TD Análise

Sem atendimento ao cliente. Longa espera e por que eles permitem mascar chiclete enquanto conversam com clientes?

Lugar legal. Equipe amigável. Aconchegante e conveniente. A única desvantagem até agora é uma longa fila de tempos em tempos.

Serviço extremamente ruim. A equipe deixou muitos esperando do lado de fora com as portas trancadas após o horário de funcionamento (9h), e eram muito pouco profissionais e frios, sem falar na falta de traje profissional e caráter

Kassandra - a gerente da agência foi super prestativa na resolução do meu problema com o Cartão de Crédito. Atendimento ao cliente excepcional!

Sem atendimento ao cliente. A gerente Kassandra é rude. Fique longe deste local.

O TD é o pior banco com o qual já tive a experiência de lidar. Sou cliente há 14 anos e nunca fui tratado como tal. Não houve relacionamentos construídos, apesar de tentar visitar o mesmo banco com frequência. Eu era apenas alguém que foi empurrado porque estou na casa dos vinte.

Mesmo na agência principal de Toronto, quando ameacei trocar de banco, o gerente me disse com firmeza: "Vá em frente". -Hitesh Anand.

Atendimento ao cliente de primeira linha.

Como proprietário de uma empresa que assume vários contratos de trabalho único de diferentes clientes, recebo minha renda em valores variados de várias fontes. Quando abri uma conta comercial, esperava que houvesse uma diferença na forma como os depósitos eram colocados em contas pessoais. Aqui não! A ÚNICA MANEIRA de os fundos não serem retidos por 5 dias úteis é fazer uma transferência eletrônica ou fazer com que seja um pagamento normal - como se fosse um cheque de pagamento quinzenal.

Ignorar a primeira opção porque é um incômodo para os clientes, para os primeiros - qual free agent recebe regularmente de uma fonte? Isso seria trabalhar para alguém, não possuir seu próprio negócio. Eu recebi vários pagamentos no mesmo valor do mesmo cliente algumas vezes, mas em nenhum caso meu dinheiro foi liberado imediatamente porque não era "regular o suficiente".

Fica pior. Depois de meses sendo constantemente incomodado por isso, pedi ao meu cliente que me escrevesse um cheque bancário. Levei-o ao meu banco regular e eles seguraram porque disseram que podia ser falso. Perguntei se havia algo que eles pudessem fazer e, depois de uma hora sem ouvir nada, ele disse que mandaria um fax para a agência que emitiu o projeto. Quando cheguei no dia seguinte para verificar o andamento, o gerente não estava e não retornou minhas ligações por 2 dias. Continuei ligando todos os dias até que ele finalmente deixou tudo claro UM DIA ANTES.

Eu deveria ter trocado de banco neste momento, mas decidi tentar obter a próxima parte desse pagamento como outro cheque bancário - e talvez se eu fosse ao mesmo gerente, ele se lembraria da última vez e deixaria passar. Foi esse o caso? Claro que não. Eu pergunto o que posso fazer: ligar para o meu cliente, ligar para o representante do banco, obter o recibo do saque? Disseram-me que se eu fizesse todos os três, eles * poderiam * fazê-lo. Eu realmente precisava do dinheiro, assim como meu funcionário, então gastei US $ 100 em táxis para conseguir todo esse material antes de o banco fechar. Depois de tudo isso, eu ainda tinha que passar uma hora discutindo sobre isso e foi tudo em vão.

Novamente, tratado como um ninguém enquanto você pega meu dinheiro.

Eu até trouxe cheques assinados pelo próprio Scotiabank, e porque eles são
nunca a mesma quantia que eles nunca compensam.

Fui ao RBC hoje ... e em 10 minutos eu tinha uma conta, um representante que cuidará pessoalmente da minha conta e de tudo que eu precisar, e mais importante, depositei um cheque NO MESMO DIA QUE FIZ UMA CONTA E APAGUEI.
O TD Bank é terrível e nunca recomendarei a ninguém que faça negócios com você, nem qualquer um dos meus outros negócios e parceiros jamais abrirá uma conta com você. Este post é apenas o começo da minha reclamação.

