los ou falar sobre o que aconteceria novamente. Eu pedi a um empreiteiro que orçasse o trabalho em mais de $ 1200, mas Vivint só me ofereceu $ 500 e um novo painel. Quando ameacei denunciá-los ao Procurador-Geral e ao BBB, o representante da Home Damage riu e disse: "Divirta-se com isso". Inacreditável.

Ótimo lugar para trabalhar! Benefícios realmente bons!

Posso executar tudo no meu iPhone! Sentimo-nos mais seguros em casa. :)

Cuidado, comprador. Se você quiser atendimento ao cliente, não o obterá aqui. O bate-papo leva 10 minutos antes de alguém responder. E então eles passam você para a Equipe de Fidelidade do Cliente, que leva mais 20 minutos para responder. Não tente ligar. Você ficará em espera de 30 a 40 minutos. Mudei-me de um estado para outro e não transferi o serviço porque não tenho residência permanente. Eles ofereceram um valor de aquisição apenas para retirá-lo. Isca e troca? Apresentei uma reclamação ao Procurador-Geral do Estado.

Roubo total. Eles ganham 1 estrela porque eu não posso dar menos. Seus equipamentos falham constantemente e eles não querem consertar. Eu paguei pelo meu equipamento e queria cancelar o serviço de monitoramento depois de pagar a eles mais de $ 50 / mês por 3 anos. Não ... eles não dizem que você está se inscrevendo para pagá-los por um mínimo de 60 meses de serviços de monitoramento. Eles não me emprestaram dinheiro para o equipamento, eles não resolveram vários problemas de equipamento e ainda assim impõem a você em seus contratos de monitoramento de 60 meses. Então ... a menos que você esteja 100% certo de que não terá atrasos no trabalho ou outros problemas e queira com certeza ficar em dívida com a Vivint por um mínimo de 60 meses ... não compre da Vivint. Muitas outras opções melhores. Nunca mais, nunca Vivint.

Vivint é um sistema de segurança fantástico e confiável. Eles também têm incríveis produtos Smart Home. Todos os produtos são simples, úteis e confiáveis.

Como meu marido morreu em 03/12/2015, eu queria me sentir segura, então instalei o sistema em 20 de dezembro de 2015. Me sinto muito mais segura. Eu atribuo a ele 5 estrelas porque ele funciona bem, eu não tive problemas com ele ... mantenha o bom trabalho.

Tive tantos problemas com meu serviço. Eu esperava ter um bom serviço, mas houve muitos problemas. A câmera caiu do painel, está sempre dizendo que minha bateria está fraca, mesmo quando eles próprios saem para trocá-la. Eu estava ao telefone com uma representante, ela me fez abrir o painel, algo aconteceu que fez com que o alarme tocasse em vez de ela desativar o alarme. Eu não pude porque ela enviou um sinal de que eu não conseguia desligar o alarme. A polícia saiu e fui cobrado por um alarme falso. Muitos problemas.

Sou cliente há cerca de 6 anos, adoro-os. O tempo de resposta é ótimo se você desligar o alarme, eles ligam de volta rapidamente. Eles também têm muitos equipamentos atualizados.

Do vendedor à resposta a alarmes inadvertidos, tivemos uma experiência maravilhosa. Nós nos registramos no Departamento de Polícia, portanto, nossa única resposta policial foi muito rápida e gratuita, embora custe US $ 100 por ano para ser registrada.

Nunca o usamos e foi uma grande produção tentando cancelar. Nunca mais vou usar essa empresa!

Neste último inverno, tivemos ladrões em nossa casa e o sistema de alarme das janelas disparou. A polícia veio e, felizmente, nossa família ficou alarmada quando o sistema disparou. Apesar de termos tido que lidar com uma janela quebrada, estou muito grato que eles dispararam na hora certa e perfeitamente! Os dois homens estão na prisão estadual, e devo agradecer a Vivint por manter minha família segura! Normalmente não faço essas revisões, mas neste caso foi muito necessário. Você nunca pensa que precisa desses tipos de sistemas de alarme até que aconteça tarde demais. Mantenha a incrível companhia e mantenha famílias como a minha seguras!

Estamos extremamente satisfeitos por termos mudado de um serviço de monitoramento para um serviço ativo ao vivo. Cometemos alguns erros da nossa parte, nunca foi um problema, falamos com uma pessoa ao vivo que nos fez verificar tudo antes de desligar o alarme, se tivesse sido uma quebra real a polícia teria sido imediatamente enviada ... sem ter para tentar nos ligar no celular antes de chamar a polícia. Optamos pelas câmeras opcionais, adoramos poder verificar a atividade de nossa babá quando estivermos fora através de nosso computador. Altamente recomendado.

