The Claremont of Buffalo Grove Análise

Enquanto eu estava sob a Enfermagem Claremont, as instalações eram maravilhosas com meu pai. Meu pai agora está admitido novamente sob a direção da Symphony e ele afirma que está ainda melhor do que era sua visita anterior ...

Minha mãe esteve na Symphony of Buffalo Grove por 4 anos e meio; meu pai está lá há 2 anos. Toda a equipe foi maravilhosa. Todos foram muito atenciosos e receptivos! Minha família e eu estamos muito felizes com o cuidado que nossos pais têm recebido.

Se houvesse um ZERO para essa classificação de cuidados específicos (PT & OT), eles mereceriam. Muito básico, na melhor das hipóteses. Este NÃO é o lugar para REHAB, encontre outro, existem vários lugares bem qualificados com verdadeiros terapeutas de PT / OT que estão investidos na instalação e seus pacientes, NÃO aqui, estes são terapeutas contratados que claramente não se importam e estão apenas indo através dos movimentos.

Symphony of Buffalo Grove é um centro de enfermagem cinco estrelas. Meu pai precisava de uma instituição de longa permanência e está lá há mais de 2 anos. A equipe é muito amigável, atenciosa e muito favorável às necessidades de meu pai. As acomodações são aconchegantes e confortáveis ​​e também oferecem refeições bem balanceadas para suas necessidades dietéticas. Estão disponíveis atividades que agradam a todos os residentes. Há até um Starbucks disponível no primeiro andar para os residentes e visitantes. O Symphony oferece muitas comodidades para tornar a transição o mais fácil possível.

Meu sogro estava em reabilitação neste estabelecimento e o cuidado e a atenção que recebeu foram excelentes. Tudo sobre esta instalação foi de primeira qualidade, especialmente pela equipe, enfermeiras e médicos. Obrigado Symphony!

Meu pai era paciente depois de uma grande cirurgia. Todos na instituição foram maravilhosos em cuidar dele e fiquei excepcionalmente satisfeito com o atendimento que ele recebeu.

Se houvesse uma maneira de dar um zero eu daria, porque é exatamente isso que eles merecem. O atendimento recebido foi TÃO SUB-PARE que mal consigo expressar meus sentimentos o suficiente. Se eu descrever o atendimento recebido, dificilmente imaginaremos que pode estar nem perto de ser verdade. Os medicamentos necessários estavam completamente indisponíveis para eu tomar ou explicaram que levaria de 12 a 24 horas para fazer o pedido, ou eles ligariam para o meu principal e pediriam um substituto (quando deveria ser o especialista, SOMENTE). Constantemente eram feitas promessas que simplesmente não eram cumpridas. Eu era obrigado a tomar banho (sozinho com um suporte para as pernas) na pia (apenas) sem ser oferecido ou, às vezes, lençóis limpos, sem sabonetes básicos apropriados, etc. Ninguém qualificado ou de outra forma auxiliado em qualquer vestir-se, nenhum banho oferecido nos três dias infernais passados ​​lá. A comida era sempre servida na sala para duas pessoas (nunca pedia para vir à sala de jantar). A comida estava quente ou fria; raramente a temperatura correta. Esperei, repetidamente, por longos períodos para ir ao banheiro (uma vez, liguei para a recepção (duas vezes sem resposta, duas vezes sem ajuda para levar alguém para o meu quarto). Demorou 35 minutos para alguém chegar. Isso não era tão incomum. Enfermeiras nunca estiveram disponíveis para falar. O administrador chegou cinco minutos (!) antes de eu sair e disse que tinha sido informado de que eu estava saindo e havia algo que pudesse ser feito para mudar minha mente! O quê ?! Os arranjos da van foram feitos por um assistente social, disse que custaria US $ 75. Ótimo. Isto é, até que ele viesse e explicasse que era na frente - dinheiro ou carona para a outra instalação. A equipe da instalação me culpou pelo mal-entendido - não houve mal-entendido - ponto final. Eles tiveram a audácia de pegar flores que chegaram poucos minutos depois de eu sair e levá-las para outra parte do prédio. Ninguém ligou para as novas instalações que eu estava indo, o florista para devolvê-las, ligar para meu marido, etc. Foram necessários seis telefonemas entre o doador e eu - quatro dias e inúmeras desculpas b antes que as flores chegassem delas nas novas instalações. Eu recomendaria este lugar - absolutamente não - PERÍODO. Nunca fui tão maltratado e espero nunca mais o ser.

