TD Insurance Company of Canada Análise

Você e eu temos a sorte de ter pessoas como Chris Smith e Pia Grizzaffi para trabalhar para você e os coustomers do TD. Eles são as pessoas mais úteis com quem eu já experimentei. O seguro Primmum foi sempre bom, mas TD, você acabou de subir um degrau. Obrigado.

Eu daria zero estrelas se fosse uma opção. Apenas tente ligar. Eles reconhecidamente não têm agentes suficientes para atender os telefones. Tenho apenas algumas horas para esperar. (não, isso não é exagero) Depois de sua confusão, eles tentam me dizer que é minha culpa por não entrar em contato com eles imediatamente. Não é um nível de serviço aceitável para o preço.

Experiência realmente terrível com td. Cuidado com este estabelecimento de comunicação muito pobre em todas as extremidades do negócio.

O processo de contratação neste local é questionável. Fui entrevistado duas vezes e parecia que não importa o quão qualificado / superqualificado o candidato seja, os RHs e os gerentes de contratação contratariam um candidato que foi indicado por um funcionário interno. Além disso, com base na experiência, considerou que escolheriam um candidato local em vez de um candidato internacional mais qualificado. O escritório de Toronto deve investigar o processo de contratação deste local.

A casa inundou na semana passada e ainda ninguém nos respondeu. Eu deixei mensagens de voz + e-mails. Ninguém pode sequer me informar sobre minha cobertura ou fornecer nossa apólice real.
Estou enojado

Estou tentando ligar para pagar o seguro já algumas semanas, a cada poucos dias, ficando na linha algumas horas todas as vezes, e não respondo a uma ligação "sua ligação é muito importante para nós" ... sério? meu seguro vai terminar em alguns dias, provavelmente eu preciso pensar em outro seguro de carro!

Estou em espera há 2h48min, ainda esperando e, esta é minha segunda ligação nas últimas duas semanas. Pelo amor de Deus contrate mais pessoas!
EDITAR: 4 horas em espera apenas para terminar a chamada sem ninguém atender. Atendimento ao cliente incrivelmente horrível
EDIT: Agora em espera por mais uma hora, e também estou conectado ao chat online ... Eu também estou em segundo lugar nessa fila há uma hora. Atendimento ao cliente absolutamente horrível

Atendimento ao cliente horrível, não consigo consertar nada ou até mesmo receber meus pagamentos na data correta. Eu tive que ligar 8 vezes para o mesmo problema.
Vá com outra empresa, você vai economizar frustração.

Excelente serviço e uma das melhores taxas que pude encontrar

Tive uma experiência muito ruim com eles.
Você acha que tem um seguro até que ocorra um acidente e então estará sozinho. Ajustadores muito hostis e rudes.
Eles adoram receber seu dinheiro, mas quando for a vez deles, irão desaparecer para sempre até que você contrate um advogado.

Fiquei em espera duas vezes por mais de 3 horas e fui descartado, não consegui entrar em contato com nenhum agente. Serviço ruim para uma grande corporação profissional. Covid aconteceu há 5 meses, você acha que foi tempo suficiente para descobrir isso e colocar agentes na linha.

Tentei ligar para eles por mais de um mês e não consegui falar com ninguém. As chamadas caem após uma hora de espera ou mais. Quando tentei ligar de volta, a linha telefônica não funciona mais e o sistema diz por favor, tente ligar novamente. Como é que uma empresa de bilhões de dólares não tem uma linha telefônica funcionando. Estou cancelando todas as minhas apólices porque preciso de uma seguradora de verdade para poder fazer negócios. TD Deve estar perdendo muitos negócios por não ter linhas de telefone funcionando ... Irreal!

Tenho sido um cliente de seguros TD nos últimos anos. O serviço sempre foi incrível, não tive que esperar muito para falar com um representante humano. Os preços e descontos para grupos também são razoáveis.

Cobrou demais minha mensalidade, ligando para saber ... Como você mantém alguém na espera por mais de duas horas! Eu tive que desligar. Evite a todo custo!

