Twelve Hotels Análise

Serviço excelente. Boa vista. Localização sólida entre Midtown e Downtown. Sem pequeno-almoço gratuito. Quartos com muito espaço e comodidades.

Hotel incrível! Nós ficamos porque eles eram animais de estimação. As paredes grossas ajudaram a reduzir o som dos meus filhotes latindo às vezes. Eles até mesmo atualizado nosso quarto! Excelente equipe, adorável bar e localização incrível! Nós nos divertimos muito e marcaremos este hotel em nossos favoritos sempre que estivermos na área! :)

Eles alegaram que não tinham estacionamento, mas quando eu passei por toda a GARAGEM DE ESTACIONAMENTO PARA TODOS OS RESIDENTES (onde você será rebocado), vi várias vagas de estacionamento com manobrista. Smh

Eu pedi o quarto mais bonito deles porque estávamos comemorando algo especial e ele nos deu um quarto onde a geladeira tinha vários amassados ​​grandes e o micro-ondas estava sem uma abertura frontal. Não é uma boa primeira impressão, mas no geral uma experiência decente. A vista é excelente e o enorme chuveiro e o chuveiro celestial salvaram a estadia!

O hotel é moderno e bonito. Os atendentes de recepção foram agradáveis ​​e amigáveis. O restaurante era o problema. Serviram-me espinafre com creme estragado, que descobri depois que estava na boca, e o gerente me disse que não estava estragado, estava mal preparado. Certamente sou inteligente o suficiente para saber a diferença entre algo estragado e algo que não foi bem preparado.

O quarto era ótimo ... instruções para a entrada ou falta de sinalização ... também foi cobrado em excesso no bar

Amamos tudo sobre isso, eles até trouxeram menus para o nosso quarto

Fiz o check-in, foi para o nosso quarto, e nossos filhos correram para o quarto com os funcionários fumando maconha e fazendo barulho. Ótima experiência para os pequenos. Eles presumiram que era uma sala vazia. A recepção mudou o nosso quarto e disse-nos que iria reembolsar o estacionamento e não cobrar pelo pequeno-almoço da manhã.

Não me importo com maconha em geral, mas me importo com você fazendo barulho no quarto em que nossos filhos estão. Mas sou razoável. Mude de quarto e nos reembolse pelo estacionamento / café da manhã, conforme prometido. Eles cobraram de nós dois de qualquer maneira. Após vários encaminhamentos para a Marriott Corporate e o hotel encerrarem o caso sem qualquer observação ou acompanhamento, a Corporate finalmente obteve uma resposta do hotel "ninguém estava fumando maconha". Como se eles fossem oferecer uma resposta diferente após 2 meses sem contato, acompanhamento ou anotações. Caso encerrado no que diz respeito ao Corporate. Obrigado!

Os quartos do Twelve são absolutamente fantásticos, especialmente após a recente reforma - é como estar em um apartamento de alta classe. A equipe sempre foi fantástica, principalmente Beza e Jeffrey! É muito convenientemente situado próximo à parada do Centro Cívico MARTA.

Quando chegamos, o manobrista se aproximou de nós de forma muito abrupta, dizendo que tínhamos de estacionar sozinho porque ele era o único que estava trabalhando. Ele foi muito rude e pouco profissional, para dizer o mínimo. Tínhamos reservas para um pacote que incluía estacionamento com manobrista. Havia muito tráfego de pessoas que não eram hóspedes do hotel. A jovem que trabalhava na recepção não era muito melhor, ela estava sem vida, sem personalidade. Eu nunca estive neste hotel antes, mas por US $ 250 por noite, esperava que a equipe fosse muito mais amigável. O quarto era bom, mas a cama desdobrável não tinha lençóis ou cobertura. Encontramos um travesseiro e um cobertor no armário, mas em todos os outros lugares em que fiquei já tinha o sofá-cama feito quando você o deixou sair. Seguindo em frente para o dia seguinte, quando estávamos fazendo o check-out, eles continuaram nos perguntando qual carro colocar o manobrista. Chegamos em um Nissan Armada e esse era o único veículo que tínhamos. O manobrista pegou as chaves para trazer nosso veículo e as devolveu para mim, mas deixou nosso veículo o mais longe possível.

