The Ritz-Carlton Hotels of Boston Análise

Estivemos em Boston por alguns dias e ficamos no Ritz Carlton. Claro, era um pouco caro, mas totalmente valeu a pena. Estávamos indo para um jogo no Fenway e foi um pouco difícil voltar (na verdade, alugamos um pedicab porque não havia outra opção além de caminhar). No entanto, o próprio hotel é ...

Excelente visita. O nível Clube vale absolutamente a pena.

Ótimo hotel! Lindo. Excelente localização no meio de tudo. Os andares superiores oferecem uma bela vista

Muito bom ao redor, mas nenhum lounge de concierge.

Fui convidado para uma conferência, os quartos eram bem iluminados, a comida excelente e o pessoal amigável.

Ótimo hotel. Ótimas escovas de dente. Quartos muito agradáveis ​​e serviço excelente. Não podia pedir mais.

Ritz Carlton muito pequeno. Quartos médios do Ritz Carlton. Pessoal muito acolhedor. Ficaria novamente

Esta é a minha primeira vez no Ritz. Eu tenho uma suíte executiva. O quarto é lindo, a equipe é muito simpática e atenciosa. Recebi um e-mail cerca de uma semana antes da minha visita perguntando se eu tinha algum pedido ou necessidade especial para a minha estadia e se estava comemorando uma ocasião especial. Eu os informei que estava na cidade para o meu aniversário e fiz o check-in para encontrar uma adorável surpresa de boas-vindas no quarto.

A equipe da recepção foi calorosa e acolhedora e respondeu a todas as minhas perguntas sobre o estacionamento, o nível do clube, etc. O manobrista / carregador percebeu que eu trouxe alguns pacotes de 12 pacotes de orvalho diet (sou um viciado) e perguntou se eu gostaria de abrir um mini-frigorífico. É bom que eles percebam as necessidades e façam perguntas proativas sobre como podem ajudar. O quarto é lindo e espaçoso.

A única desvantagem é que o tráfego era um pesadelo ao redor do hotel, com muitos moradores locais buzinando (não necessariamente para mim, mas uns para os outros e para o mundo ao redor deles). Eu não posso culpar o hotel por isso. ;)

O estacionamento é confuso e não está marcado. Está em uma rua separada.

Minha família e eu ficamos no Ritz por um fim de semana em Boston, tendo ficado em vários Ritz's ao redor do mundo, minhas expectativas eram muito altas, infelizmente eu estava desapontado. Quando chegamos, tivemos muitos problemas com o estacionamento, eles tinham duas opções, ou pagar uma quantia absurda de dinheiro ($ 200) por noite ou ir a uma empresa privada um pouco mais adiante na rua. Obviamente escolhemos a empresa privada, quando chegamos ao estacionamento ficamos consternados ao descobrir que o portão estava pendurado nas dobradiças e quando perguntamos ao atendente sobre isso ele respondeu que iriam consertá-lo mais tarde, para não se preocupar. Na minha opinião, eles não deveriam ser abertos com esse tipo de risco à segurança.

Quando chegamos ao prédio, o saguão estava sujo, pequeno e apertado com um odor pungente, havia uma celebridade hospedada no hotel, então havia hordas de ventiladores do lado de fora e a segurança estava fazendo um péssimo trabalho de contê-los, a maioria eles apenas parados do outro lado da porta, em vez de perto das barricadas. O serviço de quarto comida era medíocre na melhor das hipóteses, mas foi entregue rapidamente e o concierge era uma jovem garota que estava em seu telefone celular toda vez que passávamos, o que é muito pouco profissional. Além do mais, tudo fora da piscina era inabitável para clientes menores de 16 anos ou algo do tipo, então eles nos enviaram para o hotel Hyatt do outro lado da rua, que tem uma pequena piscina estreita com apenas 3 pistas.

Acima de tudo isso foi uma experiência ruim e vou me ater a outros locais.

