Summit Management Services, Inc., AAMC Análise

* Atualização * Esta mesma empresa que alegou não ter um endereço de encaminhamento para mim, parece que o encontrou, pois não paguei minhas dívidas este mês. Coisas que te fazem ir Hmmm ......

Cliente horrível. Tenho ido e voltado com o gerente da propriedade para obter as informações de contato do meu BOD, bem como com um supervisor no escritório, sem sucesso. Eles mentiram descaradamente e disseram que não receberam informações de mim quando um, eu tenho os formulários deles em seu papel timbrado em minha posse, e eu nunca teria recebido esse documento deles se não tivesse dado as informações e dois, eu tenho uma confirmação. Tem sido tão estressante que desisti. BBB e entidades de notícias realmente precisam olhar para esses negócios.

Resposta rápida, ouvida com atenção, muito solidária com ótimo atendimento ao cliente. Bill Didden, o gerente de associação de nossa comunidade, teve uma resposta muito superior às necessidades de nossa comunidade de condomínio. Temos sorte de tê-lo.

Eles não se importam em ajudar os residentes. Adie os reparos e pareça aumentar as taxas da associação a um ponto excessivo.

Vocês definitivamente têm favoritos em sua casa. É uma pena e uma vergonha que você não honrou TODOS os proprietários de sua casa de maneira justa e imparcial. Estarei fazendo uma petição aos vizinhos para que seja demitido de seus deveres, uma vez que você os desempenha tão mal.

A administração da Summit é uma empresa muito confiável. Eles mantêm nossa comunidade junto com a associação de proprietários.

PARA ser totalmente, 100% honesto, acredito que a Summit fez um excelente trabalho em supervisionar que nosso trabalho de asfalto fosse feito e correto. O fato de que foi dado bastante aviso foi espetacular e não me incomodou nem um pouco. Excelente profissionalismo.

Não cumpre o estatuto / ccrs! Escolhe e escolhe com quem eles querem lidar nas comunidades. Formula amizades com contratados e membros ineficazes do BoD. Não é justo com todos os seus clientes! Provavelmente nunca retornará seus e-mails ou telefonemas. Empresa muito pobre em geral

Nicole responde muito bem às nossas necessidades como proprietários de condomínios e é muito profissional. Agradecemos sua atitude quando as coisas precisam ser feitas.

Mais como Slum it Management. Você obtém aquecimento grátis no verão e A / C grátis no inverno. O "gerente da comunidade" nunca retornará suas ligações e eles demoram para consertar qualquer coisa. Substituímos as lavadoras e secadoras em nosso prédio e todas, exceto uma, quebraram nas primeiras 2 semanas. Eles ainda estão quebrados e não parecem ser consertados tão cedo. Evite fazer negócios com esses vigaristas a todo custo.

Sou um proprietário que mora do outro lado da rua de uma das propriedades da SMS e entrei em contato com Haura na SMS várias vezes nos últimos anos para relatar a existência de trilhos de cerca quebrados. A cada vez, o SMS respondeu prontamente ao meu relatório e enviou alguém no dia seguinte para consertar os trilhos danificados. Considero este um serviço exemplar, ainda mais impressionante pelo facto de não ser um dos residentes!

É ótimo ter uma pessoa viva que é útil e responsiva atendendo o telefone. O representante de atendimento ao cliente foi cortês e respeitoso e foi de grande ajuda com minhas perguntas. Como um novo proprietário, que já viveu em associações antes, esta é uma mudança revigorante. Parabéns à Summit.

Trabalhar com a equipe da Summit Management Services tem sido ótimo. Trabalhei em estreita colaboração com Nicole Malki e equipe, e a atenção e o serviço recebido foram rápidos e bem feitos. Eu recomendo fortemente trabalhar com a Summit para todas as suas necessidades HOA e relacionadas.

Eu gostaria de agradecer a você e a todos na Summit por nos darem os meios para atualizar e embelezar nossos jardins. . Não poderíamos ter feito isso sem você.

