Nour Koudsi

Revisão de The Switch

Aconselho as pessoas que estão considerando a The ...

Aconselho as pessoas que estão considerando a The Switch Company a serem muito cautelosas ao lidar com eles. Eu contratei a The Switch Company para os interruptores e dimmers de luz de minha villa e minha experiência foi negativa para dizer o mínimo.

Para fornecer mais contexto, atualizei minha villa e instalei novos refletores e transformadores. Como próximo passo, estava procurando dimmers para complementar os refletores / transformadores já instalados. Consequentemente, e para garantir que eu evite quaisquer problemas de compatibilidade / ruído, entrei em contato com a The Switch Company e forneci à sua gerência as especificações e detalhes dos refletores / transformadores instalados, solicitando que eles me fornecessem opções de dimmer compatíveis com meus refletores . Os detalhes foram fornecidos à The Switch Company por escrito (via e-mail) e suas equipes tiveram acesso à minha villa para garantir que tivessem um entendimento completo do sistema em vigor. Consequentemente, a gerência deles me forneceu uma confirmação por e-mail afirmando que seus dimmers eram de fato compatíveis e a gerência da The Switch Company me garantiu (por escrito) que eu não enfrentaria quaisquer problemas / problemas de ruído.

Confiei na confirmação verbal e por escrito da gerência, fiz o pagamento e instalei os dimmers. Após a instalação, áreas específicas controladas pelos dimmers resultaram em ruído quando os holofotes foram ligados. A equipa técnica da Switch Company e a sua gestão visitaram várias vezes a minha villa (o que foi apreciado) e concluíram que existiam problemas de compatibilidade com os meus projectores / transformadores (o feedback foi fornecido por escrito). Quando solicitei que abordassem o problema, a equipe da The Switch Company afirmou que deveríamos tê-los consultado antes de prosseguir com a compra. Quando forneci à The Switch Company o e-mail de sua gestão, onde eles confirmaram por escrito que seus dimmers eram de fato compatíveis com meus refletores / transformadores (ou seja, eu não enfrentaria ruídos ou problemas), The Switch Company ainda se recusou a resolver o problema em sua extremidade . Em vez disso, The Switch Company (chocantemente) solicitou que eu trocasse meus holofotes / transformadores, que foram instalados desde o início ... inacreditável.

Se você decidir negociar com a The Switch Company, eu recomendaria que você estruture os termos de pagamento de forma que os pagamentos sejam adiados para a pós-instalação, de modo que você evite estar na minha posição, sem dinheiro lidando com um resultado horrível.

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Observe que o seguinte é em resposta à declaração imprecisa da The Switch Company publicada em 30 de julho de 2020:

The Switch Company afirma que o problema na área afetada está nos transformadores e holofotes (que são marcas globais / de alta qualidade). No entanto, para considerar sua afirmação, conduzimos alguns testes (por meio de um terceiro e da The Switch Company) em abril / maio de 2019. A seguir estão os detalhes e resultados, que também foram capturados e compartilhados com todas as partes interessadas por escrito em maio de 2019 :

1) Área com perturbação sonora:
- Ação tomada: mantivemos os mesmos transformadores / holofotes e simplesmente trocamos o dimmer com defeito por um dimmer funcionando corretamente (um dimmer de uma área que não emitia nenhum ruído).
- Resultado: a perturbação do ruído foi reduzida / cessada. A única variável que mudou foi o dimmer.

2) Área sem perturbação de ruído
- Ação tomada: Mantivemos os mesmos transformadores / holofotes e simplesmente trocamos o dimmer funcionando corretamente por um dimmer com defeito (um dimmer de uma área onde havia ruído).
- Resultado: Começamos a ter perturbação de ruído / zumbido. A única variável que mudou foi o dimmer.

Conclusão: o dimmer foi a única variável diretamente relacionada ao ruído.

No entanto, a The Switch Company está culpando os outros - sem surpresas, pois isso reflete a mentalidade de serviço ao cliente que recebi.
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Traduzido