toyota knoxville Análise

Toda a equipe foi útil, amigável e confortável, não arrogante ou intrometido. Eles ouviram o que eu queria e fizeram o possível para se certificar de que eu estava satisfeito. Obrigado!

Levei minha Tundra 2012 para conserto (comprada recentemente em outro lugar) usando a garantia estendida que ganhei com o caminhão. O negociante de quem comprei o caminhão nem mesmo mandou o dinheiro que paguei pela garantia, mas Mary, do departamento de serviços, fez um excelente trabalho para cuidar de mim. Toda a experiência me deixou muito feliz! Sem dúvida vamos voltar para outro trabalho de serviço.

Ótimo atendimento ao cliente. Explicou tudo. Serviço oportuno

Sala de espera confortável, garota legal atrás do balcão de lanches. Café e água mineral gratuitos. Entrando e saindo em uma hora, como prometido, e uma lavagem de carro grátis.

Meu marido e eu compramos nosso primeiro carro com a Toyota Knoxville há 3 semanas e gostaríamos de ter uma experiência melhor. Houve vários problemas, começando com o jovem e inexperiente vendedor que tínhamos até a alta gerência, mas o maior problema é que já mentimos várias vezes.

Algumas semanas antes, havíamos ido a outra concessionária onde estávamos prestes a comprar um carro e uma cooperativa de crédito local nos aprovou com uma boa taxa de juros. Mais tarde, ao comprar um carro diferente na Toyota Knoxville, a equipe da Toyota afirmou que a melhor taxa de juros que receberam foi de outra pessoa. Perguntamos sobre a cooperativa de crédito que queríamos e a Toyota nos disse que nos ofereceu uma taxa de juros muito alta porque éramos compradores pela primeira vez. Depois de comprar o carro, ligamos para a cooperativa de crédito e eles checaram seus registros. Para nossa surpresa, eles nos disseram que a taxa que nos ofereciam era mais baixa, na verdade cerca da metade do que a Toyota havia relatado para nós.

Depois de tomar conhecimento dessas informações, ligamos e falamos com o gerente de vendas com quem trabalhávamos e ele novamente nos disse uma taxa diferente da que a cooperativa de crédito nos confirmou. Ele disse que não tinha mais as informações exatas, mas desta vez nos deu uma taxa diferente, significativamente mais baixa do que a que havia nos informado no dia em que compramos o carro. Chamamos a Toyota várias vezes tentando entrar em contato com o Gerente Geral de Vendas para resolver esse problema, mas não recebemos uma chamada de volta. Embora estejamos felizes com o carro que compramos, se você pensar em comprar na Toyota Knoxville, verifique novamente todas as informações que eles lhe fornecerem, pois essa equipe não está trabalhando no seu melhor interesse.

ATUALIZAÇÃO: Mais mentiras. Ninguém entrou em contato conosco. Esta concessionária não se preocupa com as necessidades de seus clientes. Se soubéssemos que alguém entraria em contato conosco, o mínimo que eles poderiam fazer era garantir que alguém nos ligaria para resolver o problema. Temos certeza de que ninguém nos ligou, pois não há desculpa para o problema que encontramos.

Agendei uma consulta para verificar meu ar-condicionado. Estava fazendo barulho no verão passado.

Eles verificaram o ar-condicionado, mas não conseguiram fazer o barulho voltar. Meu carro está funcionando muito bem e o ar condicionado está gelado. Não fui cobrado por eles verificarem o ar condicionado e eles lavaram meu carro também.

Sempre recebo um ótimo serviço da Toyota Knoxville. Eu os recomendo fortemente para quem procura técnicos de automóveis qualificados.

Meu novo Highlander (com um mês) foi danificado em um estacionamento, então, é claro, eu o levei para conserto na Toyota de Knoxville. Houve alguns problemas com a State Farm pagando por parte do conserto devido aos protocolos de segurança da Toyota. O pessoal de serviço da Toyota realmente trabalhou duro para resolver tudo. No final, a Toyota consertou meu carro de acordo com os requisitos. Parabéns a Billy e Dalton na oficina mecânica! A Toyota de Knoxville sempre estará à minha disposição, mas em breve estarei comprando um seguro.

