The UPS Store - Uptown Shopping Center Análise

Excelente atendimento ao cliente ... A UPS acidentalmente teve uma confusão com meu pacote e Jaime foi além para me ajudar a rastreá-lo. Muito amigável e útil!

Alugo uma caixa de correio aqui há 9 anos. Equipe incrível, serviço e paz de espírito. Ter os pacotes entregues, assinados e seguros vale MESMO a taxa mensal. Uma vez que você tem um endereço e NÃO uma caixa postal, você pode receber qualquer coisa aqui. Você também recebe uma mensagem de texto quando um pacote é entregue.

Não só consegui reordenar meu trabalho de impressão on-line com rapidez e facilidade, como também a equipe se esforçou para garantir que o produto final parecesse muito profissional. Muito obrigado!!

Melhor gráfica de Minneapolis! Excelente atendimento, super rapidez, impressões de qualidade e preços muito bons! Eu nunca irei para outro lugar. Eu descobri esta joia há cerca de 3 anos e nunca fui a nenhum outro lugar para fazer grandes pedidos. Eles realizam o trabalho na fração do tempo e do preço de outras lojas.

Tenho duas caixas UPS neste local, uma para uso pessoal e outra para negócios. Tenho muitos pacotes enviados por aqui e também faço algumas entregas toda semana. Judy e sua equipe são extremamente profissionais e é sempre um prazer trabalhar com ela. Eles lidam com problemas de forma rápida e eficiente, mesmo quando estão muito ocupados (por exemplo, temporada de férias). Se você está procurando utilizar os serviços da UPS ou abrir uma caixa postal, a UPS Store na Hennepin Ave é o lugar certo!

Atendimento sempre rápido. Eles atendem suas ligações e aceitam pacotes usps. Pessoal tão conveniente e agradável, mas compre seu material de embalagem em outro lugar, nunca vi preços mais altos.

Realmente cuidei do meu pedido de remessa insano. Agradeço um milhão por fazer isso parecer sem graça! Essas pessoas dirigem um bom navio e trabalham rápido. A ++

7/27-update- com código QR e agora o novo "sem embalagem necessária" da Amazon em algumas devoluções. a equipe é ótima. As taxas das lojas são menores "por proprietário do que os preços cotados pelo funcionário no início deste verão" - para o custo de impressão de etiquetas de devolução e / ou uso de seus computadores.

Citado $ 30 a mais para enviar um item do que a Fedex alguns quarteirões adiante. Não muito amigável também.

Sou cliente há anos. Serviço eficiente, amigável e perfeito. Minha ir para o lugar. .

Sempre amigável e eficiente. Eles até conseguiram um trabalho de impressão urgente para mim depois que a loja FedEx na cidade bagunçou meu pedido para um evento. O único lugar que eu mais frequento para necessidades de impressão / envio.

Pessoal muito profissional e experiente, especialmente Liz e Taylor.

Não tive nada além de problemas nesta loja. De tabelião cometer erros na papelada - escreveu o vencimento de sua comissão no espaço de datas - para liberar pacotes CAROS sem verificar a identidade, até o péssimo atendimento ao cliente. Funcionários arrogantes cujas atitudes deixam muito a desejar. (Pacote lançado sem assinatura hoje 4-10-19 por volta das 14h30 por um homem alto com longos cabelos escuros e barba)

serviço incrível e funcionários super simpáticos, sempre. muito feliz que isso esteja na vizinhança.

Não vá aqui! Serviço horrível horrível. Nem mesmo de apenas um funcionário, mas da própria PROPRIETÁRIA Judy. Ela era extremamente impaciente, condescendente e rude. Porém, se quiser estragar o seu dia, não deixe de passar por lá para um simples retorno e com certeza matará qualquer tipo de alegria que tiver na hora. A cereja do bolo, se você voltar para os mesmos serviços, os preços mudam magicamente em questão de minutos. Eles também se recusam a dar recibos de devoluções.