A bela atmosfera do Concierge são difíceis. Mas ótimo lugar para ficar e muito o que fazer. E as refeições no interior são deliciosas.

Um edifício de condomínio com preço adequado na área de Downtown / Midtown

Chegou 25/04; bom quarto, limpo, espaçoso. Confira 26/4; louco; longas filas, estacionamento fiasco. Alerte a área da cidade TOME CUIDADO!

Polícia, sirenes, tiroteios, tome cuidado quando estiver na área, preste atenção ao seu entorno.

Certifique-se de que, ao chegar, o manobrista lhe dará a passagem certa. O azul significa que você deve automaticamente a eles $ 32 para estacionar. Vim como convidado, então deveria ter comprado um ingresso diferente. Sim, passei as duas horas que pensei que ficaria, mas o manobrista automaticamente disse que é o preço total, mesmo sem saber quando eu apareci. Fiquei frustrado com eles porque, se eu tivesse ficado lá apenas duas horas, eles teriam me cobrado o preço total, porque o ingresso não era o certo para começar. Não era sobre eu pagar o preço total. Era o fato de que eles estavam sendo espertos sobre isso.

E o quarto que eu estava visitando estava sujo. O chuveiro parecia que tinha mofo na grelha. Havia coelhinhos de poeira em cima do armário. Cílios no chão. O espelho de aumento no banheiro estava engraxando como se ninguém o tivesse lavado.

Ainda bem que não paguei para ficar lá ou teria preferido outro quarto.

Fui para um mesmo, o quarto era bom, mas algo parecia errado. Fiquei apenas 2 dias, aproveitei a maior parte.

Este lugar é perigoso! Não estacione aqui! O estacionamento é aberto e eles não consertam as portas de enrolar !! Qualquer canalha pode entrar aqui !!

O elevador era muito bom. Havia muita construção acontecendo. Eles estão reformando os corredores agora.

Amo, amo, amo este hotel! Assim que você entra, o cheiro é tão limpo e relaxante. Shanita me registrou, ela foi super paciente comigo enquanto eu lutava com minha mala, bolsa, chaves perdidas que eu esqueci de deixar com o manobrista e um cartão de crédito desaparecido. Amá-la!
O quarto era inacreditável com uma cozinha completa, uma cama ridiculamente confortável e uma varanda enorme. Eu realmente queria ligar dizendo que estou doente e ficar mais uma noite :)

Tive experiências horríveis com o Twelve Downtown - deixe-me listá-los todos abaixo:
1) A primeira vez que aluguei um quarto de hotel com o Twelve Downtown, havia uma camisinha usada no meu banheiro. A maneira como a equipe lidou com o problema foi extremamente pobre e levou quase uma semana para o gerente me enviar um pedido de desculpas. Como se fosse uma reflexão tardia
2) Nas semanas seguintes, quando tive que ficar com eles novamente, optei pela Escolha Verde e também marquei meu quarto como Não Perturbe - pois eu tinha meus papéis fiscais com informações críticas nas malas do meu quarto. Independentemente de ter uma maldita placa de "Não perturbe" no meu quarto, quando voltei do trabalho, vi que meu quarto estava completamente limpo. Liguei para a recepção para que explicassem por que alguns entraram no meu quarto quando eu tinha optado explicitamente pela opção Verde e também marquei meu quarto como "Não perturbe" - novamente SEM explicações. Pedi-lhes que verificassem com a equipe de limpeza se meu quarto estava na lista - Esta é a parte preocupante - O número do meu quarto NEM ESTAVA LÁ na lista de limpeza - e alguém ainda entrou em meu quarto para limpá-lo. Até hoje, ninguém me procurou para resolver ou reconhecer este problema. NUNCA DEIXE SUAS coisas valiosas em um quarto deste hotel
3) Recebi um pacote do Amazon PRIME no hotel com meu nome. Informei a recepção para me ligar quando recebessem o pacote. O pacote foi entregue e meu aplicativo amazon indica claramente que ele foi entregue na recepção de doze pessoas no centro da cidade. Ainda assim - ninguém sabe sobre meu pacote e continua me dizendo que não o tem.

Fim do dia - EMBORA OS INTERIORES DO HOTEL SÃO bons, os funcionários não são os melhores, A gerência claramente não tem contato para lidar com qualquer situação e EU NÃO POSSO MAIS CONFIAR NELES! adeus Twelve Downtown- você foi horrível!

