Vivint Análise

Serviço foi OK, mas excessivamente caro.

Quando liguei para cancelar, recebi argumentos de venda excessivos e perguntas desnecessárias na tentativa de cancelar, mesmo depois de deixar claro que não tinha interesse em permanecer e não via necessidade de passar por tais tentativas e perguntas. Quando me disseram que o cancelamento demoraria 30 dias e, portanto, teria que pagar por mais um mês de serviço, embora os termos do contrato tivessem terminado, reclamei que isso não era ético. O representante me disse que era "bom para mim", momento em que pedi para falar com um supervisor (como é bom para mim pagar por mais um mês de serviço por algo que pedi para cancelar, não preciso mais e por que cumpri o prazo do contrato?). Acabei tendo que pedir para um supervisor algo como 8-12 vezes antes de finalmente ser dado a um. Eu também fui colocado em espera / deixado em silêncio vários sem aviso prévio.

Suas políticas de cancelamento não são apenas práticas comerciais ruins e antiéticas, sua equipe de suporte fez um trabalho ruim, pelo menos para este pedido.

Muito frustrado com o pacote de casa inteligente. Depois de pagar mais de $ 1.000 pelo pacote, as câmeras nunca funcionaram, a porta da garagem fica em alarme perpétuo e a equipe de suporte deficiente não tem autoridade para resolver os problemas. Em vez disso, eles são forçados a nos informar que, para que alguém apareça para consertar o problema, temos que cobrar $ 190 + tempo e materiais. Até o momento já saí 3 vezes e a embalagem ainda não funciona. Nós compramos este através da Best Buy, que não mantém mais o relacionamento com a Vivint para as questões mencionadas acima. Precisaremos começar o investimento neste produto e comprar o Ring. ATUALIZAÇÃO: Boas notícias, depois de ler esta análise, a equipe de mídia social da Vivint colocou seu pessoal de fidelização de clientes em contato conosco para resolver nossos problemas. Obrigado. O poder das redes sociais ...

Vendedor muito insistente. Eu abri a porta e nem 5min depois eles estavam na minha porta !! Menos de 2 minutos depois, eles estavam subindo minhas escadas querendo olhar minhas "janelas" e antes que eu percebesse eles estavam sentados no meu sofá me mostrando vídeos. Eu disse especificamente que não era o dono da casa e eles continuaram a me falar sobre o sistema de alarme. Acabei concordando com a avaliação gratuita apenas para que eles fossem embora! E agora estou sentado aqui no telefone tentando cancelar o serviço e estou na espera por 30 minutos !! Ridículo, não abra a porta para essas pessoas!

A equipe de Tampa mentirá para seus clientes, dizendo que seu sistema é 4G. Ligue para o Corporate e eles dirão a verdade que o sistema é 3g.

Estamos muito satisfeitos com o sistema Vivint, bem como com o atendimento e resposta às dúvidas. Muito satisfeito.

Ótimo produto. eu tive uma ótima experiência. Mal posso esperar para ter internet na minha área!

Eu tive serviço Vivint nos últimos dois anos. O serviço tem sido excelente e sempre que eu tinha uma pergunta, ela era respondida prontamente. Eu recomendaria Vivint a um amigo.

Só tivemos casos de alarmes sendo disparados por causa da abertura da porta sem desligar o alarme. A resposta foi rápida e amigável. Depois de nos acostumarmos com o sistema, não tivemos problemas e nos sentimos muito seguros, seja em casa ou fora dela.

Eu atribuo a Vivint uma avaliação de 5 estrelas. Eles sempre deram um bom atendimento e muito rápido para responder ao sistema de alarme.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Tempo de espera superior a 20 minutos, o aplicativo não funciona corretamente, mas eles não me deixam sair do contrato. Pagar por um serviço, mas não receber o que foi prometido em troca.

Instalamos a campainha da porta quando nos mudamos. É ótimo poder ver a frente da casa quando não estamos em casa.

Vocês são foda! Quando eu estava no hospital e minha mãe entrou em minha casa e não tinha ideia de como controlar meu alarme. A polícia veio, mas não fui multada nem nada. Obrigado por seu serviço. Eu sou grato pelo seu serviço.

O técnico que falou comigo foi muito experiente e cortês. Ela respondeu prontamente e com precisão às minhas perguntas e sabia exatamente o que fazer para resolver adequadamente o meu problema. Ela resolveu o problema em questão de minutos para minha total satisfação. Não poderia estar mais feliz.

