Jeff Lim Revisão de Trek Express Services
Somos um grupo de 7 e reservamos um traslado com a...
Somos um grupo de 7 e reservamos um traslado com a Trekexpress para nossa trilha de caminhada Able Tasman de Nelson a Marahua (início de nossa trilha) e retorno de Wainui a Nelson. A Trekexpress também ofereceu um serviço gratuito de armazenamento de bagagem que aceitamos de bom grado, pois alguns membros do nosso grupo estavam viajando para outro lugar depois da pista.
A viagem de volta foi onde os problemas começaram. Após 5 dias de caminhada, estávamos todos ansiosos para comer e descansar. Era suposto que nosso transporte público nos pegaria às 13:30 e por volta das 14:00 quando ainda não tinha chegado nós estávamos começando a ficar um pouco inquietos. Ligamos para a Trekexpress e Rory (o proprietário) se desculpou e nos disse que era um dia agitado para eles e que o ônibus deveria chegar em breve. Nosso transporte chegou cerca de 10 minutos depois, mas para nossa surpresa era um ônibus e pudemos ver que havia cerca de 20+ outras pessoas que também estavam esperando pelo mesmo ônibus. Toda a viagem de volta demorou mais de 4 horas com várias paradas (em Marahau, Mapua, Aeroporto de Nelson e, uma vez voltando, o motorista esqueceu um passageiro).
Não só isso, mas quando chegamos descobrimos que a bagagem que deixamos com eles, que foi referido como um "serviço de armazenamento gratuito de bagagem", estava toda empoeirada e 2 sacos de tecido com roupas limpas se molharam junto com as roupas dentro. No final, uma viagem supostamente de 2 horas e meia levou quase 5 horas para ser concluída, incluindo a coleta tardia e junto com isso, sacos empoeirados e molhados que pensávamos que seriam armazenados com segurança para nós.
Rory não estava com vontade de nos compensar pelo nosso tempo perdido apenas pedindo desculpas e dizendo que era uma época agitada da temporada e se não fôssemos felizes em não viajar com eles novamente na próxima vez. E sua explicação para os sacos empoeirados e molhados foi que se tratava de um "serviço gratuito".
A viagem de volta da Trekexpress deixou uma nota amarga sobre o que tem sido uma experiência incrível para nós. Não sei como Rory consegue justificar a cobrança de US $ 55 por pessoa pela viagem só de ida de volta para um serviço que não é fretado e só pode ser descrito como pior do que qualquer transporte público de ônibus.
Aconselho qualquer outro grupo que esteja pensando em viajar com a Trekexpress a procurar outro lugar, você não receberá um serviço direto, pois Rory tentará espremer quantas pessoas puder em uma viagem, sem ser transparente sobre quantas paradas haverá ser e a quantidade extra de tempo que levará enquanto ainda cobra um preço premium. Você também terá que lidar com um chefe que não está disposto a trabalhar com seus clientes para resolver problemas trazidos à sua atenção e só apresenta desculpas tolas.
Ele também opera o Nelson Lakes Shuttle, que pelo mesmo preço aparentemente oferece um serviço fretado com a sinopse - "Você escolhe para onde e quando precisa ir, viagens fretadas específicas adaptadas às suas necessidades operando em seu próprio horário, não o nosso".
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