Eu gostaria de poder dar a este local 0 estrelas. Tínhamos uma placa de madeira personalizada para enviar aos nossos queridos amigos e esperávamos que chegasse antes do casamento. Demorou 2-3 meses para concluir este sinal. Dentro de 1 hora após a entrega deste sinal à UPS, recebemos uma ligação informando que ele foi quebrado por um dos funcionários. Estamos muito decepcionados com o serviço deste local. Não voltarei.

Sempre tive uma experiência agradável aqui. O atendimento ao cliente é amigável e paciente. Está convenientemente localizado para mim e sou grato por ele ter um estacionamento no qual você pode entrar pela Avenida Hennepin um pouco antes do 28º semáforo. O serviço é geralmente muito rápido também, mesmo quando há uma fila. Não tenho certeza por que outras pessoas deram avaliações ruins ... O que mais você realmente pode esperar de uma loja da UPS que talvez gaste no máximo 10 minutos e tenha uma interação de 3 minutos com os funcionários? Eu também tenho um amigo que trabalhava para a UPS, não tenho certeza se era este local, mas eles providenciaram um reembolso de mensalidades que eu fiquei realmente surpreso em ouvir.

Parei para obter alguns documentos autenticados. O advogado tentou entrar em contato com a loja e o notário. Tentativas de contato por telefone / e-mail / fax resultaram em resposta ZERO a um advogado.
Quando eu parei, o funcionário que autenticou os documentos havia deixado a loja. Vários pedidos de gerenciamento para ajudar a resolver o problema também não foram respondidos.
MEU CONSELHO: NÃO TENHA NADA NOTARIZADO LÁ !!!

Os caras lá foram muito simpáticos e prestativos. Eles me deixaram usar o computador para acessar meu e-mail e imprimir minha etiqueta de remessa depois que minha unidade USB não reconheceu. Também não me cobrou pela impressão.

Este é meu lugar favorito para minhas necessidades de negócios! Amo a todos que trabalham lá !!

Serviço horrível! Esperei uma hora só para pegar uma carta, não pude acreditar.

Usei este UPS para alguns projetos de impressão com grande sucesso. Eles nos ajudaram a criar convites e programas de casamento. Os designers e gerentes foram prestativos e pacientes. Tudo ótimo - muito obrigado!

Os funcionários desta loja da UPS são incríveis. Jaime e Julie, muito obrigado a todos pela ajuda na minha mudança! Desde ficar até tarde no domingo, quando arrastei todas as minhas caixas para a loja, a me ajudar a rastrear alguns pacotes perdidos e com segurança Mais

Nem tentei tocar a campainha para deixar meu pacote. Agora tenho que ir a alguma mercearia na Nicollet para buscá-lo, embora a loja da UPS em Hennepin seja mais perto. Que diabos

Não apreciava o racismo, sarcasmo e alto nível de profissionalismo ...

O cara com barba estava feliz por estar lá. Funciona para mim. Eu não estava de bom humor, mas fui embora por causa disso. Eu só gosto de ver pessoas que não pensam que o mundo está se deteriorando (mesmo que esteja). Continue assim, mano!

Expulsei minha namorada da loja por ter um animal de serviço jurídico. Serviço horrível por atendimento ao cliente ainda pior

Enviei algo internacionalmente e, devido a uma falha da UPS, meu pacote travou. Tornou-se um grande aborrecimento. No entanto, Judy, a dona desta loja tem sido nada menos que incrível. Ela me acompanhou várias vezes, entrou em contato com a UPS e falou comigo pacientemente, mesmo quando eu estava frustrado. Ela não iria parar até que os problemas fossem resolvidos. A maioria das outras pessoas nunca iria tão além para ajudar um cliente. Fiquei impressionado com seu nível de atendimento ao cliente e persistência.
Esta será minha loja designada. quando as coisas dão errado, você realmente vê em quem pode confiar. Com suas necessidades de remessa, você pode confiar em Judy. :)

Excelente atendimento ao cliente! Toda vez que entro, sou saudado calorosamente e eles fazem de tudo para distribuir os pacotes da maneira mais eficiente possível.