Como presente de Natal, levei minha mãe a Boston para um jogo do Celtics. Eu reservei uma suíte grande com outro quarto conjugado. Estive no telefone com Ritz-Carlton por 30 minutos discutindo opções. Repetidamente confirmei que a suíte e o quarto estavam conectados por uma porta. Você poderia abrir essa porta e ter, essencialmente, uma suíte ainda maior. Por que isso foi importante para mim? Então eu, minha mãe e meu irmão poderíamos ter espaço suficiente, mas ainda assim passar um tempo juntos. Chegamos ao RC Boston. Na recepção, confirmo que os quartos estão conectados. Subimos para o quarto. E adivinhe: os quartos são lado a lado. MAS os quartos NÃO estão conectados. Não há porta de comunicação. Eu volto para a recepção. O cara da recepção está convencido de que os quartos ESTÃO conectados e pergunta se ele pode subir e dar uma olhada. Ele sobe, caminha ao redor da suíte e fica CHOCADO por não encontrar uma porta de comunicação. Ele então desce as escadas para a recepção, onde tenta encontrar uma solução.

Enquanto isso, estamos no quarto do hotel, sem saber se vamos ficar lá ou nos mudar. Mamãe não está se divertindo. Requer uma situação que deveria ser agradável e relaxante e a torna estressante para ela.

Por volta das 17h30, minha mãe, enquanto todo esse desastre se desenrola, ela liga para a recepção e pergunta se eles têm kits de costura porque ela prendeu um dos botões de alguma coisa e está caindo. A recepção diz que sim, eles têm kits de costura e vão enviar um imediatamente. Eles não enviam um. Mamãe vasculha a sala, abre todas as gavetas e eventualmente encontra um kit de costura e arruma o botão. Mais sobre isso mais tarde.

Vamos jantar. Digo a um dos gerentes que fique à vontade para me ver no jantar e me avisar se eles tiverem descoberto uma solução. No meio do jantar, o outro gerente se aproxima e diz que eles têm uma solução possível. A solução: coloque-nos em uma pequena "suíte" no "Club Floor" que realmente se conecte a outro quarto de hotel. Eu subo e dou uma olhada. É minúsculo. Não é uma suíte real. Não tem a bela vista da cidade da minha suíte original (que não tem um quarto conjugado). E quanto ao acesso ao "Clube": já tenho, digamos, US $ 300 a US $ 400 em crédito de resort por meio da Amex. Não preciso ir ao "clube" e beber vinho com estranhos. Então eu digo não, obrigado, ficaremos em nosso quarto original.

A recepção diz se podemos fazer algo para compensar você, ajudar com qualquer um de seus planos, etc. Eu digo que vou ao jogo do Celtics amanhã. Eles dizem que ficaríamos felizes em providenciar transporte para você. Eu digo que sim, eu ia pegar um Uber lá, mas conseguir um táxi ou um Uber depois do jogo é sempre difícil. Eles dizem que não há problema, eles providenciarão transporte.

Voltamos para o quarto. Às 21h, alguém me liga e me pergunta se já recebemos o kit de costura. SERIAMENTE.

De manhã, acordo e há um bilhete debaixo da minha porta. Eles providenciaram o transporte de volta do jogo (mas não para o jogo --- isso só parece barato; se você for fazer um gesto, não faça um gesto pela metade). Na nota, eles indicam que deram meu número de celular à empresa de limusine. Mas eles tinham o número do meu celular errado. SURPREENDENTE.

Algumas outras notas variadas: O hotel está ligado ao Equinox Sports Club. O Equinócio é incrível. O acesso ao Equinox custa US $ 15 por dia, aparentemente mesmo se você tiver uma suíte de US $ 1.000 + por noite. Novamente, INCRÍVEL.