Meu amigo esqueceu que ainda não tínhamos desativado o alarme e abriu a janela. A resposta da Vivint foi imediata e muito útil. Estou muito confiante nesta empresa. Você tem um cliente para a vida!

Absolutamente AMO Vivint! Tenho trabalhado com eles nos últimos 5 anos. Eles sempre respondem rapidamente, pois sempre prestaram o melhor atendimento ao cliente. Sem planos de ir a lugar nenhum.

Temos vivent há cerca de 6 anos e sempre temos um bom serviço e ótimos equipamentos instalados.

Eu tenho o sistema de segurança há dois meses e estou muito satisfeito com ele. Adoro a campainha do meu telefone e a capacidade de falar com o visitante pelo meu telefone. É um ótimo recurso. O único negativo que tenho é a câmera do quintal. Não registra quando alguém está nos fundos (como o jardineiro), mas registra quando uma mariposa passa voando. Gravações esporádicas. Ainda não liguei para pedir um técnico. Fora isso, sou um cliente muito satisfeito.

Tive uma grande experiência com vivint, todos sempre muito bons pessoalmente ou no telefone o lado da energia doméstica nos economizou muito dinheiro utilitários lado da segurança resposta muito rápida amo minhas câmeras, obrigado por finalmente conseguir câmeras externas e amo ser testador de coisas novas que estão chegando mercado em breve mantenha um ótimo trabalho

Concordo com muitos dos revisores que deram uma estrela à Vivint. No entanto, durante os últimos cinco anos, eles responderam a MUITOS telefonemas de meu marido e eu, reclamando da miríade de problemas técnicos que enfrentamos. Tenho mais um ano em meu contrato estendido de 2 anos e não o renovarei novamente. A única razão pela qual eu renovei desta vez foi que eles concordaram em fazer uma verificação completa do sistema (que é a primeira vez em cinco anos) e instalar um painel sem fio operado por bateria no andar de cima que nos permitiria desarmar o sistema quando o Vivint O aplicativo em nossos smartphones falha - algo que já aconteceu várias vezes (e TEMOS VERIZON). O único problema foi que, depois que o técnico que o instalou foi embora, descobrimos que o painel não pode ser usado para "armar" (fazemos isso quando subimos as escadas à noite para dormir). Ele só pode ser armado para "ficar", o que significa que os detectores de movimento lá embaixo são inúteis ... qualquer um pode arrombar uma janela e não ser detectado. Então, esperamos que nossos smartphones e fob continuem a "armar" porque o botão no painel marcado "armar" não está funcionando.

Atenção! Alerta de fraude! Esta empresa irá prendê-lo em um contrato de longo prazo com uma política de cancelamento muito duvidosa, boa sorte para impedi-los de debitar em sua conta corrente. Além disso, o produto não é confiável, na melhor das hipóteses, fuja!

Boas pessoas dispostas a ajudar com suas dúvidas ou preocupações

Estou muito feliz com o serviço e aprecio muito a possibilidade de falar com uma pessoa real e resolver minhas preocupações muito rapidamente. Obrigado pelos pacientes e pela perversidade.

O sistema funciona bem. Teve problemas com o faturamento, pensei que estava corrigido, mas nada parece estar funcionando. Ninguém pensaria que seria um problema tão grande receber uma fatura em papel pelo USPS. Vivint sugere que a culpa é do serviço postal. Veremos o que acontecerá no futuro.

A razão pela qual dei apenas 3 estrelas é que eles não oferecem aos clientes a câmera de vídeo da campainha apenas para novos clientes. O que considero injusto, já que sou cliente há mais de 4 anos.

Já estive com a Vivint antes de ela ser a Vivint. ..Eu gosto do preço e do serviço

A Vivint é uma empresa muito boa e fico feliz que eles estejam cuidando da minha casa. eles sempre respondem muito rápido e bem quando eu tenho um problema.

Sou cliente da Vivint há mais de 10 anos e não recebi nada além de desempenho excepcional e relacionamento com o cliente. Não importa a hora do dia ou onde estou, o pessoal da Vivint está sempre pronto para me ajudar.
Obrigado pessoal

O provedor de internet da minha família, é tão ruim que tenho que mudar as conexões no meu desktop de vez em quando, e meu 3DS não se conecta mais. Também temos que redefinir o roteador O TEMPO TODO porque os produtos iOS em nossa casa não se conectam quando são desconectados.

Empresa terrível, terrível, terrível.

