Swiss Travel Costa Rica Análise

Através da Suíça

Através da Suíça

EMPRESA INCRÍVEL! Todos os funcionários e motoristas são profissionais e corteses. O ônibus era confortável

Guias muito experientes e um serviço excelente. Não vá com mais ninguém.

Uma empresa de viagens incrível. Eles fizeram um tour incrível para nós ao Arsenal e à Nicarágua. Seus guias estão cheios de conhecimento e podem responder a todas as suas perguntas. Tivemos Gil e Jose, ambos foram incríveis. Eu recomendo reservar com eles. Eles farão o seu melhor para ir além.

Enquanto estávamos no resort Weston, reservamos dois passeios com a Swiss Travel. Nosso conselheiro de viagens, Jose Soto, foi muito útil. Fizemos um passeio matinal de barco pelo mangue e nosso guia, Juan Carlos, foi excelente. Ele era muito experiente e prestativo. Juan Carlos nos convenceu a marcar o passeio para ver tartarugas desovando na praia. Ambos os passeios foram muito interessantes e bem administrados. Nós os recomendamos fortemente.

Quando chegamos à Costa Rica, nosso guia turístico Frander e o motorista Ledder estavam esperando lá com uma placa com meu nome. Eles foram muito legais e cheios de informações. Fizemos uma parada em uma loja local que era legal. No nosso último dia, confirmei com uma representante (Maria) o horário de pick up e a localização do hotel. Ela confirmou. Como se aproximava a hora da coleta (12:10), nós esperamos e esperamos. Ninguém nunca apareceu. Cerca de 45 minutos depois, enviei um e-mail para Maria sobre nosso traslado de volta ao hotel e ela disse que eles vieram e esperaram até 12h22. Isso foi uma mentira porque estávamos lá às 12h12. Até mesmo os funcionários do hotel disseram que não viram um ônibus parar. Ela me mandou um e-mail de volta e disse para pegar um táxi e devolveria o dinheiro para nós. Apreciei isso, mas eu apenas senti que se não tivesse enviado um e-mail, ela não iria entrar em contato com o resort ou me enviar um e-mail. Não apreciei a falta de comunicação porque sou turista no seu país. Para encurtar a história, falei com as outras pessoas que estavam no ônibus quando voltamos para Nova York e eles confirmaram que o ônibus nunca foi para o nosso resort.

Tivemos um dia incrível (janeiro de 2018) em nosso tour privado com nosso guia Ulises e nosso motorista Edwardo. Nosso motorista nos levou com segurança ao nosso destino e de volta ao hotel. Nós achamos os dois muito confiáveis, atenciosos e confiáveis ​​.Ulises era tão conhecedor da sua cultura e lindo país, com uma verdadeira compaixão pelos animais e pássaros exóticos que nós absolutamente amamos. Visitamos a mata atlântica, demos um passeio de barco, almoçamos fabuloso, tudo orgânico e delicioso, depois terminamos o dia nas termas. Tivemos um tempo fabuloso, recomendo Ulises para o seu guia turístico! Bob e Janet

Fiz três turnês com eles. Tudo excelente e muito divertido. Apreciar!

Excelente empresa Super recomendado. Serviço excelente.

O melhor operador turístico, vasta experiência e excelente frota

Muito caro e não exatamente como descrito pelo guia turístico / vendedor do Planet Hollywood. Fizemos o Tour da Pura Adrenalina. Esteja preparado para trocar de ônibus, não saia ou chegue no horário. A tubulação no Rio Negro foi excelente. O almoço foi mais ou menos e nós trouxemos nossa própria água engarrafada e evitamos qualquer coisa crua. A tirolesa estava em alta velocidade (9 linhas em 30 minutos).

EVITE Swiss Travel, eles realmente não se preocupam com a sua segurança.

Em 6 de novembro de 2017, minha família de quatro pessoas estava em um tour mega-combo com a Swiss Travel, que reservei enquanto estava hospedado no The Westin em Gunacaste. Em nosso retorno ao hotel, eles colocaram nós quatro em uma van diferente com um motorista diferente. O motorista estava acelerando (cerca de 75-80 mph) e dirigindo de forma insegura. O motorista não pareceu notar que ele estava dirigindo a cerca de 75-80 mph diretamente na parte de trás de um carro parado. Meu marido gritou "olhe para fora" e pela graça de Deus, o motorista desviou para a pista oposta para tentar evitar bater no carro e, felizmente, o carro que se aproximava naquela pista desviou para nos dar espaço suficiente para escapar do que teria sido uma vida. ameaça de acidente. O motorista não diminuiu a velocidade, embora eu tenha solicitado que ele dirigisse mais devagar e com mais segurança (ele não falava inglês, mas nós não sabíamos disso). O resto da viagem de 45 minutos de volta ao nosso hotel foi angustiante.

