3 anos atrás
MUITO decepcionado com o atendimento ao cliente, t...
MUITO decepcionado com o atendimento ao cliente, tanto que senti a necessidade de escrever isto. Perdi meu cartão do banco hoje e voltei para ver se alguém gentilmente o entregou. Falei com um cara asiático que me disse que meu cartão estava lá. Depois de fornecer meu nome completo, ele se recusou a devolver meu cartão sem comprovante de identidade. Nem um grama de empatia, mesmo que eu estivesse claramente estressado por ter pensado que tinha perdido meu cartão e no meio do centro de Londres sem dinheiro. Ele me tratou como um criminoso e foi extremamente inútil. Fiquei lá em estado de choque quando ele bateu o cofre e trancou-o e depois se afastou para continuar servindo, mesmo que eu tivesse pedido para falar com um gerente. Uma funcionária me pediu uma foto no meu telefone e eu disse a ela que minha bateria havia acabado, ela começou a rir e balançar a cabeça para mim tentando tirar sarro de mim. COMPORTAMENTO DEMAIS. Treine sua equipe no atendimento ao cliente do BASIC, isso não é bom o suficiente. Você está lá para deixar seus clientes felizes, não para irritá-los. Por fim, recebi meu cartão de volta, mas não foi uma experiência agradável.
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