The Step2 Company Análise

Minha família adora o Step2. Eles fazem ótimos produtos e são feitos nos Estados Unidos.

Eu gostaria de ter lido os comentários antes de fazer uma compra.
MAIOR ERRO DE SEMPRE !!!! O atendimento ao cliente é RIDÍCULO !!!! Acho que eles ganham mais com as taxas de devolução do que com as vendas !!!!!
NÃO COMPRE DELES !!!!!!!!!

Fabricante de brinquedos de plástico duráveis ​​e de alta qualidade para crianças, bem como de artigos para casa e jardim para adultos.

Este é um local de negócios, não uma atração de nossa loja

O Sr. Murdough faz ótimos produtos! Detalhei sua citação em McKinley. Ainda tenho uma caixa de correio de protótipo que ele me deu ... por favor, diga oi

Eu não posso dizer o suficiente sobre esta empresa maravilhosa. Compramos uma caixa de correio com 2 portas em Lowes para nossa nova casa em uma área muito rural. Parecia muito elegante. Bem, um casal com cabeça nodosa em um 4x4 decidiu passar por aqui no dia 4 de julho e colocar um foguete em nossa adorável nova caixa de correio. Milagrosamente, a única coisa destruída foi uma das portas. Meu marido é um veterano deficiente que sofre de PTSD, então este incidente realmente o abalou. Ele entrou com um boletim de ocorrência, mas o policial lhe disse que não havia muito o que fazer sem uma identificação definitiva das crianças que perpetraram tal truque. Esta não foi a primeira vez que eles destruíram caixas de correio usando vários e diversos dispositivos destrutivos.

Enquanto isso, meu marido também contatou a The Step2 Company na esperança de comprar uma nova porta para substituir a destruída. Essas pessoas gentis lhe disseram que lhe enviariam uma nova porta sem nenhum custo. Bem, então ele se perdeu no trânsito. O que eles fizeram? Eles enviaram outra porta durante a noite, e agora nossa caixa de correio parece fabulosa novamente. Eles deveriam fazer um comercial que mostre nossa caixa de correio. É incrível que tenha sobrevivido a um foguete sem mais danos do que uma porta desintegrada. Somos muito gratos por nossa caixa de correio robusta e sua ajuda para acalmar os nervos em frangalhos de minha querida.

Meu marido e eu compramos para nossa filha um Chefs Gallery Kitchen da Kohl s. Não posso dizer o quanto estou decepcionado com este produto. Ao montar, absolutamente nenhum dos orifícios se alinha. Além dos furos, os adesivos eram grandes demais para o forno. Finalmente quando juntamos o móvel uma das portas não fechava, essa era uma peça que já vinha montada então não conseguimos montar para ficar fechada. Também achamos bastante decepcionante que a unidade veio com apenas duas placas quando há quatro orifícios para as placas.

Algum membro da sua equipe executiva montou este produto? Se não, eu o desafiaria fortemente a fazer isso e ver o que seus clientes estão experimentando.

Definitivamente, não compraremos outro de seus produtos.

Atenciosamente,

Lindsay

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Pior serviço ao cliente que já tive. Eu nunca vou comprar outro produto step2. Recebi a corrida de 2 pessoas. Fiquei frustrado durante a minha conversa e aumentei a voz, não gritava nem berrava como o gerente disse que eu estava, disseram que pararam de me ouvir porque a orelha doía e ameaçaram desligar na minha cara. Isso tudo vem de um "gerente". Eu trabalho no atendimento ao cliente e deixe-me dizer a vocês que se eu tivesse um telefonema difícil como este e dissesse essas coisas, eu perderia meu emprego! Agora estou sem uma grande quantidade de dinheiro porque "eles simplesmente não vendem peças de plástico de reposição". O Climber era novo e foi danificado durante a movimentação, o filho nem chegou a jogar nele e agora ele estará apenas esperando a coleta de lixo na próxima semana. Eu não estava tentando fazer uma reclamação de garantia, eu sabia que a culpa era nossa, disse a eles que pagaria o que fosse necessário, pois o aniversário do meu filho seria em algumas semanas. Fiquei me dizendo que eu precisava de um recibo (perdido durante a mudança, não tenha o detetive do time play) para fazer uma reclamação de garantia, mais uma vez, não tentei fazer uma reclamação de garantia. Disseram que trabalhamos com nossos clientes, mas eles realmente não trabalham. Então me disseram para tentar oferecer ou deixar ir para ver se alguém estava vendendo um com desconto. É uma longa história, resumindo um péssimo atendimento ao cliente e eles não ajudam em nada, a menos que você precise substituir o hardware. Eles perderam um cliente.