Compramos um VW Routan 2012 com menos de 100 mil milhas da Toyota de Knoxville em setembro de 2018. Ontem ele explodiu. Liguei para a Toyota para ver se havia um novo motor instalado e me disseram para ligar para a VW porque eles não vão funcionar e não há nada que eles possam fazer porque não compramos uma garantia estendida. Disseram-nos que tudo passa na inspeção antes de ser vendido, então não achamos que precisaríamos disso. Mal sabíamos que em menos de 6 meses estaríamos planejando gastar $ 7k consertando um veículo no qual devemos $ 15k. Não esperava que trocassem o motor de graça, mas esperava que pudessem fazer algo para me ajudar, já que não o tínhamos há muito tempo. Lição aprendida. Estou um pouco confuso por que eles me venderiam uma garantia para cobrir coisas como esta, mas eles não farão reparos em nada além de um Toyota se você precisar fazer algo sem a garantia.

Tive uma ótima experiência hoje no Toyota Knoxville Collision Center. Obrigado!

Ótimo serviço. Pessoa educada e feita tudo foi bem feito.

Legal, amigável, capaz de olhar para o carro, cuidar de um cliente de fora da cidade,

Muito insatisfeito com o atendimento ao cliente no departamento de atendimento. Rude, rude, rude.

Mary foi paciente e respondeu às minhas muitas perguntas, pois este era meu primeiro Toyota. Eu me senti bem informado e à vontade com minha experiência geral. obrigado

Tenho sido um cliente fiel da Toyota até agora. Fiz um serviço na terça-feira para uma troca regular de óleo e rotação dos pneus. Recebi um telefonema informando que foi encontrado um prego no meu pneu dianteiro esquerdo e eu precisava substituí-lo devido à localização em que o prego foi encontrado. Naquela tarde, eles não tinham meu pneu em estoque, então me garantiram que estaria no caminhão naquela noite e disponível para mim na quarta-feira de manhã. Fiz questão de tê-lo rapidamente devido a uma viagem que estava fazendo, na quarta-feira. A representante disse que me ligaria no máximo às 10h da manhã de quarta-feira com uma atualização. Nunca recebi uma ligação, então liguei. Disseram-me então que o pneu estaria lá no final da tarde, mas ainda assim garanti que seria capaz de sair ao custo de $ 263,00 e 30 minutos de tempo para substituir o pneu. Esperando com tanta impaciência, nunca recebi uma ligação e era por volta das 13h. Resolvi ligar para o departamento de peças e eles riram e me avisaram que meu pneu nem estava no caminhão, me disseram que estava e que estaria lá no dia seguinte (talvez). Já que eu deveria ir embora, isso me deixou em pânico. Decidi ver se conseguia encontrar alguém que tivesse o pneu. Um lugar me disse para entrar e eles veriam o que podiam fazer por mim. Minutos depois de trazer meu carro, eles voltaram e me perguntaram por que você não conseguiu consertá-lo, e eu disse que me disseram que era devido à localização do prego no pneu. Isso não foi apenas incorreto, eles consertaram meu carro com um remendo de dentro sem carga nenhuma. Eles disseram que estava em um local perfeito para ser reparado e sem perguntas. Nunca fui mais grato pelo atendimento atencioso deles e eles puderam me colocar na estrada no dia em que eu deveria ir embora. Eles não eram apenas prestativos, mas também não me viam como dinheiro. Sim, você pode ter quase ganho $ 263 de mim, mas agora você perdeu um cliente antigo. Costumávamos apreciar muito o seu trabalho, mas agora vemos com clareza o que é mais importante para a concessionária Knoxville.

Muito profissional e cortês! Equipe sempre amigável e você está pronto para um serviço muito rápido! Muito obrigado!

Sou cliente 3 vezes da Toyota Knoxville! Eles são ótimos para se trabalhar !!

Muito rápido para dentro e para fora. Trabalho de qualidade.

Não é uma boa experiência de compra!
Necessidade de melhoria na integridade do vendedor ao departamento financeiro.

Hoje é minha segunda visita aqui. Então, minha primeira visita foi para uma troca de óleo. Quinton (meu representante de serviço) foi ótimo. Excepcional. Hoje, mesma coisa, uma troca de óleo MAIS meu serviço de 10k. E novamente hoje, meu representante de serviço, Barry é ótimo. Excelente experiência do cliente. E, enquanto você espera, não se esqueça de comer no refeitório. O feijão branco e a sopa de presunto são os melhores !! Tenho que reconhecer a senhora da cozinha ... ela sabe como manter as pessoas calmas e relaxadas enquanto esperam.