Eles não têm atendimento ao cliente no último ano. Você não pode contatar ninguém para falar com eles. Você tem que ligar várias vezes e ficar horas na espera ... 5 horas ainda ninguém atendeu. Mais 4 x 1 hora ... serviço deplorável. Eu vou deixá-los. Eu comprei um carro e não posso segurá-lo ... eu acho que é algo que eles deveriam estar lá para lidar ... e eu não posso remover meu carro antigo que outra pessoa agora possui. Porque não estão ajudando os clientes. Parece que não há ninguém trabalhando. Tentei 5 números de telefone diferentes, bate-papo online, e-mail e inscrevi-me online ... sem resposta a nenhum deles. Tenho estado todo o meu dia de folga das 9h às 17h sem resultados!

Sempre pronto para me ajudar e sempre me dando citações excelentes e muito profissionais.

Tentei por três dias consecutivos ligar para essas pessoas e dar-lhes um número de visto para pagar o seguro do meu carro ... 6 horas no total no telefone ... finalmente enviei um cheque pelo correio ... .. triste atendimento ao cliente espero não precisar deles para qualquer ajuda!

Já se passaram quase 2 meses desde o meu acidente de carro, que foi cancelado, e eu também tive ferimentos corporais. Eles têm me batido a torto e a direito com apenas desculpas e nenhum resultado ainda ... impressionado e com certeza vão mudar de empresa.

Se houvesse a opção de escolher nenhuma estrela, eu o faria. Essas pessoas cobram mais a cada mês pelo seguro do seu automóvel, sem motivo. Vá para outro lugar com seu dinheiro! Eles são um roubo !!!

Pior serviço ao cliente de sempre !!! Fiquei em espera por mais de 2 horas! Eu nunca vi um atendimento ao cliente tão horrível na minha vida

Recebi um ótimo serviço e o representante foi muito simpático e prestativo

Tive de pagar uma franquia de 500 dólares quando nem mesmo o acidente foi minha culpa. Eu tive que correr atrás do Seguro TD para conseguir minha franquia de 500 dólares de volta na minha conta bancária por um mês! Mas ainda não tenho certeza de quando vou recebê-lo de volta, pois a TD Insurance disse que eles irão processar o pagamento na sexta-feira, que pode ser na minha conta na segunda-feira. Fiquei realmente frustrado em persegui-los enquanto o terceiro finalmente tomava uma decisão em que a culpa não era minha. Até mesmo uma criança de 3 anos conhecerá melhor minha situação. Fiquei muito desapontado com eles. Achei que eles não se importavam muito com o atendimento ao cliente porque, se eu não ligasse, acho que eles estariam agindo como valentões que pegam o dinheiro do lançamento de crianças pobres. Estou muito frustrado porque leva um mês para concluir isso. Diz claramente "não nos importamos com você"

Em primeiro lugar, liguei para a TD Insurance em Halifax, fiquei ao telefone por cerca de 3 minutos e fez perguntas envolvendo taxas de estudante e não recebi nada além de atitude em relação às minhas perguntas e nenhuma resposta. Ele não me permitiu falar e foi muito hostil com as perguntas simples que eu fazia. Muito pouco profissional e nada útil. Só colocava uma estrela porque tinha que colocar, colocaria 0 se fosse uma opção.

horrível atendimento ao cliente.
Forneceu laudo de avaliação impreciso com odômetros incorretos.
Também é recomendado que todos os comparáveis ​​estejam disponíveis para venda, mas na verdade 75% dos comparáveis ​​já foram vendidos.
O ajustador nunca fez uma ligação após 3 semanas de solicitação repetida de uma ligação de cortesia.

Atendimento ao cliente horrível. Esperei mais de 40 minutos para que um agente atendesse o telefone, mas isso nunca aconteceu antes de mim. Tentei novamente uma hora depois e a mesma coisa ... tempo de espera enorme. Eu pago 360 por mês no seguro automóvel. Farto de TD, liguei para a CIBC, que atendeu o telefone na mesma hora e recebi uma cotação de 197 por mês para o mesmo seguro. Peeeace out TD

Eles ainda estão retirando dinheiro da minha conta, mas eu liguei e pedi que ficasse em espera há mais de dois meses. Muito infeliz com eles, não pela primeira vez, eles também cometeram um erro como este. Provavelmente encontrarei uma nova empresa para trabalhar no futuro.

