The Place at Pooler Análise

Assim que entramos no prédio, não havia ninguém na recepção. Quando finalmente encontramos um homem que trabalhava lá, ele nos encaminhou para o posto de enfermagem. Havia uma mulher idosa sentada no corredor com um de seus seios para fora e havia 5 enfermeiras em pé no posto de enfermagem. Por que um deles não conseguiu encobrir a senhora está além da minha compreensão. Quando lhes dissemos o nome de meu pai e perguntamos em que quarto ele estava, eles não sabiam seu nome e se referiram a ele como o homem de óculos. A equipe de enfermagem não era profissional e não parecia acessível. Assim que entramos em seu quarto, havia uma bola de algodão com sangue nela e um copo debaixo da cama, bem como duas luvas usadas, uma tampa que estava colocada no que parecia ser pequenas partículas de cocô, e uma camisa suja dele que estava todos espalhados pelo chão. Eu então disse a uma das enfermeiras que fez a limpeza. Ela me disse que a enfermeira anterior disse que ela usou a camisa do meu pai para limpar o chá que ela acidentalmente derramou e disse que estava "limpo". Meu pai também teve que ligar para minha irmã porque 3 horas depois de dizer ao pessoal que precisava trocar a fralda suja, eles ainda não tinham vindo para cuidar do assunto. Eu definitivamente não recomendaria este lugar a ninguém e eu espero que meu pai saia de lá o mais rápido possível!

Pessoal é maravilhoso! As enfermeiras realmente se preocupam com o seu bem-estar. Altamente recomendado!

Minha bisavó está neste lugar, também chamaremos verificação de bem-estar, ela está em nosso hospital
Por favor, não deixe sua família aqui não segura !!!

NÃO envie seu ente querido aqui. Eles tentaram matar meu pai duas vezes. Eu apareci inesperadamente (eu moro em Chicago) e ele estava caído em sua cadeira de rodas e quase morto! Os médicos me disseram que ele estava tão séptico de uma UTI que, se eu não tivesse aparecido, ele estaria morto. Este lugar é patético (e isso sou eu sendo legal).

Até aí tudo bem Não tenho reclamações minha mãe está lá desde 29 de julho e eles estão cuidando bem dela ... Continuem com o bom trabalho !!!

A forma como os funcionários falam e tratam os idosos é horrível. Hoje à noite eles deixaram uma senhora se sentar no corredor com calças molhadas e a fizeram se desculpar por isso e então entrou na sala de jantar e gritou com outra senhora mais velha e a empurrou pelo corredor na cadeira de rodas como se ela fosse um aliado de boliche. E não vamos esquecer todo o rap que tocaram por todo o prédio. A equipe deve trabalhar lá porque é isso que eles amam fazer e o que não é. NÃO por um cheque de pagamento. Ninguém deve ser tratado assim. É uma vergonha.

Eu ligo muito para a linha residente e só consegui que eles atendessem 2 vezes! Eu moro a 3 estados de distância, então nunca poderei entrar em contato com minha avó! A recepcionista é muito RUDE quando fala ao telefone. Eles não a fazem falar comigo quando ligo para o escritório principal. Eles me colocaram na espera para sempre apenas para me dizer para ligar de volta, e quando eu ligo de volta, ainda não consigo falar com ela! Eu até pedi que ela me ligasse. Nada! Se eles desrespeitam a família do morador, eu só posso imaginar como eles tratam os moradores!

ETA: 01/20/2020 Ameaçou ligar para uma verificação de bem-estar e eles magicamente me deixaram falar com minha avó hoje depois de inúmeras vezes que disseram não! Então, se você não consegue entrar em contato com seus entes queridos, faça o que eu fiz! Triste, até tem que ser feito, mas você tem que fazer o que tem que fazer. Eu ligo para a linha residente o tempo todo e nunca obtenho uma resposta. Então eu ligo para a recepção, eles me dizem para ligar para a linha de residente ... então não atenda a linha de residente. Já é suficiente! É muito difícil conseguir um residente pelo telefone ??

Minha mãe se mudou no primeiro dia do ano e adora. O atendimento ao cliente é ótimo. Coma bem.
Obrigado por tudo que você faz.

Se você pudesse colocar estrelas negativas, eu colocaria. A senhora das admissões com quem falei em nome do meu empregador no início foi muito simpática e perspicaz ao dar informações. No entanto, quando se tratava de realmente enviar as informações, ela se recusou a atender todas e quaisquer ligações que fizessem a equipe da recepção dizer que ela estava sempre em uma reunião ou que estava no telefone com outro paciente. Ela não respondia às mensagens, recusava-se a confirmar se os faxes eram recebidos e, no geral, tornava a experiência muito difícil. Se dependesse de mim, ela seria removida e colocada em uma posição em que não teria que lidar com as pessoas.