Levei minha van para a Toyota Knoxville para manutenção no sábado passado e tive uma ótima experiência. Precisava de troca de óleo, rotação dos pneus e serviço de transmissão. Todos eram apenas para manutenção, embora a van tenha alta quilometragem. Chris Nunley cuidou de minhas necessidades, apontou alguns itens nos quais eu deveria ficar de olho e instalou um filtro de ar do motor e um filtro de ar para cabine apenas pelo preço das peças. Eficiente, profissional, com preços razoáveis ​​e laváveis. Não iria a qualquer outro lugar.

O serviço na Toyota é excelente. Nunca tivemos uma experiência ruim com eles. Eles são atenciosos e cuidam bem de nós. O atendimento é sempre feito na hora e de forma correta.

Entrei para ver um novo Corolla, saí com um Camry. Não poderia estar mais feliz. Minha vendedora era Lenora e ela era ótima.

Como sempre, o serviço foi feito rapidamente e eu estava a caminho!

Negócio sólido feito com um homem bom de lá, todos foram legais também.

Eu teria dado zero estrela se pudesse. Morávamos em diferentes partes do país e trabalhamos com muitas concessionárias. Esta foi de longe a pior experiência para muitos. Meu marido e eu paramos no domingo à tarde para verificar o novo Camry e entramos e ficamos pensando por 15 minutos sem ninguém ver como estávamos. Fui até a recepção pedindo a ajuda de alguém já que o carro que estamos olhando não está disponível no showroom. A recepcionista estava em seu telefone enquanto falava conosco e sentada em sua cadeira como se estivesse relaxando em sua própria casa, e nos informou que todos estão ocupados e não podíamos ser ajudados, e então ela apenas fez uma pausa e disse "então ..." . Nesse ponto, ela pode simplesmente nos dizer para irmos embora. Ninguém parecia amigável e disposto a ajudar. O revendedor tem avaliações decentes no Google e não tenho ideia do porquê. Não iremos voltar para aquele concessionário novamente.

Outra grande visita de serviço na Toyota Knoxville. Eles sempre me colocam dentro e fora em um período de tempo razoável. Tenho feito negócios aqui há vários anos e até agora não tive experiências ruins. Agora estou no meu terceiro 4Runner.

Serviço rápido e profissional. Nada menos do que o que posso esperar de Knoxville Toyota!

Serviço rápido e amigável. Posso deixar meu carro para manutenção de rotina às 7h e partir às 7h45. A equipe de serviço é muito prestativa. A sala de espera é confortável com café da manhã disponível. Aproveito o café e wi-fi gratuitos. Obrigado à Toyota Knoxville por cuidar de seus clientes após a venda.

O vendedor, uma mulher chamada Joei, era agradável de trabalhar e fazia um bom trabalho. Mas todos os outros aspectos do processo de compra do carro eram terríveis. Acabei insatisfeito com o carro, mas eles não têm absolutamente nenhum mecanismo para devolver ou reembolsar um veículo comprado. Eu ficaria feliz em pagar uma taxa de reposição de estoque ou trocar por um veículo de igual valor. No entanto, depois de falar com vários funcionários, incluindo gerentes, eles não estavam dispostos a apoiar seu produto. O "melhor" que eles poderiam me oferecer era encher o tanque de gasolina ou devolver o carro como uma troca, o que significaria que eu perderia aproximadamente $ 6.000. Nunca mais comprarei aqui, e alerto ninguém contra comprar aqui também. Vá ver Pete Reiher na Autonation Honda ou Mike England na Rusty Wallace Honda, e evite muitos aborrecimentos e dores de cabeça.

A equipe estava lidando com a queda da internet, mas mesmo assim era gentil e cortês. Os problemas com meu veículo foram explicados a mim antes de qualquer ação ser tomada. Excelente local para levar o seu Toyota!

Recentemente, comprei um novo Highlander da Toyota Knoxville e fiquei surpreso com a rapidez com que a transação ocorreu. O vendedor que trabalhava com minha esposa e eu conhecíamos muito bem todos os recursos do nosso Highlander e dedicou um tempo para explicá-los para nós. Eu recomendaria Toyota Knoxville a todos os meus amigos e familiares, na verdade eu e meu melhor amigo e sua filha já compraram um 4 Runner. Obrigado Knoxville Toyota e mantenha o bom trabalho.

