Miguel A. Mazariego Jr.

Revisão de T-Cetra

Esta empresa não se preocupa em fornecer um bom at...

Esta empresa não se preocupa em fornecer um bom atendimento ao cliente. Ele está tentando se tornar o "intermediário" entre o cliente do serviço de telefonia celular e a operadora de telefonia celular. No entanto, em uma época em que a maioria das pessoas conhece computadores e TODAS as empresas administram seus próprios sites, não há realmente necessidade de tais serviços; especialmente quando são muito pobres, ineptos e ineficientes. Eu tinha meu serviço de celular com Giv-mobile, mas ele fechou em 31/01/2016. Fomos informados que temos até 05/02/2016 para transferir nosso número de celular para outra operadora ou perder o número do telefone. Encomendei o cartão SIM, para serviço a ser prestado pela Ultra mobile, através de uma subsidiária da T-Cetra, Vidaexpress. Aparentemente, o cartão SIM foi enviado de Dublin, Ohio em 29/01/2016. No entanto, ainda não recebi o cartão SIM no meu endereço residencial na Califórnia. Depois de algumas pesquisas que incluíram o rastreamento da remessa pelo serviço postal dos Estados Unidos, descobri que alguém da empresa escreveu o CEP errado no envelope e, portanto, o cartão SIM está no limbo postal; não-entregável. Entrei em contato com o atendimento e após explicar a situação para a corretora, ela me disse: "... não há nada que possamos fazer". Depois de indicar que amanhã, ou melhor, esta noite à meia-noite, eu perderia meu número de telefone devido ao erro deles, ela disse: "... desculpe por isso, mas não podemos ajudá-lo em nada." UAU! Felizmente para mim, comprei um cartão SIM da Red Pocket, que entregou o cartão SIM em dois dias úteis, conforme prometido em seu site, e agora estou no processo de manter meu número de telefone com uma operadora diferente; portando meu número. Vidaexpress e T-Cetra, não precisamos de um intermediário inútil que não pode prestar um serviço eficiente que nós, como consumidores, podemos prestar para nós próprios. Não use essas empresas ineficientes, vá diretamente para a ultra mobile e outras, sem ter que lidar com indivíduos indiferentes.

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