Tchibo GmbH Análise

Evite a loja online! Atendimento ao cliente catastrófico.

Aqui está um pequeno esboço da minha experiência:

17.06 Order Sidebord (entrega em 2 caixas, preço 249, -)
20.06 Mensagem de Tchibo informando que se tratava dos danos durante o transporte com a pergunta se desejo substituição.
25.06 Entrega de caixa da carga danificada.
25.06 Pedi a substituição.
29.06 Entrega do substituto, também danificado.
29.06 Relate os danos com o favor de recolher as 3 caixas.
30.06 Confirmação de retirada pela Tchibo.
08.07 Exigência da data de recolha, uma vez que não houve notificação do envio.
08.07 Email da Tchibo com o número de telefone da empresa de encaminhamento e pedido para ligar você mesmo.
16.07 Número da empresa de encaminhamento errado. Mensagem para Tchibo.
18.07 Reclamação de que não receberei a devolução de Tchibo.
18h07, ligue para Tchibo. O funcionário pede desculpas e promete providenciar a coleta e enviar cápsulas de café gratuitas. (Infelizmente não cabia no meu Nesspresso)
19.07 Recolha de 2 caixas anunciada para um dia da semana entre as 08 e as 18 horas.
21:07 Compartilhei um período mais detalhado e perguntei se dois números de remessa para três caixas são suficientes. (O e-mail ficou sem resposta)
22.07 Recolha de duas caixas.
27.07 Confirmação da devolução de 2 caixas (2 * P1)
27.07 Devido a grande frustração em um e-mail a suposição expressa de que os colegas de trabalho não podem contar com três e ainda fica uma caixa com lixo volumoso comigo no meio do caminho. Também anunciou um advogado para consultar.
05.08 Seguindo o conselho de um advogado, última tentativa por telefone para tirar a vaca do gelo. A conta do cliente tem uma série de estornos e estornos estranhos. Agora, de repente, 373 estão abertos.
05.08 Email de Tchibo recebido com a pergunta se no dia 02.08 alguma coisa foi recolhida e o que ainda está comigo.
05.08 Ligue para Tchibo para falar com o senhor que escreveu a correspondência. Isso não era conhecido do colega.
05.08 Responder pelo correio, que estou pronto para descartar uma caixa, que já está cheia de sucata, e colocar a conta do cliente na conta de 0.
06.08 Re-mail ao autor do e-mail anterior com pedido para me ligar por telefone.
06.08 Sem feedback. Ignore novamente.

Enquanto isso, tenho a idéia de que o pedido de um aparador levou a uma sala em Tschibo, nas Umpalumpas, discutindo o significado filosófico de uma caixa e depois me contatando em alguns anos para me dar o resultado - ou, alternativamente, o sentido da vida.

Primeiro na variedade. Os produtos eram até agora perfeitos. Eu valeria 4 estrelas. Mas infelizmente o serviço não deu certo ...

Encomendei um viveiro Pinolino online. As condições de entrega encontram-se no site com “entrega livre espaço de uso”. Digamos que seja entregue na sala onde é necessário.
No meu caso infelizmente não foi feito. Toda a gama foi eliminada. Eu (grávida e sozinha) devo agora arrastar as peças, que são feitas de madeira maciça, sozinha na 2ª OG. A pedido do telefone, tenho 20 euros oferecidos. O que devo fazer com ele no momento ?! Para consultas por e-mail com o pedido de esclarecimentos, desde que os termos do contrato não foram respeitados, não houve feedback. A propósito, os 20 euros nunca existiram .. haha. Sim, a empresa de transporte ligou e quer ter a palete de volta ou devo pagar. Então, serviço -10 estrelas pessoas.

Eu realmente gosto de fazer pedidos na loja online da Tchibo. Na maioria das vezes a qualidade dos produtos também é bastante boa, mas infelizmente nem sempre, portanto, dedução de 1 estrela. Devoluções e reembolsos ocorrem sem problemas.

Não tenho estado muito por aqui, então não tenho muito mais informações

A reação de Tchibo agora justifica 3 estrelas. Uma dedução de estrelas para o cobertor de penas.

Avaliação original. 1 popa abaixo ....
A Tchibo, como uma grande empresa, deve realmente estar ciente de sua responsabilidade dimensional quando se trata de sustentabilidade e bem-estar animal, e tenho certeza que posso levar muitas pessoas comigo!
Tschibo oferece Caxemira, que "sempre" exige enorme crueldade com os animais, as imagens a esse respeito são quase insuportáveis. É também um fato que a queda vem principalmente da depenagem ao vivo brutal, que os certificados nunca podem descartar completamente. Sabe-se também que o couro não precisa ser um resíduo, mas especificamente "apenas para o couro", milhões de animais de todos os tipos morrem, inclusive "cães e gatos!"
Olá, Tchibo, muitas casas de moda e designers conhecidos passam deliberadamente sem ele. Participe !!!
Qualquer justificativa a esse respeito é obsoleta!

BRAVO TCHIBO !!!

A TCHIBO reagiu e reestruturou muitos produtos e praticamente dispensou o sofrimento animal.
Citar seria apropriado.

O melhor exemplo de como o atendimento ao cliente não deve ser. Perguntas não respondidas, e-mails, ninguém atende e quando você liga, eles não sabem a resposta, todo mundo fala algo diferente e ninguém consegue se conectar ...

Serviço de atendimento ao cliente ruim, empresa duvidosa. Há 5 dias que estamos aguardando o envio da etiqueta da encomenda para conserto de uma máquina de café que já estava com defeito após 4 meses. Quando questionado, é estúpido e descarado que a DHL tenha problemas técnicos.

Contamos com a Qbo em nossa casa de férias inteligente e em nossos apartamentos de férias.
Um bom serviço e um café de primeira classe são importantes para nós e para os nossos hóspedes de férias. É por isso que a Tchibo é a nossa primeira escolha.
Uma grande equipa que nos ajudará de forma rápida e fácil em caso de incêndio.
Nossos convidados de férias estão tão entusiasmados com o Qbo que alguns já compraram uma máquina por convicção.
Só podemos recomendar o Tchibo!

Edifício moderno muito bonito, funcionários muito prestativos e qualificados

Infelizmente, tive uma experiência muito ruim. Pedidos cancelados sem motivo. Prometeu várias vezes que alguém responderia. Mas não aconteceu. Ninguém pode transferir uma chamada. Mesmo a diretoria não pode ajudar e encaminhar a chamada para o departamento apropriado ...

Schmandi é um trabalhador muito competente e merece o mais alto reconhecimento!