O baixinho que parecia paquistanês atrás do balcão foi extremamente rude comigo mesmo, e com o hóspede do hotel e ela estávamos lá para uma estadia de uma semana. Me assediou, e ela ameaçou me expulsar, e então desligou o relógio 5 minutos depois. Tudo isso aconteceu por volta das 7 da manhã, quando ele saiu disse para ter um bom dia. Eu disse a ele para K.M.A! 12/11/17 começou um pouco instável, mas seu comportamento ignorante não impediu meu brilho. Mas vou deixar minhas observações honestas. Se você paga tanto por uma estadia, todos devem ser o mais profissionais e corteses possíveis.

Lugar legal, ótimas vistas do centro e quartos modernos

Adorei tudo, exceto por ter que pagar pelo estacionamento ... Acho que US $ 30 é muito caro para estacionar. Mas o quarto era incrível.

Auxiliou um cliente com um serviço de notário móvel.

Eu amo o quarto e a vista! Mesmo que eles tenham me cobrado duas vezes por uma noite, smh ainda esperando o ajuste.

Experiência horrível aqui aos doze. Havia dois seguranças que foram horríveis durante toda a minha estadia. Eles continuaram assediando eu e meus amigos e nos disseram que não tínhamos permissão para ficar perto do elevador. Nunca ouvi nada parecido antes. Eles também ficavam checando as identidades e queriam nos seguir até nossos quartos. Eu nunca esperei esse tipo de serviço deste tipo de hotel. Estou avisando a todos os dois seguranças porque eles levam seus trabalhos mais a sério do que realmente são.

Eu amo este hotel muito contemporâneo a uma curta distância de muitas coisas

O serviço é bom, mas eles RIP você no estacionamento, uma vez que não está incluído com a sua estadia.

Equipe amigável e eficiente, ótima localização, quartos limpos e agradáveis. Uma boa estadia.

Nós já estivemos aqui algumas vezes. A equipe é sempre profissional, prestativa e atenciosa. Nós adoramos ficar aqui e tentar reservar aqui quando visitarmos o centro de Atlanta. Definitivamente, recomendamos que você os considere na próxima vez que tiver a oportunidade.

Parece um lugar bom. Os quartos pareciam um pouco blá, mas estão em uma ótima localização

Tive um grande momento com minha família .. Todos nós gostamos e estará de volta em breve.

Bom lugar discreto para ficar. Muito perto do centro cívico da estação Marta. O restaurante é bom também.

Ótimo hotel e quartos muito espaçosos. Definitivamente faz você se sentir em casa e a varanda é um toque agradável. Dito isso, como todo o lado da sala é formado por janelas, você pode se sentir um pouco desconfortável se gostar da escuridão total quando dormir. Não me importei muito, pois as camas confortáveis ​​me colocaram em um sono profundo. Com certeza ficarei aqui novamente!

Grande sala a um ótimo preço. Arrumação foi ótimo as poucas vezes que precisávamos algo deles.

Já lidei com este hotel por telefone umas 3 vezes. A primeira vez que a recepção foi tão rude ao telefone, acabei de cancelar a minha estadia. Nas últimas duas vezes, o primeiro cara com quem falei soou como se ele não tivesse ideia sobre o hotel e o segundo cara soou como se ele estivesse tentando me apressar a desligar o telefone. E ele nem estava respondendo minhas perguntas ... apenas me contando coisas que eu JÁ sei. Como a recepção tem que fazer melhor. Eu trabalho em um Marriott e depois de falar com AQUELE recepção, me fez querer ser um ótimo funcionário da recepção porque é realmente frustrante falar com funcionários rudes ... ninguém quer lidar com isso.

Este hotel é um preço incrível em uma ótima localização. Definitivamente esquecido, mas vale a pena olhar. Os quartos são amplos e apresentam um toque muito moderno.

