Quiana Mcc

Revisão de Swiss Travel Costa Rica

Quando chegamos à Costa Rica, nosso guia turístico...

Quando chegamos à Costa Rica, nosso guia turístico Frander e o motorista Ledder estavam esperando lá com uma placa com meu nome. Eles foram muito legais e cheios de informações. Fizemos uma parada em uma loja local que era legal. No nosso último dia, confirmei com uma representante (Maria) o horário de pick up e a localização do hotel. Ela confirmou. Como se aproximava a hora da coleta (12:10), nós esperamos e esperamos. Ninguém nunca apareceu. Cerca de 45 minutos depois, enviei um e-mail para Maria sobre nosso traslado de volta ao hotel e ela disse que eles vieram e esperaram até 12h22. Isso foi uma mentira porque estávamos lá às 12h12. Até mesmo os funcionários do hotel disseram que não viram um ônibus parar. Ela me mandou um e-mail de volta e disse para pegar um táxi e devolveria o dinheiro para nós. Apreciei isso, mas eu apenas senti que se não tivesse enviado um e-mail, ela não iria entrar em contato com o resort ou me enviar um e-mail. Não apreciei a falta de comunicação porque sou turista no seu país. Para encurtar a história, falei com as outras pessoas que estavam no ônibus quando voltamos para Nova York e eles confirmaram que o ônibus nunca foi para o nosso resort.

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