Estamos muito satisfeitos com o cuidado que John Nielsen recebeu desde os estágios iniciais com a administração por meio de conselheiros, terapeutas, enfermeiras, médicos e todos os outros que ajudaram a cuidar de John. Neste mundo incerto, entendemos os perímetros que precisam ser tomados, entretanto, você tornou uma situação segura e confortável para John ser saudável e sua família poder vê-lo. John ficou muito feliz com o atendimento que recebeu e gostaria de elogiar Victor, Oscar, Lindsey e Cheryl por seu atendimento excepcional, fazendo-o sentir que sempre estava em boas mãos. Um agradecimento especial a Melissa Dominowski por todo o trabalho árduo e cuidado especial que ela dedicou a ajudar a garantir que nosso pai fosse amado e se sentisse confortável. Embora nunca queiramos ver nossos entes queridos nessas situações, o Symphony superou todas as expectativas de John e de sua família e elogiou a todos nas instalações pelo que fazem e pelo atendimento excepcional que prestam. Obrigado a todos pelo que fazem.

Caro Symphony,

Quero compartilhar o cuidado maravilhoso que minha mãe recebeu recentemente durante sua internação de 2 semanas em sua instituição. Visitei-a todos os dias e fiquei muito satisfeito com o excelente atendimento que ela recebeu. As enfermeiras, CNAs, fisioterapeutas e todos os demais não poderiam ter sido mais profissionais, compassivos e atenciosos com minha mãe. Quero agradecer especialmente a Kimberly, do serviço social, por toda a ajuda e orientação extra que ela forneceu. Vou recomendar fortemente o Symphony por causa de nossa experiência muito agradável. Obrigada.

Atenciosamente, Bob Finger

Nosso irmão é residente da Symphony of Buffalo Grove há quase 2 anos e desde o primeiro dia ele recebeu o melhor atendimento com um toque pessoal de cada membro da Symphony. Me dá grande conforto saber que ele está sendo cuidado como uma família. Meus agradecimentos a cada um de vocês!

Que lugar maravilhoso. Eu entendo que a instalação é uma casa de repouso, mas parece um lindo hotel. A equipe é tão prestativa e excelente. Além disso, há um Starbucks. Verdadeiramente um pacote completo para seus entes queridos.

A equipe é profissional com a capacidade de ser compassiva e reconfortante. Passei muitas horas visitando minha mãe e minha ansiedade pelo cuidado das mães está tranqüila.

Eficiente, boa comunicação, muito impressionado, confiaria em enviar qualquer pessoa querida para lá. Jessica era uma pessoa tão gentil que ajudou muito, Rebeckah no serviço social foi incrível e Ryan na terapia da fala também. Obrigado Sinfonia pelo grande atendimento

Meus pais estão na reabilitação Symphony of BG. A instalação em si é boa: quartos espaçosos, academia, até mesmo café Starbucks (você tem que pagar por isso). Mas todo o resto é muito ruim. Conseguir que uma enfermeira apareça na sala leva pelo menos 20 minutos (quando liguei, eles me disseram que não tinham pessoal suficiente). Como resultado, meus pais tiveram muitos acidentes de "banheiro". Deveria ser dado um banho a eles duas vezes por semana, mas não foi até que eu fizesse um fedor. Um instrutor de ginástica não prestava atenção em meu pai durante a sessão de fisioterapia: ele apenas dizia a ele que exercício fazer e o deixava sozinho. As sessões de ginástica deveriam continuar por uma hora, mas duravam cerca de 30 minutos (de novo até que eu liguei e fiz uma reclamação). Você deve monitorá-los a cada passo do caminho, porque todos estão tentando cortar custos o máximo que podem. Minha mãe é diabética e sempre há um problema com a administração extra de insulina. Ela não consegue tomar a insulina a tempo, porque uma enfermeira precisa primeiro ligar para um médico para obter a aprovação. Bem, o médico não tem pressa em ligar de volta. Então, continua e continua ... Esse lugar precisa se recompor ou perderá os pacientes da maneira como eles conduzem os negócios agora.