Estou na Vivint há muito tempo e estou muito satisfeita com tudo nela (atendimento, na visita domiciliar na hora de atualização de itens e o técnico sempre me deu um feedback positivo ao explicar o novo sistema também como o desempenho do trabalho

Ótimo produto, mas não pode dar 5 estrelas por causa do preço. Está com eles há 5 anos.

ATUALIZAR:
Depois de compartilhar minhas experiências no Twitter e no Facebook, a Vivint me BLOQUEU! Que tal se preocupar com as preocupações de seus clientes? Uau! Com certeza parece alinhado com sua "promessa do CEO"!

Irreal! Acabei de ter um técnico em minha casa por mais de TRÊS HORAS! Minha câmera da campainha teve um problema desde o primeiro dia com a gravação de clipes de detecção de movimento e também de quando a campainha é pressionada. (Não é essa a responsabilidade principal?) Tive um técnico em minha casa três vezes em menos de dois meses tentando resolver esse problema. Hoje, eles me ofereceram um macaco espacial que permitiria que minhas câmeras gravassem 24 horas por dia, 7 dias por semana. Acho que custam normalmente $ 250 e queriam que eu pagasse $ 100. Eu disse que não, mas me ofereci para dividir e pagar $ 50. Isso não era bom o suficiente. Eles se recusaram a aceitar os US $ 50 pelo dispositivo. Eu, pessoalmente, não acho que deveria pagar mais por este sistema. Não está funcionando como anunciado, não é minha responsabilidade pagar mais para que funcione da maneira que eu gostaria, quando foi anunciado que funcionaria como eu queria em primeiro lugar. (Publicidade falsa?) Eles se ofereceram para remover as câmeras e me reembolsar por elas. Achei que essa era uma resposta bastante inaceitável. Se eu não achasse que as câmeras eram necessárias, não as teria instalado em primeiro lugar. Fale sobre estar atrás de seu produto! Então, agora, aqui estou eu, com uma câmera de campainha que não funciona. Literalmente, tudo o que faz é apitar quando é pressionado. Às vezes, você pode ver o vídeo ao vivo. Estou apenas chocado que Vivint esteja disposta a deixar o técnico sair sem resolver o problema em nada. Não posso evitar, mas sinto que a Vivint realmente não se importa se seus equipamentos não funcionam corretamente ou sobre seus clientes. Eles pensam que por terem você em um contrato, eles estão totalmente seguros e ainda receberão seu dinheiro. Bem, eles com certeza não parecem segurar sua parte do contrato. Eu me pergunto o que o Better Business Bureau pensaria sobre isso. Melhor ainda, eu me pergunto o que meu advogado pensaria sobre isso ... Uma coisa é certa, estou começando a comprar um novo pacote para casa inteligente. TRISTE!

Há um ano que tentamos cancelar nosso serviço. Eles continuam cobrando nosso cartão, apesar de uma confirmação por escrito do cancelamento. Tivemos que bloquear o cartão para evitar cobranças. Esta empresa é TERRÍVEL.

NÃO RECEBA ESSE SERVIÇO ,, O QUE FALTA NA EQPT NÃO COMPRE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTAS PESSOAS ESTÃO INDICADAS NUNCA NEGOCIOS COM UMA INDÚSTRIA QUE PODERIA FICAR AFASTADA COM TAIS BUFOONS TRABALHANDO PARA ELES

NÃO COMPRE ESTE PRODUTO DA EMPRESA, POR FAVOR, NÃO

Sempre sou tratada muito bem por todos lá. Não tenha comentários.

Ame vivint especialmente lá dá um programa de volta. Meus filhos e eu nos sentimos tão especiais e felizes naquela festa de aniversario. Os funcionários foram incríveis.

Estou muito satisfeito com a Vivint. É um sistema amigável e o Atendimento ao Cliente foi muito profissional e útil.

Práticas comerciais obscuras para atrair clientes. Eles também gostam de excluir críticas negativas de sua página do Facebook.

Vivint massacrou minha casa e não vai pagar pelos reparos na íntegra. FICAR LONGE!!!! Veja minhas fotos.

Vivint é sempre prestativa, cortês e profissional sempre que eu ligo, eles fazem o possível para me ajudar e para ter certeza de que entendo totalmente o que está acontecendo, muito obrigado

Trabalhe duro, divirta-se muito, não dê desculpas e esta é uma ótima empresa para se trabalhar

Tenho Vivint há cerca de cinco anos e tem sido maravilhoso.

