The Roosevelt New Orleans, A Waldorf Astoria Hotel Análise

Sempre quis ficar no The Roosevelt, então decidi que iria me cuidar durante uma visita recente a Nova Orleans. Enquanto eu estava acordado ouvindo o som de uma multidão barulhenta de pessoas em frente ao hotel e bem do lado de fora da minha janela, me pego me arrependendo dessa escolha. Pelo preço que paguei para ficar aqui, poderia ter encontrado uma escolha melhor onde pudesse realmente cumprir o objetivo principal de um hotel: dormir. Por volta das 22:30 ligado, fui acordado pelo barulho imediatamente em frente ao hotel de uma banda alta e um bando de convidados gritando (que aparentemente participaram de um evento neste hotel), muitos dos quais bloquearam a estrada em frente ao hotel em várias ocasiões.

Depois de tentar ligar para a recepção várias vezes sem resposta, eu finalmente me vesti e desci as escadas apenas para encontrar funcionários rudes e despreocupados do hotel que se recusaram a oferecer qualquer tipo de ajuda. O gerente com quem falei foi mais longe a ponto de indicar que eu deveria esperar lidar com o barulho constante fora do meu quarto apenas porque estamos em Nova Orleans e implica que eu não entendo uma cidade que visito com frequência. Eu já fiquei em New Orleans inúmeras vezes, incluindo em hotéis à direita da Bourbon Street. Nunca lidei com um ruído como esse fora da minha janela. Também nunca experimentei funcionários de hotel tão pouco dispostos a oferecer uma solução para uma situação que é obviamente um problema.

A única opção que me foi oferecida? Isso seria esperar e torcer para que a multidão em algum momento se dissipasse da entrada do hotel ou se acalmasse. Agora são 12h45 e a multidão continua animada. Tenho dúvidas se vou conseguir dormir muito, se é que vou conseguir dormir esta noite, o que é lamentável, considerando o dia já longo e cansativo que tive.

O hotel é bonito? Certo. Mas não vale a pena ficar em um lugar que se recusa completamente a ajudar seus hóspedes. Meu conselho? Venha visitar o lobby no Natal. Tire fotos bonitas com a decoração. Em seguida, fique em um lugar que realmente se preocupe com seus hóspedes, porque The Roosevelt definitivamente não é esse lugar.

Lugar fantástico para ver a época do Natal. Decorado ao máximo.

As decorações do feriado são de classe mundial e devem se tornar parte de suas tradições de Natal

Um dos melhores hotéis em que eu já fiquei. É um prazer interagir com a equipe. A barra Sazerac é estupenda.

A garçonete demorou muito para nos cumprimentar. Tentou pedir bebidas no bar e o barman disse que a garçonete iria trazê-lo. Depois de 15 minutos, acabamos de sair.

Linda exibição de Natal no salão principal, ótimo bar e restaurante.

Localização conveniente a uma quadra do bourbon e quase no canal St. Excellent Interiors e não se esqueça de experimentar o coquetel sazarec no bar (primeiro coquetel americano!)

Foi acordado às 2:37 da manhã por uma mulher gritando na sala ao lado. Ele se espalhou pelo corredor. Ela voltou para seu quarto apenas para encontrar 2 funcionários do hotel em seu quarto! Liguei para a recepção imediatamente apenas para tê-lo ocupado. Finalmente consegui falar com alguém às 2:56 da manhã e me disseram para ficar no meu quarto e que a segurança estava trabalhando nisso. NOPE não vai ficar aqui. Não fique aqui !!!

Ótimo lugar para tomar um coquetel tarde da noite no lobby.

Excelente lugar para ficar. Perto de Bourbon St também. As salas de conferências e reuniões eram ótimas para os eventos em que participei. A equipe foi muito profissional e cortês.

A equipe é atenciosa. Os quartos são muito limpos. Por último, mas não menos importante, um belo edifício e área histórica.

O quarto era bonito e espaçoso. Nós realmente apreciamos a piscina do último andar.