Meu irmão vai ficar lá por um tempo, então eu já visitei muitas vezes. A instalação é muito limpa. As enfermeiras são muito amigáveis ​​e prestativas. No geral, tive uma ótima experiência lá

A instalação é agradável e a equipe é maravilhosa. O ESTACIONAMENTO é péssimo para os visitantes. A meu ver, eles simplesmente não têm estacionamento suficiente para a quantidade de pacientes que recebem visitantes. Eu sinto que se eles tivessem o estacionamento dos funcionários atrás e criassem um estacionamento para eles. Tive que estacionar do outro lado da rua, na Staples. Tive que cruzar uma estrada de 2 pistas muito movimentada para conseguir ver meu pai. Estou com boa saúde. Se você não estivesse ou se o tempo estivesse ruim, você só iria querer ir para casa se não conseguisse encontrar uma vaga para estacionar. Eu não recomendaria este lugar se você quiser visitar facilmente o seu ente querido.

Uma estrela é demais. O Symphony estava abaixo do padrão. Meu pai estava fraco e tinha problemas para comer. Dissemos à equipe para ajudar a alimentá-lo e eles não fariam isso na maioria das vezes. Eles são desatentos. Eles não virariam meu pai com regularidade (ele tinha úlceras de pressão. Desorganizado. As enfermeiras estão localizadas muito longe dos pacientes. Luzes de chamada frequentemente ignoradas por períodos prolongados. Bandagens não bem limpas. Freqüentemente recebiam ligações do pai pedindo ajuda porque as enfermeiras não ajudaria ou responderia.

A equipe me apoia quando eu peço ajuda. Tenho que acreditar que eles se preocupam com a saúde do paciente. Não é um trabalho fácil de forma alguma. No entanto, se eu não estiver lá, ele não está limpo, o cabelo não está penteado, a comida do dia anterior ainda está em sua mão. Ele está em tratamento de longo prazo. O médico raramente visita. Pedimos para remover a cera de suas orelhas e já faz 4 semanas sem ação. A instalação desligou o aquecimento por causa de dois dias quentes durante a primeira semana de maio. Três dias depois, o tempo esfriou novamente (o que é normal para Chicago) e eles ainda tinham o AC funcionando. Eles se recusaram a ligar o aquecimento novamente. Os residentes têm que ir para a sala de jantar com cobertores. Todos no 3º andar são frágeis. Isso não é aceitável considerando o custo. $ 10.000 por mês. Houve inúmeros incidentes desde sua residência, mas esta é a única unidade de diálise em casa em nossa área. Nós não temos escolha. É muito triste que esta instalação corporativa de fim de vida para idosos coloque em prática uma política de proibição de aquecimento após maio.

Eu não recomendaria meu pior inimigo para trabalhar neste lugar. Tive uma entrevista com o cara de Recursos Humanos e nunca pude conhecer a diretora de enfermagem. Disseram-me que ele entraria em contato comigo, mas depois de três semanas eu ainda não tinha ouvido nada e, quando consegui falar com ele, ele disse que não tinha uma posição por causa da acuidade do paciente. Não creio que o edifício funcione bem. Tive que esperar pela entrevista e vários funcionários discutiram abertamente seu desgosto com o lugar. A primeira impressão que tive ao estar neste lugar por uma hora foi horrível.

Eu estive lá para reabilitação anos atrás, eu estava na casa dos 20 anos, em uma casa de repouso para reabilitação de minhas pernas. Houve um incidente em que a equipe era muito seletiva e não recebia o treinamento adequado. Acabei caindo no banheiro e quebrando o pescoço lá e os funcionários pioraram porque nem ligaram para o 911 e me pegaram e me colocaram na cama sem estabilizar o pescoço. Depois de algumas horas, eles finalmente chamaram uma ambulância, mas me deixaram chorando naquele período. Eles então me disseram que foi minha culpa eu ter caído, embora eu tenha esperado por mais de 20 minutos que alguém viesse me ajudar. Disseram que eu deveria apenas sentar na cadeira e me molhar, em vez de ir ao banheiro.