Eu não deixo comentários com frequência, mas hoje à tarde Renjie Lie cuidou de mim em um nível excepcional. Ele realmente deu um novo significado ao atendimento ao cliente e foi além para atender às minhas melhores necessidades. O melhor de tudo é que vale a pena visitar esta agência do banco, diferente de qualquer outro Banco TD em que já estive. Vibe e design muito futuristas. Bom trabalho, TD!

Este é o pior brunch TD em Toronto, eles são grosseiros, horríveis, atendimento ao cliente, gritam com você e prestam serviço como querem, depende do seu humor, O GERENTE KASSANDRA MAUTI junto com o caixa EMMA recusam o serviço e até quando eu era saindo eu me virei e eles estavam rindo das minhas costas, fique longe desse brunch com o serviço mais cruel que alguém pode oferecer! o reno não faz isso

Sempre tento evitar o pessoal de atendimento ao cliente desse banco. Muito raramente é uma boa experiência.

Experiência do cliente muito ruim, longas filas de espera. Nova cara do TD com relacionamento ruim com o cliente.

Esta agência tem um dos representantes de cliente mais rudes que já experimentei em qualquer banco. Estou esperando há séculos por um novo visto TD que solicitei e apenas liguei para a agência para verificar se eles o receberam. É realmente muito pedir para fazer uma verificação simples? Em vez disso, tenho uma mulher hostil agindo como se eu não tivesse o direito de ligar e perguntar. Existem muitas filiais no centro da cidade. Evite este, se puder.

Comecei a usar a agência do banco regularmente, pois trabalho na área. Tive experiências incríveis com todos os níveis de pessoal que encontrei e, ainda assim, tive uma experiência ruim.

A equipe da recepção é ótima. Agradável, prestativo e curioso. Seu pessoal de investimento também é mais do que acima. Tive vários encontros em que a equipe foi incrivelmente receptiva, trabalhando até e até depois do fechamento, quando deveria estar fechando, e apenas saindo de seu caminho para encontrar respostas para problemas complicados.

Experiência incrível com Oksana no balcão de Boas-vindas: Ajuda e Aconselhamento

Quando os bancos começarão a nos pagar para manter nosso dinheiro?

1. Longo tempo de espera. 2. O caixa com um piercing no nariz e os gerentes (Alyssa e Sheresse) eram completamente inúteis e agiam como se odiassem seus empregos. Sheresse me disse para me apressar com a transação, pois ela achava que eu estava demorando muito. Ela disse que há outras pessoas na fila. Ela também não permitiu que eu fechasse minha conta bancária. Eu estarei mudando para RBC ou BMO no futuro próximo.

a equipe que me atendeu foi super simpática e prestativa. o prédio em si também é bonito e muito confortável para se estar

Minha experiência em abrir a conta de investimento foi nojenta. Eles perderam meu formulário e alegaram que o problema técnico do aparelho de fax deles era a causa !!, eu esperava mais atendimento e atendimento ao cliente.

Pessoas legais, mas além da lentidão onde há uma linha de 15 metros, eles não se incomodam em chamar os outros funcionários para pularem quando eles estavam claramente livres do andar de baixo.

Este branch é realmente ridiculamente lento. Cerca de um cliente atendido por caixa a cada 10 minutos. Estou aqui há 30 minutos, quatro caixas ativos

Serviço terrível absoluto. Serviu alguém que não estava nem na fila enquanto havia umas 10 pessoas na fila. Sério, me faz pensar em mudar de banco

Então. Lento. Esperei mais de 30 minutos para ver um caixa. 6 mesa, apenas 2 estavam trabalhando.

Eu daria a este local zero estrela se tivesse essa opção. Eu estava nesta agência ontem para fazer algumas transações bancárias urgentes e pedi para falar com o gerente e um jovem se apresentou. Minha interação com ele foi a pior que já experimentei em qualquer banco. Sou um cliente fiel da TD há 24 anos. A falta de sinceridade do gestor, a falta de vontade de ajudar, a atitude defensiva e o tom desrespeitoso foram chocantes e mais do que suficientes para que decidisse transferir toda a minha carteira para outro banco. Ele definitivamente não parecia treinado o suficiente para lidar com clientes e impróprio para um gerente. Normalmente não posto classificações públicas, mas a minha experiência foi muito decepcionante, o que me obrigou a escrever esta análise. Eu recomendo evitar este local.