Infelizmente, trabalhei para esta empresa por 2 meses antes de perceber que tudo o que estava vendendo era caro, superficial, ineficaz e uma mentira. Os representantes são ensinados a vender enganando e pressionando o cliente a fazer um contrato caro de 5 anos com equipamentos POS que NÃO protegerão sua casa e sua família. (Eu vi representantes mentirem sobre o produto para os clientes e se gabarem disso depois ...) Eu não tinha um único cliente feliz com seu sistema de segurança, cada pessoa tinha problemas com o sistema E com o péssimo atendimento ao cliente da Vivint. .. Uma das minhas clientes foi cobrada com 600 dólares extras em seu cartão de crédito por NENHUM motivo e a vivint nunca a devolveu o dinheiro, não importa quantas vezes eu liguei e tentei resolver o problema, e eles não a deixaram sair das cinco contrato de um ano .. Sinto vergonha de ter trabalhado para uma empresa tão desonesta, gananciosa, SEM MORAIS ... se você quer segurança, ADT é a melhor opção. Fique longe da vivint .... tanto a vivint solar quanto a vivint security são empresas terríveis !!!

- se você está procurando trabalhar para a Vivint, eles também não terão nenhum problema em mentir para você. Meu gerente ASAEL LOPEZ me tratou com o maior desrespeito quando eu respeitosamente disse a eles que não poderia mais trabalhar para a Vivint porque não acredito no produto ... eles me expulsaram de um apartamento pelo qual eu estava pagando (roubando mais de $ 1.000 do aluguel dinheiro do bolso) ... tentei resolver o problema com o atendimento ao cliente da vivint, mas com um grande dedo do meio na minha cara eles me mandaram embora ... ambiente de trabalho muito tóxico, se você tiver ALGUM senso de moralidade você será rejeitado e desrespeitado.

É uma verdadeira sensação de segurança saber que há alguém para nos informar de quaisquer problemas quando estamos fora ou dormindo.

Sem problemas reais, mas acho que o painel go era mais flexível (quando funcionava) que o painel do céu

Meu detector de monóxido de carbono estragou. Liguei e eles instalaram um novo em alguns dias. O técnico foi muito profissional.

Qual empresa devo revisar? Ápice? APX? VIVINT? Braço? É difícil fazer comentários honestos sobre uma empresa que muda de nome devido a ações judiciais ...

Como um cliente relativamente antigo, experimentei um serviço muito bom da VIVINT, assim como quando era anteriormente conhecido como APEX. O atendimento ao cliente sempre esteve disposto e capaz de me atender e o acompanhamento sempre foi ágil e imediato. Eu só queria que suas linhas de produtos não fossem tão limitadas em expansão, especialmente em aplicações de câmeras.

Achamos que o sistema era fácil de operar e nos deu uma sensação de segurança ... Até que estivemos longe de casa e nossa porta dos fundos foi arrombada por ladrões diurnos! O alarme disparou .. fomos notificados, assim como a polícia. Depois de uma busca completa na casa, a polícia trancou a casa e eu reiniciei o alarme do meu aplicativo de telefone! Agora definitivamente nos sentimos seguros!

Eu tive Vivint por quase dois anos e o serviço tem sido excelente.

Em 19 de abril, liguei para ver qual seria o preço de uma câmera wi-fi externa complementar ao meu sistema Sky. Atualmente, tenho uma tomada externa de 110 V, portanto, nenhuma fiação especial é necessária para ser feita pelo técnico. Basta conectá-lo e conectá-lo ao sistema Sky e pronto. Fui cotado $ 440,00 !!
A câmera custa US $ 199 de acordo com o representante de atendimento ao cliente e o resto fica por conta do técnico fazer a fiação. Expliquei várias vezes que já havia uma saída, mas ele não tirou os $ 440

Um idiota horrível apareceu na minha casa hoje, 18/05/2018 em Aurora CO (bairro SouthShore) Acho que o nome dele era Justin, vendendo Vivint. Eu disse a ele que não estava interessado e ele começou a me importunar e dizer que não me importo com minha família ou sua segurança. Acabei batendo a porta na cara dele. Outros vizinhos reclamaram também. Isso é às 19h, o que é inaceitável. Que abordagem lixo do que parece ser uma empresa de merda de cachorro. Espero que esse garoto seja prejudicado fisicamente em algum momento neste fim de semana. Se alguém na Vivint se importar, eu ficaria mais do que feliz em lançar mais luz sobre esse incidente.