Uma equipe sempre amigável procurando atender com eficiência cada cliente (99% das minhas visitas são simplesmente entregando pacotes pré-etiquetados). Imprimir coisas de seu computador / copiadora é muito caro, então você deve ir ao Fedex / Kinkos em Lunds para esse tipo de coisa. O estacionamento é uma boa característica, embora às vezes seja um pouco caótico (bastante lotado, visto vários solavancos e batidas de carros saindo de ré).

Fui aqui para enviar um monte de presentes de Natal na semana anterior ao Natal. Honestamente, eu estava com medo de ir a qualquer loja para enviar ou enviar coisas, pois presumi que seria um momento horrível e que os funcionários estariam sobrecarregados e, portanto, desagradáveis. Rapaz, eu estava errado! Havia alguns clientes na loja, mas os três funcionários trabalhando eram eficientes, agradáveis ​​e bem humorados. O senhor que me ajudou, agilizou os meus três pacotes de saída e compra de selos. Ele foi gentil, meticuloso e rápido com as piadas, o que tornou minha experiência muito melhor. Adoro este lugar, fica perto da minha casa com ótimo atendimento ao cliente para arrancar!

Fui a este local para um trabalho de impressão simples (que a FedEx recusou porque eles estavam muito ocupados para imprimir um currículo). O pessoal foi educado, simpático, rápido e conseguiu ajudar cerca de 10 outros clientes nos 10-15 minutos que estive lá.

Fui enviar um pacote e tive que imprimir minha etiqueta mostrando um código de barras da UPS. O gerente primeiro me direcionou para o computador de autoatendimento, que eu tive que pagar para usar, mas então ele percebeu que tudo o que ele precisava fazer era escanear o código de barras que eu tinha em meu telefone. Esse erro é compreensível, mas ele disse que não foi capaz de me reembolsar. Os funcionários da UPS, como todo mundo, cometem erros, então a empresa deve permitir reembolsos. Pelo menos o gerente disse que eu poderia obter uma impressão gratuita na próxima vez que precisar imprimir algo. Espero que ele mantenha sua palavra.

Os funcionários sempre foram profissionais e amigáveis, mesmo quando eu fui nesta semana agitada de Natal. Prestativo e rápido, muito apreciado!

Fui para obter dois documentos autenticados, apesar das muitas tentativas, não consegui ninguém para ajudar a certificar o notário para os tribunais. Não se preocupe em pedir esse serviço a eles, ou em falar com a gerência !!

Rápido, eficiente e cortês. Se alguém está tão POUCO de ter que imprimir algo / ter que pagar por isso, corra para a biblioteca um BLOCO MALDITO E IMPRIMA VOCÊ MESMO. Se você acha que uma empresa pode operar apenas cobrando 25-50 centavos por transação, você deve estar vivendo na década de 1920. Bom dia a todos e continuem fazendo seu trabalho no UPS Uptown.

Equipe incrível. Principalmente Jaimie e Judy! Localização perfeita. Todos são muito prestativos, profissionais e atenciosos. Eles fornecem caixas de correio para alugar, itens para comprar para uso comercial diário pessoal, selos para enviar produtos e até mesmo imprimir itens. Eu recomendo este local para todos os outros. Continue com o ótimo trabalho!

Agradeço toda a ajuda profissional rápida que você deu a mim e ao público em geral enquanto realizava tarefas de embalagem pela cidade ...

