Koodos Análise

Os caras que trabalharam aqui quando comprei meu novo telefone eram fantásticos! Eu definitivamente os recomendaria novamente. Eles ouviram minhas necessidades e me armaram para fazer um bom negócio. Muito feliz!

Muito obrigado por seu ótimo serviço. E os caras eram fabulosos, rápidos, inteligentes e educados

Eles têm um bom atendimento ao cliente e preço acessível.

Não para mim. Eles não conseguiram nem preparar um cartão SIM para mim.

Meu encontro neste quiosque foi um desastre. Demorou uma hora e meia. Durante o qual fui bombardeado com perguntas invasivas e tratado com severa suspeita. Tive de informar os funcionários sobre suas próprias políticas de cliente. Apesar de trazer dois documentos de identificação válidos, minha conta foi negada. Por último, o gerente negou-me qualquer informação para reclamar da minha experiência. Minha experiência na experiência Telus / Koodo na rua Robson foi completamente diferente. Fui muito bem tratado. Tejas, um representante do cliente, me tratou com o maior respeito e humildade. Forneci a ele o mesmo ID e ele conseguiu criar uma conta em 20 minutos.

Abaixo, descrevo os detalhes de minha experiência.

Meu encontro neste quiosque foi muito humilhante. O representante do cliente não conhecia a política da Koodo / Telus em relação à migração de números de telefone. Em vez de ligar para a Telus para obter esclarecimentos, disseram-me para ir à loja da Telus e fazer acordos com eles. Na loja da Telus, disseram-me para voltar ao quiosque Koodo e avisar que eles podem migrar o número.
Voltei ao quiosque e disse ao representante que eles estão conseguindo migrar o telefone. Eles se tornaram muito hostis. Em seguida, precisei abrir uma conta. Forneci um documento de identidade válido do governo da Nova Escócia e meu cartão de crédito. Disseram-me anteriormente que isso seria suficiente para abrir uma conta. De repente, fui informado de que eles precisavam fazer uma verificação de crédito aprimorada, já que meu documento de identidade era da Nova Escócia. Meu crédito é melhor do que bom que não me incomoda. Para essa verificação de crédito aprimorada, eles me colocaram no viva-voz com um representante da Telus. Fui interrogado por perguntas pessoais, como minha data de nascimento e limite do cartão de crédito, pelo viva-voz para que todos neste shopping movimentado pudessem ouvir. As perguntas eram muito aleatórias. No final, peço à representante da Telus que forneça seu ID de trabalho, pois quero reclamar sobre minha experiência de cliente. Ela não estava disposta a me fornecer sua carteira de trabalho e não me permitiu falar com seu superior. Pelos próximos 45 minutos, fico esperando enquanto o representante do cliente fala ao telefone. No final, soube que minha verificação de crédito falhou. Isso me confunde porque minha identidade do governo é válida e minha pontuação de crédito é boa. Disseram-me para trazer meu número SIN e carteira de motorista. A Telus / Koodo não pode esperar seriamente que todo cliente tenha uma carteira de motorista. Falo com Brandon, o gerente, e conto a ele minha experiência. Digo que gostaria de apresentar queixa a um superior. Ele me diz que isso não é possível. No dia seguinte vou à loja da Telus / Koodo na rua Robson com os mesmos documentos de identidade. Um cavalheiro amigável chamado Tejas me ajuda. 20 minutos depois, meu número foi migrado e eu tenho uma conta. Ele não apenas foi muito amigável, mas não havia necessidade de uma verificação de crédito aprimorada. Estou intrigado com o que explica a diferença de tratamento. Eu recomendo que você visite o local da Telus / Koodo Robson, para uma experiência descomplicada, em vez do fiasco do quiosque Pacific Center Koodo.

vendeu-me um telefone lixo, disse-me para ligar para o número da garantia, a pessoa da garantia não me ouviu porque o telefone é uma merda e ela desligou. A chamada equipe de cancelamento estava muito ocupada para responder depois disso. Isso é legal, Koodo nunca verá um centavo meu novamente.

