Swan Housing Association Análise

A habitação Swan é a pior associação habitacional da história eles são incompetentes e não se importam com seus moradores é o pior lugar que vivi na minha vida e não posso me mover tenho problemas de saúde e eles não vão me mover há ratos correndo vivo na unidade de quarteirões e lixeiras há policiais comunitários patrulhando constantemente por causa do comportamento anti-social é tão ruim que eu diria a todos para não se mudarem para uma propriedade de cisne há tantas críticas negativas, mas nada é feito, eles devem ser fechados

Eu tinha sido um residente com habitação Swan por mais de 10 anos.

Decidi me mudar, o advogado do comprador estava fazendo perguntas sobre a propriedade. A equipe de arrendamento Alison Clayton estava respondendo às perguntas feitas. Ela não foi capaz de dar respostas às respostas, se o fizesse, elas não seriam precisas e não seriam totalmente explicadas nos e-mails. Isso criou mais atrasos para finalizar o processo de troca e conclusão para mim e para o comprador, pois o advogado não estava satisfeito com as respostas às perguntas feitas. Eu tive que entrar em contato com pessoas da equipe de arrendamento para descobrir quem era seu gerente de linha para obter esclarecimentos sobre consultas feitas, pois as mensagens enviadas por e-mail eram confusas. Além disso, eu havia saído de minha propriedade e estava pagando os custos de armazenamento dos meus bens domésticos. Devido a demora nas respostas e fornecimento de informações conflitantes! Tive que pagar pelo armazenamento alguns meses a mais do que havia previsto inicialmente. Estou tão feliz por estar fora da administração da Swan Housing agora que sempre foi um incômodo e estressante entrar em contato com a Swan Housing para as perguntas mais simples. Mas eles estarão prontos para pedir o pagamento adicional dos custos de manutenção das áreas comuns e aumento das taxas de serviço.

Com o aquecimento global destruindo a Terra, a Swan Housing parece determinada a superaquecer seus apartamentos. No meio do inverno, com o aquecimento desligado e fazendo menos dez graus, o apartamento ainda está 26 graus com a janela aberta. O lado bom é que pelo menos haverá menos ursos polares e teremos propriedades à beira-mar em cinco anos.

A pior taxa de serviço da associação habitacional de todos os tempos é ridícula pelo que eles fazem. Tiveram problemas com a porta comum da frente, que levou 6 meses para ser consertada, as campainhas continuam tocando e a associação habitacional é inútil com quase tudo

O serviço de gás levou à destruição da minha cozinha que paguei, 4 engenheiros de gás e um supervisor de gás não conseguiram impedir o vazamento de água, nenhum aquecimento ou água quente durante todo o fim de semana com uma criança deficiente na propriedade porque um engenheiro de gás deixou minha propriedade saber que a placa estava frita e não estava funcionando e ironicamente todas as visitas e ainda está vazando água ... incompetência e total descaso com a saúde ou bem-estar dos inquilinos.

Sou inquilino da Swan Housing desde janeiro deste ano, depois de fazer uma troca mútua. Estou muito satisfeito com o serviço que recebi até agora. Os funcionários são sempre simpáticos e prestativos quando telefonei e todas as reparações de que necessitei foram efectuadas de forma rápida e profissional.

Eu e minha mãe de 80 anos não tivemos nada além de problemas para tentar fazer as coisas.está há 2 semanas sem um banho, tudo porque o "eletricista" "antes das faíscas colocou uma conexão de 6 amperes a 10 amperes ... 10 amperes ... então agora arfter a muitos telefonemas e desculpas, estamos levando isso adiante apenas na saúde da minha e da minha mãe

Eu moro em um bloco administrado pela Hera Management Services e construído pela Swan. Não é seguro porque as persianas do estacionamento muitas vezes não funcionam, porque as portas do estacionamento para o prédio estão colocadas do lado errado (todos podem entrar, mas para sair é necessário um chaveiro - isso também é ameaça de vida em caso de incêndio - as pessoas podem facilmente ficar presas lá dentro!) e porque, aparentemente, os residentes de outro edifício tiveram permissão para usar o nosso parque de estacionamento (ao mesmo tempo, os pedidos dos residentes para estacionamento pago ou para visitantes foram continuamente recusados) . Isso está acontecendo há mais de 2 anos e acho que não vou pagar nenhuma das taxas até que seja corrigido. Existem também outras questões, mas a segurança é a mais preocupante e a mais urgente. E NADA parece ser feito apesar das inúmeras reclamações dos moradores, inclusive coletiva à alta direção. Eu deixei a mesma crítica sobre Hera, porque Hera sendo propriedade de Swan, realmente não é possível entender quem é mais culpado entre eles.