A tentativa de abrir uma conta demorou o dobro do tempo projetado devido ao representante se esquecer de obter uma assinatura minha e depois por causa de uma discrepância ao inserir meu endereço. Cada vez que faço fila para o caixa, fico surpreso com a lentidão com que uma filial tão grande pode operar. A localização é ótima.

Ótima agência bancária. Muito casual, moderno e descontraído. Tem uma excelente vista da antiga Câmara Municipal através das paredes de vidro. O mobiliário parece mais um café artístico casual do que um banco típico.

Uma tela gigante mostra previsões do tempo e manchetes de notícias, tweets etc.

bons contadores. entretanto, o gerenciamento em TD é uma pena e uma vergonha.

Eu fui a esta filial duas vezes. Ambos eram absolutamente horríveis. O pessoal de atendimento ao cliente nem sabe o que está fazendo. Na primeira instância, ele estragou minha conta redefinindo minha senha enquanto eu a solicitava para uma conta diferente.
Na segunda instância, CSR Briggite estava me ajudando. Ela não tem nenhum conhecimento do produto. Ela não conseguia responder a nenhuma das minhas perguntas e mais ainda, ela foi tão rude comigo. Este banco deve empregar pessoas que amam o trabalho, que valorizam a cultura canadense. Eu nunca irei para este ramo, se houver alguma alternativa.

Se eu tivesse a opção de colocar a taxa zero, eu faria isso. Experiência absolutamente horrível neste ramal 394 da baía. No momento em que entrei, parecia ter interrompido a conversa entre o homem TD youge e a pessoa do balcão de informações que me disse que o nome dela é Margo, que na etiqueta parecia Margaret. Ela deu a atitude desde então, queria me expulsar desde o primeiro segundo. Insisti em marcar a consulta, que ela me deu no dia seguinte às 16h. Pedi dois números 800 gerais, um para o back office, o outro para o atendimento ao cliente, ela recusou os dois e disse que você poderia encontrar no verso do meu cartão. Nunca vi ninguém em toda a minha vida que pudesse ser tão rude e negativo. Como o banco permitiu que esse tipo de pessoa permanecesse, o mais importante na mesa de inquérito.

Sheresse, gerente de atendimento ao cliente e equipe = A W E S O M E. TD CT's BEST Branch no centro de Toronto para Calgary, AB ..

Na verdade, não gosto de comentar negativamente, mas o que vivi naquela filial do TD foi muuuito decepcionante. Fui na quinta-feira para abrir uma conta no banco, conheci uma senhora que estava no comando naquele dia mas (parecia descuidada) sim, eu não tinha carteira, ela me disse se eu quiser posso voltar sábado com carteira perguntei se eu preciso de uma consulta, ela disse não, você não precisa.
Surpreendentemente, voltei lá hoje que me falaram que se eu não tiver hora marcada não podem me ajudar (obviamente aquela senhora não estava lá).
Serviço terrível que já tive, sem atendimento ao cliente.
Totalmente, eles não se importam com os clientes.

CABELOS EXTREMAMENTE LOUROS E CABELOS EXTREMAMENTE LOUROS E OLHOS AZUIS BRILHANTES A CONTADOR DE SENHORA MENTIU DIRETAMENTE NA MINHA FACE COM UM SORRISO .....

fui patinar do outro lado da rua na nathan phillips square, precisava de dinheiro para pagar e fui ao TD ... tentei usar o caixa eletrônico e demorei muito e meu cartão de débito RBC demorou, quando informei ao caixa que ela parecia pronta para me ajudar até que ela foi para 3 membros da equipe sentados em 1 mesa tomando café às 9h45 que disseram a ela para me dizer ... eles não fazem isso aqui, eu devo ir para minha própria filial e solicitar um novo cartão. ESTA FOI UMA MENTIRA RETA . (o amigo com quem eu estava trabalha em um CT !!!!)

terrível para nenhum serviço ao cliente oferecido aqui em 7 de dezembro de 2017.

nenhuma pessoa estava na fila atrás e eles se recusaram a me ajudar

Esta é a melhor agência do centro da TD Trust, recentemente renovada e reaberta este ano. Vidro como uma casa verde cheia de luz de toda a fachada de vidro. Uma tela animada tão grande em toda a sua parede perto do teto projetando imagens de pessoas, dando as boas-vindas aos clientes para desfrutar do banco. Assentos almofadados no nível da rua da frente e perto do labirinto de metrô The Path. Faça um café grátis como cliente lá embaixo.

