The Waterworks Análise

Recentemente, substituímos nossa secadora de roupas porque pensamos que ela estava estragando. Então, nosso novo secador começou a ter os mesmos problemas para secar roupas.
Quando um técnico veio procurar a nova secadora e limpar o sistema de ventilação, ele apontou o trabalho de má qualidade em meu sistema de ventilação da secadora da Waterworks.
A Waterworks instalou um novo aquecedor de água de parede em nossa casa em 2017. A Waterworks usou vários metros de ventilação de folha para redirecionar o sistema de ventilação do secador. (Cada secadora tem um aviso para não usar ventilação de folha.) Waterworks também adicionando tantos ângulos e voltas à folha que torna a limpeza do sistema de ventilação impossível. Eles também criaram um risco de incêndio em nossa casa.
Quando liguei para a Waterworks sobre o problema, o representante de atendimento ao cliente me disse que eu seria responsável por todas as ligações feitas para minha casa para revisar o trabalho deles. Quando reclamei sobre a cobrança, ela falou com seu supervisor e depois voltou e disse que se eles enviassem um técnico de serviço, eu seria responsável por quaisquer reparos necessários.

Além disso, pedi para falar com o proprietário ou supervisor. Não tenho certeza se o proprietário estava lá, mas o supervisor se recusou a atender o telefone.

Atendimento ao cliente terrível.

Eu não terminei com esse problema!

Funcionários educados, mas não superam as expectativas

Não posso dizer coisas maravilhosas o suficiente sobre esta empresa. Eles instalaram um novo forno e trabalharam até as 23h30 para me colocar em operação depois de uma das piores semanas da minha vida. Experimentou horríveis rompimentos de canos, inundações e traumas pessoais. Essas pessoas são as melhores no que fazem, muito profissionais e experientes e me deram um preço exemplar para um forno e unidade de ar condicionado. E ainda por cima ..... depois de tudo que eles fizeram para nos consertar e nos substituir e nos colocar de volta em operação .... esta manhã eles me enviaram o mais lindo buquê de flores que eu já vi !!!!! !!! Agora que .... é elegante! Eles nunca saberão o quanto aquele ato abnegado de bondade me fez sentir depois da semana que passei. Este lugar é fenomenal. Eu não só os recomendaria ... Eu gostaria de casá-los com minha família! Obrigado ComfortWorks and Waterworks pelo excelente trabalho que você fez por nós na 190. Você tem um fã .... para a vida!

Desempenho consistente, after-hours, curto prazo, emergências, prestam um serviço de qualidade. Técnicos muito profissionais que explicam bem as reparações / condições.

Chamado Waterworks devido a um entupimento da linha de esgoto principal O serviço foi rápido. O problema foi resolvido profissionalmente. Técnico não muito amigável, mas perdoável, pois resolveu o problema com eficácia - meu filho estava lavando lenços supostamente "flushable" e eles se acumularam na linha. Desde então, paramos de usar. Disse que a WW não iria garantir a obra se não visse também a fila com uma câmara, pagando eu a taxa horária pela obra. Eu concordei com o trabalho de câmera porque queria que o trabalho na minha linha principal tivesse uma garantia. Ele então me disse que devido à idade da minha linha e sua condição ele não iria garantir o trabalho e documentou isso na ordem de serviço. Ele disse que eu deveria considerar a substituição da linha principal. Pedi uma cópia da gravação da câmera para que pudesse consultar um colega que tem vasta experiência em gerenciamento de redes de esgoto em cidades. Ele disse que não tem problema, mas nunca recebi a gravação do vídeo. Portanto, embora o problema tenha sido resolvido, paguei tempo extra basicamente para nada. Eu disse ao meu colega exatamente o que tinha visto na análise ao vivo da linha de esgoto com a tecnologia e ele disse que essencialmente a avaliação da tecnologia era imprecisa e o uso da câmera é essencialmente uma tática para convencer os proprietários a fazer um reparo de alto valor quando for não é necessário. Eu usei WW duas vezes porque eles estão perto e faço chamadas de emergência imediatas, mas acho que essa experiência me convenceu a procurar outro lugar.

Perguntei à pessoa que estava ao telefone qual era a taxa para que um encanador viesse e ela disse "nenhum custo, a menos que você queira que ele faça o trabalho" - ele veio e queria $ 200 para trocar uma braçadeira em minha bomba de depósito.

Eu entendo que o encanamento é caro (e você está pagando por experiência, não apenas tempo ou peças), mas eu disse a ele que preferia não usá-lo.

Ele então disse que faria isso por $ 150.

Ele então quis discutir comigo e me dizer "o que isso traz para mim?", O que não fazia sentido. Ele ficou no meu corredor discutindo comigo. Eu disse a ele "olha, se sua empresa me disse que havia uma taxa para você sair, eu ficaria feliz em pagar - mas, a mulher ao telefone foi muito clara comigo que eu não pago você a menos que eu queira você para fazer o trabalho "- ele continuou a discutir comigo ... e (confuso) disse a ele" Tenho certeza de que é assim que os negócios funcionam - você declara sua taxa e alguém concorda com ela "- ele dizia continuamente:" ótimo, agora eu perdi 45 minutos vindo aqui, o que tem para mim? " -- muito estranho.

Tenho certeza de que acabarei pagando muito para consertar minha bomba de depósito e o farei com prazer com uma empresa de renome - o dinheiro não era o problema, é o princípio.

Esperei mais de uma semana para receber uma chamada de volta para definir um agendamento. Em seguida, eles queriam se encontrar para dar uma estimativa formal sobre um projeto e não apareceram no dia da marcação. Mais de uma semana depois, eles ainda não responderam às mensagens de correio de voz ou forneceram qualquer informação. Achei que contratar uma empresa maior (e provavelmente mais cara) o teria simplificado e sido mais eficiente, mas parece que eles não são bem coordenados.