Eu relatei isso imediatamente quando voltamos para o hotel. Eles colocaram o motorista em suspensão. Estávamos tão felizes por estarmos VIVOS que não estávamos pensando em mais nada.

Já faz dias que tenho pesadelos. Isso não está certo - a Swiss Travel deveria ter se oferecido para reembolsar o custo de nossa excursão de acordo com o que passamos. No começo eu estava feliz que estávamos todos VIVOS e não estava pensando além disso. Fiquei feliz que a Swiss Travel colocou o motorista em suspensão e levou o incidente a sério. Não pedi reembolso na época. Depois de duas noites sem dormir imaginando o que passamos, decidi que era um insulto que a Swiss Travel não tivesse se oferecido para reembolsar o preço que paguei pela excursão de $ 488,00.

O supervisor do hotel passou minhas informações para a Swiss Travel mais de duas vezes, mas a Swiss Travel não respondeu de forma alguma. Isso não está certo - foi um insulto que a Swiss Travel não tenha oferecido nenhum reembolso ou compensação, considerando o que passamos. Desde 17 de novembro de 2016, eu ainda não ouvi de Vienny ou de seu supervisor na Swiss Travel sobre a reversão das cobranças pelo incidente traumático com motorista de carro que aconteceu.

A Swiss Travel deveria ter feito a coisa certa - mas não o fez. Eles nem mesmo responderam. Isso é um insulto.

Eu não gostaria que ninguém passasse pela experiência angustiante pela qual passamos - e depois fosse tratado tão mal pela Swiss Travel.

Sandi F.

Swiss travel foi o parceiro local da Air Canada Vacations, com quem reservamos nossas férias. Quando conhecemos a representante no resort, ela foi muito simpática e afirmou repetidamente como estava aqui para ajudar as famílias e como se preocupava com as famílias. Ela nos alertou repetidamente sobre como não deveríamos usar outras empresas de turismo, pois elas não eram confiáveis. Decidi ir em frente e reservar uma excursão para o dia seguinte com a Swiss Travel, junto com outra família com a qual viajávamos

Mais tarde naquela noite e no dia seguinte, minhas duas filhas começaram a se sentir mal e passaram a noite no banheiro com vômitos e problemas intestinais. Portanto, não saímos da excursão e pedimos à outra família que avisasse a viagem suíça que não poderíamos ir.

No meio da manhã, a viagem pela Suíça fez com que o pessoal do resort me localizasse para que eu ligasse para eles. Liguei para o representante que me informou que eu precisaria pagar uma taxa de cancelamento de US $ 144. Em nenhum lugar em todo o seu 'confie em mim, eu trabalho para as famílias', o discurso era informação sobre taxas de cancelamento. Em nenhum lugar ela perguntou por que não fizemos o tour. Ela não perguntou como meus filhos estavam se sentindo quando eu disse que não sobrevivíamos por causa de uma doença. Ela não perguntou se eles precisavam de alguma coisa (como assistência médica!). Não houve ajuda ou empatia de qualquer tipo.

Eu entendo que as empresas de turismo provavelmente obtêm vários cancelamentos e precisam ter algum tipo de política, mas o que realmente me chateou foi a falta de; $ * (sobre as pessoas quando esse é o seu negócio. Nós estávamos no início de nossas férias e eu pretendíamos totalmente reservar mais excursões. Ela não se ofereceu para reduzir a taxa de cancelamento se reservássemos outra excursão. Não me perguntou se eu queria reagendar. Ela me disse para encontrá-la na recepção às 11h com meu cartão de crédito para pagar, peguei meu dinheiro e fui embora!

Depois daquele dia, minhas meninas estavam muito melhores e nós procedemos às reservas e passeios com a empresa de turismo local Tico Tours que foi fantástica. Nós pudemos reservar coisas no último minuto sem problemas (com taxas melhores do que a Swiss Travel), a equipe foi muito compreensiva e prestativa, fez sugestões sobre o que poderíamos gostar e estou feliz por ter gasto meu dinheiro com eles. do que suíço!

Reservou uma viagem e precisava cancelar uma hora depois. Queríamos usar o dinheiro em outro dia, mas a agência se recusou a acomodar. Eles nos cobraram uma taxa de 20% para o cancelamento.
Eu entendo que essa é a política deles, mas deve haver um teste de razoabilidade que essas pessoas não entendam. O Westin deve conseguir outra agência. Todos fiquem longe desta agência e façam reservas em outro lugar

Utilizado este grupo para transporte de / para o Aeroporto / Resort. Também reservamos um par de excursões através deles. MUITO útil e confortável.