Este lugar tem uma ética extremamente pobre de serviço ao cliente. Tenho tentado entrar em contato com um determinado Diretor por uma semana inteira, sem retornar a ligação! Eu até tentei entrar em contato com a equipe que poderia me conectar, mas ninguém voltou. Se eles tratam pessoas que chamam por pedidos simples dessa maneira, é uma maravilha como eles tratam seus pacientes. Eles são extremamente rudes e inúteis. Se as primeiras impressões significaram alguma coisa, este não é o lugar para você.

Esta facilidade é maravilhosa. Funciona como uma máquina bem oleada. Todos um e quero dizer Todos que encontrei foram extremamente agradáveis ​​e acolhedores. Mas gostaria de agradecer a uma pessoa em particular e o nome dela é Lauren. Ela foi INCRÍVEL !!! Esta foi uma transição muito difícil para mim e minha mãe, mas Lauren tornou essa experiência perfeita.
Um grande obrigado à Symphony of Buffalo Grove, minha família e eu somos eternamente gratos a você!

Placa,
A família de Pearlena Ware

Eu nunca recomendaria uma instalação onde eu não colocaria meu próprio ente querido, mas Sumphony of Buffalo Grove não é apenas esteticamente agradável, mas excelente clinicamente. Eles oferecem a grande maioria dos serviços clínicos, incluindo hemodiálise no local, tratamento de feridas e reabilitação pulmonar, apenas para citar alguns. Com equipamentos médicos de primeira linha, enfermagem excelente e médicos altamente recomendados, a Symphony of Buffalo Grove se tornou um verdadeiro resort médico.

MEU IRMÃO está aqui e toda vez que eu visito ele parece de bom humor, ele poderia estar apenas feliz em me ver, mas eu darei isso para a equipe que realmente vai além do meu irmão em todos os seus pedidos

Adoro trabalhar como terapeuta ocupacional nesta instituição. O administrador e sua equipe de gerenciamento são muito amigáveis, acessíveis, responsivos e atenciosos. A satisfação do paciente / residente é uma grande prioridade para todos. A equipe de enfermagem é muito bem informada. Existem muitos serviços oferecidos aos pacientes da Symphony of Buffalo Grove, incluindo diálise, reabilitação pulmonar, restauração, atividades, tratamento de feridas, apoio psiquiátrico, bem como reabilitação (TO, TP e fala). A terapia é oferecida pela Select Rehabilitation e sou um orgulhoso membro dessa equipe. A instalação é edificante, limpa, bonita e remodelada. Sei que há muitos fatores a serem considerados quando você precisa escolher uma enfermaria especializada para você ou seus entes queridos. Na Symphony of Buffalo Grove, todos se esforçam para atender a todas as necessidades dos pacientes e também para fazê-los felizes. É tudo uma questão de trabalho em equipe com um líder fantástico liderando a equipe. Acredito fortemente que esta facilidade merece sua consideração!
Boa sorte e melhores votos,
RB

Meu tio estava no Symphony para uma reabilitação de curto prazo depois de uma longa internação no hospital. Eu perguntava a ele diariamente se estava tudo indo bem se ele tinha algum problema e ele sempre dizia que todos o tratavam muito bem. Ele é um homem muito quieto, mas eu o vi conectar-se com a equipe em vários departamentos durante sua estada com as enfermeiras que cuidavam dele regularmente como Ana ou a terapeuta com quem ele gostava de trabalhar, como Amy e Mary que ele esperava terapia e acredito que parte disso foi pela conexão que ele fez com aquelas mulheres! Ele é muito exigente na hora de comer, mas conseguiu encontrar opções de que gostava na hora de preencher o cardápio. Ele nunca foi um verdadeiro fã de Médicos, mas realmente parece gostar do médico que lhe foi dado como principal e foi extremamente pessoal com ele durante suas visitas.