Não é o tipo de pessoa que escreve comentários, mas o serviço é ridículo. Eu estava tentando adicionar um veículo à minha apólice e fiquei em espera durante 3 dias em qualquer lugar entre 2 e 6 horas em várias linhas telefônicas ligando para vários departamentos diferentes e, finalmente, um representante me encaminhou para alguém após 3 dias. AGORA estou tentando cancelar uma apólice de motocicleta enquanto vendia a moto, e agora é quinta-feira à tarde, estou esperando por 4 horas hoje e estou tentando entrar em contato com alguém desde SEGUNDA-FEIRA DA ÚLTIMA SEMANA! agora são 9 dias em espera, aproximadamente, em qualquer lugar entre 1 a 4 horas em espera neste momento. Acho que vou tentar mais uma vez amanhã e depois vou entrar em contato com meu banco para bloquear seus saques ...

Falei com um de sua equipe na semana passada a respeito do aumento absurdamente drástico que minha política teve ao mudar de Primmum para TD.

Minha apólice aumentou de $ 2.200 / ano para $ 3.500 / ano para minha filha e eu estarmos cobertos (Filha - motorista ocasional G2).

Eu o avisei que falei com três corretores diferentes que lidam com várias companhias de seguros diferentes e todos os três me cotaram $ 1600 ou MENOS por ano para minha filha e eu.

Como você justifica cobrar MAIS DO QUE O DUPLO do que DIVERSAS outras seguradoras? Ele entende por que eu gostaria de cancelar minha apólice, mas me garantiu que não havia nada que ele pudesse fazer.

Quando falei com ele, já se passaram 3 dias úteis da minha data de renovação e, novamente, ele me garantiu que não há nada que ele possa fazer para reduzir o plano de compra (penalidade)?

Pelo amor de Deus, por favor, tenha misericórdia dos pequeninos e pare de tentar tirar vantagem de nós. Estou separado com 3 filhos e não posso me dar ao luxo de ser tão descaradamente aproveitado por alguém em quem eu deveria confiar

Ótimo serviço, equipes educadas e profissionais. Eles estão sempre prontos para responder a todas as suas perguntas com um sorriso radiante no rosto. Aposto que você receberá a resposta de seu pedido neste escritório da Praça de Winnipeg sempre que estiver neste local. A boa coisa sobre esta localização é a proximidade de outros outlets / lojas e praças de alimentação. Tudo dentro do conforto do minimercado subterrâneo da praça Winnipeg.

Os tempos de espera são terríveis. Muitas vezes, espera mais de uma hora para falar com um representante. Contrate mais pessoas por favor !!!!

Estive no telefone por uma hora ouvindo música de elevador ... serviço inacreditavelmente ruim ... não consigo nem pedir a alguém que diga que nunca atendem o telefone.

Serviço absolutamente horrível, tentar cancelar minha política tem sido um pesadelo absoluto. Cada pessoa me deu informações diferentes sobre como cancelar

Acabei de ligar para o TD e esperei cerca de 10 minutos, Steve veio ao telefone e foi excelente para lidar com ele. Tive minha renovação dentro de 5 minutos e estava fora do telefone.

Eu tenho seguro com eles, mas é difícil falar com alguém

Eu tive outra seguradora antes de ter o TD como seguradora porque, como novo motorista, essa era a opção mais barata. Felizmente, acabou sendo uma boa escolha. Sua equipe é muito simpática e experiente. Freqüentemente, eles me orientaram sobre os diferentes tipos de seguros quando eu era mais jovem e não os tinha compreendido totalmente. Eu os recomendo altamente. Provavelmente irei fazer um seguro de casa por meio deles quando for proprietário de uma casa.

Estou com seguro td há mais de 2 anos e estou completamente satisfeito com esse seguro. A empresa é extremamente fácil de lidar. Eu estava em um. Acidentamos há quase um ano e lidar com tudo tem sido tão fácil e meu avaliador de seguro não tem sido tão útil e tão gentil durante este tempo. Isso torna muito fácil verificar se você tem o que precisa para a recuperação. Não há pressa e meu ajustador geralmente responde em um ou dois dias. Quero agradecer à TD INSURANCE por ter sido tão útil durante este período e facilitado minha recuperação.