Fomos tirar fotos nas luzes do feriado. Foi bonito.

Serviço amigável de alto nível (estava preocupado que seria esnobe). Senti-me completamente confortável bebendo meu gin fizz e beliscando excelentes guloseimas de bar. Caro mas vale a pena

Ótimas luzes de natal, bar de jazz muito bom com vinhos excelentes

Eu absolutamente amo este hotel!

Eu viajo regularmente para New Orleans e sempre tento ficar aqui.

Prepare-se para voltar no tempo desde o momento em que chega ao manobrista. Você será recebido por um porteiro profissional que fará com que sua equipe cuide de tudo para você.

O hotel tem um maravilhoso bar, cafeteria e restaurante. Se você decidir sair, estará a poucos minutos da Bourbon Street.

O hotel é antigo, e se você não gosta de hotéis antigos que foram bem mantidos, você pode procurar outro lugar.

Bem na saída da rua do canal, perto de todas as ações! O serviço foi bom, o quarto era limpo e a cama era confortável. Também tenho que amar aquele 65 graus AC.

Sem falhas. Ótima equipe, instalações incríveis, uma experiência perfeita

Clássico, ótimo hotel. Os quartos são um pouco pequenos e precisam de atualização. O serviço é bom. As decorações de férias no lobby são incríveis.

Foi um ótimo lugar para assistir a um jogo de irmão para a faculdade de medicina!

Hit Hot Tin para coquetéis incríveis e vista !!! Não perca esta oportunidade!

Fui para o casamento omshahlom. Estava tudo lindo! Teve um ótimo tempo e uma ótima estadia

Visitei o Sazarac Bar, que era lindamente decorado e tinha ótimos coquetéis, ambiente e serviço.

Não é a minha primeira vez aqui ... há um valor para a velha escola, serviço completo, opulência. De uma chance.

Hoje, amigos e eu paramos para ver a história do Waldorf no Sazerac. Os garçons pareciam menos informados sobre a história e relutantes em até mesmo nos servir, embora houvesse apenas 3 outras pessoas no bar. Embora estivéssemos vestidos à paisana, muitos de nós somos empresários de sucesso. Nunca julgue um livro pela capa!

Um lugar incrível para se visitar. Equipe tão limpa e simpática e bonita durante o Natal.

Lobby muito agradável com um grande estilo de bar de falar fácil (The Sazerac Bar) que tem uma lista enorme de grandes uísques. O quarto era de um tamanho decente com camas agradáveis. O banheiro não era ótimo, embora com pouca iluminação e baixa pressão da água.

Serviço simplesmente excepcional em todos os níveis. Altamente recomendado

Primeira vez em New Orleans. Nossa estadia aqui foi ótima. Eu vivia com meu robe e chinelos enquanto descansava no quarto. O jantar no quarto estava delicioso. Café-da-manhã no andar térreo foi excelente. A equipe foi muito prestativa e educada. Um dos melhores em atendimento ao cliente.

O serviço foi ótimo aqui e uma das bebidas que tomei na minha viagem

Grande hotel antigo que foi atualizado com qualidade para manter a história deste hotel

Lugar muito agradável, muitos pequenos lugares legais por aqui para visitar quando você ficar. Os elevadores são muito lentos, embora eu não tenha certeza se isso é um problema solucionável.

Os quartos são limpos e os chuveiros são bons. O quarto que tínhamos não tinha uma banheira. Não tenho certeza se outros tipos de quarto fazem isso, se isso é algo que você deseja ter disponível.

Há um manobrista para seu carro, se você dirigir aqui, a estrutura do estacionamento parece decentemente segura.

O lobby do hotel é lindo. Os quartos e minha experiência de serviço deixaram muito a desejar.

Fiquei aqui há cerca de uma semana e meia, na noite anterior ao casamento de um amigo. Nosso quarto era muito pequeno, e fomos expulsos do quarto que tínhamos originalmente reservado (de um duplo para um solteiro). Pedimos serviço de quarto e esperamos cerca de 75 minutos por uma garrafa de champanhe.