Acesso à Internet: A recepção me disse como acessar a Internet, o que aparentemente é gratuito com minha suíte / AMEX / etc. Não funcionou. Não havia opção de cortesia. Mamãe acordou cedo, mas não usou a internet porque não queria que eu pagasse por isso e pensou que estava apenas confusa sobre como acessá-la de acordo com as instruções da recepção. Na realidade, as instruções da recepção estavam erradas. Novamente, INCRÍVEL.

O Ritz Carlton Boston é um desastre absoluto. Mas as falhas aqui se estendem além de Boston e para a rede como um todo. O Ritz Carlton é um produto cansado, comercializado com uma reputação de excelência que não merece mais.

Excelente localização e ambiente com a qualidade habitual do Ritz. Duas questões: 1) Eles não têm nenhuma máquina de café nos quartos. Quando você pede um, obtém um Keurig em vez do Nespresso normal. 2) O concierge recomendou o restaurante anexo para o café da manhã, mas quando entramos, fomos informados de que não havia mesas disponíveis sem reserva. Em vez disso, sentamos no bar. Veja bem, a maioria das mesas estava vazia quando nos sentamos e quando saímos.

ATUALIZAR:
Esta será a minha terceira estadia aqui e anteriormente eu fiquei e deu a este uma revisão de duas estrelas devido aos quartos dos quais fui convidado a voltar a tentar novamente e ver as novas reformas. Devo dizer que os quartos são definitivamente atualizados, e são melhores do que as estadias anteriores. Eu elegi a suíte Executiva e ela é estilosa e parece muito melhor. A suíte é espaçosa e o banheiro é enorme e isso é mais parecido com o que eu esperaria de um hotel desta classe. A localização é excelente, claro, já que você está no coração do centro da cidade e em frente aos jardins e ao parque comum e a uma curta caminhada de quase tudo. Acho que a única área que eles precisam melhorar aqui é o lobby, o bar e o processo de check-in. O lobby é pequeno e apertado e não é muito espaçoso. Para um grande hotel elegante como este, eu esperaria uma grande entrada e uma área de bar agradável, que é normal, mas não muito para falar. O check-in é estranho, já que você está na fila no meio do saguão e sentado em uma mesa, como se fosse visitar um banco para fazer um empréstimo. Muito estranho e ele retém o tráfego no lobby apertado. Eles devem mudar essa prática. A equipe é agradável o suficiente e sem outras queixas.

Revisão anterior:
I hospedado aqui para apenas uma noite e devo dizer que estou muito feliz por este quarto foi uma noite grátis devido a pontos do meu cartão de crédito Ritz caso contrário, eu teria solicitado um reembolso. O lugar fica na seção Downtown Crossing de Boston, mas anteriormente estava localizado no Taj Hotel, que era uma localização muito melhor. Este local é bem localizado e você nunca notaria a propriedade se não fosse pela bandeira do Ritz lá fora. O lobby também é apertado e o check-in é realmente estranho, uma espécie de corredor / corredor com duas mesas e pessoas sentadas nas mesas, provavelmente porque a maioria faz o check-in online. O bar era a parte mais bonita do hotel, que ficava no meio do lobby. Não entrei no Artisan Restaurant nem recebi serviço de quarto, mas não parecia pertencer a um Hotel Ritz. Quando cheguei ao meu quarto, fiquei chocado com o quão pequeno o quarto era e como a decoração parecia datada. Além de um grande banheiro que por si só não era tão especial, o quarto não era nada especial e, embora a cama fosse confortável, tudo parecia um hotel de rede e nada que eu pagasse mais de US $ 500 por noite. Eu estava viajando a negócios então eu estava sozinho, mas se eu tivesse chegado com outra pessoa aqui, eu ficaria sem graça. O quarto que eu tinha a duas quadras de distância, no Godfrey Hotel, era duas vezes maior, atualizado e mais agradável, e cerca de US $ 300 mais barato que este lugar. Se você quer ficar na moda, repense sua decisão de ficar aqui, a menos que você esteja bem com os quartos apertados e não seja uma ótima experiência. Este não pode ser um Ritz, parece mais um Day's Inn ou Marriott!