A grama é mais verde deste lado ...

pior experiência que já tive neste brunch há cerca de 15 dias. Pedi a uma mulher morena de meia-idade para imprimir meu extrato bancário, e entreguei meu passaporte, depois de verificar minha identidade, essa senhora jogou meu passaporte para mim com uma cara feia, eu não tinha ideia do que estava acontecendo no momento. Então, depois que ela imprimiu para mim, ela fingiu seu sorriso e disse aqui está seu extrato bancário, Sr.Lie. Ela disse isso deliberadamente. Alguns dias depois, verifiquei o extrato bancário e descobri que ela apenas imprimiu meu extrato da conta poupança. Para esta senhora, se você não gosta do seu trabalho, por favor, pare e deixe outra pessoa ter a chance. Tenho certeza de que você trabalha aqui há muito tempo, mas por que você é tão pouco profissional?

Sempre há longas filas neste local. É um espaço grande com muito espaço para sentar, mas parece um pouco desnecessário. Os clientes realmente se sentam para ir ao banco? Eu nunca vi isso. Há acesso ao CAMINHO de descer as escadas.

Sempre que venho aqui, está fervendo. Você pensaria que um grande banco teria dinheiro para explodir o AC e ir junto com suas linhas enormes

O pior caça-tanques em que já estive. Como uma pessoa trans, eles não estavam dispostos a me ajudar a adicionar notas sobre a mudança de nome pendente ou qualquer coisa para me ajudar a depositar cheques. Comentários transfóbicos foram feitos e eu não recomendo seu serviço a ninguém.

Experiência horrível com os balconistas, longas esperas E eles nem mesmo trocaram meus cheques!

Pessoal muito inadequado. Uma vez, um membro da equipe estava fazendo perguntas pessoais e comentários sobre o saldo da minha conta e receita. Outra vez, fui atacado pelo balconista. Muito pouco profissional.

Muito legal td. Estava um pouco movimentado na hora do almoço, mas bastante vazio por volta das 16h.

em 22 de abril.
Fui a esta filial para retirar dinheiro.
Depositei moedas e como sempre pedi para ter o mesmo número de rolos vazios para o futuro.
(geralmente eu deposito rolos vazios toda semana (cerca de 400 dólares cada vez), devido ao meu trabalho específico).
Sou cliente da TD desde 2009.
A moça da recepção me disse que lhe disseram para me dizer que eles não podiam me dar pãezinhos vazios, eu tinha que comprar um dollarama para eles.
Eu disse que isso nunca aconteceu em 10 anos de TD, e em nenhum ramo eles me deram essa resposta.
Aí ela voltou com alguns pãezinhos vazios e disse: "é isso que eu posso te dar".
Eu indiquei que faltavam muitos rolos, nenhum de 1 ou 2 dólares, etc.
ela disse, "precisamos dos rolos vazios para o nosso negócio".
Pedi para falar com um gerente.
o gerente se chama Eduardo Brandão (pedi o cartão dele).
ele confirmou que eles usam os rolos que possuem para seus negócios.

isso é uma piada, sou cliente do TD, estou trazendo dinheiro para eles há 10 anos e isso não é assunto deles ..?
ridículo, muito decepcionado com isso.

