T-Cetra Análise

Excelente serviço ao cliente e hospitalidade muito calorosa !!

Suporte de revendedor horrível e atendimento ao cliente ninguém é de muita ajuda. Eles podem pegar seu dinheiro, mas não podem resolver os problemas quando eles ocorrem! Não perderia meu tempo com T-Cetra ou Vidapay.

Esteja preparado para responder a perguntas estranhas e não receba nenhum acompanhamento se você entrevistar aqui. Não estou impressionado com o T-Cetra

Ativa um telefone que afirmam funcionar na verizon, o telefone está bloqueado para page plus, desconhecido para mim. O telefone diz sim inválido quando tentei ativá-lo e eles guardam meu dinheiro para a ativação e me dizem que nada pode ser feito. Agora o telefone está bloqueado para ativações de qualquer empresa por 60 dias. Então, saí de 40 para o plano de telefone e por 60 dias. Vidapay é uma péssima empresa

Empresa péssima e ineficiente, usa o portal há anos e está presa nos mesmos erros, página carrega direito, não investe em TI e não se preocupa em consertar os erros, as ativações por página mais demoram uma hora ou mais para processar manualmente, eles vivem no passado, supervisores preguiçosos não ajudam, que eu poderia ir a uma convenção de rally ou tracfone só para ver a cara dos supervisores ou dono para lhes dizer o quão mesquinhos, preguiçosos e inúteis eles são, realmente cansado desta empresa.

Esta empresa não se preocupa em fornecer um bom atendimento ao cliente. Ele está tentando se tornar o "intermediário" entre o cliente do serviço de telefonia celular e a operadora de telefonia celular. No entanto, em uma época em que a maioria das pessoas conhece computadores e TODAS as empresas administram seus próprios sites, não há realmente necessidade de tais serviços; especialmente quando são muito pobres, ineptos e ineficientes. Eu tinha meu serviço de celular com Giv-mobile, mas ele fechou em 31/01/2016. Fomos informados que temos até 05/02/2016 para transferir nosso número de celular para outra operadora ou perder o número do telefone. Encomendei o cartão SIM, para serviço a ser prestado pela Ultra mobile, através de uma subsidiária da T-Cetra, Vidaexpress. Aparentemente, o cartão SIM foi enviado de Dublin, Ohio em 29/01/2016. No entanto, ainda não recebi o cartão SIM no meu endereço residencial na Califórnia. Depois de algumas pesquisas que incluíram o rastreamento da remessa pelo serviço postal dos Estados Unidos, descobri que alguém da empresa escreveu o CEP errado no envelope e, portanto, o cartão SIM está no limbo postal; não-entregável. Entrei em contato com o atendimento e após explicar a situação para a corretora, ela me disse: "... não há nada que possamos fazer". Depois de indicar que amanhã, ou melhor, esta noite à meia-noite, eu perderia meu número de telefone devido ao erro deles, ela disse: "... desculpe por isso, mas não podemos ajudá-lo em nada." UAU! Felizmente para mim, comprei um cartão SIM da Red Pocket, que entregou o cartão SIM em dois dias úteis, conforme prometido em seu site, e agora estou no processo de manter meu número de telefone com uma operadora diferente; portando meu número. Vidaexpress e T-Cetra, não precisamos de um intermediário inútil que não pode prestar um serviço eficiente que nós, como consumidores, podemos prestar para nós próprios. Não use essas empresas ineficientes, vá diretamente para a ultra mobile e outras, sem ter que lidar com indivíduos indiferentes.