Seu conhecimento e capacidade de fazer um orçamento nos permitiu transformar esta comunidade antes pobre e decadente em um lugar onde as pessoas querem viver. Ter a Summit a bordo como nossa empresa de gestão foi a primeira fase para fazer isso acontecer e, em seguida, torná-lo nosso gerente de propriedade permitiu que nossa pequena comunidade prosperasse. Obrigado por toda a ajuda e apoio e espero que todos possamos continuar juntos para fazer deste um lugar do qual todos possamos nos orgulhar.

Não gosto de nada neste estabelecimento. Resposta de neve horrível. Multa absurda e honorários advocatícios. Quintal horrível, continue. O playground é uma bagunça e perigoso para as crianças. As latas de lixo estão quebradas. A partir de agora, após a forte nevasca, ninguém conseguiu mover seus carros. Sem arar para a comunidade Lakecrest

Se você deseja uma administradora de propriedades que responda em tempo hábil e proteja seu investimento, procure outro lugar. O gerente da comunidade não responderia ao problema até que a presidente June Jackson fosse até eles. Tem havido problemas de intrusão de água por mais de 2 semanas, e o gerente da propriedade ainda não apareceu para avaliar os danos / consertar o problema. Imploro aos clientes em potencial que procurem gerenciamento em outro lugar, a menos que você concorde com uma empresa de gerenciamento que certamente diminuirá seu valor.

Eu queria agradecer à Summit pelos últimos 9 meses com a Summit Management que tem sido incrível. Amamos Rhonda e apreciamos seu conhecimento, profissionalismo, organização, personalidade e resposta rápida à nossa comunidade. Após 9 anos sendo ignorados por outras empresas de gestão, é incrível como avançamos em 9 meses! Obrigado!

A Summit Management fez grandes mudanças nos últimos meses em Sligo. Temos gerentes diferentes, mas o serviço recente foi uma grande mudança. Finalmente, um serviço de roedores para a construção foi feito após tanto tempo de um problema. Consegui me comunicar com o escritório e Haura Marafie com facilidade e rapidez. Ela é sempre muito prestativa. Obrigado, administração da cúpula, por resolver problemas há muito tempo.

O pessoal da Summit é super responsivo e sempre prestativo.

Eu adoro alguns Summit Management, estou com a empresa de gestão há 7 anos. Eles são a empresa de gestão mais profissional com quem trabalhei. Sua equipe é muito profissional, sua orientação sobre questões de HOA é precisa. Estar sob sua gestão trouxe nossa associação ao longo do caminho. Tenho orgulho de fazer parte da equipe Summit Management.

NÃO ALUGUE deste grupo de gerenciamento. Este comentário tem uma estrela apenas porque não me deixava postá-lo com um zero. Esta se tornou a pior experiência que já tive. A gerência aqui é, na melhor das hipóteses, inexistente e inepta, na pior, incompetente e indiferente aos seus locatários. Este costumava ser um bom lugar para se viver. Eles os chamam de apartamentos de luxo, mas não são. Se você pensava que pagar um dinheiro extra lhe daria um lugar seguro e tranquilo para morar, você se enganou. A gestão atual está mais preocupada com altos $$ short leases e rotatividade. Eles não se importam com os residentes existentes. O não abordará quaisquer problemas aos inquilinos existentes, portanto, você estará pagando uma fortuna para viver em uma comunidade desagradável. Basicamente, você paga por sua total falta de julgamento ou devida diligência para verificações de antecedentes. A polícia está aqui constantemente agora. Sem uma gestão adequada, locais como este simplesmente não valem o dinheiro gasto. Eles não têm absolutamente nenhum controle e equilíbrio e o local está repleto de elementos ruins que causam problemas para todos os outros. A gestão é toda sobre coletar os $$ e eles vão deixar qualquer um entrar, o que leva ao crime, barulho e moradores insatisfeitos. É uma pena porque não era assim antes. No entanto, eles estão constantemente mudando de gerenciamento e o que eles têm agora são pessoas que simplesmente estão lá para pegar o seu dinheiro. Tornou-se um zoológico e ninguém se importa. Se você acha que morar aqui e pagar um preço premium proporcionará uma vida melhor, isso simplesmente não é verdade. Encontre uma casa, alugue um condomínio, faça qualquer coisa, menos evitar este lugar. Uma vez aqui, você não pode sair sem pagar um preço alto. Em suma, é uma armadilha em todos os sentidos da palavra e deve ser evitada a todo custo. Aconselho você a ouvir aqueles que já pagaram o preço.