Profissional, rápido e com excelente serviço. Eu estava com uma obstrução ruim. O Tech teve que trabalhar muito para desobstruí-lo, mas ele o fez sem problemas. Gosto de como ele foi ao porão verificar que tipo de canos a casa tem. Eu os recomendo altamente. O preço também era ótimo. Obrigado novamente Waterworks !!!! Bom trabalho!!!

Excelente atendimento desde fazer o atendimento até o agendamento, até o preenchimento pelo técnico. O representante de atendimento ao cliente foi muito receptivo e informativo e nos programou na próxima hora! A tecnologia foi amigável, informativa e limpou bem a área quando terminou. Recomendamos vivamente esta empresa !!!

Chamado Waterworks por recomendação de uma empresa de manutenção de piscinas em Granville.
Quando liguei para agendar a chamada de serviço da Waterworks, expliquei detalhadamente que nossa linha de retorno para a piscina está entupida e que eu precisaria de um técnico de serviço com experiência em piscina. No dia da consulta recebi um telefonema pela manhã perguntando se não poderia o técnico vir mais cedo ou mais tarde, tinha um técnico que morava perto. Eu disse que desde que ele tenha experiência em piscina, que sem isso seria uma viagem perdida para ele. Para encurtar a história, ele não tinha experiência em piscina e o entupimento é muito pior que não há água passando pelas linhas de retorno. Embora aprecie seus esforços, gastei US $ 300 para piorar a situação! Infeliz!

Sheri muito gentilmente marcou meu encontro. Ela era agradável e cuidadosa. Michael P. me ligou na quinta-feira para perguntar se estava tudo bem chegar em 20-25 minutos, o que foi. Quando ele chegou à minha porta, ele calçou os "tênis" para os sapatos, que apreciei, e foi trabalhar no meu banheiro. Michael terminou em 15 minutos e fiquei muito satisfeito com a forma como ele trabalhou e com o respeito que ele demonstrou por mim. Continuarei a entrar em contato com a Water Works sempre que precisar de um encanador. O atendimento ao cliente é excelente e a ética de trabalho é forte. Obrigada.

Meu encanamento principal parou por volta das férias e a Waterworks conseguiu enviar alguém imediatamente e concluir o trabalho em tempo hábil (eu estava dando uma festa de feriado naquela tarde). O cara que fez o trabalho foi incrível, fez um ótimo trabalho, foi educado e muito profissional. Eu recomendo Waterworks a ninguém. Além disso, fui encaminhado a eles por meu pai.

Boa companhia, eu os usei para vários projetos de encanamento e eles sempre chegaram dentro do prazo, todas as vezes. Os rapazes do serviço eram experientes e amigáveis.

Tínhamos um gasoduto instalado para um novo fogão a gás, antes tínhamos elétrico. O cara que o instalou foi ótimo. Não demorou nada. Quando chegou o intervalo, o instalador não conseguiu fazer a ligação, não se esforçou muito, por isso ligamos para a Waterworks e eles enviaram a mesma tecnologia de volta e em 15 minutos estávamos prontos - no mesmo dia. Eles são um pouco caros, mas Você paga pelo que tem e é feito da maneira certa.

Ele chegou cedo e terminou o trabalho rapidamente. Agradeço não ter de esperar horas pela chegada dos técnicos. Ele substituiu o sensor do queimador por um preço razoável.

Já usamos o Waterworks duas vezes e solicitamos especificamente Evan como técnico. Ele é rápido, sabe o que está fazendo, é minucioso, explica as coisas bem e é um cara excelente para se lidar. Continuaremos usando o Waterworks para quaisquer problemas futuros que tivermos.

Na hora certa, eficiente, cortês ... Voltarei a usá-los.

Teve uma falha na bomba do reservatório durante alguma inundação recente. Percebido antes de realmente inundar meu porão, o sistema hidráulico trouxe Peter para mim em 1,5 horas e ele o substituiu em 30 minutos. Isso foi às 21h de uma quinta-feira, antes de uma noite de chuva. Peter e o sistema hidráulico salvaram meu porão com seu trabalho rápido e excelente.

Serviço rápido e profissional, mas cobrar US $ 457 para substituir uma torneira / cabeça de chuveiro está além do absurdo. Eu gostaria de ter pesquisado um pouco antes de concordar com o preço

Mike, Rob e Mikey instalaram um novo ralo no pátio ... em UM dia! Você nem pode dizer que eles estavam lá. O quintal foi deixado em perfeitas condições. A coordenação com Lindsey foi perfeita. Eu os chamaria para qualquer uma das minhas necessidades de encanamento ...

Com uma casa antiga, a Waterworks tem sido uma parceira valiosa e confiável para todos os vários problemas de encanamento e atualizações necessárias. Eles respondem com rapidez, profissionalismo e cortesia. Desde o primeiro cl até a obra concluída, eles são abertos e honestos quanto aos custos, preocupados com a minha segurança e o valor da minha casa, sempre sendo feitos dentro do prazo e do orçamento!
As pessoas são muito simpáticas e genuinamente simpáticas. Eu não posso receber o Waterworks com mais eficiência e vou continuar a usá-los e recomendá-los como tenho feito por anos.

Recentemente, tive a oportunidade de trabalhar com Chris e Steve. Esta empresa tem um serviço de atendimento ao cliente maravilhoso e seus técnicos, Chris e Steve. Somos extremamente prestativos, profissionais e excelentes em comunicar todo e qualquer problema até que o trabalho seja concluído. Nós os recomendamos fortemente. Para ninguém!