Ótimo serviço. Não excessivamente agressivo. Atento e experiente.

Alguém ótimo lugar para comprar um carro se os preços baixassem

Tive algumas experiências interessantes na TK - comprei dois veículos - tentei comprar um veículo novo, sempre levava meus veículos Toyota para seus baias de serviço, escorregou e caiu na área de recepção de serviço ao sair do meu veículo devido ao piso molhado, etc. . Eu tive que discutir com o departamento de serviço algumas vezes sobre eles sobre apertar o bujão de drenagem de óleo, retirá-lo e causar um vazamento - eu tive que comprar o kit de reparo OEM (a mão de obra foi fornecida depois que eu questionei o fato de um kit de reparo que destacou o "problema conhecido.") e o consultor de serviço querendo vender outro trabalho de vela de ignição quando elas foram substituídas apenas dois ciclos de serviço antes (ele não tinha verificado meus registros de serviço). Nas últimas 4-5 viagens de serviço em meu 4Runner, o técnico de serviço se esqueceu de redefinir minha luz de manutenção - se uma pessoa se esquece de algo tão simples e rotineiro, como eles fazem nas tarefas mais críticas. Freqüentemente, os protetores de plástico do assento e o tapete de papel não eram removidos - eu tinha que jogar o lixo fora. O último comentário - aconteceu hoje - minha esposa ligou para o departamento de peças para perguntar sobre porcas de roda de reposição (observe, ligamos primeiro para a TK porque queremos peças OEM no veículo), recebeu o preço e a disponibilidade. Ao pedir um número de peça para que pudéssemos anotá-lo para referenciá-lo no futuro, ela foi informada que "não fornecemos números de peça". Eu poderia ver se era uma peça que custava várias centenas de dólares - fazer compras online é provavelmente a melhor comparação para economizar alguns dólares, mas uma porca de US $ 8,00, realmente? Quem em sã consciência encomendaria uma porca de lug de $ 4,00 e pagaria $ 10 de remessa? Então, aqui está minha análise - eu nunca compraria outro veículo da TK - porque eles NÃO estão dispostos a negociar - eu comprei um Toyota Tundra Platinum 2018 da concessionária Clinton e dirigi até lá para consertar. Além disso, prefiro dirigir até Clinton ou Alcoa para gastar meus US $ 8,00. Aproveite seus lugnuts!

foi uma visita muito agradável e agradável. o cavalheiro foi muito educado e muito agradável de se trabalhar.

Serviço muito profissional e cortês, recomendo vivamente

nunca mais volte. arranhou meu carro. pior revendedor toyota de todos os tempos

Levei meu veículo para manutenção de rotina. O representante de serviço wss muito cortês, muito profissional. Eles sempre me tratam como um cliente valioso.

Este NÃO é um típico revendedor de automóveis, esses caras realmente se importam e querem fazer você feliz com a experiência. Brandon, Brittany e Josh trabalharam juntos para nos fazer felizes e nos ofereceram um ótimo negócio.
Sério, dê a esses caras a oportunidade de dar a você seu próximo veículo novo.

Pessoal muito simpático e profissional. Adorei minha experiência lá.

O Bluetooth no meu 4Runner 2013 parou de funcionar. O departamento de serviço declarou que uma parte estava ruim. Eles pediram a peça e me levaram de volta rapidamente para substituir a peça. Isso parece ter resolvido o problema.

Se você está no mercado, então eu definitivamente verificaria essas pessoas. Mãos para baixo a melhor experiência de compra de um carro. Pessoal muito útil.

Não posso falar o suficiente sobre a equipe da Toyota Knoxville. Principalmente George Mosier. Ele foi acima e além para se certificar de que eu estava feliz quando saí do estacionamento com meu novo carro. Tenho certeza que continuarei fazendo negócios com a Toyota Knoxville e direi à minha família e amigos que façam o mesmo!

O departamento de serviço é uma piada. Eu teria meu cachorro atendido lá

Tive uma ótima conversa com Tim Jennings. O verei na segunda-feira. Fui na segunda-feira e comprei um Rav4. Passeio muito bom e o processo de compra foi ótimo. Todo mundo foi muito cortês e atencioso e, acima de tudo, sem pressão. A melhor experiência de compra de carro que tive em 50 anos!