Nosso guia (Francisco / Frank) na caminhada na floresta tropical de Arenal e excursão em Hot Springs foi incrível :)

Muito decepcionado com a nossa viagem de um dia.
Gastou $ 825,00 dólares americanos para 5 pessoas andarem em um SUV por mais de 8 horas para ver
uma fábrica de café, não uma plantação,
Uma loja de cerâmica que tinha uma placa de exibição gratuita colocada na frente dela!
E um cruzeiro de 30 minutos no rio. O cruzeiro foi bom. Vimos crocodilos e pássaros.
Quando eu disse a Diego que estávamos decepcionados, ele disse
Da próxima vez, você deve comprar seu passeio dos caras da praia.

Nós fizemos !! E nós nos divertimos muito.

Fui em duas excursões e meu guia turístico Edwardo foi excelente. Quando eu visitar novamente, usarei a mesma empresa para o meu passeio de excursão

O vendedor da Westin fez muitas promessas não cumpridas sobre os eventos. Uma vez que reservamos 5 eventos para o nosso grupo de 12, ele deu alguns descontos. No entanto, uma vez em turnê, somos incomodados por custos adicionais não pagos. Evite esta empresa!

Tivemos um tempo incrível em nossos passeios. Nós fomos em dois passeios e ambos foram surpreendentes. Os guias turísticos são experientes e muito agradáveis. Fluente em espanhol e inglês e a maioria é da região, então eles conheciam todos os lugares interessantes
O almoço também estava incluso no passeio e foi muito bom!

Esta empresa é ótima em combinar conhecimento com sua experiência. Nosso guia Allen não deixou nenhuma pergunta sem resposta. A empresa tem sorte de tê-lo. Dito isto, eles parecem ter um bom conhecimento dos arredores, então você certamente terá uma boa experiência.

Excelente atenção das meninas, lugar muito confortável, muito bons guias e bons passeios. Recomendado, altamente recomendado

Não use esta agência de viagens! Este é um aviso, pois eles não se importam se você se machucar e na verdade você está nas mesmas mãos sem uma agência junto com eles. Fiz um tour com esta agência ontem e me machuquei devido à negligência do parque assim como nosso guia turístico. Como resultado, não recebi nenhum atendimento médico na instalação nem qualquer tipo de compensação pela viagem de volta. Não recomendo agências de turismo que só o levem até as instalações e então você estará sozinho. Tente trabalhar com agências que realmente se preocupam com sua segurança e tenham kits de primeiros socorros adequados em mãos. Eu basicamente me machuquei porque o instrutor me disse para agradar minha mão no lugar errado e todos concordaram que a culpa era deles, mas a única pessoa que foi prejudicada financeiramente e fisicamente fui eu. Nunca mais usarei esta empresa. Não gosto de trabalhar com empresas para as quais não me importo com as pessoas para as quais eles prestam o serviço, especialmente quando não assumem nenhuma responsabilidade por suas irregularidades. Sou grato por estar hospedado no W Hotel, onde me prestaram assistência médica adequada para meu ferimento 24 horas por dia, sete dias por semana.

Passei o dia na Nicarágua por meio de viagens suíças. O passeio foi incrível e educacional. Nossos guias turísticos José e Gustavo foram a melhor parte da viagem! Vale a pena o dinheiro gasto!

Recomendamos o Tour Sensoria e peça os guias Gio e Joaquin. Esta foi uma das excursões mais informativas e esses dois companheiros a classificaram como cinco estrelas. O preço era um pouco exorbitante, de $ 420 CDN para dois, mas valeu a pena.

Fizemos 2 excursões através do agente Swiss Tours em nosso hotel Occidental Grand Papagayo (Evelyn) Ela nos ajudou a decidir entre vários passeios com base em seus conhecimentos e conselhos. Fizemos o cruzeiro fluvial de 1/2 dia e o longo, mas valeu a pena o vulcão Arenal tour.Temos Sebastian e Walter. Ambos eram muito bem informados e nos ensinaram muito sobre a Costa Rica. Eles se esforçaram para nos mostrar a vida selvagem rara e fizeram essas viagens de um dia algo que nunca esqueceríamos. devo dizer que é uma empresa bem administrada, organizada, com funcionários excelentes e comprometidos. Obrigado Walter por um dia diferente de todos. Adorei este país e seu povo ...