Porque nem merece uma estrela muito mal tratando de tudo Repear ou pagando atendimento ao cliente

Morou com a casa Swan por mais de 4 anos e recentemente eles exigiram que removêssemos nossos tapetes e usássemos o incêndio na torre Grenfel como desculpa. Eles se recusaram a estabelecer uma conexão entre os tapetes das portas e a torre Grenfel e se recusaram a mostrar qualquer avaliação de risco quando solicitados. Eles não são nada mais do que pequenos valentões. Os trabalhos que realizaram nos nossos blocos são de baixíssimo padrão, usam trabalhos baratos para economizar, não que se importem, já que não precisam morar aqui.

Tive reparos de eixo cancelados 24 horas antes do trabalho 3 vezes você serviço absolutamente nojento e Swan não se importou. Estive morando em um quarto por 6 semanas, pois não consigo encontrar um estucador. Cowboys, sou os tempos modernos.

Meu irmão que mora em Butneys não tem aquecimento ou água quente desde 24 de dezembro, a caldeira foi consertada no dia 23, mas quebrou em menos de 24 horas. Fiz uma série de ligações para eles para serem informados de que temos uma reclamação e que pode levar até 6 dias para obter uma resposta. Eu até enviei um e-mail para um vereador local para ajudar na situação de meus irmãos, mas ainda não há contato

Serviço absolutamente atroz da Swan Housing! Moramos em um apartamento de propriedade compartilhada por mais de 7 anos, pois não conseguíamos escapar! Nunca vi um prédio tão mal conservado e em constante necessidade de consertos, desde o elevador até os portões do estacionamento e a limpeza dos corredores! Você nunca poderia entrar em contato com alguém quando você precisava, mas eles logo entrariam em contato com você quando quisessem algo. Havia uma grave falta de conhecimento sobre o próprio prédio e uma resposta seriamente lenta sempre que algo precisava ser consertado (esperei mais de 6 meses para o elevador ser consertado em um ponto, então tive que carregar meu carrinho com meu bebê para cima e para baixo nos lances de escada cada vez que queríamos sair do apartamento)! Nunca, jamais recomendaria a alguém que comprasse uma propriedade da Swan Housing, isso causaria mais sofrimento do que bem!

Meus pagamentos de aluguel parecem nunca chegar à conta certa. Todo mês uma ligação sobre atrasos no aluguel quando tenho provas de que foi cancelado. O que está fazendo com o dinheiro se não está descontando do meu aluguel ..?

ATUALIZAR

5 meses depois e isso está em andamento.

Swan está ciente desde 2016

As declarações de aluguel fornecidas a mim refletem consistentemente dívidas falsas. Estes são documentos formais e Swan os usa consistentemente para deturpar minhas circunstâncias.

Passei por uma parede de 15 pés apoiada por um cisne em um caminho público, use 2 x2 na forma de postes e um pedaço de rede laranja para impedir que as pessoas entrem. Espero que não caia sobre ninguém

Swan Housing "Sério, precisa revisar seu contrato com o conserto da Axis! Sem comunicação. O conserto não está de acordo com os padrões profissionais. Na semana passada, liguei para falar de um conserto pendente existente. Eles não conseguiram entrar em contato comigo como prometido. , enquanto no meu local de trabalho, novamente o assistente do Axis foi muito lento e não muito útil. Eu só quero expressar minha opinião sobre o tipo de serviço muito ruim que você nos prestou.

Passe por ele, o prédio está fora da estrada, então fique de olhos abertos! Pessoal simpático e simpático, muito útil

Minha experiência com a Swan Housing Association é que a organização é desonesta e desorganizada. Existem algumas pessoas boas trabalhando dentro da organização, mas elas não ficam e seguem em frente rapidamente. A Swan Housing possui outras empresas, sendo uma delas a NU Living.





A Swan Housing foi nomeada e envergonhada em uma moção parlamentar inicial. O MP, George Galloway, submeteu a moção em relação à insatisfação dos residentes em 11 de junho de 2009. Para ler esta EDM, visite o site do Parlamento do Reino Unido.

A Swan Housing também não se preocupa com a segurança. Tivemos iluminação de blocos com defeito desde 2008, luzes que ficam apagadas por semanas, a última queda foi por cinco semanas. Os residentes são forçados a descer escadas escuras como breu e tatear no escuro para encontrar o botão de saída da porta. Além disso, ninguém consegue ler os sinais da saída de incêndio no escuro. Tenho muita pena dos nossos residentes idosos que temem cair das escadas quando as luzes se apagam.