Liguei para o TD recentemente para obter meu limite diário e limites de transação aumentados em minha conta bancária pessoal para que eu pudesse comprar ouro e prata. Fiquei desapontado porque TD me encaminhou para um call center na Índia, que oferecia um nível degradado de atendimento ao cliente devido às barreiras culturais e de idioma, bem como à distância. Eles disseram que estava feito e então eu pedi que corrigissem meu endereço de correspondência, pois o banco TD irá amalgamar meus endereços físicos e de correspondência (que estão em cidades diferentes), mas a senhora com quem eu estava falando na Índia não sabia como faça isso. Eu já havia solicitado que essa correção fosse feita várias vezes em minha filial, sem que eles a fizessem. Fui então transferido para um representante de banco chinês em Toronto, que trabalhou nisso por algum tempo e alegou que tinha feito isso, então veremos na próxima carta que recebo de TD.

De qualquer forma, voltando ao problema com meu limite de transação, quando cheguei à loja de ouro / prata algumas horas depois, só consegui comprar cerca de metade do que queria por causa da incompetência do representante do banco na Índia, que não ajustou meu equilíbrio como deveria. Eu então tive que ligar de volta e fui transferido para um gerente no Canadá que fez isso com o toque de uma tecla, mas ainda tive que questioná-lo sobre por que eles estavam usando representantes de serviço em outro continente para ajudar os clientes canadenses, o que obviamente é sendo feito para economizar dinheiro, em detrimento dos trabalhadores canadenses que deveriam ter esses empregos. Sua resposta: "Não estou preparado para ter essa conversa com você neste momento."

A TD deveria ter vergonha de terceirizar centros de atendimento ao cliente para lugares como a Índia, o que acaba desperdiçando o tempo de seus clientes e nos dando uma experiência ruim.

O único cara asiático na frente é o mais rude possível ... ele não me deu um formulário porque "há muitos outros clientes na fila".

Tive um problema com minhas contas que o TD não conseguiu resolver para mim por anos. Fui a esta filial e Ayush, que era o gerente da filial, veio me ajudar. Ele não apenas me ajudou com o que eu pedi, mas ajudou a resolver meu problema depois de solicitar minha experiência bancária com o TD. Ele estava vestido de maneira muito profissional e estava sempre sorrindo. Ele é um guardião. Estarei bancando com o TD por muito tempo. Obrigado

Não sei por que este local recebeu tantos comentários negativos. Posso ser um dos poucos convidados de sorte? Tive um serviço bom, eficiente e amigável.

Esta é de longe a pior agência de Toronto. O serviço é TÃO lento, a decoração é horrível (faixa de plástico verde feia ?!), o lixo está transbordando (às 9h30, então presumo que nunca nos esvaziamos à noite) e há literalmente lixo espalhado pelo chão. Vou fazer uma viagem para o local de Yonge & Adelaide a partir de agora.

Branch parece muito bom, mas a equipe também precisa ser gentil com os clientes do TD.

Muito chateado!

Como empreendedor online, tenho problemas para lidar com lunáticos regularmente. É a internet! O "banco" decidiu bloquear minha conta, baseado na palavra arbitrária de um estudante imigrante que queria que eu trapaceasse em seu trabalho doméstico
..Eu estou mais enojado.

Depois de 4 horas de discussão e AÇÃO LEGAL ZERO, os jokers desbloquearam minha conta.

Para encurtar a história ... qualquer idiota pode ter sua conta bloqueada sem nenhuma evidência e eles nem vão dizer a você!

Nova agência incrível - adore as telas grandes e os novos caixas eletrônicos. Este é definitivamente o ramo do futuro. Definitivamente vale a pena visitar se você estiver na área.

Eu vim a este local várias vezes porque é na mesma rua de onde moro e é super conveniente! Dito isto, este local tem o pior tempo de espera que eu já vi e com apenas 1-2 caixas durante os horários de pico do serviço.

Para um local novo e grande, nunca experimentei um serviço e cronogramas tão ruins de entrar e sair da agência.

Fiz uma transferência bancária e o caixa do banco não sabia onde meu número de cheque ou de roteamento está no cheque americano. Além disso, ele não tinha ideia de qual era meu código Swift e disse que isso poderia funcionar ... Eu disse não, vou ligar para meu banco nos EUA e descobrir com certeza. Ele disse umm ok porque se eu errar seu fio demoraria duas semanas. Já se passaram dois dias sem dinheiro - A transferência deve ser entregue em 24 horas- SMH !!!!!!!!