Embora tivéssemos serviço de segurança doméstica com a Vivint, eles estavam bem, mas o serviço ao cliente estava péssimo quando tivemos que cancelar. Eles perderam nossos documentos de cancelamento várias vezes, foram extremamente rudes no telefone, nunca nos procuraram e continuaram nos cobrando meses depois que nos mudamos. Levamos meses para recuperar nosso dinheiro, com literalmente horas de tempo perdido no telefone com eles. O único motivo pelo qual recebemos nosso dinheiro de volta foi porque contestamos as cobranças em nosso cartão de crédito e fizemos uma reclamação ao Better Business Bureau. Eles são terríveis! Faça um favor a si mesmo e fique longe.

Vivint foi muito rápido em responder a um alarme falso. O que me deixa ainda mais seguro caso sejam necessários em uma situação de emergência.

Tive uma experiência terrível com um dos vendedores da Vivint. Ele entrou em nossa casa sem que o convidássemos. Ele queria verificar a porta dos fundos, mas eu sabia que era uma técnica tentar entrar, então sentimos mais pressão para comprar o serviço. Experiência horrível! Perdemos quase uma hora do nosso tempo. Eles devem treinar melhor o vendedor e garantir que as famílias não se sintam assim.

Este lugar é incrível para sair. Eles têm um café, mesa de sinuca, pingue-pongue, pebolim, uma academia e é o melhor lugar para trabalhar em Utah

O serviço é bom, mas quando a tecnologia é necessária a taxa é exorbitante. Conversei com pessoas que estão com Cox e não há cobrança para alguém vir ao serviço.

Eu absolutamente amo Vivint. Seu atendimento ao cliente sempre foi excelente e eles são rápidos em ajudar e o serviço é feito na hora certa. Eu acidentalmente acionei o alarme várias vezes e toda vez que eles tocam o alto-falante alguma coisa me dá paz de espírito. Sempre que queríamos fazer um upgrade, eles nos faziam negócios. Altamente recomendado.

Não me sinto seguro à noite ou durante o dia se não tenho meu alarme Vivint definido. Isso me dá paz de espírito só de saber que minha casa está segura.

Vivint faz parte do meu seguro contra incêndio e me garante que o detector de monóxido de carbono está funcionando o tempo todo. Tenho uma biblioteca muito valiosa para mim. Se um incêndio começar quando ninguém estiver em casa, a biblioteca será perdida devido a danos, mesmo que parte da casa seja salva. Quando o alarme de fumaça dispara, Vivint liga para garantir que tudo está seguro. Já aconteceu mais de uma vez. Quando a bateria acaba no detector de monóxido de carbono, Vivint está lá até que seja substituída. Minha casa está sob vigilância confiável com Vivint. Minha casa é o bem mais importante que possuo. Entrei na Vivint por meio de uma promoção. Agora eu nunca ficaria sem ele.

Estava trabalhando bem até ficar para trás quando quebrei meu tornozelo, você vê, eu não tenho nenhum dinheiro entrando e eles não querem que eu apareça 145,00 ou eu renigo meu contrato de 2 anos e devo 600,00 a você, obrigado por nada, uma garota não pode receber pelo menos um mês ajude até que ela se recupere ... Não posso ajudar, pois a empresa para a qual trabalho não tem deficiência de curto prazo. Stephanie Renshaw Harriman, tn

evite, a menos que queira gastar dinheiro em um telegrama para sair de um contrato ruim. muito sombrio.

Eu amo meu sistema Vivint. Tempo de resposta rápido. Conversa bidirecional com o centro do monitor. O novo controle de garagem do aplicativo de telefone é ótimo!

Serviço terrível e internet muito lenta com conectividade ruim.

Amamos nosso Vivint. O único problema que tivemos são as baterias ficando fracas e depois nos avisando que enviariam novas e um ano depois ainda não recebemos baterias novas para nossos sensores. O outro problema que tivemos é o aplicativo do telefone dizendo que nossa porta dos fundos estava aberta e a janela aberta quando estávamos fora da cidade. Mandamos a polícia passar e verificar se tudo estava fechado e trancado.

Eu nunca tive um problema. Sempre cortês. Tive alguns alarmes e eles sempre estiveram disponíveis para mim.

Bom, às vezes relaxava quando o marido esquecia de desligar às 5 da manhã, na maioria das vezes alguém no interfone outros nenhum. Não percebi que preciso trocar as baterias do sensor e o que pagamos precisa de mais sensores. Mas no geral feliz.

Ótimos produtos e serviços! Seu departamento de atendimento ao cliente é fenomenal e a tecnologia que eles trazem para as massas é incomparável aos produtos e serviços de outras empresas.