Swan Housing apresentado no programa da BBC One, 'Don't Get Done Get Dom'. Os residentes sofreram problemas de saúde ao inalar dióxido de carbono e monóxido de carbono. Veja no YouTube.

O serviço de conserto e manutenção da Swan Housing é terrível. Swan se safa porque você não pode mudar o provedor. Swan passou cinco meses consertando meu telhado e, durante esse tempo, tive vazamentos em 4 quartos.

A menos que algo mude drasticamente, como a remoção do presidente e do CEO, eu não compraria uma casa da Swan Housing Association ou de sua subsidiária NU Living.

Falei com Sally hoje. Ela era experiente, profissional e amigável. Um excelente representante para sua empresa.

A pior experiência da minha vida. Evite essas pessoas se quiser viver sem aborrecimentos que não gostaria que acontecesse com seu pior inimigo.

Evite, evite, evite o Grupo de Habitação Swan!

Recentemente, nos mudamos cedo de Mallard Point em Bow, que é administrado pela Hera Management Services, que é uma subsidiária da Swan. Eles são, sem dúvida, o grupo de pessoas mais incompetente com quem já negociei. Eles têm zero consideração pelos residentes, eles têm uma desculpa para absolutamente tudo e são totalmente incapazes ou não querem assumir a responsabilidade pelo grande número de problemas que atormentam Mallard Point desde que os residentes se mudaram para lá há 2 anos ou mais. Existe uma cultura de incompetência, mentira e ganância que permeia toda a organização. É uma confusão total - em qualquer outro setor, a Hera provavelmente teria sido fechada anos atrás.

Alguns de nossos destaques incluem:
Antes de nos mudarmos, Hera nos disse que as obras em Mallard Point seriam concluídas em algumas semanas. Na verdade, eles continuaram por mais de um ano, então passamos 12 meses morando em um canteiro de obras! Seus contratados deixavam o empreendimento em um estado completo todos os dias, e Hera não tinha processos em vigor para lidar com isso.

O desenvolvimento é extremamente inseguro. Os portões dos estacionamentos quebram ou são deixados abertos regularmente, e houve uma série de roubos de carros e bicicletas. O tráfico de drogas também ocorre com freqüência no desenvolvimento. Hera raramente atualiza os residentes sobre essas questões, e nem mesmo fomos autorizados a ser adicionados à lista de mala direta dos residentes devido à proteção de dados.

O desenvolvimento é uma bagunça. Está constantemente sujo de lixo e pichações por toda parte. Apesar de reclamar inúmeras vezes, Hera nos diz para tirar fotos da bagunça e mandar para nós. Não é função dos residentes monitorar a limpeza, faça você mesmo! Mesmo quando enviamos as fotos, nada foi feito.

Hera tentou inserir uma cláusula ilegal em nosso contrato, tentando isentar nosso senhorio de qualquer responsabilidade por inconvenientes ou atrasos além do seu controle (por exemplo, eles pensaram que era aceitável que o senhorio não se responsabilizasse por nossa água quente ou eletricidade!) regularmente tinha que apontar a legislação básica de habitação, processos e padrões para eles, pois eles são totalmente ignorantes.

Hera também introduziu uma cláusula adicional em uma versão posterior de nosso contrato sem nos dizer (que não tínhamos concordado), então negou fazê-lo e nos acusou de mentir.

Ficamos sem água quente por vários dias em várias ocasiões. Hera raramente se preocupava em entrar em contato para explicar o que estava acontecendo.

Os empreiteiros de manutenção que Hera emprega são totalmente inúteis. Por exemplo, tivemos que fornecer acesso em 5 ocasiões diferentes para que consertassem um vazamento básico em nosso banheiro. Eles deixam sua propriedade em um estado absoluto depois disso e se recusam a voltar e resolver as coisas, pois o sistema deles não considera isso uma prioridade.



A lista continua e continua. Os arrendatários em Mallard Point estão extremamente descontentes com a total falta de serviço ou consideração pelos residentes. As coisas estão tão ruins que os arrendatários estão criando uma associação formal de residentes para expulsar Hera e substituí-los por uma administradora decente. Boa sorte para eles!

