Sammi Stone

Revisão de toyota knoxville

Tenho sido um cliente fiel da Toyota até agora. Fi...

Tenho sido um cliente fiel da Toyota até agora. Fiz um serviço na terça-feira para uma troca regular de óleo e rotação dos pneus. Recebi um telefonema informando que foi encontrado um prego no meu pneu dianteiro esquerdo e eu precisava substituí-lo devido à localização em que o prego foi encontrado. Naquela tarde, eles não tinham meu pneu em estoque, então me garantiram que estaria no caminhão naquela noite e disponível para mim na quarta-feira de manhã. Fiz questão de tê-lo rapidamente devido a uma viagem que estava fazendo, na quarta-feira. A representante disse que me ligaria no máximo às 10h da manhã de quarta-feira com uma atualização. Nunca recebi uma ligação, então liguei. Disseram-me então que o pneu estaria lá no final da tarde, mas ainda assim garanti que seria capaz de sair ao custo de $ 263,00 e 30 minutos de tempo para substituir o pneu. Esperando com tanta impaciência, nunca recebi uma ligação e era por volta das 13h. Resolvi ligar para o departamento de peças e eles riram e me avisaram que meu pneu nem estava no caminhão, me disseram que estava e que estaria lá no dia seguinte (talvez). Já que eu deveria ir embora, isso me deixou em pânico. Decidi ver se conseguia encontrar alguém que tivesse o pneu. Um lugar me disse para entrar e eles veriam o que podiam fazer por mim. Minutos depois de trazer meu carro, eles voltaram e me perguntaram por que você não conseguiu consertá-lo, e eu disse que me disseram que era devido à localização do prego no pneu. Isso não foi apenas incorreto, eles consertaram meu carro com um remendo de dentro sem carga nenhuma. Eles disseram que estava em um local perfeito para ser reparado e sem perguntas. Nunca fui mais grato pelo atendimento atencioso deles e eles puderam me colocar na estrada no dia em que eu deveria ir embora. Eles não eram apenas prestativos, mas também não me viam como dinheiro. Sim, você pode ter quase ganho $ 263 de mim, mas agora você perdeu um cliente antigo. Costumávamos apreciar muito o seu trabalho, mas agora vemos com clareza o que é mais importante para a concessionária Knoxville.

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