Devo dizer que estou muito satisfeito com todos os aspectos da Vivint. Desde a instalação, passando pelos aplicativos, até o serviço após a instalação, não poderia estar mais satisfeito.

Veja os comentários de todos os outros lugares do país. Um de seus representantes assassinou um proprietário em San Antonio, Texas !!! Utah é o único lugar onde você encontrará críticas positivas. É muito triste como eles transformam os Retornados Missionários em SCAMMERS IN ORANGE !!!!! Mas eu ouvi que eles têm uma cafeteria muito boa lol.

Longa história curta. Serviço horrível. O técnico teve que fazer 2 furos diferentes na minha parede. Sempre que você liga para o call center é terrível. Apenas siga meu conselho e vá com alguém que não te engane em um contrato. Vivint é a pior !!!

Temos sistema de segurança há vários anos, é uma sensação maravilhosa ir para a cama à noite, saber que está protegido ... Durma muito melhor ... Não dispensaria..LOVE VIVINT !! Recomendaria a qualquer pessoa ... definitivamente 5 estrelas !!!

Não tivemos nada além de uma boa experiência com o serviço VIVINT. Fizemos um upgrade em julho de 2015 e recebemos um termostato programável e uma fechadura da porta frontal que pode ser controlada remotamente. O novo painel de controle também pode ser controlado remotamente. Não tivemos problemas, exceto aqueles que causamos a nós mesmos. As respostas da VIVINT são imediatas com representantes muito amigáveis ​​e compreensivos.

Estamos extremamente satisfeitos com todos os aspectos do nosso serviço.

Eu visitei o 'campus' empresarial da Vivint com um amigo, e não são apenas as comodidades dos funcionários muito legais, está localizado em uma ótima área com vistas fantásticas e acesso por trilhas de bicicleta se você gosta de ir para o trabalho! Ótimo lugar!

Todo contato com a Vivant tem sido muito útil e útil.

Tivemos a melhor experiência possível com a Vivint. O atendimento ao cliente é excelente. Eles nos falaram sobre problemas que podemos resolver nós mesmos e sempre enviamos prontamente um técnico (o nosso é o John, e sentimos que ele é um amigo) quando precisamos de manutenção. Eles também trabalharam comigo sobre o preço quando era hora de renovar.

Eu estava prospectando cerca de 4 horas a oeste de minha casa nas Montanhas Rochosas do Colorado. Fui à loja ligar para minha esposa, o telefone dela estava desligado, então verifiquei nossa câmera Vivint. Não mostrava sua entrada ou saída por um período de 3 horas, então às 21h30 dirigi para casa para me certificar de que minha esposa estava segura. Vivint não me dá paz de espírito. Isso já aconteceu várias vezes desde que estou com a Vivint.
Esta empresa mantém você sob um contrato de 3 anos, eles cobram por chamadas de serviço. Se você se mudar, eles pedem que você deixe seu equipamento lá, então você acaba comprando um novo equipamento e fica preso a mais pagamentos. Embora eu esteja fora do meu contrato, eles ainda enviam e-mails dizendo que eu tenho um contrato. Empresa muito desonesta. Próximo a criminoso, se você me perguntar.
Vivint é uma piada de uma empresa de segurança.
Atenciosamente,
Douglas Mercer

A funcionária da Vivent superou minhas expectativas durante a chamada de serviço. Ele respondeu minhas perguntas completamente e foi paciente com minhas perguntas.

Normalmente fico muito satisfeito com Vivint, mas a outra tempestade matinal em que tivemos o alarme disparou dizendo que tínhamos um alerta de tornado. Acordei e saí para desligar o alarme. Foi muito difícil descobrir onde desligá-lo. Finalmente tirei e voltei para a cama. Acabei de dormir e disparou novamente. Novamente eu tive (deve ser fácil) um tempo terrível para desligá-lo. Isso aconteceu três vezes e a última vez que minha esposa também acordou. Deveria ser mais fácil e não deveria continuar repetindo a mesma coisa!

A Vivint sempre fornece uma resposta imediata durante nosso tempo de necessidade, não apenas durante quando há disparos falsos inevitáveis ​​em nosso sistema de alarme, mas em ocasiões quando solicitamos informações sobre nosso sistema e quando o serviço de trabalho para instalar um novo gadget é concluído. A Vivint está sempre disposta a fornecer ajuda e assistência nos fazendo sentir seguros e preocupados com a nossa segurança. É o reflexo de um serviço de excelente qualidade! Sua conduta profissional (toda equipe da Vivint) é muito apreciada!