Tive uma emergência com uma inundação no porão, como tenho certeza de que muitas pessoas fizeram nesta noite chuvosa. Liguei para cerca de quatro empresas de encanamento diferentes e fui informado por um lugar que eles iriam sair entre uma a quatro horas, e outro lugar disse que ligariam, apenas para ser chamado mais tarde por ambos e disse que não poderia ir. Evan, da sua empresa, me ligou por volta da meia-noite para dizer que sairia em duas horas, mas chegou antes. Ele era um jovem muito pessoal e fez um trabalho maravilhoso. Sou muito grato por seu serviço 24 horas porque sei que meu porão estaria completamente coberto de água no dia seguinte. Como disse a Evan, você será minha primeira ligação se eu precisar de um encanador no futuro.

Pontual, profissional, flexível e gentil. Respondeu a perguntas e deu opções. Sentia-se confiante em seus conhecimentos e habilidades.

Eles fizeram um ótimo trabalho e me explicaram cada passo do caminho.

Chamadas de emergência de fim de semana são muito caras, como seria de se esperar. O encanador que chegou trabalhou rápida e cuidadosamente cuidando do meu dreno principal. Bom serviço, mas não é um bom preço.

Não é uma ótima experiência. Chamada de serviço inicial agendada entre 10h00 e 14h00 e o técnico chegou às 14h20. O chuveiro em nosso banheiro master não fechava completamente e o que eu pensava ser um simples conserto se transformou em uma taxa de serviço de US $ 113 sem nenhuma resolução além da necessidade de solicitar peças para um sistema de chuveiro que não era um sistema de marca local . Disseram que as peças podem levar até duas semanas para serem recebidas. Depois de esperar duas semanas, liguei e fui informado que o homem do serviço precisava falar comigo antes de fazer o pedido e que me ligaria de volta, naquela tarde, assim que terminasse sua tarefa atual (uma tarde de quinta-feira). A segunda-feira chegou e ainda não havia retorno, ponto em que liguei para o número do serviço novamente. As desculpas por "falta de acompanhamento" resultaram em que eu fosse encaminhado a lojas de produtos de encanamento locais, onde poderia encomendar um novo sistema de chuveiro completo. Angie's List apregoa The Waterworks como "um dos melhores" ... certamente não é minha experiência. em absoluto.

Recebeu excelente atendimento ao cliente de Kim e excelente serviço técnico de Matt. Muito bem informado sobre o que precisava ser consertado e forneceu recomendações para as outras vaidades. Recomendo Waterworks para suas necessidades de encanamento!

Borh Trina S. e Adam G. Somos muito prestativos, eficientes e 100% bem-sucedidos em todos os trabalhos que lhes pedi. Eu recomendaria essas pessoas e a empresa. Obrigado Trina e Adam.

Não estou muito feliz que gastei 260,00 no meu banheiro vazando em novembro passado e cerca de 2 semanas atrás o mesmo vazamento começou novamente. Liguei para a empresa e eles me disseram que havia uma garantia de 90 dias para os reparos, então eu teria que pagar novamente para que eles viessem ver. Não acho que depois de 5 meses minha banheira deva estar vazando novamente. Vou encontrar alguém para consertar bem onde eu não tenha que me preocupar com esse vazamento.

Eles queriam me cobrar US $ 190 para sair às 22h30. Isso nem inclui qual seria a chamada de serviço. Não entendo como uma empresa pode anunciar serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas cobra por serviços noturnos. Você também cobra pelos serviços matinais?

Nossa água foi cortada por causa de um cano rompido e a limpeza não pôde começar até que o conserto fosse concluído. Chris, da Water Works, chegou em uma hora para consertar o cano. A empresa de limpeza conseguiu voltar para iniciar o processo de secagem do porão. Foi muito bom ter água tão rapidamente. Chris foi muito profissional e certamente oportuno. Recomendamos Water Works e iremos chamá-los se outro "desastre" ocorrer. Bom trabalho Water Works!

Mike apareceu na hora certa, diagnosticou o problema de encanamento como um entupimento da linha principal, depois de desobstruir o entupimento, descobriu um ladrilho falho alinhado, saiu o próximo e corrigiu o problema, muito feliz com o atendimento que sempre recebemos da Waterworks!

Eles saíram ... avaliaram o trabalho, me cotaram o preço e concluíram o trabalho conforme cotado em uma hora. Ele também foi muito profissional e experiente. Por outro lado, pedi ao Sr. Rooter que tivesse o mesmo problema alguns meses atrás. Eles esvaziaram o ralo depois de várias horas, mas quebraram os canos embaixo da pia e me disseram que ele poderia consertar o que quebrou por um preço adicional.

O técnico de serviço veio com seu supervisor, que praticamente assumiu o controle de nossa discussão. Então, quando chegou a hora de ele explicar o que era necessário, éramos repetidamente interrompidos por chamadas telefônicas. Terminadas as interrupções, conseguimos nos comunicar e o trabalho foi realizado de maneira satisfatória.

Ótimo trabalho, mas absurdamente caro., Práticas comerciais terríveis. Meu cartão de crédito foi cobrado sem aprovação. Não dê a eles seu cartão de crédito ou você se arrependerá.

Mike é gentil, cortês e explica bem as coisas. Eu o recomendo altamente.

A equipe da WaterWorks deixou cair completamente a bola na minha casa para o problema de vazamento WaterMain. Eles agendaram um plano de conserto comigo e enviaram o grupo errado de especialistas em conserto de encanamento. O então programado e estimador saiu (no dia seguinte, no final do dia) e ele me disse que ia ser $ 4.400. A média do mercado está entre US $ 2.500 e US $ 3.000.