O serviço é como nenhum outro. E os quartos eram perfeitos

Nós tivemos uma estadia tão adorável aqui. O serviço ao cliente é realmente o foco nº 1 deste hotel. Quando cheguei, a mulher que me registrou percebeu que era meu aniversário há alguns dias e nos fez um upgrade para uma suíte (eu sou um membro Marriott Plat). No entanto, o check-in foi fácil e eles me fizeram sentir muito especial. O quarto era maravilhoso, incrível pressão da água no chuveiro. A equipe do club lounge também fez um trabalho fenomenal ao cuidar de nós. Foi 100% relaxante e exatamente o que precisávamos. Meu marido realmente gostava da academia do hotel também.

Belo hotel e deliciosos serviços de catering para eventos profissionais.

Incrível como era de se esperar. Excelente localização também.

Fantástico hotel definitivamente 5 estrelas. Equipe extremamente útil e torna a sua estadia tão confortável. Tinha uma Junior Suíte com muito espaço, não queria sair do quarto rsrs. Mal posso esperar para voltar.

Serviço e equipe maravilhoso. Os quartos são bonitos e bem conservados, a decoração é moderna. Equipe muito atenciosa.

Hotel encantador com um bar e uma equipe incrível. A área circundante pode ficar menos agradável e áspera. Mas, fora isso, é um hotel incrível para ficar.

Boa sopa de mariscos. Grande seleção de uísques. Camas confortáveis. Serviço amigável.

Eu fiquei aqui duas vezes. O quarto não estava pronto antes de ~ 17h cada vez. Malas não foram trazidas para o quarto. Eu pedi uma geladeira, pratos e talheres. Não havia nada na sala. O carro levou 45 minutos para ser retirado do manobrista. Experiência de gama baixa em ambas as vezes para uma marca de gama alta.

Hotel adorável, exceto que a área está repleta de drogas, crime e roubo. Sou residente no Millenium Place e estaciono meu carro na garagem do Ritz, onde foi vandalizado ontem à noite. O gerenciamento da garagem e a equipe de segurança estão fora de sincronia e nenhum deles parece levantar um dedo para se comprometer com uma segurança melhor. Considerando o que eu pago, isso é patético. Espero que os desenvolvedores do Millenium e Ritz pensem muito sobre a segurança, ou temo que esta área residencial / hoteleira continue a lutar porque as pessoas vivem com medo nesta área.

Ótimo hotel - serviço sempre incrível - área de bar divertida à noite

Estacionado lá em um fim de semana, era relativamente barato para o centro

Toda a equipe é fenomenal e extremamente profissional.

Amamos esse hotel. A equipe foi extremamente útil e acomodou todas as minhas necessidades. Validação de estacionamento foi livre de estresse e serviço de quarto foi muito rápido. No meio da noite, um membro do meu grupo teve uma pequena emergência e os funcionários da noite foram rápidos e tornaram nossa estadia o mais agradável possível. Eu não iria heaitate para ficar aqui agai.

A comida servida era ótima. As salas de reuniões tinham bom wi-fi e energia

Bom hotel no distrito de teatros do centro de Boston. Muito atualizado com boa pressão de água e wi-fi.

Os martinis estavam deliciosos e a localização é insuperável!

Ótima localização e acomodações muito agradáveis. A vista do quarto era agradável ...

É o Ritz ... preciso dizer mais? Localização central com excelentes vistas dos quartos. Restaurante fabuloso. Sou uma garota do Marriott e você não pode fazer muito melhor.