O pior negócio de todos! Tudo o que fazem é arrecadar dinheiro e não resolver problemas. A equipe que eles contratam é rude e pouco profissional. Esquecem-se de que um escritório administrativo trabalha para os proprietários e não o contrário. Eles não tratam dos assuntos dentro de um período de tempo razoável. Fale baixo ou fale demais com você. Proprietários, cuidado. Sempre longe da mesa e use o identificador de chamadas para perguntar "" Você ligou para o escritório? "Ligar para a sede é igualmente ruim. Escolha outra pessoa para administrar sua associação de condomínio.

Esta empresa de administração de propriedades não é oportuna nem responsiva. Nosso atual gerente de propriedades, Dave S., não parece se importar com a comunidade em que resido. Ele não responde aos meus e-mails sobre os problemas que temos. Nem o presidente da Cúpula de junho. Ela até desligou na minha cara no passado. Quando liguei de volta um minuto depois, ela estava convenientemente fora do escritório. Eu a vi mais tarde, em uma de nossas reuniões trimestrais do conselho, toquei no assunto e ela mentiu na frente de todos dizendo que eu não liguei de volta. Dave S. também não presta atenção aos detalhes quando se trata de assuntos importantes. Especialmente nas reuniões ao trabalhar com nosso conselho e outros residentes. Eu gostaria que esta empresa funcionasse mais como um negócio e menos como uma colega de quarto chata de faculdade. Boa sorte para qualquer pessoa que tenha um problema com a Summit!

Os funcionários foram simpáticos e experientes, as propriedades eram limpas e ordenadas.

O que eu realmente amo é que eles estavam e estão acessíveis depois de horas! Eu tive um incômodo e o gerente de plantão atendeu a minha emergência MUITO rapidamente para minimizar qualquer dano que ocorresse! Isso é o que chamo de PROFISSIONAL!

Desde que nosso HOA mudou para Summit Management, nunca me senti mais confiante de que as coisas estavam sendo feitas da maneira certa e em tempo hábil. Nossa representante Nicole Malki está fazendo um trabalho incrível e responde rapidamente quando surge algum problema ... ótima comunicação!

Se ao menos eles tivessem uma opção de zero estrela. Tudo o que eles querem é o seu dinheiro e não têm compaixão ou compreensão pelos proprietários. Há uma razão pela qual colocam pessoas no comando, ganhando US $ 8 por hora por este trabalho. É uma pena que ninguém mais se preocupa com as pessoas.

Nossa associação de condomínio mudou para o Summit 2 anos atrás e estamos muito satisfeitos com o serviço que recebemos. Eles vão além de nossas expectativas em tudo o que pedimos deles. Seu tempo de resposta é quase imediato e sua gestão dos subcontratados que utilizamos é excelente. Eles nos pouparam dinheiro em cada projeto e seu sistema de contabilidade e relatórios são extremamente úteis. Eles são muito profissionais e amigáveis ​​e eu os recomendo altamente.

Sam S.
Associação do Condomínio Cherry Tree IV.

Mudamos para SMS há cerca de 2 anos, e você pode dizer com certeza! Nicole Malki é nossa administradora de propriedades e gosta de fazer as coisas. Ela é rápida e direta ao ponto, do jeito que eu gosto. Não há necessidade de rodeios, apenas diga. Ela fica por dentro de tudo e, desde que eles assumiram o controle, nossa comunidade voltou ao estado em que estava antes de nossa última empresa de gerenciamento. Não me lembro deles terem feito solicitações de fiscalização, o que não era normal. Agora que precisamos deles, alguns recuaram, mas o objetivo é manter os prédios e unidades para diminuir a probabilidade de problemas decorrentes da falta de manutenção! Obrigado Nicole por realmente se importar ... .. isso mostra em TODOS o que você tenta fazer em nome dos proprietários. Nos agradecemos!

Os serviços profissionais prestados quando chamados foram ótimos!

Jon e Sarian
Condomínio PineWay Towers dos proprietários.