Cheguei tarde na terça-feira à noite - depois das 18h. Trouxeram um veículo para ser inspecionado (para compra potencial) no dia seguinte, os caras disseram que fariam agora se eu quisesse, então não fizemos. Muito confortável. O veículo precisa de uma bateria e de algumas coisas menores, então eles fizeram isso imediatamente. O pessoal da recepção consultou o histórico de serviço do veículo e fez algumas recomendações. Esses caras arrasaram! Adquiriu o veículo no dia seguinte e o trará de volta para manutenção.

Grande departamento de serviço com uma excelente área de espera. Eles também têm uma sala silenciosa. Quase tirei uma soneca lá. Totalmente impressionado.

Fomos deslocados devido ao furacão Florença e devido a uma mudança de óleo. Acabamos em Knoxville e dirigimos até o concessionário na noite de uma quinta-feira. Sua internet estava fora do ar e eles tinham o backup dos clientes. Mesmo com tudo isso acontecendo, eles nos colocaram e cuidaram de tudo rapidamente. Barry Amole cuidou muito de nós e agradecemos por isso.

Experiência muito boa em muitas dimensões. Foi extremamente útil que nosso representante de vendas / atendimento ao cliente, Coach, fosse um proprietário de Toyota muito experiente.

A Toyota de Knoxville facilita o agendamento de consultas e você pode deixar o veículo após o fechamento do departamento de serviço. Na manhã seguinte, eles entrarão em contato com você para iniciar o serviço. Adoro a nova forma de agendar a sua própria consulta e a opção de enviar mensagens de texto com o encarregado do serviço em vez de falar ao telefone, especialmente no trabalho. SUPER JOB TOK!

Obrigado Christopher Overbay por me ajudar a comprar meu primeiro carro! Ele realmente foi além e eu não poderia estar mais feliz com meu novo Toyota Camry!

Um monte de ladrões que deixaram meu 12 tacoma para trabalho de garantia deixou meu leitor de código pessoal no caminhão pegou o caminhão 3 dias depois, a ferramenta de verificação estava faltando notificou o gerente de serviço assim que percebi. me chamou de mentiroso e que eu estava sem sorte.

Vim aqui para fazer a manutenção de 30.000 milhas. O preço e o trabalho foram explicados de forma muito clara para mim e eu estava entrando e saindo em uma hora. Ficaria feliz em voltar.

Shady Shady Shady para trabalhar e para o trabalho realizado

Um serviço muito bom na Toyota Knoxville TN. Excelente resposta.

Serviço sempre rápido e amigável. Eles fazem um trabalho realmente completo. Quando você vai para as verificações de manutenção, eles se oferecem para fazer seu carro passar pelo serviço de lavagem de carros de cortesia. Essa é a única coisa que eu não gosto. Deixei que fizessem isso uma vez e meu carro saiu com tantas manchas que saí e imediatamente levei para o lava-rápido, então digo não a esse serviço agora. Algumas dessas manchas levaram de 2 a 3 lavagens para sair. Esta é a razão pela qual se deduziu uma estrela. Além disso, eles têm um serviço excelente.

Comprei um Toyota Avalon 2013 usado há alguns meses e não tive nada além de problemas. Supostamente um Toyota certificado que inspirou falsamente confiança depois de ser bajulado pelo vendedor. Experiência de carro mais lamentável que já tive. Agora estou preso a um carro que às vezes nem dá partida, mesmo depois de pagar US $ 200 por uma bateria nova na Toyota Knoxville. Eu gostaria de não ter sucumbido à pressão para comprar aqui.
ATUALIZAÇÃO: Uma semana depois de postar minha crítica negativa, Toyota Knoxville respondeu aqui e disse que entraria em contato. Claro, eles nunca me contataram. Ainda preso com um carro certificado pelo qual paguei a mais que faz tanto barulho na interestadual, você tem que ligar o rádio para abafar o som irritante que a Toyota nunca consertou.

Concessionária muito decepcionante. Eles preferem vender um veículo em leilão do que fornecer a um cliente local um preço razoável, seguido por uma boa propaganda boca a boca. Agora eles perdem a venda, perdem dinheiro, perdem um cliente junto com inúmeros outros clientes que ficarão sabendo dessa experiência. Este foi o PIOR revendedor nos últimos 2 meses de compras de automóveis.