A Vivint tem um excelente atendimento ao cliente e uma equipe bem treinada, atenciosa e atenciosa. Para a tranquilidade que a Vivint nos deu, eu os recomendo fortemente!

Tínhamos definido o alarme, trancado a casa e ido para a cidade. Não pegamos 5 milhas e eles nos chamaram. Nós temos um cachorro grande que deixamos dentro, ele acionou o alarme. Então, em vez de voltarmos para casa e reiniciarmos o alarme, eles o ajustaram para nós no modo de permanência. Quão incrível é isso? ....

De um modo geral, estou satisfeito com a Vivint. No entanto, para revisá-los com precisão, você precisa separar o Vivint em 2 partes. Os representantes que tratam de emergências e os técnicos que tratam de avarias. Em primeiro lugar, quando o seu alarme tocar, você pode contar com uma ligação imediata de alguém que se importe. Antes da Vivint, eu tinha outra empresa e poderia ter feito um bolo enquanto esperava ser contatado quando meu alarme tocasse. É uma história diferente com Vivint. Eles ligam imediatamente e é reconfortante sentir-se protegido.
O suporte técnico é uma história diferente. É um jogo de dados quando você liga. Consegui alguns dos melhores técnicos do mercado. Também encontrei uma pessoa que estava bocejando enquanto conversávamos. Tive vontade de me desculpar por acordá-los. Existe uma falta generalizada de comunicação entre os diferentes departamentos. A Vivint organizou seu suporte técnico em diferentes departamentos para que pessoas muito experientes manejassem os diferentes equipamentos. O problema é que um departamento não sabe o que os outros departamentos estão fazendo. Pedi para o departamento de câmeras me dizer que estão me enviando uma câmera de porta. Para um problema, esse compromisso nunca aconteceu. Quando liguei para remarcar, o chefe de agendamento disse que era impossível e não ia remarcar. Eventualmente, as coisas se acertaram, mas não antes de mais coisas se complicarem.
Resumindo, para proteção, eu daria a eles dez entre dez. Para suporte técnico, depende do dia. Uma citação errada de filme popular vem à mente: "Você se sente com sorte, Punk?"

Estou muito satisfeito com o serviço da Vivint. Eles monitoram meu sistema muito bem. Não tive uma emergência, mas tive alguns alarmes falsos, principalmente com o Alerta Médico que eu ativei inadvertidamente. Imediatamente quando isso é ativado, recebo um telefonema de Vivint perguntando sobre minha segurança ou necessidades. Isso me dá muita paz de espírito,

Gostamos muito da Vivint. Também pedimos a nosso filho que colocasse Vivint em sua nova casa. E eles gostam de sistema de alarme.

Obrigado
Cathleen Burkholder

NÃO USE VIVINT. Um pesadelo absoluto para lidar. Eu instalei a internet 6 dias atrás. Diz que tenho sinal, mas não consigo me conectar à Internet. Outro técnico apareceu e disse que era um problema com o hub para casa e eles enviariam alguém na segunda ou terça-feira, o mais tardar. Ligo na segunda-feira e a Vivint não tem ideia do que está acontecendo e não pode me dizer nada sobre o problema ou quando / se um técnico seria enviado para casa no hub. Então, alguém me liga e diz na quinta-feira que será consertado. Liguei hoje (quinta-feira) e eles novamente NÃO TÊM IDÉIA de quando um técnico será enviado. Eles me disseram que iriam me colocar em uma lista de chamadas de retorno que estava extremamente cheia e eles podem ou não me ligar de volta! Não poderia ter sonhado com uma empresa pior para fazer negócios. Absolutamente horrível. Eles querem $ 60 do seu dinheiro arduamente ganho todos os meses por esse serviço de merda. É incrível.

Nunca tive um sistema de segurança antes da Vivent, então não tenho nenhuma outra experiência que se compare, mas estou satisfeito com o serviço que recebemos até agora. Eu tive Vivent por 8 meses sem problemas. Eu me esqueci de desarmar ao voltar para casa uma noite e recebi um telefonema de Vivent. O representante foi gentil e profissional. Temos o sistema com duas câmeras internas e a câmera da campainha. Eu amo a câmera da campainha. Poder falar com quem está na minha casa tocando a campainha é ótimo. Podemos ver quando os pacotes são entregues. Se estivermos em nosso quintal, podemos olhar em nosso telefone e ver quem acabou de bater em nossa porta (e decidir se queremos atender ou não). :)