Após o check-out, foi cobrado um adicional de $ 50. Liguei para o hotel e eles disseram que algo ~ pode ~ estar faltando no frigobar, que nunca tocamos. Ainda estou esperando o reembolso, pois leva de 5 a 7 dias úteis. Eu achei isso um tanto chocante, considerando que eles basicamente admitiram que eu fui cobrado acidentalmente (e é 2019 lol).

Fiquei emocionado ao visitar este hotel como um morador que frequentemente admira a decoração e o lobby quando passa. Minha experiência não correspondeu em nada às minhas expectativas. Eu recomendaria ficar em outro lugar, especialmente para ocasiões especiais.

Belo hotel que captura nova Orleans assim que você entra pela porta

Hotel era fabuloso! Hospedado 3 noites para o festival de música da essência 4 a 6 julho 2014 ... apenas con não foi executive lounge para os membros do HH. ..

Hotel de classe mundial. Você tem que ver o saguão dessa propriedade por si mesmo para acreditar como ele é bonito. Fica a apenas alguns quarteirões da Bourbon Street.

HOTEL HISTÓRICO, UM BLOCO FORA DE NOSSOS QUARTOS FRANCESES. Visitei o hotel durante as férias de Natal. O hotel foi transformado em um quarteirão de comprimento, "Winter Wonderland". IMPRESSIONANTE!!

Meu escritório tirou nossa foto anual de Natal aqui ontem à noite. Este lugar é tão lindo!

Experiência incrível! Chegamos ao hotel às 8 da manhã e deixamos nossas malas. Por volta das 10h recebemos um texto dizendo que nosso quarto estava pronto! Bem no centro da cidade, a duas quadras da Burbon Street.

O Sazerac Bar no primeiro andar é facilmente o bar mais elegante em que já estive, e os bartenders são de primeira classe. Tentei confundi-los, mas seu conhecimento é muito extenso!

Serviço atencioso e excelente localização ... além do Sazerac Bar!

Belo hotel do velho mundo no centro da cidade. Tenha um sazerac ou 3, eles são fantásticos!

Belo hotel e quartos bem equipados. Teve alguns problemas de limpeza, mas eles foram resolvidos. Os funcionários da Conceirge e do manobrista foram muito úteis.

Visitei o bar sazerac para ver as bebidas e as decorações de natal do hotel. Tudo era maravilhoso e o ambiente era fantástico.

Hotel de luxo muito bom. Ele está localizado muito perto do French Quarter, mas separado o suficiente para você não ser incomodado com todo o barulho da festa. Serviço de primeira qualidade em todo o caminho!
Durante a sua estadia, você poderá desfrutar de luxuosos roupões, chinelos e roupas de cama. A cama é muito confortável e uma das melhores que já tive em um hotel. A romântica atmosfera europeia torna a visita memorável a uma cidade fantástica.

No centro de New Orleans, na saída da Canal Street, lindo saguão decorado para o Natal, a equipe do hotel é maravilhosa. Tomamos café da manhã no Fountain Lounge muito caro ... A comida era apenas OK para o preço.

Não ficamos ainda. Temos um res para esta semana, semana de Natal. Reservamos há duas semanas. Sou um Diamante vitalício com Hilton. Desde então, liguei para o hotel pelo menos sete vezes para tentar fazer uma reserva para o brunch de Natal.

Quatro vezes a linha principal tocou mais de 20 vezes e ninguém atende. As três vezes que alguém atendeu me transferiu para eventos. Primeira vez que deixo uma mensagem de voz - sem resposta. Na segunda vez, deixo uma mensagem de voz - sem resposta. Ontem recebi uma pessoa de eventos ao vivo que pediu desculpas, estamos agendados há quase duas semanas. Quando eu disse que deixei uma mensagem de voz há duas semanas, ela disse, desculpe, não podemos fazer nada. Quando eu a lembro que sou um diamante para toda a vida e liguei duas semanas atrás, ela disse que o restaurante é diferente do hotel, seu status de diamante não significa nada para o restaurante. Peço para falar com a gerente, ela diz que não está. Pergunto se posso deixar mensagem de voz. Correio de voz esquerdo, sem resposta.

