Eu conheci a The Switch Company através de um de meus queridos amigos e eu pessoalmente os conheço há bastante tempo. Toda a sua equipa é muito profissional e orientada para os detalhes, também antes e depois das vendas. Recomende-os altamente para quaisquer soluções de casa inteligente :)
TraduzidoÉ muito difícil lidar com essa empresa. Eles demoram muito para concluir seu trabalho, a ponto de o cliente quase desistir deles. Eles também são terríveis no serviço pós-venda.
TraduzidoO negócio é mais do que maravilhoso, agradeço a empresa por esses esforços
TraduzidoEu trabalhei com a empresa de switch para projetar e implementar sistemas domésticos inteligentes para meus clientes, seus consultores técnicos e de vendas são muito bons e bem equipados com conhecimento e experiência e com certeza serão capazes de fornecer a você a melhor tecnologia dentro de seu orçamento determinado
TraduzidoUma empresa muito profissional com tecnologia inovadora. Totalmente satisfeito!
TraduzidoPessoas e produtos muito simpáticos para tratar, sem demora nas entregas mesmo nesta situação cobiça, muito apreciada!
TraduzidoLinguagem muito ruim da equipe, não comprometida na palavra muito pouco profissional, lidar com qualidade muito baixa
TraduzidoDomótica muito boa. Eles são profissionais e corteses. Recomendar
TraduzidoEquipes profissionais, serviços e produtos de alta qualidade, altamente recomendados
Traduzidoobrigada galera por tornar nossa casa mais conforto e beleza ...
Recomendo extremamente, o melhor atendimento antes e depois da venda
Aconselho as pessoas que estão considerando a The Switch Company a serem muito cautelosas ao lidar com eles. Eu contratei a The Switch Company para os interruptores e dimmers de luz de minha villa e minha experiência foi negativa para dizer o mínimo.
Para fornecer mais contexto, atualizei minha villa e instalei novos refletores e transformadores. Como próximo passo, estava procurando dimmers para complementar os refletores / transformadores já instalados. Consequentemente, e para garantir que eu evite quaisquer problemas de compatibilidade / ruído, entrei em contato com a The Switch Company e forneci à sua gerência as especificações e detalhes dos refletores / transformadores instalados, solicitando que eles me fornecessem opções de dimmer compatíveis com meus refletores . Os detalhes foram fornecidos à The Switch Company por escrito (via e-mail) e suas equipes tiveram acesso à minha villa para garantir que tivessem um entendimento completo do sistema em vigor. Consequentemente, a gerência deles me forneceu uma confirmação por e-mail afirmando que seus dimmers eram de fato compatíveis e a gerência da The Switch Company me garantiu (por escrito) que eu não enfrentaria quaisquer problemas / problemas de ruído.
Confiei na confirmação verbal e por escrito da gerência, fiz o pagamento e instalei os dimmers. Após a instalação, áreas específicas controladas pelos dimmers resultaram em ruído quando os holofotes foram ligados. A equipa técnica da Switch Company e a sua gestão visitaram várias vezes a minha villa (o que foi apreciado) e concluíram que existiam problemas de compatibilidade com os meus projectores / transformadores (o feedback foi fornecido por escrito). Quando solicitei que abordassem o problema, a equipe da The Switch Company afirmou que deveríamos tê-los consultado antes de prosseguir com a compra. Quando forneci à The Switch Company o e-mail de sua gestão, onde eles confirmaram por escrito que seus dimmers eram de fato compatíveis com meus refletores / transformadores (ou seja, eu não enfrentaria ruídos ou problemas), The Switch Company ainda se recusou a resolver o problema em sua extremidade . Em vez disso, The Switch Company (chocantemente) solicitou que eu trocasse meus holofotes / transformadores, que foram instalados desde o início ... inacreditável.
Se você decidir negociar com a The Switch Company, eu recomendaria que você estruture os termos de pagamento de forma que os pagamentos sejam adiados para a pós-instalação, de modo que você evite estar na minha posição, sem dinheiro lidando com um resultado horrível.
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Observe que o seguinte é em resposta à declaração imprecisa da The Switch Company publicada em 30 de julho de 2020:
The Switch Company afirma que o problema na área afetada está nos transformadores e holofotes (que são marcas globais / de alta qualidade). No entanto, para considerar sua afirmação, conduzimos alguns testes (por meio de um terceiro e da The Switch Company) em abril / maio de 2019. A seguir estão os detalhes e resultados, que também foram capturados e compartilhados com todas as partes interessadas por escrito em maio de 2019 :
1) Área com perturbação sonora:
- Ação tomada: mantivemos os mesmos transformadores / holofotes e simplesmente trocamos o dimmer com defeito por um dimmer funcionando corretamente (um dimmer de uma área que não emitia nenhum ruído).
- Resultado: a perturbação do ruído foi reduzida / cessada. A única variável que mudou foi o dimmer.
2) Área sem perturbação de ruído
- Ação tomada: Mantivemos os mesmos transformadores / holofotes e simplesmente trocamos o dimmer funcionando corretamente por um dimmer com defeito (um dimmer de uma área onde havia ruído).
- Resultado: Começamos a ter perturbação de ruído / zumbido. A única variável que mudou foi o dimmer.
Conclusão: o dimmer foi a única variável diretamente relacionada ao ruído.
No entanto, a The Switch Company está culpando os outros - sem surpresas, pois isso reflete a mentalidade de serviço ao cliente que recebi.
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TraduzidoProdutos de luxo incríveis e serviços profissionais de alta qualidade!
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