Eu perdi dias de reparo esperando por eles para me obter uma resposta e chegar a um plano que não responde às minhas necessidades e é financeiramente irreal. Sério desapontado e mudei meu post para refletir isso.

A resposta foi rápida. Achei que precisaríamos de um novo triturador de lixo, mas eles conseguiram fazê-lo funcionar com um simples conserto e, após a inspeção, me informaram que estava em condições decentes e não precisava ser substituído. Agradeço por não ter tentado me vender algo de que eu realmente não precisava. Nós usamos Waterworks antes e usaremos novamente.

Liguei para Waterworks um dia antes da marcação, deu um tempo de janela. Me ligou no dia do agendamento disse que eles poderiam estar na casa mais cedo, por mim tudo bem. Evan foi muito profissional, começou da maneira certa. Evan subiu logo após descobrir o problema do tanque de água. Coloquei as peças no caminhão e consertamos o tanque de água quente em pouco tempo. Usaria o Waterworks no futuro.

Eu usei esta empresa uma vez antes, cerca de 6 meses atrás, e o serviço foi ótimo. Desta vez, nem tanto.

Eu originalmente agendei minha consulta para sexta-feira, 23 de outubro, com horário de chegada das 8h às 12h. A recepcionista me aconselhou a verificar o site deles para obter um cupom. No dia da consulta ninguém apareceu. Liguei às 12h10 para verificar o status e fui informado de que o técnico estava atrasado. Eu tinha outra consulta naquele dia às 13h30 em outro lugar, então não pude esperar a chegada do técnico. Remarquei para o dia 6 de novembro (hoje) o técnico chegou e disse que eles teriam que fazer um teste de fumaça para ver de onde vinha o Oder. Aceitei e ligarei para agendar esse teste após as férias. Apresentei meu cupom ao técnico e fui informado de que não poderia usá-lo para uma chamada de serviço. Embora o cupom fosse especificamente para uma chamada de serviço, não foi honrado. O técnico foi educado e gentil ele vestiu sua máscara e fez tudo bem, porém me orgulho da honestidade e integridade e não acho que isso tenha sido tratado corretamente. Provavelmente terei o trabalho concluído em outro lugar devido à desonestidade.

O provedor ligou antes de vir e estava em casa por volta das 9h de uma sexta-feira. Originalmente, eu havia pedido a eles que usassem ralos tanto no banheiro principal quanto no de hóspedes, mas depois de investigar, eles afirmaram que os ralos no banheiro de hóspedes estavam funcionando bem. Eles não queriam me cobrar pelo trabalho que precisava ser feito. Eles foram muito profissionais e rápidos. O custo foi menor do que eu esperava porque eles só funcionavam em um banheiro. Eu contrataria esse provedor novamente para as necessidades de encanamento.

Brandon foi maravilhoso. Chamamos Waterworks à 1h30 porque precisávamos de uma bomba de depósito de reposição, especialmente porque estava chovendo há dias. Disseram-me a hora aproximada, Brandon apareceu e cuidou dos negócios. Agora temos uma bomba de depósito muito boa com bateria de reserva de 3 anos, então não estou mais preocupado com nosso porão acabado. Ele foi simpático, minucioso, explicou o que estava fazendo, explicou os preços, usava footies para manter nosso carpete limpo, ficou quieto porque a família estava dormindo (até meu cachorro não o ouviu. Ha!), E assim que terminou, ele deixou o espaço impecável e explicou tudo. O trabalho noturno é caro, mas valeu a pena. Agora temos paz de espírito. Usei o Waterworks algumas vezes nos últimos 10 anos e nunca estou desapontado. Você recebe o que você paga.

Passamos por uma enchente devastadora e o Waterworks consertou nosso avac e aquecedor de água tão rapidamente. Em um momento tão horrível para nossa família, eles foram tão prestativos, profissionais e fáceis de trabalhar. Bobby era nosso técnico de climatização e John trabalhava em nosso tanque de água quente, eu não poderia elogiá-los o suficiente!

O técnico foi muito profissional desde o momento em que chegou, ele trabalhou muito para resolver meu problema depois que 2 outros colegas de encanamento me disseram que não precisava gastar milhares, mas resolveu meu problema e não tem problema por uma fração do custo

Em março de 2017, recebemos dois técnicos porque nosso ralo estava transbordando e nossa bomba de depósito desatualizada não estava funcionando corretamente. Os técnicos invadiram nossa linha de esgoto principal e disseram que estava limpa. Relutantemente, colocaram uma nova bomba de depósito e pronto. Durante o ano, consertamos um tubo de drenagem de calha descendente quebrado, que era nosso problema com a bomba de depósito. Cerca de uma semana atrás, nosso ralo começou a transbordar novamente. Se outra empresa de encanamento apareceu, eles encontraram um entupimento sob o porão que era enorme e foi o problema o tempo todo. Durante a inspeção, eles também descobriram que a linha de esgoto não só estava limpa e sem água, como também quebrada. Como a Waterworks não sabia que eles estavam serpenteando algo sem água e que estava quebrado, está além da minha compreensão!

Fez meio trabalho, não. Concluir até uma semana depois, pois um locatário teve que ligar para outra empresa para evitar a todo custo uma imensa fraude

3/5 estrelas no preço, caro: 5/5 começa na qualidade - eles fazem um ótimo trabalho.

Chamamos um técnico para limpar nossa linha principal, o que levou algumas horas. Os dois homens que compareceram foram muito profissionais, falaram bem, explicaram tudo detalhadamente, deixaram-me ver as filmagens da câmara à medida que as enviavam e falaram da possibilidade de colocarmos um patch na nossa linha interrompida. Em seguida, conversamos com Scott Steiner sobre o patch e também ficamos muito impressionados com ele. Estamos muito felizes com o Waterworks como um todo e iremos usá-los de agora em diante com quaisquer problemas de encanamento ou HVAC.