Recentemente, compramos um cruzador terrestre. Tivemos uma ótima experiência com nosso vendedor, Derrick e também com Ryan Spargo, que analisou o veículo comigo e respondeu a todas as minhas perguntas. Todos com quem lidamos foram muito úteis. Sinto-me muito bem em recomendar a Toyota de Knoxville para amigos e familiares.

Todos foram extremamente simpáticos e prestativos. Demorou mais do que o esperado para reunir toda a papelada, mas era um sábado, então tenho certeza de que era normal. Amei meu novo veículo e definitivamente os recomendaria.

É um prazer ter um encontro de atendimento ao cliente com pessoas que realmente conhecem o significado de atendimento ao cliente. Tanto Barry quanto Chris foram educados, entenderam as necessidades do serviço e se certificaram de que essas necessidades fossem atendidas com eficiência. No mundo atual de "desatendimento ao cliente", é reconfortante saber que pelo menos na Toyota Knoxville ainda existe "atendimento com um sorriso".

Foi atendido na hora certa ... o tempo de espera foi quando prometido ... serviço excelente

Excelente experiência de compra, todos muito profissionais e eficientes. Muito satisfeito com a nossa troca de valor e, finalmente, com o preço de venda do Lexus. Minha esposa e eu estamos 100% satisfeitos!

Tivemos uma ótima experiência para fazer compras lá. Acabou comprando um carro novo!

Sempre tive minha van reparada na Toyota de Knoxville. Os funcionários são simpáticos, profissionais e focados no serviço ao cliente. Robbyn Hicks era meu associado de serviço na minha última visita há alguns dias. Ela foi excelente, eu não poderia ter pedido um melhor atendimento ao cliente! Obrigado Robbyn!

Eu tive meu Highlander cerca de 6 meses. Foi-me prometido um segundo chaveiro. Eu liguei, parei e mandei um e-mail. Com cada um recebendo nenhuma resposta ou outra promessa vazia. Eu só quero meu maldito fob. O atendimento após a venda é patético. Melhor pegar o pacote completo enquanto estiver lá !!

Chris Palumbo e a equipe da Toyota Knoxville salvaram o dia e salvaram nossa viagem! Estávamos viajando quando a temperatura do lado do passageiro parou no máximo ... Em junho. Desnecessário dizer que a primeira etapa de nossa jornada foi desconfortável. Ligamos com antecedência e disseram que podíamos deixar o caminhão naquela tarde. Chris cumprimentou-nos com um sorriso e cuidou muito bem de nós. Antes do final do negócio (Chris e o técnico trabalharam até o fechamento para nos encerrar), Chris ligou e explicou a situação e o que eles fizeram para remediá-la. Faz apenas alguns dias, mas o AC ainda está soprando cubos de gelo dos dois lados. Obrigado a todos novamente por tudo que fizeram!

Serviço gratuito de 25.000 milhas - cheguei na hora que escolhi online e meu carro foi imediatamente levado de volta para obter o serviço de rotina gratuito. O serviço foi concluído rapidamente e eles devolveram meu carro recém-lavado.
13/03/18 - serviço de 30.000 milhas - Melhor do que nunca. Super rápido. Explicou tudo, cuidei de mais do que esperava e muito feliz com o custo.

Muito obrigado Kevin Davis por trabalhar comigo. Eu consegui exatamente o que queria! Eu amo meu 2017 Highlander Limited.

Não sou tipicamente um concessionário. Eu dirijo um Toyota mais antigo, então faço meus próprios reparos ou arranjo um mecânico independente certificado para fazer meu trabalho. Mas eu gosto de trazer meu óleo Chabert aqui e obter sua avaliação e custo para a maioria das situações de reparo. Houve alguns em que o custo era comparável e eu os deixei fazer o trabalho porque eles são bons. Marque uma consulta se for algo mais do que uma troca de óleo.

Uma boa concessionária. Certifique-se de verificar o site antes de visitar para restringir sua pesquisa. Equipe agradável e instalações limpas.

Reparo rápido a / c por menos do que o estimado! Serviço excelente!

Trouxe meu carro para manutenção apenas para descobrir um problema maior. Gostaria de agradecer a Cody Fryar por tirar um coelho da cartola e me ajudar tremendamente. No próximo culto, irei pedir por ele.