Os instaladores eram proficientes. Gostaria que o volume da campainha e da voz informativa não estivessem no mesmo controle, pois você acorda cedo e quando eu desligo o sistema para ir buscar o jornal, o anúncio dela sobre o sistema é barulhento, mas se eu abaixar nós não consigo ouvir a campainha dos fundos

Infelizmente trabalhei como representante de vendas da Vivint por 3 meses e sugiro fortemente que você fique longe desta empresa. Já vi representantes de vendas tirar vantagem total das pessoas ... na verdade, os representantes SÃO ENSINADOS a mentir para o cliente para conseguir a venda. O equipamento é caro, eles prendem você em um contrato de longo prazo e mentem sobre isso, o atendimento ao cliente deles é HORRENDO, todas as promessas que fazem a você são mentiras. Eles tratam seus clientes e funcionários sem respeito. Ganancioso, superficial, desonesto e a escória da terra.

Tive um sistema de segurança VIVINT por muitos anos e desfruto da parte básica de segurança de seu serviço. No entanto, quando eu atualizei e adicionei câmeras de segurança este ano - elas não são absolutamente confiáveis. Eles ficam offline sem razão e parecem não ter rima ou razão para o que gravam / armazenam. Duas chamadas de serviço não tiveram êxito ao corrigir os problemas - mas ainda sou cobrado por elas. O faturamento do upgrade não está de acordo com o que achei que foi acordado ... aumentar minha taxa mensal em vez de pagar uma quantia total.

Há 2 anos que somos clientes do nosso negócio. Para o serviço doméstico, provavelmente são excelentes. para negócios eu não os recomendo, eu fico na espera por meia hora e depois sou transferido e colocado em espera novamente. Eu tenho ligado na semana passada, tenho opções de chat 4 vezes e tudo que eu recebo é ligar, então eu ligo e repito o que eu disse antes. Quando finalmente consegui falar com alguém, recebo um gerente de conta que não deu ouvidos. tudo o que ele queria fazer era me elevar e querer que eu assumisse outro compromisso. Não consigo ajuda. Estou no telefone novamente enquanto escrevo isso e até agora já se passaram 12 minutos e contando. Eu levaria meu negócio para outro lugar, mas já investimos muito. Sinto falta do meu antigo representante que cuidou de mim sim, finalmente consegui alguém 14 minutos, um novo recorde

Eu avaliei o Vivint muito bem porque tive um problema com o sistema, mas acabou sendo um pequeno problema. Mandaram um técnico para a minha casa e ele conseguiu apurar o que estava acontecendo. Eu também estava longe de casa e minha inquilina estava cozinhando e ela queimou a panela. Ela disse que o corpo de bombeiros apareceu graças ao sistema Vivint !! Obrigado a todos os funcionários da Vivint !!

Empresa terrível. Evite a todo custo.
Desde 2015, Geórgia, Utah, Pensilvânia, Texas, Wyoming e Missouri ganharam ações judiciais contra a Vivint em nome de clientes.

Esta é nossa experiência:
Um vendedor manipulador e insistente mentiu e nos armou um contrato extremamente caro. Disse-nos que o sistema de alarme de "última geração" (equipamento desatualizado) não disparava em nossos animais de estimação. 3 meses depois, o sistema de alarme disparava toda vez que os gatos desciam as escadas. Recebemos um técnico que nos disse diretamente que não havia como ajustar o alarme para ignorar os gatos e que o vendedor não deveria ter prometido que o faria.
Um ano depois, nosso sistema HVAC queimou. Vivint admitiu que o técnico instalou o termostato errado e o sistema estava funcionando sem calor da bobina (que queimava a bomba de calor). Ligamos para o escritório de reclamações da Vivint e eles disseram que, desde que foi instalado, há mais de um ano, não são responsáveis ​​por danos. Este sistema de alarme Vivint nos custou mais de $ 5.000 dólares e não podemos nem mesmo ligá-lo.
Seu contrato também é muito explorador. Nossa única maneira de sair do contrato de 5 anos é pagar o contrato integralmente (pague-os por 3,5 anos de monitoramento que eles não farão) ou enganar outra pessoa para pegar um contrato de 5 anos em nosso nome.
Apresentamos queixas ao Procurador-Geral de Maryland, ao Better Business Bureau e apresentaremos nossa própria reclamação no tribunal. Mesmo que não possamos rescindir o contrato, estamos ansiosos para alertar os outros

Temos Vivint há vários anos e estamos completamente satisfeitos. Tudo funciona conforme anunciado, a instalação foi rápida e profissional e não tivemos problemas. Dada a necessidade, eu certamente os usaria novamente e os recomendaria a todos no mercado.