Anne e Art formam uma grande equipe. A arte está sempre pronta para cuidar dos nossos problemas na hora e é muito profissional. Anne também é muito profissional e não poderia ser mais gentil.

Dave foi incrível, ele lutou contra um ralo entupido mesmo depois de quebrar sua cobra. Cara é um campeão! Obrigado Waterworks!

Encanadores muito bonitos e profissionais, fizeram um excelente trabalho.

A bomba do reservatório transbordou de um dreno de água limpa que capta a condensação de corrente alternada. Eles insistiram que era esgoto e invadiram minha linha principal sem motivo. Então, insisti que a bomba do reservatório fosse substituída. A água estava baixando sozinha enquanto eles estavam aqui. Eles até notaram que a linha principal não estava obstruída. De qualquer forma, eles substituíram a válvula de retenção, mas deixaram a antiga no lugar, então agora eu tenho uma e possivelmente uma com defeito ainda na linha de saída do reservatório. Excelente. Eles não fazem a nova vedação do sistema de radônio, se você tiver um, para sua informação. Tudo isso por $ 845. ATUALIZAÇÃO: 9 meses depois - a água estava se acumulando naquele ralo central novamente. O excesso manteve a nova bomba de depósito funcionando regularmente. Não é bom. Liguei para uma empresa de encanamento diferente, que descobriu que no ralo do piso central, que NÃO era apenas um entalhe limpo, mas um dreno de ventilação para minha cozinha, lavanderia e condensado do meu ar-condicionado = todos se reuniam no ralo do piso uma linha foi direto para minha linha principal. No meio DAQUELA longa linha, a linha dos meus banheiros estava conectando a ele em forma de Y, com a parte inferior do Y sendo a minha linha de esgoto principal. Enfim, embaixo do piso, havia um tamanco GIGANTE de 55 anos e dois proprietários anteriores e suas famílias! A nova empresa levou cerca de 3 horas para cobrir a parte de lavanderia / cozinha / ar-condicionado da linha e então teve que abrir a linha de ferro fundido de 4 "vindo dos banhos indo para a linha de esgoto principal. Eles finalmente encontraram e com água e uma cobra "300", eles soltaram a obstrução e a jogaram voando. Também abrimos a limpeza principal na outra parte do porão e a vimos passar. Eles estavam trabalhando nisso e também cobriram minha pia de banho passou pelo ralo da banheira e desceu pela linha de cobre saindo do fundo de um banheiro. Eles tiraram um punhado de cabelo de lá E recolocaram a junta em U embaixo da pia na parede. TUDO por US $ 205 !!! Eles também usaram uma câmera para passar pelos canos embaixo do meu porão e explicaram como tudo estava amarrado, de graça! Nunca tendo uma casa de 1962, foi uma experiência de aprendizado. Eles também filmaram a linha de esgoto principal fora da casa da limpeza principal, e determinou que a poucos metros de distância, cerca de 2 'seção foi colapsada no b lado inferior (argila). Recebi um orçamento e peguei o financiamento de 0%, pois não queria drenar minhas economias. Eu sei que eles ganharam algum dinheiro lá. No entanto, hoje eles vieram e cavaram de forma muito limpa uma seção do meu quintal e substituíram a seção danificada por argila nova, que é mais forte do que o resto. Felizmente, o resto da minha linha de esgoto principal, (eu tenho um LONGO quintal) está bom. Eles fizeram um trabalho muito limpo removendo manualmente o solo congelado para expor o tubo de drenagem da sarjeta que estava acima da linha de esgoto de 9 pés de profundidade, cortando a linha de drenagem e reconectando-a após fazer o reparo. Eles garantiram ALL por CINCO anos. O centro drena bem, onde as linhas de drenagem do ar-condicionado, cozinha e lavanderia se encontram, e depois segue para a linha principal - NUNCA vi o nível de água parado nele tão baixo. A bomba do reservatório está silenciosa. Os caras também disseram que era suspeito que a Water Works declarou a linha principal (fora de casa) desobstruída e ainda não fez nada para o entupimento que estava obviamente sob o chão na reunião das hastes Y. Tive também de insistir para que WW substituísse a bomba do reservatório, observando no meu recibo que a velha, enferrujada e nojenta, não estava "morta", como se eu fosse fazer uma reclamação. (Eu não fiz, não fiz e não vou entrar com o meu seguro residencial.) Fico feliz por meu problema ter sido resolvido. Estou terrivelmente enojado por ter pago $ 845, nove meses atrás, por basicamente nada além de uma nova bomba de depósito! Os novos caras também disseram que não tirar a válvula de retenção antiga da linha horizontal era errado e preguiçoso; o cara da WW simplesmente não queria consertar a velha linha do reservatório. Nunca nunca mais. Encontrei minha nova empresa! Você não merece estrelas.

Eu apenas tive a melhor experiência de todos os tempos com o Waterworks e os recomendo. Eu tinha uma máquina de lavar louça e uma geladeira instaladas por eles e seu técnico, Jeff Safford, passou horas desmontando minha geladeira para colocá-la em casa. Ele foi acima e além para fazer o trabalho. Estou muito grato por seu trabalho árduo. Obrigado mais uma vez vocês arrasam!

Esta foi uma grande experiência. Serviço muito eficiente e profissional. Os reparos foram concluídos onde necessário e os serviços explicados em detalhes. Definitivamente recomendo os serviços deste reparador e empresa!