Liguei para o número principal ontem e pedi para falar com o GM. Informou que não estava e foi transferido para seu correio de voz. Saiu do correio de voz e agora aguarda resposta. Acho que posso falar com alguém quando chegar amanhã.

Esta é realmente uma propriedade do Waldorf Astoria? Minha experiência indicaria o contrário ...

Não fique aqui! Basta visitar o lobby! A decoração é incrível, mas os quartos e o atendimento, ou a falta dele, deixam muito a desejar. Reservamos um quarto meses antes do Natal e queríamos fazer tudo para os nossos filhos. Ligamos e dissemos o que estávamos procurando e pedimos a melhor suíte para nós quatro. Tínhamos uma chegada muito tarde, então estávamos em contato regularmente e pensamos que tudo estava certo. Chegamos ao quarto e só havia lugar para 3 pessoas dormirem. Então no Natal minha filha teve que dormir no chão !! Pedimos que removessem alguns móveis, então tínhamos um pouco mais de espaço e eles se recusaram, então tivemos que colocar no corredor nós mesmos. Pelo preço por noite que pagamos não deveríamos ter que sacrificar nosso conforto !!!

Natal no Roosevelt !!! Uma experiência incrível ....

Eu já fiquei lá duas vezes e jantei no Domenica várias vezes. É uma ótima localização, perto de lugares onde até mesmo os locais frequentam, e o serviço é impecável. Eles têm as camas mais incríveis. Eu queria levar a roupa de cama e o colchão para casa comigo! A equipe é sempre simpática.

Ótimo espaço para conferências, quartos e serviço. Excelente localização também!

EDITAR: O fato de o hotel ter demorado 11 meses para dar qualquer tipo de resposta prova realmente o quão ruim é o serviço.

Equipe horrível que não faz nenhum esforço. Para um hotel da marca Waldorf, deve estar no final da lista. Eu já fiquei em vários waldorfs e o serviço é o diferencial. No Roosevelt, eles simplesmente não se importam. A equipe é mal treinada, a gerência não se envolve e não retorna ligações e, francamente, este hotel (embora seja muito bom) não vale o dinheiro quando a equipe não se importa. Eles são lentos, prometem demais e não cumprem. Mesmo com o status de diamante no Hilton, não há nem mesmo uma tentativa de consertar as coisas. Não desperdice o dinheiro !!

Eu amei esse hotel. O lobby é como voltar no tempo! Além disso, o quarto era grande e limpo. A única desvantagem eram os banheiros pequenos, mas todo o resto era mais do que compensador. Nós ouvimos Jazz ao vivo no bar do lobby uma noite que foi excelente! Além disso, o bar é imperdível!

Velho mas limpo. Fiquei na suíte de luxo Muito bom serviço de quarto

Ótimo hotel com um lobby imperdível durante a temporada de férias!

Um pouco caro, mas excelente localização e ótimo lugar para se visitar! Manterá esses lugares em mente na minha próxima visita a New Orleans!

Fomos ver as árvores e luzes de Natal. Foi de tirar o fôlego! Parece que todo mundo teve a mesma ideia de que estava muito lotado, mas se você tiver uma chance, é imperdível!

Lindo hotel, quartos bem pequenos, mas é isso que você ganha nesta área. A equipe é maravilhosa e a localização é imaculada. Faça um favor a si mesmo e pare no bar Sazerac do hotel ... Um pouco caro, mas vale a pena.

Uma bela arquitetura. A equipe está fora deste mundo amigável.

