Richie A.

Revisão de toyota knoxville

Serviço ruim!!! Comprei meu veículo novo deles no ...

Serviço ruim!!! Comprei meu veículo novo deles no ano passado. Fui para minha mudança de óleo de 10k. Eu queria uma troca de óleo sozinho e expliquei especificamente para o consultor de serviço Brandon Turner, além de solicitá-lo online também. Brandon anota no tíquete de serviço que não quero a rotação dos pneus (evitando que meus novos aros sejam arranhados pelo mecânico) e lá vou eu esperar meu carro ficar pronto. Depois que terminam, Brandon chega e me conta como disse ao mecânico para não girar os pneus e eu acreditei nele. Quando chego em casa, é quando percebi que todas as minhas rodas estavam arranhadas e sem as cápsulas de ar. Liguei imediatamente para Brandon e ele me disse que não tinha certeza do que aconteceu, mas vai me ligar de volta para investigar. Depois de alguns minutos, ele me liga e me diz que, depois de revisar o vídeo, estou correto que o mecânico cego não leu as anotações e acabou danificando meus novos aros.

Me deixou com a sensação de que essa concessionária não tem serviço de qualidade. Não me sinto confiante agora de que meu carro foi reparado corretamente ... porque a atenção aos detalhes é importante e eles perderam isso por um longo tiro!

Para encurtar a história, estou esperando uma ligação do gerente de serviço David Hembree, que parece não se importar. Falei com ele pessoalmente quando o problema ocorreu. Ele tentou curar a situação fazendo com que as rodas fossem retocadas por sua oficina (o que ele não poderia garantir). Eu disse a ele uma solução não aceitável, pois todas as minhas rodas são novas e sem arranhões. Fiz meu pedido conhecido e ele respondeu que me ligaria de volta. Mandei as fotos por e-mail conforme solicitado, mas nenhuma palavra ainda.

Tive um problema com eles quando comprei meu carro. Eles bagunçaram todas as minhas informações com o DMV e causaram problemas com meu registro. Precisava envolver o gerente geral Jason.

Esta foi minha segunda chance de ter Toyota Knoxville se redimir e eles estragaram tudo. Não compre aqui e, principalmente, não deixe seu carro reparado por eles.

Traduzido