Liguei para Waterworks e descrevi exatamente o que eu precisava. Um era uma eliminação não funcional. Tivemos uma rachadura em nossa mangueira retrátil Moen Gravity Faucet e precisávamos de uma nova mangueira. A Moen fabrica LITERALMENTE apenas uma mangueira retrátil para o tipo de pia de cozinha que temos. A tecnologia apareceu sem a peça. Declarado como declaração IMEDIATA "oh sim, não carregamos essa parte em nossos caminhões". Reclamei como é difícil conseguir a peça (encomendei enquanto ele reclamava na Amazon para chegar em 24 horas). Consertou o descarte (que era um giro de uma chave inglesa) e cobrou US $ 160. Ele então ligou para o CreditCard, o que demorou mais do que o conserto propriamente dito. Reclamou com o atendimento ao cliente. Eles não se importaram. Nunca mais os usarei. Moramos em 6 cidades diferentes, possuímos 6 casas diferentes e usamos dezenas de empreiteiros. A pior empresa de todas. - Parte 2 para a pior empresa de todos os tempos - recebi um telefonema da gerente de "Atendimento ao Cliente" Beverly, que por 15 minutos me explicou como eu estava errado, nunca me desculpou e depois enviou uma resposta por e-mail.

Fez um ótimo trabalho ao encontrar o problema. O custo para consertar era um pouco alto.

Matt é exatamente o que eu procurava. Ele explicou de forma lógica e clara seu diagnóstico. Eu confiei nele desde o início, ele era agradável e tinha muito bom senso. Ele não fez nenhum discurso de vendas, ele estava motivado para resolver o problema. Graças a Matt, não precisamos de grandes reparos. Vou ligar para a Waterworks para todas as questões futuras de encanamento e pedir por Matt.

Liguei com o banheiro que não funcionava às 8h. O encanador estava lá antes de 1h30. Também corrigiu alguns outros problemas.
No prazo, ágil, qualificado, profissional e com preços razoáveis. Boa companhia!

Excelente trabalho de profissionais. A única reclamação que tenho é o custo. Tivemos 1 torneira externa substituída. Demorou menos de 20 minutos (eu sei que não é a base completa de um preço, mas foi uma solução simples). Era $ 345 após um cupom de $ 40). Eu estava com pressa e não liguei para pedir orçamentos diferentes. Se esta for a taxa normal para um conserto de torneira externa (tubo direto da parede externa para dentro do abastecimento de água fria, corte o tubo, deslize o novo tubo com a nova torneira, prenda o tubo da torneira no tubo de abastecimento de água fria - bam, pronto), então eu estou simplesmente pasmo. Eu procurei na Lista de Angie o custo aproximado para este reparo e eles disseram entre $ 150 a $ 300. Parecia um trabalho muito fácil para a taxa ($ 385 sem cupom). Além do preço, eles foram rápidos, profissionais e fizeram um ótimo trabalho. Eu os recomendaria se o custo não for uma opção para você.
(Atualização 26/08/20): Eu respondi a sua resposta, mas eles não me responderam. Para ter certeza, era realmente um trabalho feito pela Waterworks em nossa casa.

Profissional, detalhado, rápido e estamos MUITO satisfeitos!

Excelente serviço e atendimento. Eu recomendo altamente esta empresa.
Atendimento rápido, eficiente e de qualidade.
JD Douglas-Foote

Kevin - foi incrível como todos os técnicos da Waterworks.

Altamente recomendado !!

Tenho usado Waterworks por mais de 10 anos em todos os tipos de necessidades de encanamento, drenagem, aquecimento e refrigeração. Todos os seus serviços são excelentes, com atendimento ao cliente de primeira linha e assistência técnica .... Eles trabalham para resolver o problema da primeira vez e são rápidos e confiáveis ​​.... Recomendo-os altamente para quem precisa de serviços de encanamento, bem como aquecimento e necessidades de refrigeração.

Se eu pudesse dar 0, eu daria. Serviço de atendimento ao cliente terrível por parte do pessoal do escritório.

Chamei um técnico para substituir um dreno principal e ele cortou a parede externa e danificou o revestimento. Minhas ligações foram primeiro ignoradas. Depois de várias tentativas de obter as informações do seguro e incontáveis ​​telefonemas para a alta administração, consegui obter as informações do seguro. Isso levou apenas 2 meses!

Se você pretende que esta empresa complete o trabalho para você, seria uma boa idéia obter um certificado csrticertif de seguro. Isso o ajudará a evitar um tratamento totalmente injusto. Na minha opinião, se você usar esta empresa, esteja preparado para pagar preços mais altos pela mão de obra apenas para ter menos do que um trabalho de boa qualidade concluído. Você está simplesmente financiando seu anúncio na arena nacional e em caminhões de marca. Eu sugeriria usar Jack Woods ou uma empresa menor em qualquer lugar do Northside.

Tive 3 grandes experiências com Mick desde que nos mudamos para nossa casa. Ele é fabuloso em explicar o que está acontecendo com seus problemas e consertá-lo como se fosse sua própria casa. Além disso, dá ótimas recomendações sobre as necessidades de encanamento, como pias, torneiras, banheiros, chuveiros. Recomendo-o altamente!

Trabalho incrível, a última segunda chamada foi capaz de fazer isso em um curto espaço de tempo e concluímos o trabalho de forma rápida e eficiente.

Lonnie era muito profissional, honesto e leal. Ele diagnosticou o problema rapidamente e foi buscar as peças e substituiu nossa bomba de depósito e nossa velha bateria reserva. A Waterworks é a única empresa que nos ligou de volta às 3h da manhã. Nossa bomba estava cheia e ele saiu em 40 minutos. Eles são verdadeiramente uma empresa de emergência 24 horas.