Não vale o preço disso. Fique em um hotel próximo sem todos os custos extras e simplesmente caminhe pelo lobby para ver sua beleza, mas definitivamente não fique aqui. É superfaturada, os trabalhadores são inúteis, hostis e não podem nem responder às perguntas que você tem sobre a sua estadia. Horrível.

Ok, agora deixe-me explicar.
1. Você percebe como todo mundo em um certo tempo o proprietário ou gerente vai responder e responder a alguém que deu a eles uma boa avaliação. Eles nunca parecem se importar com as críticas negativas.

2. Os trabalhadores parecem muito confusos e mal treinados. Quando entramos no restaurante "The Lounge" e fizemos uma pergunta simples ao anfitrião, ele disse "ah, não sei. Sou novo aqui e não tenho certeza do que você está falando. Deixe-me perguntar ao gerente . " 10 minutos depois, ele volta com uma espécie de resposta. Quando eu digo meio que quero dizer, ele disse "bem, sim meio, ainda não entendo o que ela quis dizer." ... ok ... então você vai esclarecer. Então ele volta para perguntar de novo, e volta com outro tipo de ... Finalmente, na terceira vez, ele diz que ela vai vir falar conosco. 5 minutos depois, em vez do gerente, temos 3 funcionários confusos nos dizendo o que acham que sabem com olhares extremamente confusos em seus rostos. Finalmente, apenas nos afastamos.

3. A máquina de gelo não funcionou. Quando descemos, eu disse à recepção que a máquina de gelo em nosso andar não estava funcionando e eles disseram que iriam enviar alguém para consertá-la, mas por enquanto eles podem pedir gelo. Eu disse bem, estamos saindo um pouco, então vamos pegar quando voltarmos. Uma hora depois, voltamos, tentamos pegar gelo, e ainda está quebrado. Então pedimos gelo que será trazido "para cima" e cerca de 45 minutos depois, depois de irmos buscar gelo no lado oposto do hotel, nosso gelo aparecerá na porta. Agora temos dois baldes de gelo, legal. No dia seguinte, a máquina de gelo ainda está quebrada. Duvido muito que a recepção tenha enviado alguém para dar uma olhada nele.

4. Eles disseram que precisávamos usar essas pulseiras o tempo todo por causa da segurança. Apenas os hóspedes do hotel são permitidos no interior. Mas o saguão estava cheio de festeiros bêbados, adormecidos e bagunceiros. Eles ocuparam os assentos do saguão o tempo todo e adormeceram nos sofás. O banheiro no lobby também sempre teve uma fila enorme e era muito bagunçado devido a isso. Então por que você vai distribuir essas pulseiras e dizer que existe toda essa segurança, quando na verdade não existe.

5. Quando pedimos serviço de quarto, o cara foi muito rude. Ok, então meu namorado nunca pediu serviço de quarto porque ele não fica no hotel. Então, quando os caras entregaram a ele o livro, meu namorado não tinha ideia do que fazer. Eu estava de toalha, prestes a tomar banho, então não quis atender a porta. Quando percebi que o cara na porta estava dando um olhar rude para o meu namorado porque perguntou a ele "o que eu faço com isso", ou seja, o livro, eu entrei e cuidei dele. Sério, você vai dar a ele um olhar rude em vez de simplesmente dizer "tudo o que você precisa fazer é assinar".

Hotel de primeira qualidade. Um dos serviços de check-in mais amigáveis ​​de todos os tempos. Quarto espaçoso, excelente equipe e comida. Removido do barulho e congestionamento do French Quarter, mas a apenas alguns quarteirões de distância. Piscina e bar agradável na cobertura, bem.

O hotel realmente faz de tudo para o Natal. O lobby é talvez um dos lugares mais decorados em New Orleans, e vale a pena parar no bar, só para absorver a atmosfera. Pode estar muito lotado, dependendo da hora do dia.

Um hotel realmente ótimo definitivamente voltaria novamente

Lindos quartos, ótima piscina, mas o piso é um pouco pegajoso

Belo hotel! Camas incríveis, serviço de qualidade e estaremos de volta!