Cada vez que estive aqui, o serviço foi horrível. Eu precisava mandar um item para um amigo, quando o staff me disse o preço, comecei a perguntar se havia opções para reduzir o preço. Em vez disso, o pessoal se recusou a ajudar, me criticando e menosprezando quando eu apontava outras opções, ao invés de justificar porque a embalagem é o que é. Quando voltei a imprimir um cupom, a equipe deu um zoom na imagem, imprimiu-a e passou para mim dizendo "É assim que a imagem é" e depois me cobrou por isso. A última vez que entrei para imprimir algo em um pen drive, quando mostrei ao pessoal que estava em um pen drive, eles me apontaram o computador e me disseram "Aí está o computador, imprima você mesmo". Ir para este UPS é uma perda de tempo e dinheiro.

Trouxe uma carta extremamente importante no início de uma quarta-feira, eu tive problemas porque eles não a enviaram até o dia seguinte, quando eu tinha certeza de que seria enviada naquela quarta-feira

Durante anos, esta loja UPS teve os melhores funcionários. Eles são sempre amigáveis ​​e prestativos. Eu nunca tive problemas negativos aqui. ADORO!

Um membro da equipe foi rude e desdenhoso quando tentei entregar um pacote para uma devolução da Amazon. Não consegui dizer uma frase completa antes que ele me fechasse e, quando perguntei se ele sabia de outro local que poderia estar aberto, tudo o que ele disse foi não sei e foi embora. Hesitante em voltar se este for o nível de cortesia demonstrado aos clientes.

*** EVITE SOLTAR PACOTES AQUI ***
Retorno do USPS em 27/12. Tive um mau pressentimento quando o funcionário com quem deixei o pacote disse: "Você deveria tirar uma foto da caixa, porque não damos recibo." 1 semana depois, ainda não foi verificado. Liguei para falar com um gerente que insistiu que o pacote foi retirado e não deu ajuda ou solução.

atualização 1/13: após algumas semanas, parece que finalmente foi digitalizado. Eu ainda evitaria deixar pacotes aqui, não sabia que demoraria tanto, então esse é o meu mal!

Tudo que eu queria era reenviar um pacote que eles não entregaram, mas eu recebia um número de telefone que me levava a um bot que não me dava a opção de uma nova entrega quando liguei pela segunda vez perguntando se havia uma pessoa que eu poderia entrar em contato Eu ouvi a pessoa no telefone dizer "Há um número que eu posso dar a esse cara para que ele pare de me ligar?" (Liguei apenas duas vezes e apenas porque o número não funcionou) ele então me deu outro número de bot que não tinha opção para ajudar meu problema. Comportamento super não profissional, é literalmente seu trabalho atender o telefone e responder perguntas

O representante de atendimento ao cliente mais ridículo, desinformado e simplesmente mais rude trabalha aqui (Martinez.P ou Martin. P): com tamanho antiprofissionalismo, não tenho ideia de como ele poderia ser o gerente. Não poderia me ajudar com a mais simples das tarefas, devolver um item e enviá-lo com a etiqueta em mãos. Tive que levar meu negócio para outro lugar. se eu fosse você, sugeriria que fizesse isso E economize seu tempo. Os proprietários Judy ou Steve deveriam estar fazendo algo sobre isso!

Eu não culpo você por estar fechado no domingo e na véspera de Ano Novo, para arrancar. Totalmente bem. Eu o culpo por dizer que você é aberto em seu site, no entanto. Liguei para o 5 Times também, pelo menos faça parte da sua mensagem. Dirigi 40 minutos para chegar aqui. Idiotas.

Nunca mais. Eu deveria ter lido os comentários sobre este lugar antes de usar seus serviços. Paguei o frete noturno e fui informado apenas do preço, que estava disposto a pagar, pois precisava do pacote no dia seguinte.

4 dias depois, o pacote não havia sido digitalizado para a cidade de destino. Ligar para o atendimento ao cliente da UPS não foi útil e fui direcionado de volta a esta loja para expor minhas queixas. Quando voltei para a loja, encontrei um funcionário impaciente que me disse que não era culpa deles. Outro funcionário neutralizou a situação e me deu um cartão de visita e pediu que eu encaminhasse minhas preocupações à proprietária Judy Longbottom. Depois de falar com ela, o melhor que ela pôde fazer foi rastrear o pacote.