ESTRELAS NEGITIVAS !!! Estou TÃO desapontado e irritado com esta empresa !! Já estou no telefone há 26 minutos e falei com 5 pessoas !!! Tive que cancelar meu serviço porque fomos dispensados. Isso foi em fevereiro, liguei e falei com alguém que disseram que cancelariam meu serviço. Recebi um e-mail naquele dia dizendo que meu serviço seria cancelado. Agora é abril e eles puxaram outro pagamento. Liguei novamente e expliquei tudo de novo. O cavalheiro disse que reembolsaria minha conta e cancelaria meu serviço. Foi uma semana e nenhum reembolso. Liguei hoje e falei com 5 pessoas e expliquei 5 vezes. Eles dizem que não estão no departamento certo ou não podem reembolsar meu dinheiro porque minha conta foi encerrada. Posso restabelecer minha conta para obter reembolso. Umm não! Isso deveria ter sido resolvido em fevereiro. Eu quero meu dinheiro!

Eu teria dado 5 estrelas, mas quando me inscrevi no Vivint anos atrás, não me disseram que tínhamos que registrar o alarme com o departamento de polícia e ter que pagar uma taxa de registro de 10,00. Não é grande coisa, mas eu gostaria de saber quando me inscrevi.

Muito impressionado com a Vivint e os serviços que prestam. Tenho paz de espírito e nunca preciso me preocupar. Eu recomendaria para quem precisa de um sistema de segurança.

Serviço cortês. Excelente tecnologia. Temos tudo o que precisamos. Tudo em um painel; acessível por aplicativo de nosso telefone.

Meu serviço tem sido excelente! Sinto-me seguro quando durmo ou saio porque meu sistema de segurança é confiável. O pessoal é muito útil quando preciso de ajuda ou quando acidentalmente acionar um alarme. Eles são rápidos e completos na verificação do problema ou alarme. Bom trabalho Vivint!

Somos um cliente relativamente novo da Vivint, mas até agora só tivemos experiências positivas. Eu os recomendo altamente

O contrato de 39 meses terminou, em seguida, coloquei-o em um adiamento de 6 meses no final de 6 meses cancelado duas vezes contas ainda chegando Eu tinha um contrato de 39 meses com a Vivint no final dos meus 39 meses. Eu queria cancelar, mas eles me convenceram a colocá-lo segure porque se você cancelar você não pode ligá-lo de volta. Eles me colocaram em um adiamento de 6 meses no final dos 6 meses que eu pedi para cancelar, eles disseram que sim e iniciaram o processo. Enviei meu cheque e uma nota por escrito informando todas as informações que eles me disseram para colocar no endereço para o qual eles me disseram para enviá-lo. Fiz tudo o que eles pediram e, um mês depois, recebi outra conta. Liguei agora, eles estão dizendo que o computador me inscreveu em um contrato de 12 meses, embora eu esteja mês a mês desde o fim do meu contrato. Estou completamente chocado e desgostoso com esta empresa. nos 39 meses que estive com eles, sempre havia algo errado. Vivint costumava ser APEX ambos tinham problemas horríveis. Eu gostaria de ter sabido que eles não eram credenciados com o BBB porque eu não sou o único que tem que pular obstáculos e fazer back flips apenas para cancelar. Eles só fazem isso porque, como muitos outros, pensam que apenas pagaremos a conta. Espero que uma empresa como essa feche e é muito triste porque seus funcionários são muito legais. Vou copiar e postar no YELP, GOOGLE e em qualquer site que possa alertar as pessoas contra a Vivint por causa de suas práticas de negócios horríveis.

Guy veio até minha casa e me disse que eu não amava minha família porque não iria instalar um sistema de segurança Vivnt para protegê-los.

Isso realmente não caiu bem para mim

Eu amo Vivint, mas a fechadura da porta da frente está sempre me dizendo que as baterias estão fracas em apenas alguns dias depois que eu as troco. Eu também estive perguntando sobre a campainha da porta da frente e ninguém me respondeu. Acho que o atendimento ao cliente poderia ser um pouco melhor.

Obrigado

Resposta rápida sempre que o sistema é ativado, representantes de serviço corteses sempre que ligo, sem problemas.