Bom serviço Pessoas muito amigáveis ​​Grite para Anita, a senhora que me ajudou durante o processo e uma senhora muito inteligente

pleeeeeease cuidado com o koodo eles não têm mais números de atendimento ao cliente que você pode alcançar, então se você não conseguir resolver os problemas, você ficará preso. Este não é o celular koodo dos bons velhos tempos, você é apenas um número para eles que eles realmente não poderiam não conseguir que um cliente humano ligue para você, é tudo automático, então se houver uma falha, você está pronto

Ótimo serviço, planos baratos, mas não há um grande estoque de telefones celulares na loja!

Peguei meu telefone que parou de funcionar aqui para consertar. Quando o telefone voltou, mandei minha mãe buscá-lo. Eles não quiseram dar a ela, embora eu os chamasse para autorizar enquanto eu estava internado na UTI. Quando finalmente saí e fui buscar o telefone, perguntei como iria pagar. Disseram-me que eu não precisava pagar, então presumi que iria aparecer na minha conta. 10 minutos depois de eu sair, eles ligaram para dizer que eu precisava voltar e pagar. Eu já estava voltando para casa com meu filho de 2 semanas que acabou de passar por uma cirurgia cardíaca aberta. Minha esposa então ligou para tentar pagar, mas eles não aceitam pagamento por telefone. Eles agora estão ameaçando marcar meu telefone como roubado. Moro a 3 horas de carro desta loja e eles estão tentando nos forçar a voltar a pagar. Brendon, o gerente, disse que não encontrará outra solução para pagarmos. Infeliz.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Tentei várias vezes atualizar meu endereço de e-mail em minha conta, mas o recurso automatizado não permite que o cliente faça isso e é necessária a assistência de um representante de atendimento ao cliente. Falei com um representante do atendimento ao cliente hoje e ele foi extremamente rude durante a chamada. Estou pensando seriamente em cancelar minhas duas falas com Koodo.

Esses caras não têm transparência ao operar. Eles fazem alterações em sua conta sem avisar você. Eu não sei que tipo de incentivo essas pessoas estão recebendo, mas eu fui aqui duas vezes e cada vez eu tenho diferentes cobranças aparecendo na minha conta com as quais eu não concordei e as descobri somente depois de ligar para a Koodo por ter contas de telefone excepcionalmente altas .

Ótimo serviço, levou seu tempo explicando as opções e me fazendo suspirar.

Eles não configuraram para mim a conta online do Kodoo, eu tive que ir para casa e o link que eles me forneceram não funcionou. Se eles tivessem tentado fazer no local, pelo menos poderíamos ter descoberto e resolver o problema lá. Resultado: 2 dias sem telefone.

Atendimento ao cliente absolutamente horrível! Rude, desagradável e ela me deu informações falsas. Fique longe desta loja e, melhor ainda, faça um favor a si mesmo e fique longe de Koodo todos juntos. Eles prendem você e, em seguida, você tem que apresentar uma reclamação CRTC para sair dela, caso contrário, eles não fazem nada.

Extremamente decepcionado com o serviço! Tenha cuidado se você pensar em usar o serviço deles! Eles jogaram jogos de palavras no meu plano de pagamento! Acabam pagando mais do que qualquer outro provedor de serviços!

Koodo é ótimo e eu amo o plano que tenho com eles. No entanto, as informações que recebi deste quiosque não foram úteis. Eu estava tentando atualizar meu telefone e queria saber qual guia poderia obter enquanto mantenho meu plano. Disseram-me que eu não poderia obter essa guia e teria que pagar o preço total do telefone. Mais tarde, entrei online e consegui obter a guia grande usando a opção de autoatendimento.

Não é bom ... o celular continua cortando planos trocados

Está com Koodo há 9 anos. Brendan muito útil e conhecimento de me ajudar.

Quiosque no meio do Pacific Center. Equipe amigável e bom serviço sempre que estive lá, e eu saí e voltei para Koodo sem problemas.