Muito responsivo. Minhas perguntas foram respondidas oportunamente.

Esta empresa de gestão é de longe a pior! Seus funcionários não são apenas rudes, mas também totalmente anti-profissionais.

Obrigado! A Summit respondeu imediatamente a uma emergência tarde da noite e se mobilizou para tomar medidas corretivas antes que qualquer dano sério ocorresse. Eles sempre foram responsivos e têm sido um ativo para nossa Associação.

Isso é uma referência aos problemas do condomínio do meu namorado em Greenbelt Village em Maryland:

Tivemos uma experiência ruim até agora com a Summit Management nos condomínios Greenbelt Village. Eu especificamente interagi apenas com a Sra. Princesa Winston nos últimos 5 meses. Tive roedores em meu sótão e um buraco no revestimento que descobri depois de me mudar 5 meses atrás, e depois de muitos MUITOS e-mails e ligações com a Sra. Winston que responde muito tarde ou às vezes nem me deixa com muitos problemas que não foram resolvidos. Meu primeiro e-mail referente à retirada dos animais além de consertar o revestimento da minha unidade foi enviado no dia 29 de dezembro de 2017. Há um orifício no revestimento de aproximadamente 5 polegadas de diâmetro localizado diretamente sob o canto do telhado, apenas fora do pátio com proteção.

Desde então, esperei por qualquer tipo de acompanhamento da Gestão de Cúpulas, que não recebi. Entrei em contato com a Sra. Winston por telefone e por e-mail durante um curso de 5 meses, muitos com fotos do ponto de entrada dos animais e um pedido de um plano de ação do escritório da administração. Desde então, duas empresas de controle de pragas diferentes apareceram, muitas vezes sem avisar ou confirmar uma consulta, e ambas afirmaram que não teriam acesso ao ponto de entrada dos roedores. Quando tento relatar essas informações à Sra. Winston, não recebo resposta ou recebo uma vaga inação.

A Sra. Winston respondeu no dia seguinte, informando que entraria em contato com a empresa Economy, outra empresa de controle de pragas. Depois de falar com um representante da Economia, o representante afirmou que também eles não teriam condições de consertar o buraco e prender o animal.

No geral, toda essa situação foi incrivelmente frustrante, complicada e fútil, pois a Summit Management não conseguiu chegar a uma resolução para minhas preocupações. Suas respostas (ou a falta delas) são totalmente inadequadas. A Summit Management deveria ter resolvido todos os problemas mencionados acima em menos de uma semana. Esse é o ponto principal de uma empresa de gestão.

A falta de resposta / acompanhamento da Summit Management após 5 meses de inatividade me leva a acreditar que essas questões não são importantes para a Sra. Winston e Summit Management, e embora eu possa apreciar um nível de priorização ao lidar com questões de condomínio / inquilino, e eu também posso entender que eles podem ter outras prioridades, é absolutamente ridículo que isso tenha demorado tanto. Como um novo proprietário e membro do HOA da sua empresa, não estou impressionado.

Estou seriamente preocupado com os possíveis danos à estrutura, isolamento, fiação, drywall, teto, etc. da casa, e essa deve ser uma preocupação sua e da Summit Management também. Após mais de 5 meses do sótão sendo exposto aos elementos, e tendo um número desconhecido de esquilos (possivelmente roedores / pássaros) nidificando, dando à luz, mastigando e defecando no sótão, parece muito provável que o estado do sótão será cada vez mais deteriorar.

Não é possível obter informações de avaliação online, portanto, não há como saber exatamente quanto você deve. Todo mês eu pago a mais porque não tenho ideia de quanto devo. Quando você liga, eles o transferem para outro departamento que vai direto para o correio de voz, mesmo que seja durante o horário comercial. Estou divorciado há 5 anos e tive meu título e hipoteca refeitos, mas eles se recusam a tirar o nome do meu ex-marido da conta. Serviço de atendimento ao cliente terrível. Não há realmente nada de bom que possa ser dito sobre esta empresa.