EVITAR. A TODOS OS CUSTOS ..... A pior experiência absoluta de serviço ao cliente que eu já encontrei. Respostas diferentes para as mesmas perguntas de pessoas diferentes. Eles não se importam minimamente com o seu
interesses. Quase impossível de se comunicar. Extrema falta de conhecimento referente à sua indústria. Como você pode ver pela classificação geral em muitos sites de avaliação, não estou sozinho em meu julgamento. Você entendeu a ideia. Faça um favor a si mesmo e não perca seu valioso tempo nesta empresa.

Tive uma experiência horrível com eles. Por favor, mude de empresa antes de passar pela dor que eu passei. Estou com eles há mais de 5 anos e tive um acidente normal e perdi meu veículo e já faz mais de 3 meses que estou sofrendo para ter meu problema resolvido. Já faz 2,5 meses que estou esperando uma resposta dos avaliadores. Não importa quantas vezes você ligue para eles ou mesmo reporte ao gerente, eles não se importam e continuarão te ignorando. Tenho muito mais a dizer!
Apenas proteja-se e mude de empresa antes que seja tarde demais!
Se pudesse, eu lhes daria 0 estrelas.
0,0 e 0 habilidades de atendimento ao cliente.

Eles nunca atendem o telefone, estou na espera há 3 dias.

Cotações não confiáveis ​​para recém-chegados. Temos grandes problemas por causa deles. Eles se recusaram a nos dar seguro no momento em que já compramos um carro.

Por que você não pode contratar mais pessoas para o departamento de Atendimento ao Cliente? para não termos que esperar mais de uma hora só para falar com alguém? Este é o pior serviço ao cliente e é inaceitável esperar tanto tempo. Estou pensando em mudar para outra seguradora apenas por causa do mau atendimento ao cliente.

Deixei meu antigo provedor porque o TD era um pouco mais barato. Agora eu entendo o porquê .... 1:40 minutos em espera (até agora) .... não faço ideia quando vou falar com um humano. Sinto falta de poder ligar para meu provedor local. isso é uma loucura. uma estrela porque não havia opção para zero estrelas.

Era bom lidar com eles ... agora eles simplesmente não atendem ao telefone mesmo depois de muitas horas em espera. Eles ainda estão abertos para negócios?

Até agora, muito amigável. Dedicou tempo para atender nossos pedidos. Ainda estou esperando uma política no correio. Provavelmente, mudaremos nossas necessidades de seguro para TD.

Estou em espera há 45 minutos e ainda não conversei com uma única pessoa.

Este foi um 5 estrelas quando se tratava da cobertura de meu veículo, Paul foi excelente na Nova Escócia para lidar. No entanto, agora estou lidando com o lado dos ferimentos pessoais e lhes daria 1 estrela. Eles são horríveis, levam semanas para responder, são vagos, não fornecem detalhes sobre os prazos até que eles tenham passado e difíceis de lidar em cada esquina. Estou usando o fisioterapeuta que eles recomendaram e ainda não consigo passar nada.

Comecei a dar a eles um 5 estrelas, mas assim que você precisa deles as coisas vão piorando rápido. Estou tão frustrado com o seguro TD. Agora eles estão cobrando uma taxa adicional de minha conta sem aprovação para fazê-lo e estou esperando por 3 horas para tentar corrigir isso. Ficar longe.

As pessoas ao telefone são muito incompetentes. Recebeu uma cotação estava pronta para comprar. Liguei de volta no dia seguinte para comprar e aumentou mais de $ 300. Como mudou se as informações são as mesmas, não tenho ideia.

Ridiculamente difícil de lidar. O seguro automóvel é geralmente mais alto do que em qualquer outro lugar.

Minha última ligação com eles demorou 2 horas em espera. Cliente há cerca de 10 anos. Não é a empresa que eu conhecia.