A administração da The Waterworks é espantosa.

Havia um buraco embaixo da pia na noite anterior em minha casa, por isso eu esperava chamar prontamente um evento beneficente. Coisa benéfica, procurei The Waterworks.

A administração foi impressionante. Foi rápido e ótimo. O faz-tudo que visitou minha casa realmente desempenhou sua responsabilidade com facilidade. Parecia um estalo e estava pronto. Não há mais buraco embaixo da pia. Estou verdadeiramente pasmo. Ele até limpou a parte debaixo da pia como se não fosse nada. Como se não tivesse sido corrigido.

Apesar de tudo, os cajados eram surpreendentes. A assistente que atendeu minha ligação foi agradável e cortês. Eu não tentei conversar com ela. A troca foi rápida e tranquila. Naquele momento, minutos após a ligação, o faz-tudo veio. Ele tinha uma aparência elegante, vestindo seu uniforme. O faz-tudo era até agradável e bem educado.

Vou prescrever The Waterworks para meus companheiros. Mantem.

Eu não usei esta empresa para o serviço. Minha revisão é baseada nas interações com um de seus funcionários, Zack, que dirige um grande caminhão Waterworks (OH Plate #: PID9258, Lic # PL12795). Este caminhão fica estacionado regularmente em uma rua residencial durante a semana e durante os finais de semana. Muitos de nós aqui estacionamos nossos carros na rua em frente às nossas casas (é uma rua que requer licenças residenciais), e este caminhão estaciona rotineiramente em frente a várias casas, impedindo os residentes de estacionar seus próprios carros e acessar as calçadas para suas casas. Vários residentes tentaram envolver Zack diretamente em uma conversa sobre estacionar seu caminhão da Waterworks em outro lugar, já que as duas ruas ao lado do nosso quarteirão não exigem permissão residencial. Zack ignora totalmente os vizinhos ou rude e agressivamente se recusa a mover seu caminhão. Ele é beligerante e desdenhoso até mesmo com os moradores mais velhos de nossa rua que levantaram essa questão. Um corretor de imóveis está tentando vender uma casa em nosso quarteirão, onde o caminhão está estacionado no momento. Ele até se recusou a mover o caminhão quando educadamente abordado pelo corretor de imóveis. Com base nessas interações, ficaria extremamente desconfortável em usar esta empresa, pois não me sentiria seguro tendo uma pessoa que trata os outros desta forma em minha própria casa.

Eles cobram uma taxa de chamada de serviço de US $ 60 para informar que não fazem reparos; eles fazem substituições, por um preço premium. Caso em questão: $ 451 para instalar uma torneira de $ 100, mais $ 60.

Muito experiente e confiante em suas habilidades. Demorou menos de 5 minutos para Ele detectar qual era o problema.

Mick apareceu em um domingo para substituir nosso aquecedor de água com vazamento. Muito profissional e demorado para responder às minhas perguntas. Fez a substituição em menos tempo do que ele estimou. Usará novamente e recomendaria seus serviços.

Pedi a WW para instalar uma única válvula de corte simples de 3/4 em uma linha de água exposta e totalmente acessível em minha despensa no porão. Enviei-lhes fotos da área e do tubo antes de chegarem para fazer o trabalho. A válvula deveria ser instalada 4 -0 acima do chão. Nenhuma escada necessária. Demorou o técnico e um aprendiz (porque duas pessoas foram necessárias está além de qualquer razão) 15 minutos completos desde o momento em que chegaram até a partida de minha casa. Eles tiveram a audácia de me cobrar uma taxa mínima de 1 hora de $ 232 por esse pequeno trabalho. Disse que essa era a política deles. INACREDITÁVEL!!! Eu recomendo que você use o encanamento Staats para qualquer trabalho, pois eles são muito mais profissionais e razoáveis ​​com seus preços.

Hah! Liguei para esses caras para mudar meu triturador de lixo. Eles queriam me cobrar $ 70 para sair e dar uma cotação. Eles renunciariam à taxa se eu concordasse em que fizessem o trabalho. Eu perguntei qual seria o preço aproximado para trocar um triturador de lixo, eles nem me deram um valor aproximado.

Você está brincando comigo? Você quer que eu pague $ 70 para saber o preço?

Há muitos encanadores nesta cidade, não há necessidade de sofrer com essas práticas obscuras. Evite-os.

O técnico Dan forneceu alguns conselhos sobre as opções para o meu reparo. Depois que eu exaurisse minhas opções, ele recomendou ligar para o Water Works. Dan era um especialista em me orientar na solução de meu problema de encanamento antes que ele se tornasse um problema caro. Ele não cobrou por vir à minha casa. Eu recomendaria Dan.

Hose 'foi muito minucioso e fez um trabalho fabuloso. Quando ele terminou, ele checou duas vezes para ter certeza de que tinha todas as raízes. Eu recomendaria esta empresa a todos. Obrigada.

Teve vários vazamentos de água com a banheira e banheiro. Adam foi capaz de encontrar as fontes do problema rapidamente e corrigi-las com eficiência. Amigável, rápido e profissional. Ótimo serviço!

Serviço rápido e eficiente. O técnico foi muito prestativo e forneceu informações sobre prevenção. Usará novamente!

Meus pais não conseguiam lavar roupa, lavar louça ou usar o banheiro devido a ralos entupidos.
Tivemos várias pessoas e empresas diferentes que nos cobraram, mas não resolveram o problema.
Mike veio e fez o que os outros não podiam.
Obrigado Mike! Foi um prazer fazer negócios com a Waterworks.