Eu dei uma estrela porque não há zero.
Serviço de reparo muito ruim

Swan Housing é uma piada absoluta de uma associação de habitação. Quando confrontados com um problema, desligam o telefone e recusam-se a ser contactados. Seus funcionários são rudes e inacessíveis e se recusam até mesmo a falar com o Conselho aos Cidadãos. Eles fazem alegações falsas e então se recusam a fornecer evidências para essas alegações, tentando intimidar as pessoas para que se submetam.

Além disso, eles não conseguem nem mesmo manter suas propriedades e não tomam conhecimento dos logs de melhoria.

Eu nunca aconselharia ir com a Swan Housing. Eu só dei uma avaliação de 1 estrela porque não posso dar 0!

Piada absoluta de uma empresa.

Terrível. Até recentemente (quando um residente explodiu seu apartamento), Swan cobrava de 40 apartamentos uma taxa de serviço por um elevador que não existe. Quando questionado sobre isso, o funcionário mentiu, evitou a comunicação e deixou o trabalho. O próximo membro da equipe fez o mesmo.
Com relação ao infeliz acontecimento que deixou mais da metade dos residentes de Bridge Point em acomodação temporária, Swan lidou muito mal com isso.
Tenho sido mantido longe de meus pertences por quase um ano porque o funcionário da Swan encarregado de lidar com isso prefere gastar dinheiro em uma unidade de armazenamento por um ano inteiro do que alugar uma van por meio dia para mover meus pertences para meu apartamento temporário .
Então, depois de ser coletivamente roubado do dinheiro junto com os outros residentes de Bridge Point, pessoalmente mentido pela equipe em várias ocasiões e a forma absolutamente horrível com que Swan lidou com as consequências da explosão, eu ficaria feliz em escolher ZERO estrelas se preferir estava disponível.

Semelhante a outros - 0 estrelas não é uma opção - tempo de resposta incrivelmente lento ao solicitar documentos. Tudo tem um custo que, mesmo após o recebimento de um recibo para comprovar o recebimento do pagamento, mais cheques / atrasos parecem ser necessários ... é um incômodo sem fim

Muito desapontado. Nosso único banheiro no andar de cima está fora de uso desde a manhã de 25 de dezembro de 2019. Falta de falhas, comunicações, cuidados e suporte para seus inquilinos. Nenhuma comunicação realmente boa com o grupo de reparos contratado repara o eixo. .

Ao longo dos últimos 18 anos, tenho ficado muito feliz com o serviço que recebo da Swan e axis. Mas eu dei uma olhada na minha cozinha na semana passada e me disseram que eu não poderia ter uma nova, mesmo que tenha 18 anos e chips em unidades / placas de chute etc ... então descobri que esta semana um dos meus vizinhos tem um um novo .... não temos um pelo menos até 2021 ... Isso é muito decepcionante, pois precisa de algum TLC do cisne e como um inquilino que vive aqui desde que a casa foi construída e cuidou da casa Acho que devemos poder ter um novo. Se eu pudesse, eu mesmo o trocaria, mas acabamos de pagar por um novo banheiro, então não é possível. Sentimos que estamos sendo penalizados porque cuidamos disso

Continue a aumentar a taxa de serviço, não faça nada por isso, piorando ano a ano, informe as falhas na área comunal há mais de um ano e ou bodge isso ou coloque um adesivo branco dizendo que está ciente disso e nunca faça nada

Zero estrelas. Foi residente com Swan por cerca de 5 anos e foi um inferno absoluto!
Eventualmente decidi vender tudo, mas devido à incompetência da equipe da Swan, meu primeiro comprador desistiu (após 6 meses!). O crédito dela não foi verificado logo no início do processo !!. O segundo comprador então se retirou (eles perderam o emprego 4 meses no processo de vendas - deveria mesmo levar 4 meses !?). Finalmente, a terceira venda do comprador foi concluída, mas não depois de eu perder 18 meses de aluguel, hipoteca e várias outras taxas.

Swan é a empresa mais ignorante com a qual tive o desagrado de lidar e estou feliz por não ser a única! Eu evitaria estritamente comprar parte do aluguel e apenas economizar seu dinheiro para comprar ... ou alugar um apartamento para você. Não há benefícios para esses esquemas!

Eu daria 0 estrelas, mas não posso.

Associação de habitação absolutamente nojenta.

Mudei-me no ano passado e recebi uma fatura de quase 2 mil para "reparos".

Mandei um e-mail e enviei cartas pedindo um detalhamento dos custos desses reparos. Eles querem fornecer ... nããão !!

Eles só ficam felizes quando você lhes dá dinheiro, e não ficam interessados ​​quando você tem um problema real.

Evite-os como o plugue !!