Trek Express Services Análise

Ótimo ter um motorista nos buscar após 5 dias de caminhada. Ótimo serviço e comunicação. Definitivamente vou usar novamente!

Temos muita sorte de viver em nosso belo país e ter pessoas como Rory, que trabalham tanto para nos levar com segurança de e para a trilha Heaphy. Isso envolve horas de condução para Rory e sua equipe. Devido às restrições do COVID19 e ao DOC me contatando dizendo que tínhamos que mudar nossas reservas de cabana, Rory, com apenas um dia de antecedência, foi capaz de acomodar nossa mudança na data de início. Rory e Janet sugeriram um lugar seguro para deixar nossos carros e partimos em uma jornada de + 2 horas para Brown Hut. Gostamos de conversar com Rory ao longo dessa viagem agradável. Rory então completa uma viagem de retorno de + 10h para nos buscar no final da pista, perto de Karamera. Desta vez éramos dois de 17 pessoas no ônibus para voltar a Nelson. Que passeio divertido, tantas risadas com outras pessoas que pensam como você. Obrigado Rory (e Janet), por TODA sua ajuda em tornar nosso transporte de entrada e saída da Pista Heaphy fácil e sem incidentes. Altamente recomendado, 5. Carmel

Reservei uma viagem de ida e volta para dois de Nelson a Marahau e de volta. Janet foi excelente em nos ajudar a reservar / pagar online. Quando liguei para confirmar alguns dias antes da viagem ela estava com a agenda bem ali e tinha todos os nossos detalhes anotados, o que me tranquilizou muito. O ônibus estava no horário, o motorista (desculpe, não entendi o nome dele!) Foi amigável e a viagem foi tranquila. Excelente custo-benefício também, considerando que é uma viagem de 90 minutos só de ida. Ficaria feliz em recomendar TrekExpress para qualquer pessoa que precise de uma carona para o parque Abel Tasman :)

p.s. Você conseguiu falar com o "Scott" que perdeu o ônibus naquela manhã ??

Viagem muito conveniente e fácil para a caminhada da costa de Abel Tasman. Nosso motorista Craig nos deu ótimos conselhos sobre pistas e uma viagem divertida. O serviço de bagagem foi impecável. Isso tornou a caminhada super fácil de planejar e um serviço de transporte sem estresse. Craig tinha 11/10!

Fácil organização, ótimo atendimento, tudo correu bem. Obrigado por facilitar!

Esses caras são incríveis !! Altamente recomendável usá-los. Janet foi muito prestativa na hora de organizar nossa viagem e salvou nossa vida quando não podíamos comprar gasolina na Sexta-Feira Santa. Craig foi um motorista incrível, super amigável e nos deu ótimas recomendações para o resto de nossa estadia em Tasman. Tomei uma cerveja no Vic para você Craig! Não é possível avaliar esta empresa altamente o suficiente!

Apenas para transmitir os nossos agradecimentos pelo excelente serviço de e para o Heaphy Track, e também fomos deixados e recolhidos em nosso alojamento em Nelson - obrigado por compartilhar a história da área, bem como a boa e velha bondade e humor - não conhecendo a área feita para um começo e fim sem estresse para uma viagem que esperávamos por muitos meses - impecável e sem defeitos, e somos muito gratos, obrigado, Peter Arda Olivia

Somos um grupo de 7 e reservamos um traslado com a Trekexpress para nossa trilha de caminhada Able Tasman de Nelson a Marahua (início de nossa trilha) e retorno de Wainui a Nelson. A Trekexpress também ofereceu um serviço gratuito de armazenamento de bagagem que aceitamos de bom grado, pois alguns membros do nosso grupo estavam viajando para outro lugar depois da pista.

A viagem de volta foi onde os problemas começaram. Após 5 dias de caminhada, estávamos todos ansiosos para comer e descansar. Era suposto que nosso transporte público nos pegaria às 13:30 e por volta das 14:00 quando ainda não tinha chegado nós estávamos começando a ficar um pouco inquietos. Ligamos para a Trekexpress e Rory (o proprietário) se desculpou e nos disse que era um dia agitado para eles e que o ônibus deveria chegar em breve. Nosso transporte chegou cerca de 10 minutos depois, mas para nossa surpresa era um ônibus e pudemos ver que havia cerca de 20+ outras pessoas que também estavam esperando pelo mesmo ônibus. Toda a viagem de volta demorou mais de 4 horas com várias paradas (em Marahau, Mapua, Aeroporto de Nelson e, uma vez voltando, o motorista esqueceu um passageiro).

Não só isso, mas quando chegamos descobrimos que a bagagem que deixamos com eles, que foi referido como um "serviço de armazenamento gratuito de bagagem", estava toda empoeirada e 2 sacos de tecido com roupas limpas se molharam junto com as roupas dentro. No final, uma viagem supostamente de 2 horas e meia levou quase 5 horas para ser concluída, incluindo a coleta tardia e junto com isso, sacos empoeirados e molhados que pensávamos que seriam armazenados com segurança para nós.

Rory não estava com vontade de nos compensar pelo nosso tempo perdido apenas pedindo desculpas e dizendo que era uma época agitada da temporada e se não fôssemos felizes em não viajar com eles novamente na próxima vez. E sua explicação para os sacos empoeirados e molhados foi que se tratava de um "serviço gratuito".

A viagem de volta da Trekexpress deixou uma nota amarga sobre o que tem sido uma experiência incrível para nós. Não sei como Rory consegue justificar a cobrança de US $ 55 por pessoa pela viagem só de ida de volta para um serviço que não é fretado e só pode ser descrito como pior do que qualquer transporte público de ônibus.

Aconselho qualquer outro grupo que esteja pensando em viajar com a Trekexpress a procurar outro lugar, você não receberá um serviço direto, pois Rory tentará espremer quantas pessoas puder em uma viagem, sem ser transparente sobre quantas paradas haverá ser e a quantidade extra de tempo que levará enquanto ainda cobra um preço premium. Você também terá que lidar com um chefe que não está disposto a trabalhar com seus clientes para resolver problemas trazidos à sua atenção e só apresenta desculpas tolas.

Ele também opera o Nelson Lakes Shuttle, que pelo mesmo preço aparentemente oferece um serviço fretado com a sinopse - "Você escolhe para onde e quando precisa ir, viagens fretadas específicas adaptadas às suas necessidades operando em seu próprio horário, não o nosso".

Muito grato pelo excelente serviço de volta para Nelson de nossa viagem em Kahurangi NP :) Obrigado pela ajuda, definitivamente recomendaria o serviço.