Texas Higher Education Coordinating Board Análise

Todos os meses, quando tento fazer login, há um problema no site. Agora está dizendo que minha senha está errada e preciso ligar. Totalmente ineficiente.

Depois de ler todas as críticas negativas, não fiquei ansioso para negociar com esta agência. No entanto, minha experiência com eles hoje foi maravilhosa! Patricia foi muito gentil e prestativa!

Demorou muito para entrar em contato com um representante, mas quando consegui, o representante foi agradável e muito prestativo.

Nada sobre este lugar é amigável ou útil. Pessoas azedas em um prédio triste mexendo no papel enquanto fogem da responsabilidade. Uma perda de tempo e dinheiro de impostos.

Muito difícil de conseguir. Tempos de espera longos, não são flexíveis em relação ao pagamento e, em geral, são muito difíceis de lidar. O site é horrivelmente desenhado. Torna o pagamento de empréstimos estudantis muito pior. Se eu pudesse dar 0 estrela, eu o faria.

2 de seus números não funcionam. Na verdade, para alcançá-los, eu tinha que sair do site e pesquisar no Google o melhor número para alcançá-los. Os dois fornecidos em seu site, pelo menos atualmente, não funcionam. Estou tentando entrar em contato com eles há 30 minutos.

Seu portal online é o pior e ligar é uma dor de cabeça ainda maior com seu tempo de espera de meia hora. Quando questionados, os colaboradores também não sabem explicar como calculam os pagamentos mensais. Serviço terrível.

Terrível .. Eu odeio lidar com este lugar. O atendimento ao cliente é uma merda

Os empréstimos estudantis não são direcionados remotamente para os alunos. Eles não permitirão que eu coloque dinheiro extra em meu saldo principal a cada mês. Você só pode pagar os juros acumulados até negá-los em sua conta. O reembolso antecipado do empréstimo de $ 26.000 é de $ 65.000 por causa disso. Certifique-se de pesquisar opções mais flexíveis.

O design do site também parece ter vindo do projeto de um aluno de HTML. A falta de navegação intuitiva, texto e opções de cores de fundo tornam as coisas difíceis de ler, links quebrados, etc.

Literalmente, o pior serviço ao cliente que já experimentei. Eles não aceitam Visa, portanto, obtenha outro cartão de débito ou faça um pagamento pelo telefone. Fácil, certo? Não. A espera não é inferior a 30 minutos sempre que ligo para fazer um pagamento. Não posso consolidar este empréstimo a uma empresa mais competente, então estou preso em lidar com esses idiotas uma vez por mês. Envergonhado por ser um serviço baseado no Texas. O novo sistema de computador é pior do que o anterior, se é que isso é possível.

O site é ruim para os padrões do início dos anos 2000. É difícil navegar. Minha conta é bloqueada quase mensalmente e as instruções de desbloqueio dizem para ligar, mas então o labirinto do menu do telefone diz para você ir ao site e clicar para desbloquear, que então diz para você ligar. Tive vários problemas em que faço um pagamento online ou por meio de pagamento automático por telefone, o pagamento é processado incorretamente e acabo sendo acusado de pagar todo o meu dinheiro em um único empréstimo em vez de no total. Além disso, se você ligar em um feriado (hoje), você não consegue nem se conectar ao menu automatizado para pagar por telefone. Ele simplesmente toca indefinidamente e nem mesmo fornece nenhuma informação. Eu literalmente nem sei se esse número está certo porque eles não têm secretária eletrônica nos feriados.

Os representantes são muito úteis. No entanto, o sistema de pagamentos precisa ser atualizado. Foi um processo. Mas direi que a melhor maneira de fazer as coisas é descobrir quem é o seu representante e ficar em contato direto com eles por e-mail ou telefone, se houver dúvidas. Eles estão mais do que felizes em ajudar. Alguém me ajudou a entender o sistema deles muito melhor e como processar os pagamentos em tempo hábil.

Ninguém nunca atendeu meu telefonema. Nunca falei verbalmente com ninguém aqui. Por que não pode haver apenas uma linha telefônica onde eu possa fazer meu pagamento, assim como meus cartões de crédito? Por que eu tenho que fazer todas essas travessuras para fazer meu pagamento mensal ??? Não faz sentido.

é basicamente impossível fazer um pagamento no site deles, a cada mês é um problema diferente.

O pior gestor de empréstimos de todos os tempos. Eles têm erros de sistema sem fim. Por que é tão difícil te dar meu dinheiro ?????? Consertá-lo

O que deveria ser uma tarefa relativamente simples de pagar seus empréstimos mensais a cada mês é mais como pular através de obstáculos. Todo mês eu não temo o pagamento, mas a experiência de navegar pelo site deles. "Erro de aplicativo do servidor" Que piada! Não posso nem pagar meus empréstimos quando quero. Não, tenho que esperar que os servidores funcionem para fazer o pagamento. Por esse motivo, tive a intenção de pagar este empréstimo primeiro, acima de meus outros empréstimos. Pagamento final em 2-3 meses - boa viagem!

Nunca mais vou usar essa empresa ou recomendá-la a ninguém.