Minha experiência aqui foi excelente. Um lote enorme, arrumado e limpo, bem situado perto da interestadual, uma equipe muito simpática e profissional e não poderia estar mais feliz com a minha compra.

Toyota de Knoxville cuida de mim sempre que não vou a nenhum outro lugar

Então, comprei um carro novo na segunda-feira (7-6-20), ou então pensei que tinha comprado. Este carro era um carro usado, mas um bom carro usado. Um Kia Optima 2014, branco pérola e fácil de entrar e sair sozinho. Agora, minha família e eu chegamos lá às 17 horas. Meu irmão mais novo sendo mecânico, ele verificou o carro da cabeça aos pés e, embora houvesse algumas coisas que precisavam ser consertadas, eu queria ir com este carro. Apenas para futuros compradores, a lista de correções era a seguinte: o volume nob no volante não funcionou, a janela traseira do motorista não subiu, a aleta da antena estava quebrada e havia marcas de desgaste no pára-choque dianteiro, oh também o assento do motorista não funcionou corretamente, no que diz respeito a ir e vir. Seguindo em frente, a experiência foi boa no geral. Meu vendedor era Nitin e ele era incrível. Um tipo de cara muito pessoal tentando abrir caminho até que sua esposa possa vir aqui. Agora, a questão é que ficamos lá até quase 22h30 para acertar as coisas. Finalmente, às 22h23, eles me deram permissão para sair com meu carro novo, com a chave na mão. É aqui que entra a angústia no estômago, na manhã seguinte, acordo com mensagens de texto e ligações de Nitin precisando falar comigo. Bem, aparentemente o banco não iria pagar o empréstimo, já que o carro teria me colocado $ 4.000 de cabeça para baixo no veículo. A inflação em si era ridícula. Além disso, estou numa cadeira de rodas e também sou um duplo amputado e para esta empresa, nada menos que uma empresa local, deixar-me sair com este carro supondo que fosse meu foi horrível. A grande coisa para mim, apenas me diga "nah, não posso te ajudar cara", e tudo bem, mas eles me deixaram sair do estacionamento e levar essa coisa para casa e depois arrancá-la debaixo de mim. Eu nunca deveria ter saído daquele lote com aquele carro e estou terrivelmente desapontado com a Toyota de Knoxville por isso. Ter um carro para mim é como ter pernas de novo e eles muito bem arrancaram essas pernas debaixo de mim. Sou paraplégico há quase 13 anos e dirigir é minha liberdade e ser levado embora do jeito que foi, é no mínimo doloroso. Nitin era gente boa, no geral, o pior serviço ao cliente que já experimentei. NUNCA comprarei um carro da Toyota de Knoxville e também contarei a todos que conheço minha experiência desagradável aqui. Definitivamente, não é uma maneira de administrar um negócio. Isso foi de partir o coração e angustiante para mim em muitos níveis. Totalmente inaceitável.

Tivemos uma ótima experiência com Brad Chambers e Scott Lusby. Muito obrigado por nos ajudar a encontrar o carro que estávamos procurando. Pedimos a Scott para encontrar um Toyota específico para nós há mais de 6 meses. Ele a encontrou e nos apresentou a Brad, que cuidou muito bem de nós. Dois dos melhores rapazes, honestos e que mantêm a palavra. Esses caras são como uma família. Obrigado novamente por nos ajudar a encontrar o carro perfeito.

Barry Amole e Matt Goss repetidamente e consistentemente se esforçam durante meus compromissos de serviço para garantir que o processo seja o mais agradável, eficiente e simples possível. Eles também fazem um ótimo trabalho em me fazer sentir como um cliente valioso, e sempre fico impressionado por eles se lembrarem do meu nome. Ambos são componentes essenciais para garantir que minhas experiências de serviço Toyota sejam excelentes !!!!

Maria foi incrível. A última vez que levei meu carro lá para uma troca de óleo não tive uma grande experiência. Entreguei minhas chaves e não fui informado para onde ir e meio que fiquei pensando e esperei por um longo tempo sem qualquer comunicação. Maria foi incrível do início ao fim. Ela me acompanhou até sua mesa, onde elaboramos um plano. Ela me deu um cupom para um café grátis e me acompanhou durante o processo. Não poderia ter sido melhor! Além disso, a nova ferramenta de mensagens de texto é incrível!