O pacote finalmente chegou uma semana depois, e quando pedi para fazer uma reclamação, fui direcionado de volta à loja, que neste momento disse que não era problema dela. Não apenas a UPS não recebe seu pacote em qualquer lugar a tempo, mas também falhou no que diz respeito ao atendimento ao cliente. Depois de uma série de e-mails, Judy Longbottom ainda não assumiu a responsabilidade pelos erros de sua empresa e, como o restante da empresa, continua apontando o dedo na outra direção.

NÃO use esta loja ou qualquer outra loja da UPS por nenhum motivo. Você só vai ficar com raiva e com falta de dinheiro que gastou. Acho que tive sorte. A UPS encontrou o pacote embaixo da máquina de classificação. Só sei disso porque uma pessoa do centro de distribuição teve a coragem de me contar.

Por fim, Judy fique à vontade para não responder se sua resposta for algo parecido com as respostas indiretas que você costuma dar.

Uso este local há meses, recebendo muitos pacotes por dia. A equipe é tão legal, sempre uma saudação amigável quando eu entro. Eles se preocupam em conhecer os clientes frequentes! Inscrever-se para uma caixa foi muito fácil pelo proprietário e receber meus pacotes é sempre uma brisa.

Depois de discutirmos uma transação com uma loja em Paris - tínhamos combinado a troca de um cinto; Paguei à UPS mais de $ 100,00 para enviar o cinto de volta a Paris. Quando o cinto chegou a Paris, eles se recusaram a aceitá-lo por "direitos ou impostos devidos". Fui levado a crer pela equipe da USP que todos os formulários internacionais haviam sido preenchidos antes do envio. Esse processo está pendente, mas creio que isso não vai terminar bem --- que a correia original não será devolvida para mim, e que certamente estarei fora dos 100,00 que paguei para despachá-la. Quando a UPS me ligou para informar que o cinto não estava sendo aceito, ele me disse que era minha responsabilidade daqui para frente. Esta não é minha primeira experiência ruim com a UPS.

Ótimo lugar - pessoas muito prestativas e dispostas a trabalhar com você para garantir que você obtenha exatamente o que precisa.

Nada amigável ... muito caro. Cobrou-me $ 3,48 ($ 3 para usar o computador) para imprimir 3 páginas, enquanto a loja de Roseville me cobrou $ 0,45 (apenas para papel e impressão).

Tentei me cobrar $ 5,36 para fazer uma cópia e enviar por e-mail para mim mesmo, então fui para o do centro e eles cobraram $ 0,25, um pouco suspeito.

Só agora estou encontrando uma chance de escrever um comentário sobre esta loja HORRÍVEL. Em outubro de 2012, eu levei minha aliança de casamento para a loja para ser enviada ao meu joalheiro para ser consertada. Trabalhei com um rapaz na mesa que me ajudou a escolher o tamanho da embalagem e como colocá-la. Saí da loja e nunca pensei que nunca mais veria minha aliança de 3 quilates. Verifiquei o rastreamento por 10 dias e nunca ouvi nada da UPS. Finalmente, sem receber nenhum aviso, ligou para a UPS e me informaram que minha encomenda nunca saiu da loja. Eu sou uma pessoa quieta, não hostil e, no momento, provavelmente não enfatizei o suficiente o quanto eu quero isso de volta. Isso era algo muito caro ao meu coração. A UPS acabou me cortando um cheque, mas ainda sinto necessidade de saber quem pegou meu pacote e onde foi parar, porque gostaria de recebê-lo de volta. Fico enjoado em saber que alguma garota provavelmente está usando minha aliança de casamento roubada.