Minha esposa ligou para que nosso fluxo de retorno fosse verificado (sem meu conhecimento), ela ligou para THE WATERWORKS e o técnico do THE WATERWORKS disse à minha esposa que estava ruim e precisava ser substituído a um custo de $ 400,00. Tenho um negócio na área de Grove City há mais de 40 anos. Nós também consertamos irrigação e há muitos anos, mas não testamos. Neste caso, minha empresa substituiu o refluxo no ano passado e ficou surpresa ao descobrir que era ruim, então eu o testei com alguém localmente e SURPRESA # 1 estava funcionando corretamente. Liguei 3 vezes para fazer outro teste e 3 vezes me disseram que alguém iria me ligar de volta e SURPRESA # 2 sem ligar de volta. Liguei hoje e a pessoa com quem falei disse que foi revisto e SURPRESA # 3 não haveria inspeção de devolução, chamada de volta ou reembolso. Não que provavelmente signifique algo para a THE WATERWORKS, mas nosso negócio fornece serviços para mais de 2.000 clientes apenas na área de Grove City. Portanto, eu digo ao THE WATERWORKS, por favor, deixe-nos saber se podemos fazer algo por você no futuro. Adoraríamos ter a oportunidade de compartilhar nossa experiência com outras pessoas. Obrigado pelo ótimo serviço.

Matt chegou na hora certa e foi muito profissional. Ele explicou o que estava fazendo, quais problemas descobriu e como os resolveria.
Matt foi minucioso e completou o trabalho, limpando todas as nossas calhas e abrindo as linhas de esgoto e drenos em nossos quintais da frente e de trás. Eu recomendo waterworks.

17/10/2019 editar: Fomos contatados pela diretora de atendimento ao cliente e ela se desculpou e corrigiu ... incluindo a menção de que eles iniciariam o ciclo de feedback e conversariam com sua equipe de despacho e representantes de atendimento ao cliente sobre como lidar com atrasos no serviço. Agradeço por eles terem entrado em contato conosco e reembolsado nosso dinheiro - é o melhor que você pode esperar em uma situação muito infeliz e frustrante.

Ligamos um dia antes de querermos que alguém aparecesse. Verificamos que poderíamos entrar no cronograma como não emergencial e agendar um horário ... ótimo! Depois de mudar um pouco os horários para acomodar o compromisso, o fim do bloco de 4 horas passa por nós. Nenhuma palavra de ninguém. Ligue e verifique se alguém ainda está saindo. A resposta que obtemos é sim, mas eles estão sobrecarregados e não podem colocar um cronograma a não ser uma ligação de 30 minutos à frente ... bastante justo.

Mais duas horas se passaram. Eu ligo de volta. Ainda na programação e eles me dizem que sou o "próximo" e então vamos jantar. 8 da tarde e ainda nada. Nenhuma ligação nem nada. Eu ligo de volta e sou informado que o técnico está a 20-25 minutos ... o despachante tentou ligar para meu número. Digo a eles que meu telefone está com muito volume e tenho verificado a cada 20 minutos se há ligações perdidas.

Finalmente vem alguém. 4,5 horas após o término da consulta inicial. O técnico foi super legal, mas não fui nem mesmo pedido desculpas pelo responsável pelo atendimento ao cliente ou pela gerência. Não podíamos lavar a louça, não podíamos dar banho nas crianças, etx porque esperávamos ter o ralo consertado na hora de dormir e alguém nem tinha sido enviado às 8.

Jamais voltarei a negociar com essa empresa por causa do tempo que esperamos, sem nenhuma explicação ou pedido de desculpas. Se eu soubesse que isso aconteceria, teria ligado para outra pessoa ... mas estava com medo de não trazer alguém aqui hoje. A única razão pela qual dou 2 é porque o técnico foi muito simpático e amigável.

Foi ótimo trabalhar com toda a equipe da The Waterworks. Desde o diagnóstico inicial, cotação e agendamento, até a limpeza, todos foram muito profissionais. Vou usá-los novamente, mas espero nunca precisar!

Os encanadores são sempre muito simpáticos e educados! Já te usei várias vezes e estou sempre satisfeito.

Equipe de serviço extremamente experiente; preços justos; o serviço é excelente. Não vou ligar para mais ninguém.

Pedi à Waterworks para consertar algumas coisas na minha nova casa. Mike estava com pressão muito baixa (ao contrário da minha água, hey) e me disse o que poderia ser consertado sem tentar me vender mais serviços. Não é um preço ruim para quatro soluções de longo prazo. Fico feliz em ter uma válvula nova, um ralo desobstruído, água quente no chuveiro e canos instalados corretamente embaixo da cozinha.

Excelente trabalho e conselho. Muito informativo e útil. Obrigado

Waterworks é a única empresa que usamos para casa e negócios. Não encontramos um grupo de pessoas mais profissional, em lugar nenhum. Courtney faz um ótimo trabalho agendando nosso trabalho e nos contatando sobre esse trabalho.
Mat, é um encanador muito experiente. Ele sabe do que está falando e responde a todas as perguntas de uma maneira fácil de entender. Ótimas pessoas e ótimo trabalho!

Tempo de resposta rápido e trabalho de qualidade, a Waterworks tem servido bem a minha empresa por muitos anos.

A Waterworks pediu um orçamento para ter um novo gasoduto a partir do medidor para instalar toras de gás em uma lareira. $ 3600, realmente !!!!! Outras estimativas foram de $ 1100 - $ 1500. Cmon
realmente !!!! Sinto como se estivesse sendo roubado. Não, obrigado !!!

Usamos Waterworks por cinco anos. Eles são de primeira classe, sempre!

Brandon nosso encanador foi incrível, cuidadoso, honesto e prestativo!