Este hotel não deve ser uma coleção de autógrafos. No lado servil, os lençóis estavam ásperos, a tinta estava descascando e os travesseiros cheiravam mal. Ficamos por uma noite no dia 4 de julho. Tínhamos nossos filhos conosco. Tivemos que sair da piscina porque alguém veio e começou a fumar maconha. Isso ainda não é legal em GA e se meu marido for encontrado com ele ou próximo a ele pode perder o emprego. Chamamos a segurança, mas demorou uma eternidade para alguém vir, então saímos. Então, depois dos fogos de artifício, estávamos em nossa varanda assistindo a outras exibições da cidade e tivemos que entrar novamente pelo mesmo motivo. É suposto ser um hotel para não fumadores, mas não foi essa a experiência que tivemos. Não somos contra essa atividade, mas como eu disse, como ainda é ilegal em GA, temos que ter cuidado com o que nos associamos. A única vantagem foi que o pessoal foi muito bom.

ficamos no hotel de 01/11/19 a 03/11/19. um filme estava sendo filmado e não fomos informados antes de nossa chegada - o restaurante e o bar estavam fechados no sábado, então não pudemos tomar café da manhã no sábado. a preparação para a mudança ocorreu na noite em que chegamos e na noite anterior à nossa partida - a noite toda ouvimos um caminhão dando ré na rua abaixo de nós e ele nos acordou várias vezes - durante o dia havia tiros automáticos, então quando chegamos de volta ao quarto depois de fazer alguns passeios turísticos, não conseguimos nem tirar uma soneca rápida por causa do barulho - as entradas que você usaria normalmente não estavam disponíveis - foi um grande inconveniente. Além disso, quando chegamos de volta ao hotel no sábado à tarde, o serviço de quarto não havia sido feito no nosso quarto e o atendente estava no corredor enviando uma mensagem de texto e perguntou se precisávamos que o quarto fosse consertado - nos deram toalhas limpas, mas foi só. Em geral, o quarto era limpo e a equipe da recepção muito bom - Renee no bar na sexta-feira nite era muito bom. Não tenho certeza se eu recomendaria este hotel, pois eles poderiam ter fornecido um quarto com muffins e iogurte e café da manhã para acomodar os hóspedes e não pensei fora da caixa.

Comida excelente, perfeita para o ambiente de conferências

Quarto muito limpo, exceto por alguns dos pratos estavam grudados. A decoração era muito legal, e as camas e o sofá eram muito confortáveis. Equipe amigável, comida deliciosa de café da manhã. Definitivamente voltaria!

Localização perfeita! Extremamente limpo!
Nice Suites com muito espaço!

O quarto é grande e bonito. A equipe é simpática e o serviço de quarto é incrível.

Excelentes vistas de Atlanta, mas isso é a única coisa boa sobre o hotel. Os funcionários do hotel à noite são muito úteis, mas os funcionários da manhã são terríveis, especialmente os funcionários do pequeno-almoço; Encontrei um inseto morto na minha omelete, doente!

Hotel lindo. Atendimento ao cliente incrível. Este hotel tem manobrista e concierge incrível. Bem no centro da cidade ao lado de tudo!

O hotel é bom, no entanto, parece atrair uma multidão universitária. Existe uma política de fumo sem sentido que eu amo e me leva a acreditar que eles tiveram problemas com fumar nos quartos no passado. O bar lá embaixo é bom também!

Fiquei por 3 noites. Minha estadia foi incrível. A razão pela qual dei 2 estrelas é porque quando fiz o check-out e fui ao manobrista para receber meu carro. O manobrista correu pelo meu carro procurando coisas para roubar. Eles destruíram completamente meu carro e tiveram a coragem de trazer meu carro para a frente completamente destruído. Eles não têm câmeras onde estacionam seu carro. Portanto, esteja atento ao manobrista. Eles devolveram minha taxa de estacionamento com manobrista de US $ 100, mas honestamente não é o suficiente. A quantia de dinheiro que gastei lá apenas para que funcionários ladrões vasculhassem meu carro é inaceitável. Fora aquilo, tudo estava ótimo.