Pior serviço ao cliente absoluto que eu já tive o desagrado de receber. O membro da equipe Jamie não apenas me garantiu duas vezes que havia redirecionado meu pacote corretamente, mas também estava completamente e totalmente incapaz de me ajudar quando liguei e soube que eles não tinham realmente redirecionado corretamente. Depois de finalmente conseguir o número de seus gerentes, ela foi de pouca ajuda para mim, pois ela tinha certeza de que eu era o destinatário pretendido, mas não deu mais ajuda para que ele fosse enviado para mim corretamente. Por causa disso, tenho que esperar mais DUAS SEMANAS para receber um pacote que custou $ 66 para gastar. Evite a todo custo.

Tratamento horrível da administração. Eu tenho uma caixa neste local há 5 anos. O último item importante que entreguei lá foi perdido. O item me custou $ 5.700 e o gerente me disse para não me preocupar com o pacote perdido porque eles oferecem reembolso de $ 100 para os pacotes que a loja perder. Decidi enviar grandes compras para outro lugar para minha empresa. O gerente (Judy) ficou irado porque entrei em contato diretamente com a UPS e apresentei uma reclamação pelo meu pacote perdido que parecia assinado pela UPS Store, mas não estava na UPS Store. Ela brigou comigo no telefone por causa disso. Hoje, chego às 13h30 para pegar minha correspondência e não há pacotes esperando por mim. Em seguida, dirijo 30 minutos para casa e vejo um e-mail em minha caixa de entrada informando que havia um pacote esperando por mim. A data e hora do e-mail era 12h15, uma hora antes de ir buscar minha correspondência. Antes de voltar para lá, liguei para ter certeza de que havia um pacote esperando por mim. Eu só liguei para ter certeza de que a caixa estava lá antes de dirigir na neve. Judy pula no telefone, começa a falar sobre mim, ficando hostil e culpando outros clientes por todos os erros da loja. Ela afirma que os clientes aproveitam o pequeno espaço da loja. Estou supondo que, como os clientes pagam por uma caixa no local e a capacidade de receber pacotes lá, os clientes desejam utilizar o serviço pelo qual pagam. Perguntei a Judy por que ela parecia mais chateada com o pacote do que eu, e fui eu quem ficou incomodado. Ela ficou ainda mais chateada, me xingou e desligou. Fui à loja pegar meu pacote e calmamente perguntei a um funcionário o nome e o telefone do chefe de Judy. Judy me ouviu perguntando, abandonou abruptamente o cliente que estava ajudando e interrompeu minha conversa para começar a gritar comigo novamente. Eu disse a ela que se ela pedisse desculpas e seguisse em frente, em vez de gritar com os clientes e fazer mais uma montanha do que o necessário, o problema desapareceria por conta própria. Ela continuou a me exagerar, foi muito desrespeitosa e fez papel de boba na frente de uma loja cheia de clientes e funcionários, enquanto me culpava. Ela afirma ter sido dona do local por mais de 20 anos, o que realmente não muda nada, especialmente considerando que 5 anos atrás, quando aluguei a caixa, outra pessoa era dona da loja. Enquanto Judy, o gerente ou proprietário estava tendo seu colapso, um outro funcionário interveio e tentou acalmar a situação. Ele é muito mais profissional e tem muito mais habilidades de atendimento ao cliente do que a mulher que fez seu acesso de raiva. Enquanto ele tentava acalmar a situação, Judy, uma mulher de meia-idade que afirma ser a proprietária da loja, ficou lá e fez caretas infantis e continuou a provocar a situação e agravar as coisas. Se eu não tivesse testemunhado esse comportamento há um ano, quando eles perderam meu pacote, teria presumido que ela estava apenas tendo um dia ruim. Mas encontrar essa mulher duas vezes em 5 anos e vê-la desrespeitar clientes pagantes certamente me levou a ligar para o escritório corporativo e apresentar uma reclamação formal. Eu dei gorjeta aos funcionários deste local em anos anteriores por causa dos feriados, mas optei por parar de dar gorjetas no ano passado devido à teimosia do gerente.