Na época da minha visita, estava acontecendo uma agitação que foi decepcionante. Os atacantes não foram maus conosco e nos deixaram passar sem problemas. A equipe do lobby foi super amigável e pediu desculpas pelo inconveniente. Minha sobrinha amou o carrinho de brinquedo que trouxeram para ela escolher um brinquedo. Minha única frustração foi que o restaurante / serviço de quarto do hotel estava fechado devido à greve. Foi um longo dia, estávamos cansados ​​e foi muito trabalhoso voltar a procurar alguma coisa.

Amo este hotel! Não posso dizer o suficiente sobre o serviço e a equipe do Ritz Carlton Boston! Classe até o fim, mesmo com greve acontecendo! Eles cuidaram FABULOSO de nós e de nossa família! Tão grato! A comida é incrível! Chef é tão gentil! O Ritz sabe fazer serviço! Parabéns a todas as pessoas INCRÍVEIS aqui no Ritz Carlton Boston, que fizeram de tudo para garantir que nossa estadia tenha sido maravilhosa! #grato

Estava lá para uma conferência, parecia bem. Limpar \ limpo.

Com localização central, equipe maravilhosa, quartos e banheiros limpos e espaçosos.

Eu fiquei recentemente aqui e não fiquei impressionado com a qualidade geral do hotel. O Loews em Boston ou mesmo o W tem quartos muito mais bonitos e atualizados. A área do bar e o lobby eram muito agradáveis, mas há inúmeros outros hotéis em Boston que não só são significativamente mais baratos, mas são muito mais agradáveis ​​(pensando no Langham agora). Eu daria mais estrelas se eles não me cobrassem $ 50 para estacionar quando eu não tivesse um carro? E mais $ 30 por levar comida do bar de honra que eu nunca tive. Isso nunca aconteceu comigo em nenhum hotel, mas para acontecer no Ritz? Absolutamente inaceitável.

A localização era ótima, a comida era decente e os funcionários foram muito atenciosos.

Ótimo lugar para ficar, pessoas muito amigáveis ​​e úteis.

Os quartos eram muito limpos e a excelente equipe foi amigável e cuidou de todas as nossas necessidades. Com certeza ficaria novamente no futuro.

Whoa whoa whoa, desde quando eu tenho que digitar para receber meu crédito na Play Store ???

O bar bistrô costumava ser um ótimo local de bairro. Infelizmente, eles despediram todos os melhores bartenders que nós, habitantes locais, pararíamos para visitar. (Quer dizer, vamos lá, a comida é uma merda.) Ah- e sempre chega fria como gelo. Eu até vi um monte de ratos correndo pela barra de serviço. #FAIL #boardofhealth?

Ótimo serviço no bar. Os barmen foram a milha extra quando não era necessário para meus amigos weddijg, dando sobremesa grátis

(Artisan Bistro) Decoração muito boa, comida era ótima (e fresca) os funcionários são simpáticos e profissionais

Nice bar do hotel para parar para um coquetel clássico bem feito.

Excelente localização e, como sempre, serviço de prateleira superior.

Boa localização. Quartos agradáveis. Normalmente bastante caro.

Eu faria 3,5 estrelas se pudesse. Não é o pior Ritz em que já estive, mas também não é o melhor. O colchão king é bem vivido. Nossa experiência de serviço geral foi adorável como seria de esperar em um Ritz, nós até recebemos um upgrade de cortesia para o nível do lounge, mas o colchão king não era o melhor para dormir, o fosso era baixo o suficiente para me rolar para longe do meio do colchão. Nossas chaves não funcionavam para o acesso ao lounge também, mas não perdemos muito. A localização é ideal.