Fiquei aqui por 4 noites muito caras durante o Atlanta Gift Market em janeiro de 2018. Na segunda noite da minha estadia, percebi que estava faltando um colar do topo da cômoda do meu quarto. Depois de virar o quarto / cofre / bagagem de cabeça para baixo procurando por ela, relatei ao pessoal da recepção. Eles foram muito simpáticos, mas informaram-me que não havia pessoal de segurança nem gerente no local para preencher um relatório de incidente ou falar comigo sobre esta situação. Na manhã seguinte, iniciei contato com o Gerente Geral de plantão. Ele muito gentilmente me dispensou e disse que eles definitivamente iriam me acompanhar e que entrariam em contato comigo naquele dia. Não ouvi nada durante todo o dia e, ao chegar naquela noite, conversei novamente com a simpática equipe da recepção sobre o déficit de comunicação da gerência do hotel. Os balconistas pareceram sinceramente arrependidos e prometeram enviar e-mails verificando a bagunça. Novamente - nada do hotel. No check-out em uma manhã de fim de semana, conversei com aquele gerente de plantão que era interessante o suficiente para me perguntar sobre minha estadia. Hmmmm. Nenhum esforço em recuperar meu negócio. Sem aberturas para um convidado muito descontente. Nada! Profundamente impressionado com todo o lugar e sinceramente sinto muito pelos recepcionistas que estão trabalhando duro enquanto a gerência deixa a bola cair. Para ser claro, esta não era uma joia de família, mas QUALQUER tentativa de bom atendimento ao cliente teria sido bem recebida. Os quartos eram limpos, mas nenhuma das mesas da sala de jantar estava disponível para o café da manhã, pois não haviam sido transportadas. Além disso, não havia garçons para servir. Fui até o caixa para pegar meu próprio recibo, pois não consegui encontrar ninguém para sinalizar para trazê-lo para a mesa. Em uma sala de jantar sentada. Nice e eficiente equipe na recepção e manobrista, mas eu tive que ligar duas vezes depois de uma espera de mais de 45 minutos por um cobertor extra minha primeira noite. Não vale a pena o custo de $ 250 / por noite. De jeito nenhum.

Lugar agradável, quarto limpo e boa configuração se você quiser ficar um tempo - o quarto tinha uma cozinha completa.

Esse lugar só pode estar brincando. Por duas noites seguidas, eu não consigo dormir NENHUM. Agora é 1h30 e há uma van no andar de baixo com uma mangueira dentro do prédio (para limpeza, eu acho) que está fazendo um barulho louco e alto. Liguei para a recepção para resolver isso e nada aconteceu.

Na noite anterior, estava acontecendo uma lavagem de água na rua que me acordou no meio da noite. Não fique aí se você realmente quiser dormir.

Estou cansado de estabelecimentos que se acham intocáveis ​​para reclamações. Não importa o quão confortável sua cama seja se você estiver dormindo no que parece ser o meio de uma zona de construção no meio do dia.

Amei o quarto (higienizado para atender aos padrões de segurança COVID-19); o pessoal foi muito educado, profissional e útil. Vou reservar este hotel novamente no futuro. Eu recomendo altamente!

Experiência incrível para o Dia das Mães. Foi a nossa primeira vez, mas todo o hotel é absolutamente lindo! Eu só queria que a piscina tivesse aberto quando estávamos lá. A vista do centro era de tirar o fôlego, eu não queria ir embora. Este foi um dos melhores Dias das Mães de todos os tempos!

O valor pelo dinheiro é ótimo. A única desvantagem é que não há estacionamento sem manobrista e o manobrista é muito caro (US $ 30).

Peça um quarto superior. No 14º andar eu podia ouvir o tráfego da rodovia. Eles me deram protetores de ouvido porque eu tinha o sono leve. O quarto era limpo diariamente e os pratos eram feitos para mim. Uma cozinha completa com forno e lava-louças. Ótimo atendimento ao cliente

Excelente localização e é basicamente como ter seu próprio condomínio. Meu "quarto" era um apartamento de 2 quartos e 2 banheiros com cozinha completa e tudo moderno. Realmente me senti em casa. Meus filhos usaram a grande piscina e banheira de hidromassagem no deck da piscina ao ar livre. Restaurante embaixo e estacionamento com manobrista.

Brilho horrível durante o amanhecer e o pôr do sol, mas o quarto é bom e a equipe é ótima

No geral, um hotel encantador. O quarto não estava pronto a tempo (chegamos às 4 da tarde) e finalmente chegamos ao nosso quarto por volta das 5. Definitivamente, há muita erva sendo fumada em vários quartos, mas acabamos de fechar a porta da varanda. Também aconteceu de haver um homem armado no meio da estrada, mas a polícia e a segurança responderam rapidamente e sem nenhum incidente grave.

2BR lindo. Excelente atendimento ao cliente. Boas bebidas no bar.