Atendimento ao cliente inferior - Ainda estou tentando endireitar meu pedido de Natal com a Etapa 2 e é 9 de janeiro! Estou em espera (ou será que ignorar?) Com eles pela 4ª vez, ainda tentando obter todas as peças que encomendei e paguei. Cada vez que ligo fico em espera, não estou brincando, pelo menos 20 minutos. Eles enviaram apenas 2 das 4 peças que encomendei. Eles se ressentem dos 2 ausentes, mas ainda estão faltando! Nunca recebi nenhum número de rastreamento como prometido, então não tenho ideia de onde eles estão. Sua única graça salvadora é uma funcionária, ela foi muito gentil e simpática, feliz. Gostaria de me lembrar do nome dela. Todo mundo tem sido mais ou menos com um "por que você está me incomodando?" atitude.

Estou brincando onde trabalho. Não há mais loja na frente. Bons benefícios.

Meio escondido, mas um ótimo lugar para encontrar brinquedos de boa qualidade

1 hora para carregar ... Equipe amigável estacionamento noturno disponível

Estou analisando um produto específico, não a loja. O Rain Showers Splash Pond Water Pond não tem orifícios pré-perfurados, o que torna a montagem difícil. Eu, pessoalmente, não sou forte o suficiente para inserir os parafusos através do plástico sem uma ferramenta elétrica. Meu filho adulto conseguia usar uma chave de fenda para inserir os parafusos, mas não com facilidade. A etapa 2 deve levar os 10 minutos extras para pré-perfurar os orifícios. Tenho certeza de que minha neta vai adorar este brinquedo, mas fico irritada por não poder montá-lo facilmente. Como referência, instalei azulejos em duas casas de banho e pavimento em três casas de banho, pelo que não sou uma pessoa sem dotes manuais.

trabalhar neste lugar é terrível. Eles trabalham longas horas para seus funcionários por baixos salários

Faltando metade das peças do brinquedo. Passei 2 horas e meia ao telefone e desliguei duas vezes. Eu não posso acreditar que eles se consideram servos de crianças, porque tudo que eles fizeram com os meus foi fazê-los chorar.

Indústria de caminhões:
De acordo com o meu
A consulta carregou rápido.
Boas pessoas amigáveis!

Compramos um carrinho de empurrar pela Amazon que chegou sem o hardware. Dentro da caixa, uma folha solicitou que passássemos pela empresa da Etapa 2 em vez de retornar à Amazon se houver algum problema. Conversei com Kisha (e uma semana depois com Mary) e após enviarmos as provas necessárias, fomos informados que as peças de reposição seriam enviadas para nós durante a noite. Aparentemente, em Ohio, durante a noite significa "solicitamos que suas peças sejam enviadas durante a noite". O que também nunca funciona para mim nos correios, porque na verdade você tem que pagar mais por esse serviço específico.
Então esperamos, $ 50 novinho em folha carro quebrado existente sem vida na sala de estar. Nosso filho anseia pelo dia em que o vento possa voar em seus cabelos, cruzando a calçada em seu primeiro carro, mas esperamos. Até quinta. Porque tentei dar uma chance à empresa. Esteja ciente, comprador da Amazon, de que 100% das vezes, é melhor enviar de volta pela Amazon e não passar pela Step 2 Company. É apenas um brinquedo, não um médico (felizmente), mas quando brinquedos são o que você faz, você não deve deixar a bola cair tanto quanto o Passo 2.

Carregado com a caixa danificada, levou o dia todo para decidir o que fazer com esta caixa

Se você está procurando emprego, eles precisam de ajuda. Voltei em junho, creio que foi. Mas as pessoas que trabalham no chão do depósito são realmente compassivas; elas o ajudarão se virem que você está ficando para trás ou tendo dificuldades. Há muita música alta desnecessária que eles permitem tocar no chão (o que eu sou fortemente contra), mas eles realmente ajudam os trabalhadores também. No que diz respeito a trabalhar para o melhor empregador, este lugar é 10x melhor do que Little Tikes. Eu pedi ajuda na minha linha fazendo 'camas de jipe' em little tikes e demorou 5 horas para enviar ajuda para minha linha !!!!. Eu trabalharia para a Etapa 2 novamente, mas os turnos de 12 horas me afetaram ... Eu desejava envio e recebimento.