Pessoal muito desrespeitoso. Nem atender uma chamada no horário comercial normal. Tive uma experiência muito ruim com consultor de seguros

O seguro e os preços parecem bons. Leva de 30 a 40 minutos para chegar a uma pessoa real. É ruim o suficiente para me fazer querer trocar de seguradora.

tarifas baratas, mas você ficará em espera por 30-45 minutos sempre que tiver que fazer um pagamento ou fazer uma pergunta. você sempre obtém o "volume de chamadas acima do normal" para cada chamada.

Esperei 45 minutos e ninguém atendeu. Os tempos de espera são longos. Sou cliente há mais de uma década e o serviço está em declínio.

ainda em espera após 2 horas, vá para algum outro lugar para suas necessidades de seguro.

Muito tempo para ser capaz de se comunicar com o atendimento ao cliente. Bom preço se membro de um grupo autorizado.

O único lugar onde o seguro é facilitado! Você pode ligar e falar com agentes de assistência pelo telefone e cuidar de todas as suas necessidades de seguro em uma ligação. Eles têm uma opção "Click to Chat", que é fantástica para pular os tempos de espera no telefone. Thier MyInsurance APP é muito amigável. É importante observar que a visita ao local não foi projetada para acomodar o atendimento ao cliente. Você pode abandonar os pagamentos e adquirir comprovante de seguro, mas quaisquer alterações de apólice e novos ramos de seguro devem ser feitas por telefone ou através do APP.

É um prédio grande e o elevador é um pouco confuso para os iniciantes

Estou com o td há 4 anos, tem sido ótimo o tempo todo, mas eu nunca consigo falar com eles agora ive fiquei em espera várias vezes por quase uma hora e meia!

Sim, os funcionários são maravilhosos e prestativos, mas você tem que esperar horas (mais de 3 no meu caso) só para falar com alguém. Eu estava ligando porque eles cobraram demais do meu pagamento mensal, mas depois de esperar tanto tempo na espera, também pedi que cancelassem meu seguro. Existem outras empresas que cobram menos e não demoram 3 horas para responder.

Está na TD há muito tempo, cerca de 20 anos, eles são sempre úteis

Longo tempo de espera nojento quando você liga. Eu desisti duas vezes depois de quase ficar louco ouvindo sua música horrível.

Se o atendimento ao cliente inclui a perda de tempo do cliente, essa empresa não merece nenhum negócio.

Recentemente, tive um incidente com meu carro e, como minha seguradora, a TD Meloche Monnex, fez um excelente trabalho ao me apoiar durante o procedimento de reclamação e movimentação do carro. Fornecendo com um outro veículo etc. tudo estava livre de complicações. Realmente senti como meu dinheiro beign gasto aqui valeu a pena. Eu recomendo o seguro TD Meloche Monnex a todos.

Não se preocupe com a insurnace de veículos TD, você é inelegível para pagamentos mensais, a menos que tenha uma classificação de crédito perfeita. Nunca perdi o pagamento do meu seguro ou veículos. Tenho uma ótima pontuação de crédito, mas ainda não me qualifico para pagar minha fatura mensalmente? Fico perplexo por que eles recusariam dinheiro certo.

Ash foi meu primeiro contato de atendimento ao cliente com a TD Insurance para seguro residencial / aluguel, e ele é de longe um dos melhores! Ele é fiel à sua palavra e defende a integridade com honra. Obrigado

Esperei 1 1/2 horas hoje e 1 hora sexta-feira sem resposta ... e SIM mudar a música é terrível! Por que não ter um recurso de "retorno de chamada" como muitas empresas.

Pior atendimento ao cliente Temos que esperar mais de 10 minutos para conectar. Quando eu estava falando com o representante do cliente durante a renovação, ela foi tão arrogante que não fiquei feliz

Ótimo serviço! Eu não tenho nenhum problema toda vez que peço uma consulta

Fiquei 2 horas no telefone esperando para falar com alguém em três dias diferentes

Sempre foi bom para mim. Mas se os preços continuarem subindo sem motivo, considerarei a troca.

Ele cobrou de mim sem qualquer aviso e cobrou taxas da NSF porque o dinheiro que eles cobraram de mim não estava lá. Estará mudando de seguradora.

