The Light Center Análise

Eu trabalhei em 3 casas com o centro de luz. O serviço - desde a escolha de luzes até a instalação é incomparável em Fort Collins. Já trabalhei com Jeanne em duas casas e sua paciência, gentileza, franqueza e bom gosto realmente me ajudaram a criar uma casa que impressiona e tem qualidade duradoura.
Mesmo que Jeanne não estivesse na loja quando eu entrei, todos os funcionários foram prestativos e dispostos a orientar na direção certa. Tive problemas com as luzes que foram instaladas e simplesmente não deram a vibe que esperava, eles resolveram e ajudaram-me a recuperar com os ajustes.
Brian, que instala, também é fantástico - movendo as luzes para vários locais, até que tenhamos a aparência certa !! Grato pelas pessoas e serviços que prestam

Olhando para substituir todas as luzes em nossa casa, incluindo o exterior. Esperava apoiar um pequeno negócio local e não ter que dirigir por todo o norte do Colorado tentando cumprir nossa tarefa. Andamos por aí por uns bons 5 minutos antes de alguém estar com você. Então, esperamos um pouco mais, depois de mais 10 minutos ou mais, desistimos e fomos embora. Para ser justo, eles nunca disseram com que rapidez alguém estaria conosco, então talvez se tivéssemos esperado mais 20 minutos, eles poderiam encontrar algum tempo para talvez ver no que estávamos interessados. Definitivamente, sentiram que eles nos pré-qualificaram e determinaram que não estávamos falando sério compradores ou vale seu tempo.

15 de abril de 2021: Evidentemente, minha esposa e eu tivemos a experiência exata a que Michael Carter foi sujeito 4 meses atrás. Tínhamos acabado de dar uma volta ao redor do lago e tínhamos algumas coisas para resolver. Estávamos procurando luzes de sala de jantar e foyer para nossa casa de US $ 750 mil. Luzes de qualidade, não pretensiosas e de preferência fabricadas nos Estados Unidos. Fomos imediatamente apelidados de "Nível 3" por cada funcionário - havia 5 funcionários. Nem mesmo uma saudação, nenhuma. Um cliente é um cliente. Levando nosso negócio para outro lugar. Não se preocupe, Jennifer.

Ame minhas luzes. Obrigado, Senhora M, por me ajudar a escolher as luzes perfeitas para minha casa

Eu fui iluminado. Eu fui para a luz. Da próxima vez, usarei óculos escuros. Hemingway falou sobre um espaço limpo e bem iluminado. É isso!

Fiz negócios com Jennifer, muito conhecedora e respeitosa da indústria de iluminação.

Theresa Cole foi além para encontrar e solicitar uma peça de $ 2,00 Obrigado pelo excelente atendimento ao cliente !!!

Se você tem uma "mesa de boas-vindas", não deve deixar ninguém parado ali inutilmente por 15 minutos. Não vou visitar novamente.

Comentário corrigido: o que pareceu quase imediatamente depois de postar este comentário, recebi um telefonema de Jennifer, a proprietária. Ela estava preocupada com minha experiência e queria torná-la melhor. Seu alcance foi apreciado. Senti que ela ouviu minhas frustrações e quis torná-la melhor, não apenas para mim, mas para futuros clientes. Depois de nossa conversa, Jennifer foi muito rápida em fazer as correções. No final das contas, estamos felizes com nossa nova luz, e o técnico, Brian, foi muito agradável e garantiu que a luminária fosse instalada de acordo com o meu gosto - obrigado, Brian!

Revisão inicial:
Recentemente, tive algumas experiências com o Light Center. A primeira é que a luz do armário instalada na minha nova casa morreu. O Centro de Luz fez sua parte (em garantia) para solicitar uma nova luminária e instalá-la. Também comprei uma luminária durante a venda deles para minha sala de jantar. Embora a experiência de compra tenha sido boa, percebi uma desconexão entre vendas e serviço. O vendedor foi rápido em me colocar em serviço e dizer "você precisa ligar para Jean para montar uma instalação (que eu paguei!), Ou ela pode ligar para você na próxima semana". Nem é preciso dizer que a instalação foi configurada. No entanto, eu tive 3 compromissos de instalação reprogramados porque eles não podem levar em conta a localização dos compromissos e o tempo de viagem. Lidar com o componente de serviço do Centro de Luz não vale a pena sua energia mental ou tempo. Se você tem a paciência de um santo, vá em frente. Caso contrário, se você optou por entregar seu negócio ao The Light Center, saiba que você foi avisado.

Comprar luminárias para enfeitar minha casa de 15 anos. Procurei outras lojas online, mas tente fazer compras locais para ajudar nestes tempos difíceis para os negócios. Fui ao site da loja, fiz uma "lista de desejos", imprimi e segui para a loja.

O bom: tenha muitos itens interessantes no showroom e (como o único cliente lá em uma manhã de sábado) foi abordado por alguém que se ofereceu para ajudar, se necessário, etc.

O ruim: Depois de percorrer a loja, aproximei-me da vendedora anterior, mostrei a ela minha impressão de coisas que eu tinha na minha "lista de desejos", nenhuma das quais estava na loja. A resposta foi "Não carregamos itens de nível 3 na loja. Desculpe ..." e foi isso. Não, "Ah, também gosto desse. Não temos na loja, mas podemos encomendá-lo. Esta é nossa política de devolução, se não for exatamente como você esperava ..."

Não estou equipando uma casa de um milhão de dólares com lustres de $ 2.000, estou enfeitando um pouco minha casa de $ 500.000. Depois que me tornei um cliente "Nível 3" aos olhos dela, parecia que não havia muito desejo de ajudar. Nenhum esforço para me mostrar algo que estava na loja que fosse semelhante, nenhuma oferta para ajudar com um pedido online, olhar em catálogos, etc. Ela viu os preços na minha lista de desejos e aparentemente eu não estava à altura.

Acho que vou comprar online, afinal ...