3 anos atrás
Eu gastei meu tempo procurando um vestido de noiva...
Eu gastei meu tempo procurando um vestido de noiva e marquei uma reunião na The Bridal Gallery no último fim de semana. Sei o estilo de vestido que quero e estou até pronta para encomendar um vestido Rebecca Ingram que encontrei online, mas não vi pessoalmente. A TBG carrega esse estilista, então fui à minha consulta para ver se havia algum vestido que eu adoraria lá, caso contrário, peça para eles encomendarem o vestido RI.
Minha consultora no sábado foi Deanna. Esta revisão não se aplica a ela, pois ela teve uma experiência cinco estrelas. Ela foi paciente e tornou minha experiência maravilhosa, mesmo com o quão ocupada a loja estava naquele dia. No final, achei um vestido de que gostei. Mas, como eu estava lá sozinha, queria que minha mãe e minha irmã (que moram fora da cidade, mas estavam me visitando na quarta-feira seguinte) vissem antes de tomar a decisão de comprar. Tudo se resumia a pedir o vestido que experimentei naquele dia ou o vestido do RI.
Marquei um horário para quarta-feira à noite para trazer minha mãe e minha irmã para ver o vestido de sábado. Eu estava convencido de que na quarta-feira eu iria encomendar um vestido depois que minha mãe e minha irmã pudessem me dizer qual ficaria melhor (embora eu nunca tenha experimentado o vestido RI). Na quarta-feira, nós três fomos recebidos pela recepcionista e apresentados ao nosso consultor para a hora de experimentar um vestido. O consultor não era Deanna; ela era uma mulher mais velha que não esboçou um sorriso durante os 30 minutos que estivemos lá. Ela rapidamente me acompanhou até um vestiário sem falar muito, e parecia irritada porque minha mãe e minha irmã não a seguiram imediatamente. Eles estavam olhando alguns véus e outros acessórios na loja.
Eu rapidamente coloquei o vestido e senti que o consultor queria que nos apressássemos. Ela entrou e soltou um clipe na parte de trás do vestido, mas não se preocupou em prender as outras partes para que eu pudesse ver melhor minha forma. Saí e mostrei para minha mãe e irmã e o consultor apenas pararam no vestiário sem dizer uma palavra. Minha mãe e minha irmã não gostaram do visual, o que foi ótimo, e apenas confirmaram minha decisão de ir em frente com o pedido do vestido RI. O consultor quase se sentiu insultado porque minha mãe e minha irmã mencionaram alguns detalhes de que realmente não gostaram. Eu tinha algumas perguntas sobre o vestido e, enquanto respondia, ela respondeu mais de uma vez, dirigindo-se a Sweetie em um tom condescendente.
Eu disse ao consultor que ficaria entusiasmado se eles encomendassem o vestido do RI para mim, já que recebi um orçamento para ele em minha consulta de sábado. Ela ficou na defensiva quando perguntei se eles poderiam combinar o preço (US $ 100 menos) de uma loja de noivas diferente. US $ 100 realmente não fizeram diferença para mim, então perguntei se poderia tirar as medidas para fazer o pedido do vestido do RI.
Coloquei minhas roupas e fui até o balcão da frente para as medições. Imediatamente, pediram-me um depósito para o vestido do RI que queria encomendar. Eu queria conversar sobre isso com minha mãe e minha irmã primeiro, então pedi para que minhas medidas fossem arquivadas e eu ligaria para fazer o pedido no dia seguinte. A essa altura, a recepcionista já estava com uma atitude e tom de voz rudes, dizendo que eu teria que comparecer pessoalmente para fazer meu pedido e não por telefone. Tudo bem, entendo que essa é a política, mas recusar-se a fazer medições sem fazer um depósito era algo que eu nunca tinha visto antes. Ela disse que a tela de seu computador não permitiria que ela abrisse a tela de medições sem primeiro processar um depósito. A essa altura, eu definitivamente entendi a mensagem de que não éramos bem-vindos se não fizéssemos um depósito. Toda a consulta foi tão desconfortável e eles garantiram que nos sentíssemos um incômodo. Mesmo sendo os únicos clientes da loja, eles não estavam dispostos a ajudar em nada. Eu não voltarei a TBG e absolutamente NÃO o recomendarei a nenhuma de minhas duas irmãs mais novas ou a outros amigos, muitos dos quais têm casamentos próximos. Leve sua empresa a lojas que realmente apreciam seus clientes.
Traduzido