Enviar uma carta para esta empresa será mais rápido do que ficar na espera por horas

TD É UM SCAMMER! Eles adoram receber seu dinheiro, mas odeiam que você dê um serviço quando você precisa. Faça uma reclamação e você verá como foi enganado pelo TD. Recentemente tive um acidente de carro (não é minha culpa) e tenho péssima experiência em lidar com TD. Meu ajustador é inútil. Mal posso esperar para acabar com isso e cancelar minha casa, seguro de automóvel, conta bancária que implique investimento e visto.

Não é uma boa empresa para se negociar. A Td tem um péssimo atendimento ao cliente para todos os seus serviços, desde bancos até cartões de crédito e terminando com sua seguradora. Eu sugiro fortemente que você vá para outro lugar onde se possível, eu nunca recomendaria uma empresa como esta a ninguém

Agora estou em espera por 20 minutos. Fiquei esperando por 2 horas ontem e finalmente desisti. Tudo que preciso é fazer uma pergunta simples. O serviço é TERRÍVEL. Vá para outra empresa o mais rápido possível.

Eles são dinheiro comendo abutres sem espinha. Recentemente, mudei para um novo apartamento no centro da cidade (mesma rua, 30 metros de distância, cerca de 50 degraus se você contar, apenas para o próximo prédio) e eles aumentaram meu seguro em mais de US $ 100 por ano. É compreensível se você estiver se mudando de uma suburban para o centro da cidade, ou de uma área propensa a acidentes no centro da cidade, mas não se você se mudar para o prédio seguinte. O que mudou quando me mudei para o próximo prédio ???? Além do mais, eles nem se deram ao trabalho de me explicar como uma cortesia e cada vez que ligo para o call center deles para obter uma explicação, tenho que esperar mais de 30 minutos em seu sistema de telefone IVR. Eles fazem assaltos à luz do dia e uma das piores seguradoras da cidade. Se eles são assim no momento da emissão da apólice, imagine o estado quando você solicita qualquer reclamação. Não se deixe enganar por suas taxas "baratas". O mais recente é o seu anúncio amplamente divulgado sobre "Redução da franquia", caso você não tenha feito uma reclamação naquele ano. Isso é uma piada completa. Não tenho feito reivindicações nos últimos 4 anos. Minha franquia não diminuiu nem um pouco. Em vez disso, está aumentando pelo menor acaso. Por favor, fique longe desses abutres.

O pior atendimento ao cliente que já encontrei no Canadá,
2 horas em espera?

Sempre que mudei de endereço (5 vezes), eles aumentaram a taxa dizendo que a rua para a qual estou me mudando tem riscos / sinistros maiores. então perguntei a eles quais ruas têm menor risco, eles disseram que não sabem. Tudo depende do sistema deles. OK, por que diabos eu sou tão azarado sempre mudando para uma rua de maior risco?

Tenho sido um cliente fidelizado da TD e da Acádia. Eu acertei um pot hole, já que o pot hole é um objeto inanimado, eles causaram um acidente e meu seguro subiu 40%, procurei seguro e a definição parecia não se encaixar. Agora, quero mudar meu seguro de casa de campo para um novo e adicionar um novo caminhão, até agora, estou no telefone por um total de 174 minutos e nenhuma resposta.

Google maps mostra que está aberto ... mas não faz muito tempo. Ao chegar lá ... também são 5-6 pessoas que perdem tempo para vir aqui

Eu gostaria de poder dar -10, tentando pegá-los desde a semana passada, todas as vezes que fica em espera por mais de 2 horas e mesmo depois disso ninguém atendeu. A pior empresa de todas.

O pior serviço ao cliente NUNCA!
esteja preparado para aguardar na fila por no mínimo DUAS HORAS.
Ah, e para ser direcionado a vários agentes que não podem ajudá-lo. Cuidado com esta empresa, pois ela vai roubar de você em um cancelamento de apólice de veículo (ela diz não aonde, mas você ainda deve a eles).

Não tenho certeza por onde começar. Basta comprar ao redor porque eles são caros. Vá com um corretor e economize $$$$