Thomas & Piron Group Luxembourg Análise

Comprei uma casa construída no ano passado pela T&P há 20 anos. Tudo é de má qualidade, construção rápida (sem argamassa de compressão nas lajes), o isolamento é simbólico, a estanqueidade inexistente. Qualidade T&P!

Tendo comprado uma casa com esta promotora na GDL, é o que podemos dizer após receber o projeto:



o O departamento comercial é muito eficiente: as nossas necessidades são bem compreendidas e encontramos o projeto que vai ao encontro das nossas expectativas.

o O sistema de showroom da Our / Paliseul é bacana porque podemos ver no local muitos dos materiais que serão utilizados, ajuda a projetar e saber o que compramos.

o Os funcionários da TP são todos muito amigáveis ​​e não se importam quando solicitados a (re) consertar algo aqui e ali.

o Localização: francamente, em Luxemburgo, eles ainda têm alguns bons locais para seus projetos, vamos enfrentá-lo.



o A execução do sítio é má: o arquitecto (que conhecemos uma vez na altura da apresentação das plantas) não pôs um pé sequer. Isso significa que é o operador do canteiro que - após o ocorrido - observa as irregularidades (teto falso muito baixo, paredes não exatamente do tamanho indicado nas plantas, etc.) e tenta retificar o tiro, com sua habilidade e sua significa ...

o Estranho também: é o operador do estaleiro o nosso contacto para o serviço pós-venda. A informação relativa aos problemas, portanto, permanece no vácuo.

o O canteiro de obras é lento, a menos que você tenha comprado um imóvel que está em uma grande subdivisão. Lá, ele se move rapidamente. Caso contrário, você é apenas uma variável de ajuste em uma grande mecânica cheia de números. É frustrante.

o A comunicação: se com os comerciais existe a reactividade, não é o caso do condutor do estaleiro que tem muitos outros estaleiros como os seus para supervisionar. Resumindo, quando está no local, é para fazer interação social e não para controlar em si. E quando quiser ligar para ele, tenha paciência.

o O serviço de cozinha: um chef apelidado de TP está presente no showroom do Paliseul e oferece um orçamento com ilustração 3D da sua cozinha desde que levem os planos a montante. É bom, mas é caro e decepcionante em comparação com os outros. Compare com pelo menos 2 ou 3 concorrentes antes de fazer sua escolha.

o Ouvir o cliente: após a fase comercial (compra da mercadoria), recebemos um questionário de satisfação. Amigáveis. Mas, uma vez que a casa estava totalmente paga e tínhamos muito mais para ver e relatar sobre o serviço, não recebemos nenhum questionário. Que pena. Felizmente podemos dar sua opinião sobre o Google.

o Quase: mesmo entregue, a casa apresenta algumas lacunas quanto às especificações. Disseram-nos que essas coisas vão acontecer, mas que os subcontratados estão cuidando delas. É lento, muito lento, muito lento. Em setembro, farão 2 anos desde o início das obras. E nesta fase (julho), ainda faltam alguns elementos.

EVITE SE VOCÊ QUER DESFRUTAR DA SUA PROPRIEDADE

Comprei há 2 anos um apartamento novo, desde muito problema e pouca solução.
exemplo de serviço pós-venda:
O VMC está com defeito desde o início, ainda não foram encontradas soluções, apesar da intervenção de um “técnico” e isto depois de muitos emails e telefonemas.
Quem resolve o problema é o gerente da obra que acompanhou a obra, parece muito estranho que não seja o SAV !!!!!!
Até hoje ainda não há solução.

Fomos falar com eles na Home & Living Expo esta semana. De todas as pessoas ali, eram de longe as mais arrogantes, hostis e incompetentes. Saímos depois de alguns minutos curtos e desagradáveis. Depois de todo o mal que ouvi sobre eles, devo dizer que é tudo verdade. Eu nunca vou trabalhar em um projeto com eles. Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria.

Muito decepcionado com minhas interações com a sociedade