Fiz reservas com semanas de antecedência, liguei para fazer uma pequena pergunta sobre a minha estadia, fui informado de que não conseguiram encontrar a minha reserva após eu ter dado o número de confirmação várias vezes. Eu reservei isso direto do site deles. Fui então transferido para um indivíduo que desligou na minha cara sem motivo (não houve conversa dura envolvida). Liguei novamente e fui informado de que não havia nada que eles pudessem fazer. Liguei de volta pela terceira vez e recebi um número para ligar, o qual ninguém atendeu. Liguei então pela quarta vez e falei com o gerente. A essa altura, acabei por expressar que gostaria de cancelar a minha estadia. Ela disse tudo bem e recebi um e-mail dizendo que foi cancelado. Eles não conseguiram encontrar minha reserva, mas de alguma forma a cancelaram em 2 segundos? Estou muito desapontado porque estava muito animado para ficar neste hotel.

Academia incrível, ótimos quartos, restaurante agradável e decoração muito moderna. As camas eram das mais confortáveis ​​que já usei. A localização é fora do comum, com muitos dos quartos e a academia com vista para ela. Adoraria ir novamente.

Assistiu a uma conferência de segurança, a comida era boa. Manobrista

Tão decepcionante! Tínhamos um jantar reservado 4 horas antes da reserva, recebemos uma ligação informando que a cozinha estaria fechada devido a problemas de pessoal e a greve em andamento. A reserva foi feita há duas semanas, devíamos ter sido informados muito mais cedo! Não considero este serviço cinco estrelas ou de primeira classe! Muito pouco profissional e preocupado apenas com o seu último dólar. Foi só depois de eu expressar minha decepção que eles nos disseram que nos acomodariam. Sabendo de tudo isso e não nos sentindo bem-vindos, recusamos!

Fiz um upgrade para a suíte executiva de canto no nível do club lounge. Excelente hospitalidade, ansioso para voltar novamente.

O que posso dizer sobre um Ritz-Carlton que ainda não foi dito. Alta qualidade de serviço e excelente equipe. Mais importante ainda, o hotel e minha suíte eram um nível adequado de limpeza.

Em relação a esta estadia em particular, o serviço de concierge foi excelente. Meu carro alugado estava esperando quando eu cheguei e os funcionários foram úteis em relação aos lugares que poderiam melhorar minha viagem.

Ótima facilidade para o evento profissional que participei.

Não pernoitei, mas este é um ótimo local para tomar uma bebida perto da ação.

Excelente localização no coração da magnífica milha.

Sempre goste de ficar no The Ritz-Carlton. Não pense que você nunca vai dar errado com este hotel.

Ótimo serviço. Lindos interiores. Bela vista do quarto de hóspedes.

O nível do clube é o caminho a percorrer. Excelente serviço e pessoal.

Hotel de primeira qualidade. Este lugar tem estilo de sobra. A academia ao lado também foi ótimo.

Bastante inexpressivo para um Ritz Carlton, na verdade, parece cafona e vou riscá-lo da minha lista de hotéis para futuras reservas em Boston. É realmente surpreendente como o RC permite que um hotel de baixa qualidade ostente seu rótulo

Enquanto nós estávamos aqui apenas uma noite no fim de semana passado, (24 de março) tivemos uma excelente estadia. Chegamos às 10 da manhã e ficamos até o check-out tardio no dia seguinte às 16h. Tínhamos uma suíte executiva com banheira e meia. Limpo e confortável. Algumas pessoas podem não gostar da decoração, mas esse é um gosto tão pessoal que não deve ser criticado. A equipe foi agradável e acomodou o que precisávamos, especialmente no salão do 12º andar. A localização é ótima, e desde que teve um filho em Emerson foi ainda melhor. É caro, mas se você puder balançar, é um lugar especial para ficar

O GPS tem dificuldade em localizá-lo. A equipe do Ritz deve entrar em contato com o Google para consertar. Caso contrário, um serviço muito bom. Alsoparking é muito difícil e caro.

Nunca voltando, a equipe aqui é extremamente RUDE. Eles ficam por aí como máfia, discutem, e a comida deles é péssima ...

O lobby é minúsculo, e eles têm poucas comodidades, ou seja, a menos que você queira ir a pé para outro hotel ou empresa ... Isso é o que eles oferecem, a um custo!