Liguei para marcar um encontro para substituir uma peça muito simples (no máximo 5 minutos), então eles me marcaram para um encontro às 7h. quando cheguei na concessionária e fiz o check-in, disseram que teria que esperar uma hora porque o técnico não entrava no trabalho antes das 8 da manhã. Eu pergunto por que diabos eu estava marcada para as 7 da manhã? Eu não agendo compromissos! Foi a resposta que recebi.
Muito desrespeitoso com o meu tempo !!!!

Acabei de comprar nosso 3º Toyota novo da Toyota Knoxville. 2018 Highlander, 2020 Corolla e 2021 Corolla. Tudo, desde o primeiro telefonema até a assinatura final, foi nada menos que incrível! Altamente recomendado e voltarei no próximo ano de um 2022 Tundra 1794 Edition.

Serviço ruim!!! Comprei meu veículo novo deles no ano passado. Fui para minha mudança de óleo de 10k. Eu queria uma troca de óleo sozinho e expliquei especificamente para o consultor de serviço Brandon Turner, além de solicitá-lo online também. Brandon anota no tíquete de serviço que não quero a rotação dos pneus (evitando que meus novos aros sejam arranhados pelo mecânico) e lá vou eu esperar meu carro ficar pronto. Depois que terminam, Brandon chega e me conta como disse ao mecânico para não girar os pneus e eu acreditei nele. Quando chego em casa, é quando percebi que todas as minhas rodas estavam arranhadas e sem as cápsulas de ar. Liguei imediatamente para Brandon e ele me disse que não tinha certeza do que aconteceu, mas vai me ligar de volta para investigar. Depois de alguns minutos, ele me liga e me diz que, depois de revisar o vídeo, estou correto que o mecânico cego não leu as anotações e acabou danificando meus novos aros.

Me deixou com a sensação de que essa concessionária não tem serviço de qualidade. Não me sinto confiante agora de que meu carro foi reparado corretamente ... porque a atenção aos detalhes é importante e eles perderam isso por um longo tiro!

Para encurtar a história, estou esperando uma ligação do gerente de serviço David Hembree, que parece não se importar. Falei com ele pessoalmente quando o problema ocorreu. Ele tentou curar a situação fazendo com que as rodas fossem retocadas por sua oficina (o que ele não poderia garantir). Eu disse a ele uma solução não aceitável, pois todas as minhas rodas são novas e sem arranhões. Fiz meu pedido conhecido e ele respondeu que me ligaria de volta. Mandei as fotos por e-mail conforme solicitado, mas nenhuma palavra ainda.

Tive um problema com eles quando comprei meu carro. Eles bagunçaram todas as minhas informações com o DMV e causaram problemas com meu registro. Precisava envolver o gerente geral Jason.

Esta foi minha segunda chance de ter Toyota Knoxville se redimir e eles estragaram tudo. Não compre aqui e, principalmente, não deixe seu carro reparado por eles.

Bom serviço, venho prestando serviços para minha Siena há muito tempo

Muito obrigado pela resposta amável. Ansioso para fazer negócios com todos vocês em um futuro próximo!

Chamado sobre algumas peças.
Trabalhei muito tentando encontrar uma peça e eles não conseguiram por 3 dias ... eu não consegui esperar 3 dias, o veículo tinha 2 dos meus motoristas diários bloqueados, então eu tive que tê-lo.
Pedi o número da peça e / ou as informações do parafuso para que eu pudesse encontrar um pouco mais fácil nas outras 2 concessionárias locais.
Não, não fornecemos nossos números de peça.
Hã? A sério? A coisa mais idiota que eu já ouvi.
Liguei para a Airport Toyota depois desta loja, eles foram muito úteis, também não conseguiram pegar o parafuso, mas ficaram felizes em me fornecer o número da peça sem fazer perguntas.

No final, mostra isso concessionárias PETTY.

Nunca voltarei a esta concessionária para qualquer serviço, peças ou compra de veículos novos.

Eu também comprei 2 veículos aqui no passado.
Acho que vou levar meu negócio para outro lugar ...
Serviço incrível que vocês fornecem aqui.

Pessoas muito calmas e maravilhosas. Ajudou minha avó a encontrar o veículo que ela realmente queria.