O próprio sistema funciona muito bem. Liguei para o atendimento ao cliente e solicitei informações sobre a fechadura da porta. Eles me informaram que alguém não poderia vir me ajudar até que estivessem na área. isso foi há mais de um ano e ainda sem assistência. Não estou impressionado com a fechadura ou o atendimento ao cliente

O sistema é bom, mas não espere que eles trabalhem com você nas chamadas de serviço. Eles não fazem nada depois das 17h e nem nos finais de semana, então você tem que tirar uma folga do trabalho para encontrar um técnico em sua casa. Além disso, o técnico apareceu e me disse que o detector de quebra de vidro que foi instalado não estava cobrindo a área que eles disseram que cobria. Quando perguntado se ele instalaria outro para cobrir a área, disseram-me que custaria US $ 120 para conseguir outro. Então a pessoa que instalou o sistema não me contou a verdade sobre a cobertura.

Minhas experiências têm sido bastante agradáveis ​​nos cinco anos ou mais em que estou com a Vivint.

Eu gosto do serviço, mas minha conta está toda bagunçada agora. Antes de instalar meu sistema, fui informado de que a instalação e outros serviços eram gratuitos, mas depois de um mês depois, recebi uma ligação dizendo que estava em equilíbrio e sei que não era verdade.

Recentemente, adicionei o "Sky" à minha casa. Algumas coisas com as quais descobri não estou feliz. Primeiro, há um atraso quando você desativa o sistema. Sim, eu sei que é baseado em satélite, mas o meu último deles não foi. Em segundo lugar, a nova caixa cai na minha parede. Ele precisa ser "protegido" para que pareça que realmente vale o dinheiro. A terceira coisa é o novo termostato que foi instalado ao mesmo tempo não é reconhecido pelo meu sistema tímido, portanto, não funciona com ele.

Agora, essas são todas as coisas que tenho certeza que podem ser ajustadas / corrigidas conforme necessário. Tenho um segundo compromisso técnico para terça-feira, esperemos que esteja resolvido !!!!

Eu tive Vivint mais de um ano e não tenho queixas. Acabei de fazer uma atualização do sistema e tenho algumas perguntas. Mas estou muito satisfeito com a capacidade de resposta do suporte técnico e com as respostas às minhas perguntas, ou permaneci na linha até que o problema fosse resolvido.

O vendedor da Vivint nos disse que eles poderiam assumir o controle de nosso equipamento existente em nossa casa. Ele ofereceu alguns equipamentos extras que não tínhamos como câmera externa, disco rígido para os vídeos e detector de fumaça. Ele nos disse que se não gostássemos do serviço após o teste de 3 dias que poderíamos cancelar a qualquer momento, apenas continuaríamos pagando o equipamento. Bem, uma semana depois que os técnicos instalaram o sistema de segurança, o painel falhou. 3 vezes no total em um mês em que não foi possível detectar os sensores da casa. Depois de cada falha, demorava uma semana para o técnico chegar em casa. Isso significa 3 semanas em uma casa desprotegida. Finalmente cansei e tentei cancelar o serviço. Mas o representante nos disse que devemos pagar o valor total na íntegra e não em prestações, que eram mais de $ 1.500. Além disso, o equipamento é manipulado onde outras empresas de segurança não podem assumi-lo. Então, estamos presos a decorações usadas caras. Um mês depois, eles ainda me cobraram! Depois de saltar através de aros para cancelar. Certifique-se de ir com uma empresa com pelo menos um mês de período experimental.

Somos um cliente relativamente novo da Vivint (cerca de 6 meses). Adoramos usar o sistema de monitoramento. Temos a câmera da campainha, que é ótima para saber quem está na porta da frente quando eles tocam a campainha. A instalação do equipamento correu muito bem e eles explicaram como usar tudo o que estávamos recebendo. Eu recomendaria Vivint para nossa família e amigos.

Vivint fez uma mudança de sistema para mim e minha família. Depois que o "profissional" disse que tinha terminado, perguntei sobre as fechaduras das portas. Ele disse que não os tinha e que eu teria que voltar a visitá-los para que fossem instalados. Bem depois de ligar por 1 semana a Vivint decidiu desconectar meu serviço e me permitir sair do meu contrato. Mas agora eles querem que eu pague uma mensalidade, já que não enviei um aviso de cancelamento. Nunca me disseram que eu deveria fazer isso. Essa empresa é uma piada e tem um péssimo atendimento ao cliente em nível corporativo.