Infelizmente, terei de mudar minha avaliação porque as coisas pioraram com o aumento da velocidade no último ano e meio. Os problemas de comunicação persistem, seja o site de solicitação fora do ar ou não receba uma resposta do gerente do prédio sobre os principais problemas - como bipes consistentes e alarmes de fumaça danificados nas áreas comuns. Estamos extremamente insatisfeitos com a falta de movimento e a falta geral de qualquer senso de urgência nesta empresa. Mal podemos esperar para acabar com eles.

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Abaixo está minha análise do verão de 2017:
Maria Farias e sua assistente Haura são ótimas. Meu marido e eu temos um condomínio em Takoma Park que compramos antes do acidente e o prédio ainda não foi recuperado. Nossos empregos nos levaram a outro lugar, então somos proprietários relutantes tentando fazer o melhor que podemos. Quando surgem problemas, como um teto com vazamentos, como saber se cabe a nós ou à pessoa lá em cima dar uma olhada? Maria coordena isso de forma eficaz. Ela tem um excelente conhecimento da propriedade e das leis que regem a associação de condomínios e trabalha diretamente com o conselho para resolver problemas. É importante lembrar de usar o formulário de solicitação no site para obter respostas mais rápidas. Às vezes nos perguntamos como Maria faz tudo o que ela faz - ela gerencia 11 propriedades! - mas em qualquer caso, estamos gratos!

Eu tenho uma coisa a dizer, é a má qualidade do atendimento ao cliente. O gerente de comunidade deve aprender a ser cortês, educado e pontual ao lidar com clientes e proprietários. Ela não tem habilidades de comunicação adequadas ao abordar uma preocupação e reclamações. Como proprietário, eu teria que discordar que esta é uma boa administradora.

O gerenciamento de cúpulas tem sido fantástico. Eles respondem muito bem às necessidades da Comunidade. Maria Farias foi além do que qualquer gerente de imóveis do passado ofereceu. Ela está totalmente ciente de tudo que está acontecendo e das necessidades da Comunidade. Eu sou um membro do Conselho e trabalho com a Summit diariamente. Excelente companhia. Eu recomendo altamente.

Serviço de atendimento ao cliente terrível e gestão negligente que levam a danos onerosos. Eles tiveram uma árvore morta em sua propriedade por 2 anos e, em vez de removê-la, eles simplesmente apararam os galhos repetidamente. Eventualmente, caiu em duas propriedades residenciais, causando danos significativos a ambas. Felizmente ninguém ficou ferido.

Depois do que pareceu uma vida curta, finalmente fomos salvos da neve. Enorme carregador frontal entrou. Mas parabéns ao cavalheiro no caminhão da empresa MEAD que veio e salvou o dia. Ele mora aqui e nós o agradecemos.

Devo dizer que minha interação com Nicol Malki e outros funcionários da Summit Management Services (SMS) Inc. não foi nada além de positiva e profissional. Digno de nota foi minha consulta para obter referências para serviços de rotina no meu condomínio e, sem falha, a Sra. Malki forneceu feedback oportuno que me permitiu tomar decisões informadas para manter a manutenção do meu condomínio. Além disso, quando a informei sobre problemas ocorridos na propriedade, ela fez a pesquisa necessária e tomou medidas que levaram à resolução dos problemas e por isso, sou eternamente grato. De modo geral, estou muito satisfeito com os serviços prestados pela Sra. Malki e a equipe da SMS Inc. Continue com o bom trabalho! Felicia P.

Nossa gerente Tershia Knight é incrível e é muito dedicada ao seu cliente. Qualquer problema que tenhamos ela se dedica a resolvê-lo rapidamente. Ela mantém você atualizado sobre todas as situações relativas aos proprietários e propriedade.
É um prazer trabalhar com ela.

Caixas de correio quebradas por mais de QUATRO meses. Na verdade, uma pessoa do correio quase ficou ferida porque a Summit não colocou aviso sobre as caixas quebradas - expondo os proprietários à responsabilidade !! Summit indiferente e até RUDE. Todos os quatro edifícios do complexo têm uma porta da frente segura. A porta do meu prédio foi quebrada e promete que uma nova porta nunca se materializou. Novamente expondo proprietários e inquilinos a perigos e responsabilidades. Após meses de uma porta da frente quebrada, uma solução rápida foi feita.