Emily S

Revisão de The Step2 Company

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Pior ser...

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Pior serviço ao cliente que já tive. Eu nunca vou comprar outro produto step2. Recebi a corrida de 2 pessoas. Fiquei frustrado durante a minha conversa e aumentei a voz, não gritava nem berrava como o gerente disse que eu estava, disseram que pararam de me ouvir porque a orelha doía e ameaçaram desligar na minha cara. Isso tudo vem de um "gerente". Eu trabalho no atendimento ao cliente e deixe-me dizer a vocês que se eu tivesse um telefonema difícil como este e dissesse essas coisas, eu perderia meu emprego! Agora estou sem uma grande quantidade de dinheiro porque "eles simplesmente não vendem peças de plástico de reposição". O Climber era novo e foi danificado durante a movimentação, o filho nem chegou a jogar nele e agora ele estará apenas esperando a coleta de lixo na próxima semana. Eu não estava tentando fazer uma reclamação de garantia, eu sabia que a culpa era nossa, disse a eles que pagaria o que fosse necessário, pois o aniversário do meu filho seria em algumas semanas. Fiquei me dizendo que eu precisava de um recibo (perdido durante a mudança, não tenha o detetive do time play) para fazer uma reclamação de garantia, mais uma vez, não tentei fazer uma reclamação de garantia. Disseram que trabalhamos com nossos clientes, mas eles realmente não trabalham. Então me disseram para tentar oferecer ou deixar ir para ver se alguém estava vendendo um com desconto. É uma longa história, resumindo um péssimo atendimento ao cliente e eles não ajudam em nada, a menos que você precise substituir o hardware. Eles perderam um cliente.

Traduzido