Liguei para a unidade várias vezes para falar com um coordenador de admissões / admissões. Disseram-me para perguntar por Jessica. Deixei uma mensagem 4 dias seguidos. Nunca recebi um telefonema de retorno. Então, no quinto dia, assumi a responsabilidade de ir ao estabelecimento para falar pessoalmente com Jéssica. Preenchi a papelada de admissão com o nome do meu genro como um paciente em potencial. Quando chegamos ao consultório (cerca de 30 segundos), ela disse que já havia falado com a assistente social do hospital em que meu genro estava, há alguns dias. Ela então me disse que não pode aceitá-lo porque ele tem Medicaid e eles não cobrem a parte da internação para reabilitação. Eu então disse a ela que tinha ouvido grandes coisas sobre a instalação e que ele / nós passamos por 2 semanas de partir o coração e eu queria fazer o que pudesse para ajudá-lo a se ajustar ao seu novo estilo de vida. Meu genro, de 43 anos, teve que amputar as duas pernas na altura do joelho. Ela não mostrou nenhum sinal de emoção ou empatia. Então perguntei se ela poderia falar com o gerente porque eu estava disposto a pagar por conta própria o valor adicional da terapia de reabilitação. Ela então me avisou que seria considerado mergulho duplo porque ele estava tomando Medicaid. Achei que seria considerado um presente meu (mãe). Perguntei se ela poderia verificar isso com seu gerente e, por favor, me ligar com uma resposta de seu gerente. Ela disse que faria. Jessica nunca voltou para mim. Tenho que concordar com todos os comentários que foram feitos sobre o POOR serviço ao cliente nesta instalação. Talvez o proprietário devesse dirigir-se a Jessicas sem política de chamadas telefônicas. Que outras ligações ela não está retornando? Talvez pacientes em potencial que atendam aos critérios?

Minha avó estava lá uma esquerda pior do que como ela entrou

O marido ficou lá para uma reabilitação de curto prazo. Instalação de enfermagem de reabilitação de primeira classe! Pessoal de reabilitação atencioso, encorajador e excepcional. Praticamente todos os CNAs eram muito proficientes. As enfermeiras eram atenciosas e profissionais! A diálise nas instalações é a razão pela qual viemos aqui de Wis. O café era uma vantagem maravilhosa! Instalação altamente recomendada! Sem arrependimentos.

Lugar maravilhoso! Eles cuidaram muito bem da minha mãe, foram muito acolhedores. A equipe da reabilitação foi excelente ... tratou minha mãe com dignidade e sinceridade. A equipe de enfermagem foi ótima. Joe fez o possível para garantir que as necessidades dela fossem atendidas. Lauren e Kimberly foram gentis, conhecedoras e compreensivas!

O pessoal e a gestão desta instalação são os melhores que existe! Meu pai foi internado depois de passar três semanas na unidade de terapia intensiva de um hospital local. Ele tinha tantos desafios da vida diária - não estava andando, transferindo-se para / da cama, não conseguia comer e estava muito indefeso. Dentro de 2 semanas nesta instalação, ele progrediu muito. A atenção da equipe de enfermagem credenciada, a persistência do departamento de terapia e o cuidado demonstrado pelas enfermeiras é o motivo pelo qual ele consegue voltar para casa. O administrador da instalação o visitava regularmente e garantiu que todos os marcos fossem comemorados, o que deu ao meu pai a motivação para continuar tentando (mesmo nos seus piores dias). Ela é realmente uma pessoa atenciosa e solidária e tem uma equipe de pessoas que fará de tudo para fornecer o melhor atendimento à sua família - o resto é com o paciente! Acredito que tivemos uma experiência incrível porque nosso pai se sentiu respeitado e seguro, portanto, ele poderia se concentrar em ficar bem e construir forças e nós (como a família) colocamos fé na facilidade para permitir que eles concentrassem sua energia em cuidar de nosso pai sem oposição ou distração.

Deixou duas mensagens sobre novas admissões. Nenhuma chamada de volta. Edit: Recebi uma chamada de volta após postar meu comentário. Quando liguei de volta pela segunda vez, falei com o novo associado de admissões, que não foi capaz de responder à minha pergunta sobre novas admissões. Ela me transferiu para o diretor de atividades, que foi quem não me ligou de volta e desde então pediu desculpas.

Experiência maravilhosa com o meu familiar sendo bem cuidado. Jessica foi útil, educada e experiente. Rebekah era muito doce e carinhosa. Toda a equipe parecia realmente se importar e se orgulhar de seu trabalho.

Lauren foi incrível! No dia em que internamos minha mãe, ela foi acima e além. O pessoal também é muito agradável.